¿Las compras en línea son auténticas y confiables?
Hasta ahora nunca he comprado falsificaciones. Llevo casi un año comprando online. Si se encuentra en plataformas comerciales privadas, como eBay y Taobao, lo principal es elegir comerciantes y debe encontrar uno de buena reputación. Las ventas profesionales de Dangdang y Zhuozhou no tienen reputación (ps: la mano de obra decorativa de Dangdang y Zhuozhou parece ser tosca). Luego preste atención a la seguridad de la transacción. Generalmente, debe elegir contra reembolso o elegir métodos de pago como Alipay y PayPal. Es mejor no transferir dinero directamente a la cuenta de la otra parte, ya que es muy peligroso. Los órganos de seguridad pública no abrirán un caso si el monto es inferior a cierta cantidad.
En cuanto a la autenticidad, puedes comprar falsificaciones en cualquier lugar, y lo mismo ocurre en la realidad. La diferencia es que, en realidad, la gente se ha acostumbrado a las falsificaciones. En comparación, Internet es relativamente seguro. . Se devuelve incondicionalmente.
Adjunto: Seguridad de las compras en línea
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Las compras en línea pueden ahorrar tiempo y energía, y puede buscar en todo el país mientras Sentado en casa Hay buenos productos y gangas por todas partes, pero lo más lamentable es que nada es perfecto en el mundo. La seguridad de las compras online se ha convertido en el tema que más preocupa y preocupa a la mayoría de los compradores. Hemos visto o escuchado demasiadas cosas en los medios sobre personas que son estafadas debido a las compras en línea. ¿Realmente dan tanto miedo las compras en línea?
Debido a que el mundo en línea es un mundo virtual, todos los comportamientos pueden ocultarse mediante identidades virtuales, por lo que el fraude y otros fenómenos son fáciles de generar. Sin embargo, en los últimos años, las empresas extranjeras de pagos en línea se han desarrollado rápidamente y los gobiernos nacionales y las empresas de comercio electrónico han comenzado a prestar atención a este tema y han lanzado sucesivamente una serie de medidas. Por ejemplo, la provincia de Guangdong ha lanzado certificados digitales. Si se produce fraude, se pueden encontrar sospechosos de delitos específicos, como el registro de nombre real de eBay, el "Integrity Pass" de Alibaba y el sistema de compensación anticipada implementado por algunos sitios web. , han logrado ciertos resultados en el crédito del comercio electrónico; en términos de bancos, están los servicios de "verificación VISA" lanzados por China Merchants Bank, etc., todos los cuales se esfuerzan por fortalecer y minimizar la seguridad de las transacciones y pagos en línea. la posibilidad de delitos en línea.
Desde el punto de vista técnico, las empresas de comercio electrónico instalan potentes firewalls, como NORTON, CISCO, NETSCREEN, etc. Debido a lo repentino de los problemas de red, el avance de la tecnología de los piratas informáticos y la necesidad de que la seguridad empresarial se defienda contra ataques desde todos los aspectos, la proporción de empresas que invierten en esta área seguramente aumentará. Mediante parches para diversas vulnerabilidades de seguridad, detección de intrusiones, control de privacidad, prohibición de acceso ilegal y copias de seguridad de información importante, la seguridad de la información corporativa se puede reducir considerablemente.
En cuanto a la garantía de la seguridad de la red, desde una perspectiva amplia, existen leyes y diversas normas y regulaciones que regulan el comportamiento de la red; específicamente, incluye la seguridad de la red, la autenticación de identidad, el almacenamiento seguro, etc. En resumen, la seguridad de la red de comercio electrónico es un tema muy complejo.
Diez cosas que debes saber sobre la seguridad en las compras online
Con el desarrollo del comercio electrónico, cada vez más personas han empezado a contactar con las compras online, pero la seguridad de las compras online siempre ha sido Ha sido mucho El foco de las preocupaciones de la gente. Aquí, hemos enumerado especialmente 10 cuestiones de seguridad a las que debe prestar atención al comprar en línea. Esperamos que le resulte útil.
1. Haga que la conexión sea segura
Antes de enviar cualquier información confidencial o privada sobre usted, especialmente su número de tarjeta de crédito, asegúrese de que los datos estén cifrados y se transmitan a través de una conexión segura. . Su navegador y servidor de sitio web deben admitir estándares industriales relevantes, como SET (Transacción electrónica segura) y SSL (Capa de sockets seguros).
