Estándar de hotel cinco estrellas
1. Introducción a los estándares de hoteles de cinco estrellas de mi país p
pppp Los hoteles turísticos de mi país relacionados con el extranjero se dividen en cinco grados, a saber, una estrella, dos estrellas y tres. -estrellas y cuatro estrellas, cinco estrellas, cuanto más alta sea la estrella, mayor será la categoría del hotel. La clasificación de estrellas de un hotel se basa en la arquitectura, decoración, instalaciones y equipamiento, gestión y nivel de servicio del hotel. Los métodos de evaluación específicos se implementan de acuerdo con los estándares de evaluación de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación del mantenimiento de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación de la limpieza y los estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes emitidos por la Administración Nacional de Turismo. Las condiciones básicas que debe tener un hotel de cinco estrellas relacionado con turistas extranjeros se resumen a continuación: p
ppp (1) Requisitos básicos generales del hotelp
ppppp1p, pLas funciones del hotel están divididos razonablemente y las instalaciones son cómodas de usar.
ppppp2p, p La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y se utilizan materiales lujosos en la construcción y decoración.
ppppp3p, público interno del hotel *** Los símbolos gráficos de información cumplen con el estándar pLB/AT001p.
ppppp4p y p cuentan con sistemas de aire acondicionado central.
ppppp5p y p cuentan con sistemas de sonido de fondo.
ppppp6p y p disponen de sistemas de gestión informática adecuados para hoteles de cinco estrellas.
ppp (2) Requisitos básicos para el salón de recepción del hotel p
ppppp1p El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado. p
ppppp2p. Hay un mostrador de servicio principal que es adecuado para la escala del hotel y la calificación de cinco estrellas. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés y está dividido en secciones para recepción, consultas y. caja. Hay personal de guardia las 24 horas del día. p
ppppp3p, brinda servicio de mensajes, servicio de pago de facturas generales por única vez, servicio de tarjeta de crédito, p18p brinda servicio de cambio de moneda extranjera cada hora. p
ppppp4p. La mesa de servicio principal proporciona materiales promocionales de proyectos de servicios hoteleros, listas de precios de hoteles, mapas de transporte urbano en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, presentaciones de ciudades y atracciones turísticas nacionales y varios horarios de transporte. periódicos y revistas, etc. p
ppppp5p, puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales p8p horas Hay una caja fuerte que el hotel y los huéspedes pueden abrir al mismo tiempo, un portero, un botones de tiempo completo, un gerente de turno,. y un administrador del lobby. p
ppppp6p Establecer lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de rastreo en las tiendas y organizar servicios de taxi. Hay rampas de acceso para personas discapacitadas en el vestíbulo y las principales áreas públicas, y hay sillas de ruedas. proporcionó. p
ppppp7p. La centralita puede brindar servicios en al menos p2p idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). La centralita puede brindar servicios en al menos p3p idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). ). Se puede utilizar para diversas instrucciones y servicios. El texto debe estar expresado al menos en chino e inglés. p
ppp (3) Requisitos básicos para las habitaciones p
ppppp1p Hay al menos p40p habitaciones (conjuntos) disponibles para alquilar El área de p70p habitaciones (excluidas. baños y pasillos) no son suites de lujo con una superficie inferior a P20p metros cuadrados y al menos P5p bahías, con habitaciones para personas con discapacidad. p
ppppp2p Las habitaciones están lujosamente decoradas, con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero. portaequipajes y otros muebles a juego de alta gama. p
ppppp3p. Utilice materiales de construcción lujosos para decorar el piso, las paredes y el techo del baño. Utilice buenas instalaciones de ventilación, tomas de corriente p110/220Vp, unidades auxiliares de teléfono, secadores de pelo y básculas. Instalar un sanitario de alta gama. Tocador, bañera con rociador, cortina de baño, cuerda para secar, agua fría y caliente las 24 horas. p
ppppp4p. Cuenta con teléfonos nacionales e internacionales de discado directo, TV color, equipo de audio y sistema de circuito cerrado de televisión. Hay canales de transmisión nada menos que p16p y al menos canales p2p. programas autoorganizados.
