Puntos clave de la formación de empleados para empresas de gestión inmobiliaria

Puntos clave de la formación de empleados para empresas de administración de propiedades

1. Prólogo

Robert Owen dijo una vez: Gastar dinero en mejorar la calidad de la fuerza laboral es la forma más Algo importante para los directivos corporativos. Buena inversión. La industria de administración de propiedades, conocida como una industria emergente, ha mostrado una vitalidad creciente después de más de 20 años de desarrollo. Para adaptarse a las necesidades del desarrollo económico del mercado, la capacitación de los empleados de las empresas de administración de propiedades se ha vuelto muy importante.

2. Propósito e importancia

(1) La capacitación de los empleados es la necesidad de que las empresas de administración de propiedades participen en la competencia del mercado

En el análisis final, la competencia de las empresas de administración de propiedades se basa en el talento. Frente a la competencia, además de reclutar talentos adecuados del mercado, una forma más efectiva para las empresas de administración de propiedades es mejorar la calidad de los empleados existentes mediante capacitación para que puedan convertirse en talentos que cumplan con las expectativas. las necesidades de la empresa.

(2) La formación de los empleados es un método para que los directivos de empresas de gestión inmobiliaria motiven a los empleados

En la sociedad actual, el aprendizaje y la formación se han convertido en un medio importante para que muchas personas cambien sus vidas y entorno Casi todo el mundo tiene la necesidad y el deseo de aprender. Una fuerte atmósfera de aprendizaje y políticas de aprendizaje efectivas en las empresas de administración de propiedades serán suficientemente atractivas para los empleados y favorecerán la estabilidad de la fuerza laboral. Los gerentes con visión de futuro incluso utilizan el aprendizaje y la capacitación como un beneficio para los empleados para recompensarlos.

(3) La formación de los empleados es la base para la modernización del funcionamiento y la gestión de las empresas de gestión inmobiliaria.

Después de más de 20 años de desarrollo, la industria de la gestión inmobiliaria ha pasado de la tradicional gestión cooperativa de viviendas a gestión encomendada operación y gestión orientada al mercado. Este método de gestión socializado y orientado al mercado plantea mayores exigencias a la calidad de los profesionales de la gestión inmobiliaria. La gestión de propiedades no es sólo una industria que requiere mucha mano de obra, sino que también requiere una gran cantidad de talentos destacados que dominen la gestión para promover su desarrollo. Por lo tanto, la formación de los empleados es el vínculo básico y la garantía para realizar la modernización del funcionamiento y la gestión de las empresas de gestión inmobiliaria.

3. Formular normas de formación para las empresas de administración de propiedades

La capacitación es una tarea a largo plazo para las empresas de administración de propiedades. Las empresas de administración de propiedades deben formular normas de capacitación basadas en sus propias condiciones para implementar una. sistema de trabajo formativo. Las regulaciones de capacitación incluyen principalmente el propósito y la importancia de la capacitación, el contenido básico de la capacitación, los métodos de capacitación, la clasificación de la capacitación, la organización e implementación de la capacitación, la supervisión y gestión de la capacitación, la evaluación del efecto de la capacitación, etc.

4. Contenidos de la formación para empresas de gestión inmobiliaria

La gestión de propiedades implica muchos contenidos y la formación es relativamente compleja, pero en general la formación puede incluir tres aspectos.

(1) Capacitación sobre conocimientos relacionados con la empresa

Este tipo de capacitación tiene como objetivo permitir que cada empleado comprenda la historia de la empresa, la situación actual, los planes futuros, los conceptos de servicios de gestión y el alcance del negocio. y normativa interna. Tener un conocimiento integral de los sistemas, gestión de recursos humanos, etc.

(2) Formación sobre conocimientos básicos del trabajo de gestión inmobiliaria

Este tipo de formación tiene como objetivo principal familiarizar a los administradores y operadores con conocimientos básicos relacionados con la gestión empresarial y la gestión inmobiliaria.

(3) Capacitación en habilidades especiales para profesionales de la administración de propiedades

Este tipo de capacitación tiene como objetivo mejorar las habilidades laborales prácticas de los administradores y operadores de base.

5. Plan de formación empresarial de gestión inmobiliaria

(1) Análisis de necesidades de formación

1. Contenido del análisis de necesidades de formación

En preparación Antes de realizar un plan de formación, primero debemos realizar un análisis exhaustivo de las necesidades de formación de la empresa. El análisis de las necesidades de formación incluye principalmente tres aspectos.