2. Proteja su contraseña
No utilice ninguna información fácil de descifrar como contraseña, como su fecha de nacimiento, número de teléfono, etc. Preferiblemente, su contraseña debe ser una combinación única de al menos 5 números, letras u otros símbolos.
3. Proteja su privacidad
Tómese unos minutos para leer los términos de protección de privacidad de la empresa de comercio electrónico. Estos términos deben explicar qué información recopilan sobre usted y cómo esta información. Se utilizarán instrucciones detalladas sobre cómo usarlo.
Trate de revelar su información privada lo menos posible, tenga mucho cuidado al completar formularios en línea y no proporcione información que no sea requerida.
Nunca des información como los nombres de tus padres, ya que alguien podría utilizarla para robar ilegalmente tu cuenta.
Varios servicios web gratuitos o de pago le permiten navegar y comprar de forma anónima. Por ejemplo, puede utilizar sitios como Anonymizer y Privada para visitar de forma anónima otros sitios comerciales sin revelar su nombre y dirección de correo electrónico.
4. Utilice métodos de pago seguros
Usar tarjetas de crédito y débito para comprar en línea no solo es conveniente, sino también seguro, porque las transacciones realizadas a través de ellas están protegidas por las leyes pertinentes. puede ser impugnada y la factura retenida hasta que se resuelva la impugnación. Además, si tu tarjeta de crédito o débito se ve comprometida, solo serás responsable de una pequeña parte del monto. Cada vez hay más sitios de subastas en línea y los pagos en efectivo son cada vez más frecuentes. Si el monto de la transacción es relativamente grande, debe utilizar el servicio de conservación de escrituras de terceros proporcionado por sitios como i-Escrow y Tradesafe. Por supuesto, estos servicios son de pago.
5. Consultar certificados y marcas
En Estados Unidos existe una marca de certificación llamada Better Business Bureau Online Reliability Seal. Las empresas con esta marca necesitan tener al menos un año de certificación. historial comercial en línea y ha sido reconocido por los departamentos locales relevantes. Mientras tanto, puede consultar BizRate, un sitio que puede brindarle buena información sobre compras en línea. A menudo organiza encuestas a los usuarios y publica calificaciones sobre aspectos relacionados con el sitio empresarial, como la calidad del producto, la calidad del servicio al cliente y la puntualidad en la entrega.
Algunos sitios de subastas, como eBay, tienen un área de comentarios de los usuarios donde los usuarios que han comprado artículos pueden comentar sobre la confiabilidad de varios vendedores independientes.
6. Consulte las condiciones de venta.
Los minoristas en línea reconocidos proporcionarán condiciones de venta relevantes, incluida la garantía de calidad del producto, límites de responsabilidad y regulaciones sobre devoluciones y reembolsos. Algunos sitios requieren que los clientes hagan clic en "aceptar estos términos" antes de comprar, mientras que otros colocan estos términos detrás de un enlace.
7. Impuestos y costos de envío
Lea atentamente las instrucciones pertinentes sobre los gastos de envío y manipulación. Los cargos por diferentes métodos de entrega pueden variar mucho. Busque empresas que ofrezcan envíos de bajo costo o sitios que ofrezcan envío gratuito en pedidos grandes. Además, muchos países y regiones imponen impuestos a las compras en línea.
8. Vuelve a comprobar el pedido.
Antes de enviar el pedido de compra, vuelve a comprobarlo atentamente. Los errores de entrada (como escribir 2 en lugar de 22) pueden tener graves consecuencias. Si su dirección de entrega es diferente de la dirección donde se realizó su pedido, deberá seguir instrucciones especiales y volver a verificar. Además, debe asegurarse de que el precio que ve sea el precio actual del artículo y no el precio desactualizado que su navegador guardó en un archivo de página web temporal en su computadora la última vez que visitó el sitio.
9. Fecha estimada de entrega
El vendedor debería poder indicarte una fecha aproximada de entrega. Según las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., si el vendedor no especifica una fecha de entrega de la mercancía, debe entregar la mercancía dentro de los 30 días. De lo contrario, debe notificar al cliente que no puede entregar la mercancía a tiempo y proponer. para cancelar el pedido y reembolsar el pago.
10. Presentar una reclamación
Si encuentra algún problema durante la compra online, debe notificarlo a la empresa comercial inmediatamente. Encuentre un número de teléfono de servicio gratuito, una dirección de correo electrónico o un enlace al servicio de atención al cliente en su sitio. Si la empresa no resuelve el problema por sí misma, debe ponerse en contacto con las autoridades pertinentes.
