Después de leer Kotler Marketing Management
Philip Kotler es el padre del marketing moderno. Su "Gestión de marketing" se considera una "Biblia" en la industria del marketing. Echemos un vistazo. ¡afuera! Revisión de Gestión de Marketing 1
El marketing está en todas partes. Estoy escribiendo este artículo ahora para comunicarme con otros y promocionarme. El proceso de marketing es en realidad el proceso de comunicación. Cuando nos comunicamos con otras personas u otras organizaciones, ya sea cara a cara o no, es a la vez un proceso de comunicación y un proceso de marketing. El proceso de marketing generalmente se divide en tres pasos: el primer paso es comunicar el concepto, el segundo paso es elaborarlo sistemáticamente y el tercer paso es mostrar casos. Si usted es un individuo de marketing, una organización de marketing o productos de marketing, se puede dividir en estos tres pasos.
Para el marketing personal, una actividad típica es la entrevista. El proceso de entrevista es el proceso de marketing de uno mismo. Primero, comunique sus ideas sólo cuando los demás las reconozcan total o parcialmente podrán comunicarse más con usted. Luego, en el proceso de comunicación, es necesario elaborar de forma sistemática. Al comunicarse, es necesario expresar sus opiniones de forma sistemática y lógica. Finalmente, si otros quieren preguntarte cómo aportarles valor, tienes que mostrar un caso o una técnica de demostración. Es decir, debe contarles a los demás sus casos de éxito o fracaso. Los casos deben ser preferentemente suyos, exitosos o fallidos, y útiles para los demás. Sólo sus propios casos o los casos que ha comprendido profundamente pueden resistir el escrutinio de los demás.
Para las organizaciones de marketing, una actividad típica es la sesión informativa de inscripción. El proceso de sesión informativa de inscripción es el proceso de marketing de la escuela. Primero, comunique ideas y hable sobre las ideas centrales relevantes de su escuela para que los posibles consultores reconozcan sus ideas. Luego, describa sus políticas escolares de manera sistemática y lógica. Finalmente, hable sobre situaciones de inscripción anteriores y deje que los demás hablen. obtener consultas y visitar escuelas existentes juntos.
Cuando se comercializan productos, una actividad típica de una empresa de consultoría es vender productos, y el proceso de venta de productos es el proceso de comercialización de conceptos. Primero, la empresa consultora te explicará su filosofía, luego te explicará de forma sistemática y lógica cómo pueden ayudarte a diagnosticar y resolver problemas corporativos, y finalmente, te mostrará casos clásicos que han hecho en empresas reconocidas o del mismo sector.
Creo que algunas personas pensarán que después de realizar los tres pasos anteriores, al final no nos dimos cuenta de la transacción, el intercambio y el marketing. Aquí me gustaría compartir otro concepto con ustedes, es decir, si desea lograr mejores intercambios rentables, primero puede realizar intercambios sin fines de lucro. Los intercambios sin fines de lucro son intercambios que no tienen como objetivo obtener dinero. Por lo tanto, cuando estemos listos para participar en intercambios rentables con otras personas u organizaciones, no debemos hablar primero de intercambios rentables, sino primero de sentimientos, pasatiempos comunes y ayuda mutua (intercambios sin fines de lucro), y luego no debemos hablar. sobre intercambios rentables. En tales circunstancias, dejemos que siga su curso y negocie intercambios rentables para lograr el marketing.
Por último, me gustaría decir que hay muchas buenas empresas que utilizan los métodos anteriores, especialmente la venta directa. El modelo de venta directa de Amway es un muy buen ejemplo. Al principio, Amway no te vende productos. Primero habla de sentimientos (intercambio sin fines de lucro) y luego te dice que Amway es una empresa que ayuda a las personas y que Amway puede crear. futuro de ocio de los ricos (concepto de comunicación), luego describir de manera lógica y sistemática sus métodos para ganar dinero (elaboración sistemática) y, finalmente, dejar que las personas exitosas hablen (vitrinas) y finalmente lograr el intercambio y lograr el propósito del marketing (rentable). intercambio) .
En definitiva, el marketing está en todas partes. Para lograr un mejor marketing, primero puede realizar intercambios sin fines de lucro y luego realizar intercambios rentables. Hay tres pasos en marketing: primero, comunicar el concepto, segundo, elaborar sistemáticamente y tercero, mostrar casos. Pensamientos después de leer Marketing Management 2
Hoy tuve la suerte de leer la última edición número 13 ("Marketing Management" de Philip Kotler comienza desde la perspectiva del marketing en el siglo XXI, utilizando un lenguaje común pero corriente); Un ejemplo extremadamente representativo que trae instantáneamente teorías distantes a una sociedad moderna.
