Construcción y organización del sistema de indicadores
1. Definición
El sistema de índices de evaluación se refiere a un todo orgánico con una estructura inherente compuesta por múltiples indicadores que caracterizan diversos aspectos del objeto de evaluación y sus interrelaciones.
Sistema de indicadores: clasifica el negocio desde diferentes dimensiones y organiza los indicadores sistemáticamente. En resumen, sistema de indicadores = indicador + sistema, por lo que un indicador no puede llamarse sistema de indicadores, ni varios indicadores no relacionados pueden llamarse sistema de indicadores
La función del sistema de indicadores: monitorear las condiciones comerciales; buscar problemas comerciales actuales; evaluar áreas donde el negocio se puede mejorar y conocer la dirección del próximo trabajo
2 Principios a seguir
Principios regionales: medir el funcionamiento de una investigación objeto, debemos comenzar desde una región específica y aprovechar al máximo nuestras ventajas de acuerdo con las condiciones locales, y los indicadores de evaluación deben estar dirigidos
Principio dinámico: el objeto de investigación es un proceso dinámico, y la selección de Los indicadores no sólo deben reflejar estáticamente el estado de desarrollo del objeto de evaluación, sino también examinar dinámicamente otros potenciales de desarrollo. Los indicadores seleccionados deben ser dinámicos y pueden medir los cambios del mismo indicador en diferentes períodos de tiempo, y los indicadores seleccionados deben tener importancia práctica durante un período de tiempo más largo
Principio cuantificable: autenticidad y confiabilidad de los datos El sexo es un requisito previo y una garantía importante para el seguimiento, que requiere una gran cantidad de datos estadísticos para respaldarlo. Los indicadores seleccionados deben tener características cuantificables. Con la premisa de garantizar que los indicadores reflejen efectivamente los objetos de la evaluación, los datos del indicador se pueden encontrar directamente u obtener indirectamente mediante cálculos para garantizar la operatividad de la evaluación. debe tener autoridad. Esto puede garantizar la evaluación correcta del objeto de investigación.
Principio jerárquico: los indicadores configuran simultáneamente múltiples subindicadores específicos. Entre muchos indicadores, los indicadores estrechamente relacionados se agrupan en una categoría para formar un grupo de indicadores y formar diferentes capas de indicadores, lo que conduce a un reflejo completo y claro del objeto de investigación
Principio de propósito
Principio de integralidad
Principio de viabilidad
Principio de estabilidad
Principio de coordinación
Principio de combinación
Se puede explicar simplemente como:
Estar enfocado
Estar orientado a objetivos
Cuanto más completo, mejor, más relevante para el negocio será lo mejor
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3 Criterios de evaluación de buenos indicadores
3.1 Perspectiva operativa
El nivel empresarial es valioso
puede medir la situación real del negocio
Sencillo y ejecutable
Todos están de acuerdo
3.2 Nivel técnico:
Fácil de recopilar y rápido medida
Precisa Alto grado
Se puede descomponer en múltiples dimensiones
Fuente de datos única
4 métodos involucrados en la evaluación del índice
Método de evaluación integral difusa
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Método de evaluación integral gris
Análisis envolvente de datos (DEA)
Proceso de jerarquía analítica
Análisis de componentes principales
Método de análisis factorial
Método 5 para determinar los pesos de los indicadores
Proceso de jerarquía analítica
Análisis de componentes principales método
6 Establecimiento de indicadores de negocio Método sistemático
(1) Aclarar los KPI y encontrar indicadores de primer nivel (OKR))
(2) Comprender las operaciones comerciales y encontrar indicadores de segundo nivel
(3) Clasificar procesos de negocio y encontrar indicadores de tercer nivel
(4) Monitorear los indicadores a través de informes y actualizar continuamente el sistema de indicadores
Indicadores KPI de primer nivel: se utilizan para evaluar las operaciones de la empresa o departamento. El indicador más importante de la situación.
Cuestiones que requieren atención:
Sin indicadores de primer nivel, no se pueden captar los puntos clave
No existe una relación lógica entre los indicadores
Los indicadores desmontados no tienen importancia comercial
7 formas de seleccionar indicadores
Clasificación de indicadores: generalmente dividida en tres niveles
Indicadores de primer nivel: nivel estratégico de la empresa indicadores, 5-8 Individuales, estrechamente integrados con el negocio, formulados de acuerdo con los estándares de la industria y de importancia fundamental para todos los empleados de la empresa
Indicadores de segundo nivel: indicadores a nivel de estrategia empresarial
Indicadores de tercer nivel: indicadores de nivel de ejecución empresarial
Modelo OSM: (Objetivo, estrategia, medición) representan objetivos comerciales, estrategia comercial y medición comercial respectivamente
O: ¿Qué es? ¿Cuál es el objetivo de los usuarios que utilizan el producto? ¿Qué necesidades satisface el producto para los usuarios?
S: ¿Cuáles son las estrategias que adopté para lograr los objetivos anteriores?
M: ¿Cuáles son los cambios en los indicadores de datos provocados por estos? ¿Estrategias?
8 métodos cuantitativos para construir sistemas de indicadores
Método del coeficiente de variación
Método de la entropía
Método del coeficiente de correlación
Varianza generalizada condicional Método mínimo
Método máximo irrelevante
Método de 9 indicadores clave
Los indicadores de datos clave del mismo producto pueden ser diferentes en diferentes ciclos de vida ;
En cualquier momento, solo debe haber un indicador más crítico.
A medida que su negocio se desarrolle, su enfoque cambiará. He adoptado un nuevo enfoque para el primer indicador clave. Como extensión, los indicadores clave pueden derivar otros indicadores
Diez métodos para construir un sistema de indicadores
Comprenda el estado operativo real de la empresa y clasifique el proceso del producto
.Tipo de negocio: Internet puede incluir usuarios y productos. Contenido
Proceso: clasifique la lógica principal relacionada con el negocio y los procesos de productos relacionados. El proceso de negocio se puede dividir en dos tipos.
1. División de nodos en función de productos específicos o negocios reales. Por ejemplo, para las lagunas en los pedidos, primero debe ordenar completamente los nodos del proceso del producto y comprender los escenarios comerciales específicos y la lógica asociada de cada enlace.
2. Basado en conceptos lógicos abstractos derivados del negocio. análisis y desmontaje, como En el ciclo de vida de los usuarios, es necesario garantizar que el desmontaje de la lógica relevante cumpla con el principio MECE
11. Construcción del sistema indicador
El indicador El sistema se puede dividir en: indicador básico + sistema de indicadores derivados, sistema de indicadores derivados Basado en el sistema de indicadores básicos
La construcción del sistema de indicadores también debe seguir MECE: los métodos comunes incluyen el método exhaustivo, el método de lluvia de ideas, y método de desmantelamiento de objetivos
12 Construcción de cuatro modelos de sistema de indicadores
Tres pasos importantes: aclarar los objetivos comerciales; aclarar el ciclo de vida del usuario y la gestión jerárquica de los indicadores; > OSM (objeto, estrategia, medida)
AARRR (adquisición, activación, retención, ingresos, referencia)
UJM (usuario, viaje, mapa)
MECE (mutua, exclusiva, colectiva, exhaustiva)
13 Puntos de enterramiento de datos
1. Confirmar eventos y variables
2. Aclarar el momento de activación del evento
3. Aclarar el mecanismo de reporte de eventos
4. Diseñar la estructura de la tabla de datos
5. Unificar la convención de nomenclatura de campos
6 .Aclarar la prioridad
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