Anexo: Ventajas y desventajas de la compra online frente a la compra tradicional
1 Ventajas de la compra online y las tiendas online
La compra online es un modelo de negocio emergente. Es muy diferente al modelo de compra tradicional. Cada nuevo modelo de negocio requiere un entorno correspondiente durante su aparición y desarrollo, y las compras online no son una excepción. En los últimos años, el rápido desarrollo de Internet y la mayor demanda de Internet por parte de la gente han proporcionado un entorno y espacio para el desarrollo de las compras en línea. La diferencia entre las compras online y los modelos de negocio tradicionales también es muy obvia, y cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas.
En primer lugar, hay muchos tipos de productos en las tiendas online y no hay límite en el área comercial de la tienda. Puede incluir diversos productos nacionales y extranjeros, incorporando plenamente las ventajas de la red sin área geográfica. En una tienda tradicional, no importa cuán grande sea el espacio de la tienda, los productos que puede acomodar son limitados, pero para Internet, es una plataforma de exhibición de productos y un espacio virtual, siempre que haya productos, puede exhibirlos. en la plataforma de Internet se pueden colocar y mostrar todo tipo de marcas conocidas en el mundo.
En segundo lugar, no hay límite de tiempo para realizar compras online. Como tienda en línea, puede estar abierta a los clientes las 24 horas del día, siempre que los usuarios inicien sesión en el sitio web en el momento requerido, pueden seleccionar los productos que necesitan. En las tiendas tradicionales, la mayoría de los consumidores están restringidos por el horario comercial.
En tercer lugar, los costes de compra son bajos. Para los compradores de productos en línea, solo necesitan iniciar sesión en diferentes sitios web o elegir diferentes canales para seleccionar y comparar productos de varias marcas, y pueden completar el proceso en muy poco tiempo, y los comerciantes pueden ser directamente responsables de la entrega, eliminando la necesidad de lo tradicional El arduo trabajo de viajar y viajar durante las compras se reduce considerablemente, y el tiempo y el costo se reducen considerablemente. Para las compras tradicionales, esto es inalcanzable.
En cuarto lugar, los precios de los productos online son relativamente bajos. Los productos en línea son relativamente más baratos que los centros comerciales tradicionales, porque Internet puede ahorrar muchos costos relacionados que los centros comerciales tradicionales no pueden, por lo que los costos adicionales de los productos son muy bajos y los precios de los productos también son bajos. En el caso de los sitios web de compras C2C, es probable que los usuarios compren productos más baratos mediante pujas. Además, en los centros comerciales tradicionales, el margen de beneficio general debe alcanzar más del 20% antes de que el centro comercial pueda ser rentable, mientras que para las tiendas online, su margen de beneficio puede ser rentable del 10%. Por supuesto, la ventaja de los precios de los productos en línea también tiene sus limitaciones. Su ventaja de precio es mayor en comparación con la de los centros comerciales más grandes y no se puede comparar con los precios de los productos de los supermercados.
En quinto lugar, las tiendas en línea tienen un inventario pequeño y una pequeña acumulación de fondos. Muchos productos en las tiendas en línea generalmente se asignan después de que los clientes realizan pedidos, lo que no requiere mucho inventario, lo que reduce la acumulación de fondos. Porque en las compras en línea, los comerciantes pueden asignar productos en función de la diferencia horaria entre los consumidores que realizan los pedidos y los entregan, mientras que las tiendas tradicionales deben ofrecer productos mientras los clientes los compran. Por supuesto, diferentes productos tienen diferentes requisitos de inventario. Por ejemplo, para productos que tienen pocos cambios en precio, estilo, función, etc., puede tener una cantidad adecuada de inventario. Para productos con grandes cambios en la demanda y el precio del mercado, los productos generalmente se implementan después de recibir el pedido. De esta manera, por un lado, se pueden reducir las pérdidas innecesarias y, por otro, la acumulación de fondos.
En sexto lugar, la información del producto se puede actualizar rápida y fácilmente. Siempre que cargue imágenes y materiales de presentación de nuevos productos en Internet, o modifique la información y los precios de los productos, los compradores podrán ver la información más reciente del producto y se actualizará globalmente de inmediato. En el comercio tradicional, si los compradores quieren ver nuevos productos, tienen que esperar hasta que los comerciantes obtengan los productos y los pongan en los estantes. Las tiendas tradicionales están aún más desfavorecidas en términos de puntualidad a la hora de modificar la información del producto o ajustar los precios, especialmente cuando las modificaciones deben realizarse de manera uniforme en una gran área geográfica.