Philip Kotler es una de las principales autoridades mundiales en marketing. Recibió una maestría en economía de la Universidad de Chicago. Instituto Tecnológico de Massachusetts. Es profesor de marketing internacional en la Kellogg Graduate School of Management de la Universidad Northwestern y becario SC Johnson.
Este libro está dividido en 8 partes y 22 capítulos, respectivamente. problema desde una perspectiva micro para comprender la gestión del marketing y el marketing en el siglo XXI.
Obtenga información sobre el mercado desde la perspectiva de formular estrategias y planes de marketing, contacte estrechamente a los clientes mediante la recopilación de información y el escaneo de investigaciones de marketing ambientales y pronósticos de demanda, cultive marcas sólidas, cree valor para el cliente, satisfacción y lealtad del cliente, y analice el mercado de consumo. Analizar el mercado organizacional, identificar segmentos de mercado y mercados objetivo, desarrollar suministros de mercado, entregar valor, comunicar valor, crear activos de marca, determinar el posicionamiento de la marca y responder a la competencia para lograr con éxito un crecimiento a largo plazo.
Leí por primera vez el primer capítulo de la primera parte, Comprensión de la gestión de marketing: el marketing en el siglo XXI. El primer caso es este:
Dos niñas llegaron a Shanghai de Starbucks. . Uno de ellos se acercó al mostrador lleno de gente e intercambió una tarjeta de amistad de cliente de Starbucks por té con leche con sabor a menta y bebidas. El otro encontró una mesa para sentarse y jugar con una computadora portátil Lenovo ThinkPad R60. En cuestión de segundos, se conectó a Internet mediante la red inalámbrica de Starbucks (que es la red de China Mobile). A continuación, buscó la información más reciente sobre juegos en línea publicada por China Shanda Company a través de Baidu, el líder del mercado de motores de búsqueda de China. Además de los enlaces a varios sitios de reseñas, sitios de noticias y páginas web para fanáticos de los juegos, los resultados de búsqueda del motor de búsqueda de Baidu también proporcionan enlaces a salas de chat en línea donde cientos de otros internautas discuten y se comunican sobre el juego. Luego, la niña entró en la sala de chat y formuló la pregunta: ¿Los internautas que han jugado recomiendan a otros que jueguen y piden sugerencias relevantes? Después de publicar la publicación, rápidamente recibí muchas respuestas positivas. Entonces, seleccionó e hizo clic en un enlace patrocinado en la página de resultados de búsqueda del motor de búsqueda Baidu, y luego apareció el sitio web de promoción de ofertas proporcionado por Baidu y llevó a la niña al sitio web de Shanda Company. En la interfaz de este sitio web, la niña abrió una cuenta.
En ese momento, su amiga regresó con bebidas, ansiosa por mostrar el teléfono móvil Motorola RAZR rosa brillante que sus padres le regalaron como regalo de Año Nuevo, el cual fue diseñado por un joven equipo de diseñadores con sede en Chicago. Los nuevos productos se diseñan después de meses de investigación de mercado y pruebas con consumidores. En ese momento, este exquisito teléfono móvil recibió un mensaje de texto publicitario: el último juego de Shanda se puede descargar al teléfono móvil. Al ver este mensaje, las dos chicas elogiaron este teléfono. Luego, las dos chicas se pusieron a trabajar en sus computadoras portátiles buscando reseñas en línea del videojuego móvil.
Después de leer, pensé mucho: a diferencia de los casos anteriores, este caso involucra el contenido de la vida social actual y es un escenario con el que la gente está familiarizada. Palabras clave como Starbucks, redes inalámbricas, sitios web de promoción de ofertas, descargas de juegos más recientes, juegos electrónicos, etc. son exactamente lo que interesa y persigue a la gente. Comparado con los viejos casos citados en libros anteriores, este ejemplo es sin duda novedoso y atractivo, tanto para principiantes como para académicos experimentados.
Se puede observar que el marketing es una actividad organizada que beneficia tanto a las partes interesadas como a las empresas. eBay inventó el negocio de las subastas online; IKEA creó el negocio de desmontaje y montaje de muebles. Todo esto demuestra que el marketing puede transformar las necesidades sociales y personales en oportunidades de negocio. Por tanto, se puede decir que el marketing ha penetrado en todos los aspectos de la vida de las personas.
En el entorno actual, un buen marketing se ha convertido en un requisito previo para el éxito empresarial. En esencia, el marketing es a la vez una ciencia y un arte. Además, el marketing también tendrá un profundo impacto en la vida diaria de las personas. El éxito del marketing no es un accidente, sino el resultado inevitable de una planificación científica y una implementación eficaz.