p
ppppp5p Hay artículos de papelería que cumplen con los estándares de cinco estrellas, se brinda servicio de cobertura, se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, se proporciona té o café de forma gratuita y. Hay un mini bar en la habitación. Se ofrece servicio de entrega de desayuno y cena chino y occidental las 24 horas del día. p
ppppp6p Brinda servicio de despertador, servicio de mensajería, servicio de limpieza en húmedo, lavado en seco, planchado y reparación y servicio de lustrado de calzado. p
ppppp7p. Las habitaciones y los baños están completamente ordenados todos los días, las sábanas y las fundas de las almohadas se cambian diariamente y los suministros y consumibles de las habitaciones se reponen todos los días. p
ppp (4) Requisitos básicos para el catering p
ppppp1p Debe haber un restaurante chino con un diseño razonable y una decoración lujosa, que pueda ofrecer al menos p2p sabores de comida china. p
ppppp2p. Hay un restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, equipado con una cocina occidental exclusiva. p
ppppp3p, hay una cafetería única y elegante, que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. p
ppppp4p Hay un pequeño salón de banquetes apropiado y un bar cerrado. p
ppppp5p, los supervisores de restaurantes y bares, los maitres y los camareros pueden brindar servicios en inglés. p
ppppp6p. La sala de platos fríos y la sala de pastelería están separadas de forma independiente. Hay suficientes equipos de aire acondicionado. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de procesamiento en bruto. la sala de operaciones. Hay suficientes cámaras frigoríficas e instalaciones dedicadas donde se colocan y mantienen cerrados los desechos temporales p. p
ppp (5) Requisitos básicos para áreas públicas p
ppppp1p Hay suficientes estacionamientos, suficientes ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y hay un. ascensor de servicio. p
ppppp2p. Hay teléfonos públicos y directorio telefónico local. p
ppppp3p. Hay baños públicos para hombres y mujeres. p
ppppp4p. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad para viajes, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos. p
ppppp5p. Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Prestación de servicios de mecanografía. p
ppppp6p.Hay una sala médica. p
ppppp7p, ofrece servicios de venta de entradas, como transporte, cine y teatro, y tours. p
ppppp8p, brinda servicios de turismo por la ciudad. p
ppppp9p y p disponen de líneas de alimentación de emergencia y alumbrado de emergencia. p
ppp (6) Seleccionar artículos (***p78p artículos, al menos p35p artículos, cuantos más artículos tenga, más alto será el hotel) p
pppp habitaciones (p10p items) p
ppppp1p. En la habitación de huéspedes, se pueden proporcionar servicios de consulta visual, como facturas, a través de equipos audiovisuales y servicios de correo de voz. p
ppppp2p. El baño cuenta con sistema de agua potable. p
ppppp3p, no menos de p50p, los baños de visitas están equipados con duchas y bañeras independientes. p
ppppp4p, nada menos que p50p para la separación de zonas húmedas y secas en el baño de visitas. p
ppppp5p. Todas las suites cuentan con baños separados para el propietario y las visitas. p
ppppp6p. Hay un piso de negocios donde se pueden realizar los trámites de check-in y check-out. Hay un centro de negocios y un lugar de descanso para los huéspedes en el piso. p
ppppp7p. Las habitaciones del piso de negocios cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos. p
ppppp8p. Proporcionar servicio de localización inalámbrica gratuito en la tienda a los invitados. p
ppppp ofrece servicios de lavandería urgentes de 9:00 p. m. y 24:00 p. m. p
ppppp10. p servicios de agencia encomendada. p
pppp restaurante y bar (elemento p8p) p
pppp1p y p tienen bares en el vestíbulo. p
ppppp2p, p tiene un salón de té profesional.
