¿Cómo solucionar los problemas de gestión de las pequeñas y medianas empresas?
Cualquier empresa se enfrenta al problema de la mejora de la gestión. Después de que algunas pequeñas y medianas empresas han pasado por las etapas de emprendimiento y desarrollo, enfrentan problemas de mejora de la gestión más urgentes. En los últimos años, algunas pequeñas y medianas empresas suelen venir a mí y hablarme de algunas de las confusiones que enfrentan en la gestión corporativa y expresar su deseo urgente de mejorar la gestión. Los problemas comunes que escuchamos y vemos son:
Problemas de incompatibilidad con la gestión paternalista
Problemas de motivación de los empleados
Problemas de eficiencia y calidad operativa
<; p> Cuestiones de talento;Cuestiones de marketing y satisfacción del cliente, etc.
La experiencia nos dice que las soluciones individuales a estos problemas existentes en la gestión de las pequeñas y medianas empresas suelen arrojar resultados insatisfactorios. La razón principal es que, en ausencia de una plataforma de gestión relativamente estandarizada, cualquier solución sistemática a los problemas de gestión será en vano. Por lo tanto, para las pequeñas y medianas empresas con muchos problemas de gestión, se debe considerar sistemáticamente su mejora en la gestión. Con base en nuestra experiencia en la prestación de servicios de consultoría a pequeñas y medianas empresas, los problemas de gestión de las pequeñas y medianas empresas deben resolverse sistemáticamente desde cuatro aspectos:
1. optimizar el proceso operativo de la empresa
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Los procesos tendrán un impacto fundamental en la operación y gestión de las empresas, y no todos los gerentes de empresas pueden darse cuenta profundamente de esto.
Aunque, en su proceso de funcionamiento, toda empresa, obligada por determinadas necesidades, establece consciente o inconscientemente algunos procesos (generalmente reflejados en normas y reglamentos), o forma naturalmente determinados hábitos de funcionamiento. Sin embargo, debido a la falta de un estudio sistemático y profundo de los procesos, prevalecen procesos ineficientes, procesos rotos, procesos departamentales y otros fenómenos que afectan gravemente la eficiencia operativa y la eficacia de las empresas.
Se espera que la integración y optimización sistemática y profunda de los procesos mejoren en gran medida la base operativa de la empresa.
2. Optimizar la organización según las necesidades de operación de los procesos
Algunas empresas conceden gran importancia a la forma organizativa y muchas veces realizan ajustes, pero muchas veces con malos resultados. La teoría y la experiencia de la gestión nos dicen que la organización no es más que una condición para garantizar que los procesos funcionen. Sólo estableciendo un proceso científico y eficiente y estableciendo una organización adecuada para la operación del proceso se podrán ejercer eficazmente las funciones de la organización. Las barreras departamentales comunes y las disputas mutuas se deben, por un lado, a cuestiones conceptuales y culturales y, por otro lado, a los modelos atrasados adoptados en términos de configuración organizacional, definición de autoridad funcional y gestión de interfaces. Para resolver estos problemas comunes, es necesario establecer nuevos conceptos organizacionales y establecer nuevos tipos de organizaciones. La organización plana, la organización matricial, etc. son formas organizativas coincidentes para la optimización de procesos.
3. Establecer un sistema eficaz de gestión del desempeño
El "arroz grande" no es sólo un problema en las empresas estatales, sino también en algunas pequeñas y medianas empresas privadas. Algunas pequeñas y medianas empresas utilizaron métodos de gestión paternalistas en el pasado y los métodos de incentivos originales están perdiendo gradualmente su efecto. Para ello, las pequeñas y medianas empresas deben establecer un sistema de gestión del desempeño científico basado en la optimización de procesos y organización. Realizar análisis de trabajo, determinar el sistema de indicadores de desempeño, establecer un sistema de retroalimentación de información sobre el desempeño, realizar evaluaciones científicas del desempeño y promover la gestión de mejora del desempeño son asuntos que deben realizarse con cuidado en la gestión del desempeño.