⑴Análisis organizacional

Combinado con el plan anual de desarrollo de la gestión empresarial de la empresa, analiza qué formación necesita la empresa y cada departamento para garantizar la implementación del plan.

⑵Análisis de tareas

Según el contenido del trabajo de la empresa, analice qué capacitación deben completar las personas para garantizar la finalización de la tarea.

⑶Análisis personal

A partir de la situación actual de recursos humanos de la empresa, analizar quién necesita formación y cuál es el contenido específico de la formación.

2. Métodos de análisis de necesidades

⑴Método del cuestionario

Emitir un cuestionario de necesidades de formación a los empleados de la empresa, para que los empleados puedan analizar cómo la empresa debe organizarla en función de sobre la estrategia de desarrollo de la empresa. Hacer recomendaciones para la capacitación. Permitir que los empleados presenten necesidades de formación en función de sus tareas laborales; dejar que los empleados presenten necesidades de formación en función de su propio desarrollo personal. El método del cuestionario es un método muy común y eficaz. Este método puede cultivar el entusiasmo de los empleados por aprender, el amor por el aprendizaje y la participación en el aprendizaje. Es a la vez un método de análisis de las necesidades de formación y una parte importante de la construcción de la cultura corporativa, y es relativamente eficaz.

⑵ Método de entrevista de nombramiento

Seleccione gerentes en diferentes niveles gerenciales, diferentes departamentos de trabajo y operadores de diferentes tipos de trabajo para las entrevistas, y determine la capacitación general de la empresa en función de la información aprendida. durante las entrevistas necesitan.

⑶Método de encuesta de reuniones

Convocar una reunión de análisis de necesidades de formación y dejar que los participantes en la reunión presenten necesidades de formación.

⑷Método de evaluación del desempeño laboral

A partir del desempeño laboral diario de los empleados, se determina en qué áreas los empleados tienen deficiencias, de modo que se puedan realizar capacitaciones específicas para mejorar su trabajo. habilidades en estas áreas.

⑸Método de revisión de informes

Realice una revisión exhaustiva basada en los informes de necesidades de capacitación proporcionados por cada departamento para determinar el contenido de capacitación requerido.

(2) Desarrollar un plan de capacitación. El plan de capacitación consiste en estipular los objetivos del trabajo de capacitación, formular un plan general para lograr estos objetivos y desarrollar el plan de capacitación capa por capa para coordinar e integrar varios. actividades.

1. Formular procedimientos

Cada departamento de la empresa formula su plan de formación anual en base al contenido del análisis de necesidades de formación, combinado con los objetivos de formación del departamento y el plan de desarrollo anual del departamento. y lo informa al departamento de gestión de recursos humanos de la empresa, y luego el departamento de gestión de recursos humanos de la empresa formula el plan de capacitación para toda la empresa en función del plan de desarrollo anual de la empresa y los objetivos generales de capacitación corporativa.

2. Planificar el contenido

Para garantizar que el trabajo de formación se implemente a tiempo y de acuerdo con la calidad, el plan de formación debe incluir cinco aspectos: objetivos de formación, entornos curriculares y métodos de formación. , control de la formación y evaluación de contenidos de la formación.

⑴Objetivos de capacitación

Los objetivos de capacitación se refieren a los resultados que se espera lograr a través de la capacitación. Estos resultados incluyen los resultados de capacitación requeridos por las personas, los departamentos y toda la empresa. Los objetivos de formación son la base para la formulación de planes de formación. Los objetivos de formación determinan una serie de contenidos como los cursos de formación y los métodos de formación. Al mismo tiempo, los objetivos de formación son la base para la valoración y evaluación de la formación. Por tanto, la formulación de los objetivos de formación debe ser precisa, detallada y mensurable.

⑵Configuración del curso

El curso de capacitación incluye el nombre del curso de capacitación, el tiempo de capacitación, el lugar de capacitación, la presentación del instructor de capacitación, los requisitos de capacitación para el curso de capacitación, etc. Los requisitos de formación claros ayudarán a los empleados a prepararse y centrarse en el contenido de la formación con antelación, lo que ayudará a mejorar el efecto de la formación.

⑶Métodos de entrenamiento

Se pueden utilizar diferentes métodos de entrenamiento dependiendo del contenido y los objetos de entrenamiento. Los métodos de capacitación comúnmente utilizados incluyen el método de conferencia, el sistema de aprendizaje, el método de discusión en la isla, el método de juego de roles, el método de juego de gestión y el método de observación de ejemplos.