Escrito en meditación, ganarás mucho. El marketing está en todas partes. Ya sea consciente o inconscientemente, cada organización e individuo participa en diversas actividades de marketing. La gestión de marketing puede verse como una combinación de arte y ciencia para adquirir, retener y promover clientes.
Lea la esencia restante nuevamente en el futuro. Pensamientos después de leer Marketing Management 3
El libro "Marketing Management" se llama la biblia del marketing; este libro comienza con la comprensión de la gestión de marketing, la obtención de conocimientos de marketing, la comprensión y comprensión de los clientes, el cultivo de marcas sólidas y el desarrollo de mercados. para el mercado, entregando valor, comunicando valor, para lograr un crecimiento exitoso a largo plazo.
1. El significado práctico del marketing
El llamado marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades del ser humano y de la sociedad. Los objetos pueden ser productos, servicios, eventos, experiencias. , personas, derechos de propiedad, organización, información y más. El marketing está en todas partes y cada organización e individuo lleva a cabo diversas actividades de marketing. En el entorno actual, el buen marketing se ha convertido en un factor esencial para el éxito empresarial. El marketing no sólo es importante para las empresas, porque así crean popularidad y beneficios, sino que también lo es para la sociedad, desde la inversión en un nuevo producto hasta el reconocimiento de los consumidores, las empresas necesitan invertir en responsabilidad social. El marketing es una actividad sin fin. Con el desarrollo actual de la tecnología de la información en red, la expansión global, la integración industrial y la diversificación de los consumidores, en un entorno tan ferozmente competitivo, las empresas todavía tienen mucho que hacer, empezando por los cambios de orientación empresarial hacia el mercado. orientación, conceptos innovadores de producción, conceptos de productos y diversos conceptos y métodos de marketing.
2. Pronosticar la demanda del mercado
Identificar los cambios importantes en el mercado es una de las principales responsabilidades de los especialistas en marketing. Deben analizar el entorno macro y recopilar información sobre la demanda para tomar decisiones sobre la situación actual y. estimación de las demandas futuras del mercado. Primero, debemos analizar los cambios en los conceptos de demanda en el entorno macro, y luego factores como los factores demográficos, el entorno natural, la tecnología y el entorno político. En segundo lugar, debemos establecer nuestro propio sistema de información de marketing. Los enormes sistemas de información son la base para tomar decisiones correctas, como los sistemas de ciclo de recolección de pedidos, los sistemas de información de ventas, los almacenes de datos y la extracción de datos, y los sistemas de inteligencia de marketing son todos importantes para tomar decisiones correctas. Eficiencia de marketing respaldada por datos. Luego realice una investigación de mercados, prepare un plan de investigación, recopile y analice información y tome decisiones finales de marketing basadas en los resultados. Aunque estos pasos son cliché, los métodos dados en este libro son muy detallados, como cómo organizar entrevistas de grupos focales, cómo diseñar cuestionarios en detalle, etc.
3. Crear satisfacción en el cliente
En comparación con el pasado, los clientes de hoy tienen un entorno de vida más moderno y una mejor educación. Pueden utilizarlo en una variedad de propaganda corporativa. a su manera y toman sus propias decisiones. Buscan maximizar los beneficios. Los clientes siempre eligen productos con el mayor valor que pueden percibir, y una alta satisfacción generará lealtad del cliente, por lo que la satisfacción del cliente es el propósito del marketing, también una herramienta de marketing. La satisfacción del cliente incluye tres niveles: satisfacción del producto, satisfacción del servicio y satisfacción social. Por lo tanto, al producir productos, las empresas deben prestar atención a la calidad, el precio, el diseño, el embalaje y la puntualidad intrínsecos de los productos. Además, no se puede ignorar la satisfacción social. Las actividades comerciales de las empresas deben favorecer el progreso de la civilización social. . Los clientes deben estar satisfechos en cada proceso de compra y experiencia posterior a la compra, porque cada satisfacción del cliente mejorará la confianza de los clientes en la empresa, lo que permitirá a la empresa lograr rentabilidad y desarrollo a largo plazo.
