Habilidades orales en ventas farmacéuticas
Los representantes médicos tienen que enfrentarse a diferentes clientes cada día. Cada vez solo tienen una oportunidad. Sólo aprovechando bien la primera vez podrán seguir cooperando en el futuro, por lo que la primera conversación es crucial. Cuáles son las habilidades para hablar de los representantes médicos? Las siguientes son las habilidades para hablar de los representantes médicos proporcionadas para los talentos de la industria farmacéutica.
Habilidades para hablar de los representantes médicos 1. No diga palabras críticas
. Estos son muchos. Un problema común entre los empresarios, especialmente entre los nuevos empresarios, es que a veces hablan sin pensar y sueltan palabras que hieren a los demás sin siquiera darse cuenta. Un ejemplo común es que lo primero que dices cuando te encuentras con una persona. El cliente dice: "¡Tu edificio es realmente difícil de escalar!". Este vestido no se ve bien y no te sienta nada bien. ¡Es más, tu tarjeta de presentación está tan pasada de moda! ¿¡No es tan valioso como la muerte!? Estas palabras soltadas contienen críticas, aunque no tengo la intención de criticar y acusar, solo quiero hacer una ronda y tener una declaración de apertura, pero cuando el cliente lo escucha, La gente se siente incómoda a menudo dice: "Estoy dispuesto a decir una buena palabra", es decir, todos están dispuestos a decir una buena palabra y espero obtener la aprobación de la otra parte. De lo contrario, ¿cómo podría suceder? Los elogios y el estímulo pueden convertir a los idiotas en genios, y las críticas y las quejas pueden convertir a los genios en idiotas. En cuanto a esta frase, ¿quién en este mundo está dispuesto a ser criticado por otros? En ventas y trato con la gente todos los días, deberían decir más palabras de elogio, pero también deberían prestar atención a la cantidad adecuada, de lo contrario, la gente se sentirá hipócrita y carente de sinceridad. un día, después de que el vendedor se despidiera de ella, corrió hacia nosotros y nos dijo: "No escuchen lo que dice. Es muy dulce. Todos son falsos. ¿Cómo puede esta compañía de seguros capacitarlos? ¿¡El mismo tipo de personas, simplistas y comunicativas!? Verás, esta tía Wang nos recuerda de manera invisible que las palabras de elogio utilizadas en las conversaciones con los clientes deben provenir de tu corazón y que no puedes elogiar sin límites. ser humilde o autoritario puede ganarse el corazón de las personas y hacerlas más convincentes.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 2. Elimina los problemas de subjetividad
En los negocios, no hay nada de malo en venderte. Es mejor no participar en discusiones sobre temas de relaciones, como política, religión, etc., que impliquen conciencia subjetiva. No importa lo que diga, sea correcto o incorrecto, no tiene ningún significado real para sus ventas. No he estado involucrado en esta industria durante mucho tiempo, falta de experiencia, en el proceso de interacción con los clientes, es inevitable que no puedan controlar los temas del cliente. A menudo siguen a los clientes para discutir algunos problemas subjetivos. Y al final las opiniones divergen. Algunos incluso discuten sobre ciertos temas. Hay que ponerse rojo y ganar ventaja, pero después de la pelea, un negocio fracasó. Sin embargo, vendedores experimentados, cuando tratamos temas tan subjetivos, inicialmente iniciamos algunas discusiones junto con el punto de vista del cliente, pero durante el debate, inmediatamente llevamos el tema a los productos que se venden. Se deben discutir las cosas que no tienen nada que ver con las ventas. Dejar todo a un lado, especialmente las cuestiones subjetivas. Como vendedor, debes hacer todo lo posible para evitarlas. Lo mejor es evitar hablar de ellas, lo que será bueno para tus ventas.
Habilidades para hablar del representante médico 3. Uso menor de terminología profesional
El Sr. A. Li ha estado involucrado en seguros de vida durante menos de dos meses. Tan pronto como entró en la batalla, él. Les mostró a sus clientes que era un experto en la industria de seguros. Les habló por teléfono con muchos términos profesionales. Cada cliente sintió mucha presión después de escuchar esto. Después de reunirse con el cliente enérgicamente. utilizó su profesionalismo uno tras otro. ¿Qué? "¿Exención de primas?" Mucha terminología profesional hace que el cliente se sienta como si estuviera tanteando en la oscuridad, y de esto surge el resentimiento de la otra parte. Es natural negarse. El Sr. Li, sin saberlo, pierde la oportunidad de negocio para promover las ventas. Si lo analizamos detenidamente, descubriremos que los vendedores tratan a los clientes como colegas y los están capacitando. ¿Cómo puede la gente aceptarlo? Dado que no entienden, ¿cómo pueden comprar productos? Si puede entenderlos. Solo usando palabras simples para convertir la terminología de modo que las personas puedan entenderla claramente después de escucharla, se puede lograr de manera efectiva el propósito de la comunicación y se pueden vender los productos. logrado sin obstáculos.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 4. No exagere ni mienta.
¡No exagere las funciones del producto! ¡Este comportamiento falso eventualmente afectará el disfrute del producto por parte de los clientes! en el futuro, tenga claro si lo que dice es verdadero o falso. No puede exagerar la función y el valor del producto solo porque desea lograr resultados de ventas temporales. Esto inevitablemente colocará una "bomba de tiempo". Las consecuencias serán inimaginables. Todos los productos tienen aspectos positivos y negativos. Como vendedor, debe analizar claramente las ventajas y desventajas del producto con los clientes desde una perspectiva objetiva y ayudarlos a "comparar". conociendo al otro y conociendo bien el mercado Sólo así los clientes podrán aceptar su producto de manera convincente. Recuerde al personal de ventas que cualquier engaño y mentira exagerada son los enemigos naturales de las ventas, lo que hará que su carrera no dure mucho.