En séptimo lugar, los productos son fáciles de encontrar. Las tiendas en línea básicamente tienen funciones de búsqueda y clasificación de productos en la tienda. A través de la búsqueda, los compradores pueden encontrar fácilmente los productos que necesitan. En las tiendas tradicionales, los compradores necesitan dedicar más tiempo y energía a buscar productos.
En octavo lugar, la tienda online cuenta con una amplia gama de servicios. La naturaleza no regional y sin fronteras de Internet significa que el alcance del servicio de las tiendas en línea no se limita a un área fija. Los compradores pueden comprar productos de todo el mundo a través de tiendas online.
En noveno lugar, el coste de las tiendas online es relativamente bajo. En la actualidad, existen empresas especializadas que brindan servicios a las empresas para crear plataformas de compras en línea. Su objetivo es ayudar a las empresas a realizar transacciones en línea a la velocidad más rápida, el menor costo y la menor inversión técnica. Por lo tanto, el costo para las empresas de lanzar servicios de compras en línea es muy bajo y, en algunos casos, incluso nulo. Esto es inimaginable e inalcanzable para las empresas tradicionales.
Cuando se habla de las ventajas de las compras online respecto a las tradicionales, es natural pensar que la principal ventaja es el precio. Sin embargo, algunos expertos del sector creen que aunque el precio es un factor importante, no lo es. el factor más importante, o en otras palabras, con el desarrollo de las compras en línea, el factor precio ya no será la razón principal para que las personas elijan las compras en línea y la conveniencia se convertirá en la razón más importante.
Hay dos situaciones principales en las compras online: una es comprarlo usted mismo y entregárselo directamente al comprador. Entre estos usuarios, algunos esperan obtener servicios de entrega puerta a puerta y otros esperan obtener productos que no están disponibles localmente. Las compras en línea resuelven este problema hasta cierto punto; el otro es comprar regalos para otros, que necesitan hacerlo; Se envía a un tercero, entonces la conveniencia es muy importante para los compradores. Si lo compra usted mismo, luego lo empaqueta y lo entrega, será un proceso muy engorroso. Sin embargo, si lo envía directamente a sus amigos a través de uno. detener el servicio de un sitio web de compras en línea, es muy conveniente. Además, la riqueza de los productos en línea también es un factor importante. Ahora más usuarios pueden encontrar productos que desean comprar a través de tiendas en línea que no son fáciles de encontrar en las tiendas tradicionales, complementando así las diferencias geográficas o la escasez de productos de las tiendas tradicionales.
2. Desventajas de las compras online frente a los modelos de compra tradicionales
En comparación con las compras tradicionales, las compras online tienen muchas ventajas. Sin embargo, este modelo de negocio emergente también tiene desventajas que no se pueden ignorar. deficiencias.
En primer lugar, está la cuestión de la credibilidad. La cuestión de la credibilidad es la cuestión más destacada en las compras online. Ya sea comprador o vendedor, la credibilidad se considera el mayor problema en el proceso de transacción. Como comprador, es importante saber si la información del producto, el control de calidad del producto y el servicio posventa del producto proporcionados por el comerciante son los mismos que los de los centros comerciales tradicionales, si el producto se puede obtener según lo programado después de comprarlo, etc. Todos los problemas que preocupan a los compradores.
En segundo lugar, está el tema del pago online con tarjetas bancarias. Los servicios de pago en línea de mi país han mejorado enormemente y han brindado una gran comodidad para las compras en línea. Sin embargo, los expertos del sector creen que el pago con tarjeta bancaria todavía limita en cierta medida el desarrollo de las compras online. Esto se refleja principalmente en dos aspectos: comerciantes y pagadores en línea: por un lado, entre los internautas que compran en línea, a muchas personas les gusta su conveniencia y están dispuestas a elegir el pago con tarjeta bancaria. Sin embargo, dado que los comerciantes que ofrecen pagos con tarjeta bancaria tienen que pagar una cierta tarifa al banco, es posible que los comerciantes no puedan obtener ganancias con productos con ganancias muy bajas. En la actualidad, las compras en línea ya no son tan poco rentables como solían ser. Por lo tanto, los comerciantes no están dispuestos o tienen prohibido permitir que los clientes compren estos productos en línea mediante pago con tarjeta bancaria. Por otro lado, cuando los consumidores en línea abren servicios de pago en línea por primera vez, algunos bancos deben exigirles que acudan personalmente a las instalaciones comerciales del banco para abrir este servicio con los documentos pertinentes, lo que añade al proceso un procedimiento de transacción en línea. Esto ha obstaculizado en cierta medida el desarrollo de las compras online. Sin embargo, con el desarrollo de las compras en línea y la competencia entre los bancos en los sistemas de servicios, el pago con tarjeta bancaria en línea seguramente mejorará y perfeccionará aún más para adaptarse al desarrollo de la economía de Internet.