IV.Hacer posicionamiento en el mercado
El posicionamiento en el mercado es un concepto amplio, que se puede subdividir en posicionamiento de producto, posicionamiento empresarial, posicionamiento competitivo y posicionamiento del consumidor. Pero, en general, las empresas deberían tratar de encontrar características en sus productos que sean más competitivas que las de sus competidores, y también deberían basar su posicionamiento en el mercado en algunos principios, como el posicionamiento basado en características específicas del producto, el posicionamiento basado en usos específicos, el posicionamiento por ocasión y propósito. , basado en los clientes 4. Hacer posicionamiento en el mercado El posicionamiento en el mercado es un concepto amplio, que se puede subdividir en posicionamiento de producto, posicionamiento empresarial, posicionamiento competitivo y posicionamiento del consumidor. Pero, en general, las empresas deberían tratar de encontrar características en sus productos que sean más competitivas que las de sus competidores, y también deberían basar su posicionamiento en el mercado en algunos principios, como el posicionamiento basado en características específicas del producto, el posicionamiento basado en usos específicos, el posicionamiento por ocasión y propósito. , posicionamiento en función de los beneficios recibidos por los clientes, posicionamiento en función del tipo de usuario, etc. El posicionamiento en el mercado es un componente importante del plan estratégico integral de una empresa. Se trata de cómo una empresa y sus productos se diferencian y destacan en comparación con la competencia. Generalmente se utilizan dos variables principales al segmentar mercados: factores demográficos y geográficos, y factores psicológicos y de comportamiento. Sin embargo, no importa cuál se utilice, la clave es que el plan de marketing pueda elaborarse en función de las diferencias en la psicología o el comportamiento del consumidor. Ajuste en diferentes segmentos del mercado. En cuanto a los factores demográficos y geográficos, generalmente se debe tener en cuenta el origen étnico, la edad, la etapa de la vida, el género, los ingresos, etc. Este es un factor de referencia importante para el posicionamiento en el mercado.
La segmentación del mercado no está exenta de beneficios. La segmentación del mercado está condenada a estrategias de marketing diferenciadas, lo que aumentará los costos de investigación y los costos de ventas, y no necesariamente conducirá a un aumento de las ventas. Sin embargo, el posicionamiento en el mercado puede permitir a las empresas llegar a los clientes objetivo. Tener en mente una imagen única del producto y luchar por un lugar en el mercado competitivo será beneficioso para la empresa a largo plazo, por lo que debe verse dialécticamente y utilizarse correctamente.
5. Crear valor de marca
La teoría de marca moderna cree que la marca es un concepto centrado en el consumidor. Sin los consumidores, no habría marca. Por lo tanto, la industria del marketing tiende a definir el valor de marca desde la perspectiva de los consumidores. Es decir, si los consumidores reaccionarán de manera diferente ante un producto o servicio específico utilizando una determinada marca o no. En otras palabras, las marcas pueden aportar valor añadido a los consumidores más allá de sus funciones, y sólo las marcas pueden producir tales beneficios en el mercado. El mercado está compuesto por consumidores y el valor de marca es esencialmente una fuente o un activo basado en el consumidor. La creación de marca es la integración y el uso de tres herramientas principales: componentes de marca, combinaciones de estrategias de marketing de apoyo y varias herramientas auxiliares que influyen en las asociaciones de marca de los clientes, estableciendo así visibilidad y asociación de marca en la mente de los clientes y, en última instancia, creando valor de marca. Muchas empresas adoptarán la estrategia de marca, hay innumerables empresas y algunas están llevando a cabo una extensión de marca, pero esta es una elección en la que existen riesgos y oportunidades. Una empresa debe hacer todo lo posible para construir su marca existente y realizar su mejor gestión de calidad. Luego piense en estrategias de extensión y diversificación de la marca, establezca su propio sistema de gestión de marca y haga esfuerzos por los activos intangibles de la marca de la empresa.
6. Resumen
Creo que la parte que más me impresionó es la segmentación del mercado, la mezcla de marketing y la gestión de las relaciones con los clientes. La segmentación del mercado es cómo se posiciona una empresa. es su método para realizar la autoestima y la gestión de las relaciones con los clientes es la garantía para mantener el desarrollo a largo plazo. Otras teorías giran en torno a estas tres, que son un conjunto completo de teorías de marketing. Sin embargo, el marketing no es un edificio teórico de gran altura. Sólo la práctica puede producir conocimiento verdadero. Además, el entorno externo siempre está cambiando. Sólo la práctica basada en estas teorías puede proporcionar un faro para el desarrollo empresarial.
Este libro es algo similar a nuestro libro de texto "Marketing", pero hay diferencias. El libro de texto es más fácil de entender y la versión de Kotler es más profesional e incluye más detalles. Creo que esta es la razón. Elegí este último como material didáctico. Este libro también aborda los canales de marketing, los medios de comunicación, los mercados globales y la gestión a largo plazo de las organizaciones de marketing. No lo leí en profundidad. Solo cubrí los conceptos básicos de marketing, el propósito, la satisfacción del cliente y los métodos de previsión de la demanda del mercado. Se discutirán los aspectos de la segmentación del mercado y los puntos clave de la gestión de activos de marca. Aunque este libro proporciona teoría sobre todos los aspectos del marketing, no puede reemplazar la práctica. Sin embargo, intento encontrar las ideas, la lógica y la forma de pensar del autor, y trato de encontrarlos en un marco estático del mundo real proporcionado por el autor. . el significado práctico de su existencia.