¿Cuáles son las técnicas para hablar con los líderes?
¿Cómo hablar con los líderes? ¿Cuáles son las técnicas para hablar con los líderes? Hablar es en realidad un trabajo técnico. Lo mismo, la misma frase, invirtiendo el orden o cambiando la velocidad y el tono del habla conseguiremos efectos diferentes. A continuación se muestran los consejos para hablar con líderes que he recopilado para ti. ¡Espero que te puedan ayudar!
Consejos para hablar con líderes
En comunicación y coordinación, para lograr. objetivos, a menudo guiamos el contenido de la conversación en tres direcciones:
Primero, aclarar el significado detrás de las palabras de la otra parte, centrarnos en el problema durante la comunicación y ampliar algunos detalles clave, como si se usaran unos alicates pequeños. Es como seleccionar información oculta en el contenido y separarla capa por capa. Esta técnica se llama "socavar";
En segundo lugar, es para mostrar que estás en el mismo canal que la otra persona. Partido, uso del significado El uso de palabras más amplias para implicar coherencia de puntos de vista y objetivos puede establecer rápidamente una atmósfera de cooperación y comunicación. Cuando usted y su interlocutor alcancen un consenso sobre el significado y los valores en la comunicación, la otra parte será conducida a una nueva dirección de pensamiento. Esta técnica se llama "Shangdui";
Tres, comenzando desde. Explora más posibilidades en los motivos e ideas de la otra parte, guía a la otra parte a notar diferentes métodos y técnicas que tienen el mismo significado, encuentra otras opciones al mismo nivel y enriquece tus pensamientos y tu vida. Esta técnica se llama "paralelismo". .
Las habilidades lingüísticas en estas tres direcciones se denominan colectivamente habilidades de "pila superior, corte inferior y paralela". Este conjunto de habilidades se basa en la premisa de comprender los patrones de pensamiento y comportamiento de las personas, comenzando desde arriba. , inferior y paralelo. El ángulo amplía la profundidad y amplitud de las conversaciones, haciendo que las conversaciones sean más efectivas, la comunicación más fluida, la comunicación más conveniente y la comprensión mejor.
Técnicas para hablar con los líderes: arriba y abajo.
El propósito de la técnica de nivel superior es introducir cosas más amplias o significados más profundos, como descubrir la motivación fundamental de la otra parte. por hacer las cosas. Por ejemplo, si tu amigo dice que quiere viajar, puedes preguntarle: ¿Por qué quieres viajar? ¿Cuál es el propósito de viajar? Esto es "Shangdui". Quizás te responda "Puedes relajarte, eliminar la fatiga y pasar un buen rato con tu familia", y sabrás lo que está pensando. Por ejemplo, si has recibido ofertas de dos empresas y te cuesta decidir qué oportunidad laboral elegir, también puedes utilizar el método de apilamiento para hablar contigo mismo: ¿Qué significa este trabajo para mí? ¿Qué puedo aprender de este trabajo? ¿Qué obtengo? ¿Qué trabajo me aporta más valor y está más acorde con mi objetivo final? Por otro ejemplo, si un vendedor no quiere visitar a un cliente, puede preguntarle al comunicarse con él. ¿Quiere visitar a un cliente? ¿Qué piensa usted acerca de visitar a un cliente? ¿Qué significa para usted un cliente? (pila superior) Puede decir que tiene miedo de ser rechazado. En este momento, puede continuar agregando: ? ¿Qué significa ser rechazado? (pila superior) Puede decir que ser rechazado lo hace sentir avergonzado, perder la cara, etc., esto se eleva al nivel de valores. Desde este nivel, se puede ver que este vendedor le da gran importancia. imagen y reputación personal, y tiene una fuerte autoestima. A continuación, podemos orientarle en este aspecto.