① Método de conferencia: el método de conferencia es el método de enseñanza más utilizado, que generalmente implica que un maestro imparta directamente ciertos aspectos del conocimiento a los estudiantes. La ventaja de este método es que ahorra dinero, puede enseñar a muchos estudiantes y puede enfrentarse a varios estudiantes al mismo tiempo. Una sesión de enseñanza puede beneficiar a muchos estudiantes al mismo tiempo.

②Aprendizaje: el aprendizaje es el método de enseñanza más antiguo, pero sigue siendo el método más utilizado por las empresas para formar nuevas personas. Se caracteriza por un maestro experimentado que se encarga de ayudar a uno o varios nuevos empleados y mejorar sus habilidades laborales a través de una serie de procesos como enseñanza, demostración, práctica e inspección y retroalimentación. El sistema de aprendizaje es más adecuado para trabajos técnicos como seguridad, ecología, limpieza y mantenimiento en trabajos de administración de propiedades

③Método de discusión en isla: los empleados se reúnen en grupos de 5 a 7 personas alrededor de una mesa redonda (también conocida como "Isla"), una discusión de un tema o tema específico. El instructor controla el tiempo y el progreso de la formación.

Cada empleado es libre de expresar sus propias opiniones, pero no puede refutar las opiniones de los demás. El instructor escribe los comentarios de todos en la pizarra y anima a los empleados a proponer ideas nuevas o más extrañas. Una vez que todos han terminado de expresar sus ideas, bajo la guía del instructor, los empleados evalúan cada opinión y finalmente seleccionan una respuesta que satisfaga a todos. Este estilo de discusión en una pequeña isla es una forma eficaz de guiar a los empleados para que resuelvan los problemas de gestión por sí mismos.

④Método de juego de roles: el método de juego de roles consiste en dejar que los sujetos de la capacitación imaginen que desempeñan un rol determinado en la empresa y resuelvan problemas como ese rol. Este método permite a los sujetos de formación analizar y resolver problemas de forma inmersiva, lo que resulta de gran ayuda para que los empleados mejoren sus habilidades laborales y transformen sus hábitos laborales. Por ejemplo: permitir que los empleados actúen como propietarios y solicitar los servicios correspondientes para mejorar la conciencia de servicio de los empleados; permitir que los empleados con malos hábitos de trabajo cambien roles con sus jefes para lograr el propósito de cambiar los hábitos de trabajo.

⑤Método de juego de gestión: este método incorpora la educación al juego. Al completar los exquisitos juegos diseñados de antemano, los sujetos de formación pueden comprender las ideas de gestión. Por ejemplo: organice a los empleados para debatir incidentes controvertidos de administración de propiedades y genere conciencia durante el debate.

⑥Método de observación y ejemplo: organizando visitas e inspecciones in situ, utilizando equipos como televisores, grabadoras de vídeo, proyectores de diapositivas, proyectores, grabadoras, proyectores, etc. para presentar materiales e información relevantes a los estudiantes. , permitiendo a los empleados aprender de la experiencia y descubrir problemas, mejorar el trabajo.

3. Control de la formación

El objetivo del control de la formación es realizar un seguimiento de las actividades formativas para garantizar que se desarrollan según lo previsto y corregir las desviaciones en el proceso de formación. Se pueden adoptar métodos como el sistema de registro de capacitación y el sistema de comentarios de los maestros. Los empleados también pueden ser evaluados al final de cada formación y los resultados de la evaluación pueden incorporarse a las evaluaciones de desempeño y vincularse a la remuneración de los empleados.

4. Evaluación de la formación

Después de cada formación, se puede evaluar la eficacia de la formación a través de informes de formación de los empleados, desempeño laboral de los empleados, etc., para que en futuras capacitaciones se realice una mejor formación. medidas.

6. Organización e implementación de la capacitación

La organización e implementación de la capacitación es el núcleo del trabajo de capacitación en administración de propiedades. Incluye qué se realiza el trabajo de capacitación, cómo se realiza el trabajo de capacitación y. ¿Quién hace el trabajo de formación?

(1) Funciones y tareas del departamento de gestión de recursos humanos

La formación de los empleados es una de las principales tareas del departamento de gestión de recursos humanos. Entre sus principales funciones se encuentran la planificación, organización, coordinación. , y supervisión, etc. Las funciones y tareas específicas incluyen:

1. Determinar los requisitos de capacitación del personal en todos los niveles, escuchar las necesidades de capacitación de varios departamentos y formular planes de capacitación basados ​​en las necesidades de capacitación