p
ppppp3p. Además de los restaurantes occidentales, hay otros restaurantes extranjeros equipados con cocinas especializadas. p
ppppp4p, hay una panadería. p
ppppp5p, p tiene un restaurante sabroso. p
ppppp6. Hay un gran salón de banquetes con capacidad para al menos p200 personas para banquetes formales y está equipado con una cocina exclusiva para banquetes. p
ppppp7. Hay al menos p10p restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes grandes y pequeños). p
ppppp8, pHay un restaurante abierto las 24 horas. p
pppp Instalaciones y servicios comerciales (elemento p5p) p
ppppp1 Proporcionar servicios internacionales de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a p64kbit/sp. p
pppppp2. Salas telefónicas cerradas (al menos p2p). p
pppppp3. Sala de negociaciones (con capacidad para al menos p10p personas). p
pppppp4. Proporcionar traducción, interpretación y servicios de secretaría a tiempo completo. p
pppppp5. Biblioteca (con al menos p1000p libros). p
pppp Instalaciones para conferencias (elemento p10p) p
ppppp1p Hay una sala de conferencias exclusiva con capacidad para al menos p200p personas para reuniones y está equipada con un guardarropa. p
ppppp2p, equipado con al menos p2p pequeñas salas de conferencias. p
ppppp3p, con instalaciones de interpretación simultánea (al menos idiomas p4p). p
ppppp4p Hay instalaciones para conferencias telefónicas. p
ppppp5p. Hay un sistema de transmisión de audio y video en vivo. p
ppppp6p Se alquilan ordenadores y proyectores de ordenador, proyectores de películas normales, proyectores de diapositivas, grabadoras de vídeo y trituradoras de archivos. p
ppppp7p. Hay una sala de fotocopias dedicada equipada con suficiente equipo de fotocopias. p
ppppp8p, cuenta con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación. p
ppppp9p. Hay una sala de revelado de películas fotográficas. p
ppppp10p, al menos p5000p sala de exposiciones de metros cuadrados. p
ppppPublic *** e instalaciones de salud y entretenimiento (p42p artículos) p
ppppp1, salón de canto y baile p
ppppp2, karaoke pOKp hall o pKTVp sala (al menos sala p4p) p
ppppp3, sala de consolas de juegos. p
ppppp4, sala de ajedrez y cartas. p
ppppp5, sala de cine. p
ppppp6. Actuaciones regulares de canto y baile. p
ppppp7. La sala multifuncional puede ofrecer servicios como reuniones, buffets, cócteles, etc. y también se puede utilizar como sala de karaoke y salón de baile. p
ppppp8, gimnasio. p
ppppp9. p
ppppp10p, sauna. p
ppppp11p, baño de vapor. p
ppppp12p, baño de surf. p
ppppp13p, terraza acristalada. p
ppppp14p, piscina cubierta (área de agua de al menos p40p metros cuadrados). p
ppppp15p, piscina exterior (área de agua de al menos p100p metros cuadrados). p
ppppp16p, cancha de tenis. p
ppppp17p, sala de bolos (al menos pista p4p). p
ppppp18p, sala de práctica de escalada en roca. p
ppppp19p, sala de squash. p
ppppp20p, sala de billar. p
ppppp21p, soporte de masaje fitness integral multifuncional. p
ppppp22p, campo de golf de simulación electrónica. p
ppppp23p, campo de prácticas de golf. p
ppppp24p, campo de golf (al menos hoyo p9p).