Los representantes médicos hablan Consejo 5: evite hablar de cuestiones de privacidad
Al tratar con clientes, lo principal es comprender las necesidades de la otra parte, en lugar de hablar de cuestiones de privacidad. búsqueda de empleo en la industria farmacéutica o contratación en la industria farmacéutica, es lo mismo. Mal. Algunos vendedores dirán, estoy hablando de mis propios asuntos privados, entonces, ¿qué importa incluso si solo hablas de tus propios asuntos privados? y no hables de los demás, ¿qué tal si hablas honestamente sobre tu matrimonio, tu vida sexual y tus finanzas? ¿Habrá un progreso sustancial en tus ventas si la situación se revela por completo? ¿Quizás también dirás que no hablamos de esto? Es difícil hacer negocios con nuestros clientes hablando directamente sobre el tema. De hecho, este tipo de discusiones "chismes" no tienen sentido, son una pérdida de tiempo y una pérdida de ventas. oportunidades.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 6. Prohibir palabras ofensivas
A menudo podemos ver escenas de este tipo en la misma industria que usan palabras ofensivas para atacar a los competidores, y algunos incluso lo dicen. que la otra parte no vale nada, lo que hace que la imagen de toda la industria sea insatisfactoria en la mente de la gente. La mayoría de nuestros vendedores dicen estas cosas. Cuando se habla de temas ofensivos, falta pensamiento racional, pero no se sabe si se trata de un ataque. personas, cosas u objetos, causará disgusto a los clientes potenciales, porque cuando habla, está viendo el problema desde una perspectiva, y no necesariamente todos lo hacen desde la misma perspectiva que usted. Será contraproducente y solo perjudicará sus ventas. Este tipo de comportamiento poco ético, creo que con el desarrollo de los tiempos, se volverá cada vez más grave con el fortalecimiento de la cultura corporativa de varias empresas, palabras ofensivas. nunca se volverá popular
Habilidades de expresión de los representantes médicos 7. Adapte temas aburridos
Hay algunos temas aburridos en ventas. Es posible que tenga que explicar estos temas a los clientes, pero puede serlo. Dijo que a nadie le gusta escuchar estos temas y es posible que incluso quieran quedarse dormidos cuando lo escuchen. Sin embargo, debido a limitaciones comerciales, se recomienda que siga utilizando estos temas. Las palabras deben ser simples y resumidas. De esta forma, los clientes no se cansarán después de escuchar y sus ventas serán efectivas. Si hay algunas palabras muy importantes, debe explicárselas claramente a sus clientes. Entonces, le sugiero que no haga todo lo posible por forzarlas. Durante tu explicación, también puedes cambiar tu perspectiva y encontrar algunas historias cortas y chistes que les gusten escuchar para estimularlos, y luego volver al tema. En resumen, tal vez esto tenga un mejor efecto. Personalmente, creo que este tipo de temas son aburridos y aburridos, y a los clientes no les gusta oír hablar de ellos, por lo que es mejor conservarlos el mayor tiempo posible y dejarlos a un lado. A veces es mejor que contar la historia completa.
Habilidades para hablar del representante médico 8. Pregunte temas menos cuestionables
Durante el proceso comercial, le preocupa mucho que sus clientes potenciales no entiendan todo lo que dice y utiliza constantemente Preocuparse por eso. la otra persona no entiende lo que quieres decir y cuestiona a la otra persona, ¿entiendes? ¿Entiendes lo que quiero decir? ¿Entiendes?, parece cuestionar estos temas objetables en el. tono de un anciano o maestro. Como todos sabemos, desde la perspectiva de la psicología de ventas, si siempre cuestiona la comprensión del cliente, el cliente se sentirá insatisfecho. Este método a menudo le hace sentir que no recibe el mínimo respeto. y también surgirá la psicología rebelde. Se puede decir que es la clave de las ventas, si realmente le preocupa que sus clientes potenciales aún no lo entiendan del todo durante su explicación tan detallada.
Puede usar un tono tentativo para comprender a la otra parte. ¿Hay algo que necesite que le explique en detalle? Quizás esto sea más aceptable. Quizás, cuando el cliente realmente no entienda, tomará la iniciativa de decírselo. , o le pido que lo explique nuevamente. Aquí hay un consejo para los vendedores. Los clientes suelen ser más inteligentes que nosotros. No utilice nuestros puntos ciegos para reemplazar sus puntos fuertes. 9. Evita las palabras indecentes
Todo el mundo quiere estar con gente culta y con clase, al contrario, no quiere asociarse con quienes usan lenguaje soez. De igual forma, en nuestras ventas, las palabras indecentes son dañinas. a nuestras ventas definitivamente traerá impactos negativos. Por ejemplo, cuando vendemos seguros de vida, es mejor evitar "muerte", "muerto", "hecho" y otras palabras. Al hablar, estas palabras sensibles se expresarán con palabras eufemísticas, como "perder la vida"? "salir y no volver nunca", etc. para reemplazar estos términos que a la gente no le gusta escuchar. reducir la imagen personal, y también es un proceso de ventas. Si debes evitarlo, si le prestas atención y lo corriges, tendrás éxito.
Las anteriores son las habilidades orales de los representantes médicos como referencia. .