En tercer lugar, los problemas de seguridad de la red. Desde que Internet entró en la vida de las personas, los problemas de seguridad de la red siempre han existido. En las compras en línea, los internautas también tienen grandes preocupaciones sobre la seguridad de la red, como la seguridad de la información personal de los usuarios, las contraseñas de las cuentas bancarias durante las transacciones y los fondos durante las transferencias. Sin duda, estas preocupaciones ensombrecen las compras en línea.
En cuarto lugar, aunque la información sobre los productos se publica rápidamente, los productos no pueden estar disponibles a tiempo. La información de Internet no tiene fronteras, pero una vez que se publica mucha información sobre productos en línea, los compradores pueden verla pero no comprarla de inmediato. Esto se debe principalmente a que la información se publica en línea y los proveedores siguen siendo empresas tradicionales. La distribución de productos de las empresas tradicionales no se puede sincronizar con la información de Internet, por lo que la información será más rápida que los productos.
En quinto lugar, cuestiones de distribución. En las compras tradicionales, normalmente puedes pagar y retirar después de hacer una selección, mientras que las compras online requieren un proceso de espera después de realizar el pedido. Han surgido muchas empresas de logística que desempeñan un papel importante en la entrega de productos a los compradores en línea. En términos de entrega de productos actuales, en términos de entrega dentro de la ciudad, la más rápida suele tardar 1 hora y la más larga, 2 días. Si el comprador necesita algo con urgencia, las compras online generalmente no son adecuadas.
En sexto lugar, la información del producto no está claramente descrita. Dado que los compradores sólo pueden entender los productos en Internet a través de imágenes y descripciones de texto, y el lenguaje de descripción de algunos productos es ambiguo, es fácil que las personas tengan diferentes interpretaciones de los productos. Cuando los compradores completan una transacción de compra en línea según su propio entendimiento y reciben los productos, se quejarán de que los productos no coinciden con lo que pidieron. El enfoque habitual de los comerciantes es recuperar los bienes que vendieron. En comparación con las compras tradicionales, devolver productos mediante compras en línea es relativamente problemático y arriesgado.
Por lo tanto, cuando los comerciantes que compran en línea describen productos, intentan utilizar un lenguaje de descripción preciso para reducir los malentendidos de los compradores sobre los productos. Sin embargo, todavía es difícil evitar diferencias en el entendimiento entre las dos partes. Ésta es otra razón importante por la que los productos con especificaciones y estándares unificados son más adecuados para la venta como productos en línea.
En séptimo lugar, el número de compradores online es mucho menor que el número de compradores tradicionales. Para las compras en línea, sus principales clientes son los internautas que se conectan a Internet, y los internautas sólo representan el 6% de la población total de China, lo que obviamente es menor que el número de clientes que compran en tiendas tradicionales. En la actualidad, las compras en línea representan una proporción muy baja del total de compras, sólo alrededor del 1%. Por tanto, el desarrollo de las compras online también depende del desarrollo y popularización de los internautas.
En octavo lugar, el número de tiendas online es menor que el de las tiendas tradicionales. Aunque hay menos consumidores que compran en línea que los grupos de compras tradicionales, en comparación, la brecha entre las tiendas en línea y las tiendas tradicionales es mayor en términos de número. Esto reducirá el margen de comparación y elección de las personas a la hora de comprar. Las compras en línea requieren más tiendas en línea para enriquecer la variedad de productos.
En noveno lugar, los compradores online carecen de experiencia de compra directa. Desde el comienzo del intercambio de mercancías, la gente ha experimentado la satisfacción de obtener bienes una vez completada la transacción. Sin embargo, en las compras en línea, los compradores no pueden experimentar la satisfacción de recibir los productos inmediatamente después de que se completa la transacción en línea. La llegada de esta satisfacción a menudo se demora entre 1 y 2 días. Hasta cierto punto, si bien las compras en línea son convenientes, también reducen la felicidad que aportan las compras.
Referencia: Informe de la encuesta sobre puntos de acceso a Internet de China publicado por el Centro de información de la red de Internet de China