p
ppppp25p, pista de carreras. p
ppppp26p, parque. p
ppppp27p, hipódromo. p
ppppp28p, campo de tiro. p
ppppp29p, campo de tiro con arco. p
ppppp30p, parque de atracciones de simulación real. p
ppppp31p, sala de tenis de mesa. p
ppppp32p, pista de hielo. p
ppppp33p, estación de esquí al aire libre. p
ppppp34p, playa privada para bañarse. p
ppppp35p, buceo. p
ppppp36p, surf en el mar. p
ppppp37p, pesca. p
ppppp38p, salón de belleza. p
ppppp39p, boutique. p
ppppp40p, librería independiente. p
ppppp41p, floristería independiente. p
ppppp42p, sala de niñera y animación infantil. p
ppppInstalaciones de seguridad (elemento p3p) p
ppppp1. p
ppppp2. Seguro de objetos de valor en la habitación. p
ppppp3. Sistema de generación de energía autoproporcionado.
p
pppp 2. Análisis de los costos de construcción e instalación de hoteles de cinco estrellas en Shanghai p
Según la encuesta, los estándares actuales de costos de construcción e instalación de los rascacielos Los hoteles de cinco estrellas en Shanghai son los siguientes: p
p>
Número de serie p nombre del subproyecto p base de cálculo p costo unitario p (yuan p/p metro cuadrado)
1p Proyecto de cimentación por pilotes (pilotes que soportan esfuerzos) p Área total de construcción p180-200
2p Proyecto de sótano, cerramiento del foso y soporte p Área de construcción del sótano p4000-4400
3p Proyecto de construcción en negro (muro cortina de vidrio externo) p Área de construcción sobre el suelo p900-990
4p Muro cortina de vidrio para pared exterior p Área de construcción exterior p1300-1600
5p Ingeniería estructural p Arriba -área de construcción en tierra p1000-1200
6p Suministro de agua y drenaje (incluidos artículos sanitarios, tuberías de sala de calderas) p área total de construcción p370-400
7p rociadores, protección contra incendios de gas p total área de construcción p110-120
8p tratamiento de aguas residuales (incluidas tuberías) p área total de construcción p40-45
9p Proyecto de aire acondicionado p Área de construcción sobre el suelo p600-660
10p Proyecto de ventilación del sótano p Área de construcción del sótano p190-210
11p Iluminación, protección contra rayos, energía, transformación y distribución de energía p área total de construcción p900-990
12p teléfono centralita y cableado, circuito cerrado de televisión, vigilancia, transmisión de audio, computadora de gestión, alarma contra incendios, antena de seguridad, telégrafo télex pÁrea total de construcción p530-580
Proyecto de gas 13p pÁrea total de construcción p50-55
14p Ascensores y escaleras mecánicas pÁrea total de construcción p360-400
15p Exterior general p Área total de construcción p120-135p
16p Fina decoración interior con muebles p Área de construcción sobre el suelo p3500-3900p
17p Proyectos varios p Área total de construcción p300-350p
18p Equipo de lavandería p Área de construcción sobre rasante p170-190p
19p Equipo de cocina p Área de construcción sobre el suelo p280-310p
pppp conclusión del análisis: p
pppp En la actualidad, el costo de construcción e instalación de un hotel de cinco estrellas de gran altura de alta calidad en Shanghai es p9000-11000p yuanes p/p metro cuadrado (calculado en base al área total de construcción), que es p2000-3000p más alto que el de un edificio de oficinas de alta calidad de primera calidad Yuan p/p metros cuadrados. se refleja principalmente en: p
ppppp1 El costo de construcción del hotel es mayor que el del edificio de oficinas (principalmente debido al aumento de tabiques provocado por la gran cantidad de habitaciones de hotel) p
ppppp1. p>
ppppp2. El costo del suministro de agua y drenaje en los hoteles es mayor que el de los edificios de oficinas (aumento de sanitarios y rociadores contra incendios) p
ppppp3 Los costos de decoración de los hoteles son mayores que los de los hoteles. de edificios de oficinas (todas las partes del hotel están completamente decoradas, mientras que los edificios de oficinas suelen ser públicos*** Decoración parcial) p
ppppp4. no, y aunque lo hagan, son mucho menos que en los hoteles.