Socavar es refinar y descomponer lo que dijo la otra parte para comprender la estructura profunda del lenguaje de la otra parte. Como conocer los hechos específicos de una determinada declaración. Por ejemplo, la otra parte dijo: Mi líder siempre me pone las cosas difíciles. ?En este momento, puedes preguntar con los pies en la tierra: ?¿Cómo te pone las cosas difíciles? La otra parte puede responder: ?Él siempre dice que no soy fuerte en la ejecución. ?En este momento, continúe cortando: ?Dijo que su capacidad de ejecución no es fuerte en algún asunto. Dijo que cada vez que hago un plan, lo presento a más tardar. ?Al cortar, puedes pelar el capullo capa por capa y descubrir la verdad del asunto. Por ejemplo, para el vendedor de arriba que no está dispuesto a visitar a los clientes, cuando utilizamos el método incisivo para hablar con él, podemos preguntarle: ¿Por qué cree que el cliente lo rechazará? Puede decir que no está familiarizado con el producto. producto o tiene una capacidad de ventas insuficiente, etc., en este momento podemos reducir: ¿Qué aspecto cree que se puede mejorar y es posible que el cliente ya no lo rechace? Después de responder a esta pregunta, podemos utilizar el método de reducción. para hablar con él Discuta cómo mejorar esta capacidad.
Por lo tanto, el método incisivo consiste en captar los puntos clave de las palabras de la otra parte e investigar profundamente para reducir el alcance del problema y encontrar el punto central y decisivo del problema. Luego guíe a la otra parte para que vea el contenido específico detrás de sus palabras o sentimientos generalizados, a fin de emitir juicios objetivos y encontrar soluciones favorables.
El método paralelo consiste en explorar otros planes factibles basados en las acciones de la otra parte, normalmente utilizando el patrón de frase "excepto". Es una técnica para romper las barreras de la comunicación cuando la conversación está estancada. Si desea cambiar de trabajo, primero podemos usar el método de apilamiento y preguntar: "¿Cuál es la razón por la que desea cambiar de trabajo?". Cuando hayamos entendido que la razón por la que desea cambiar de trabajo es aumentar su influencia en esta industria, podemos utilizar el método paralelo para preguntar: Para aumentar su influencia en la industria, además de cambiar de trabajo, hay que hacerlo. other ¿Existen otras opciones? En este caso, es posible que no solo cambiar de trabajo pueda ayudarle a hacer realidad esta idea, sino que también pueda lograr este objetivo iniciando un negocio, asociándose con otros o trabajando como especial. consultor.
Desde una perspectiva de comunicación, apilar significa hacer la conversación más abierta y rica; reducir significa ver un aspecto más detallado del problema; hacer paralelos significa encontrar más opciones y ver más posibilidades. Desde un nivel lógico, el nivel superior está relacionado con el espíritu, las creencias y los valores; el nivel inferior está relacionado con la capacidad, el comportamiento y el entorno. Normalmente utilizamos las tres habilidades lingüísticas al mismo tiempo.
El director del departamento de planificación de una empresa planteó necesidades de formación y esperaba formar a los empleados del departamento en habilidades del habla. La razón fue que en cada propuesta encontró que muchos empleados no se expresaban lo suficientemente bien, se mostraban insuficientes. imágenes y situación insuficientemente explicada. Durante la investigación inicial sobre las necesidades de capacitación, el departamento de capacitación descubrió que muchos empleados del departamento de planificación no creían que carecieran de habilidades para hablar. En general, creían que tenían fuertes habilidades de expresión lingüística, especialmente que eran muy profesionales y no necesitaban capacitación. Por lo tanto, el departamento de capacitación primero llevó a cabo una actividad de simulación de escenario en torno al tema: ¿Puede su expositor atraer clientes? Se invitó a algunos colegas del departamento de ventas, del departamento de mercancías, etc. de la empresa que suelen tratar con clientes a simular clientes y dar su opinión sobre el producto. evaluar las propuestas del departamento de planificación. Cuando descubrieron que sus calificaciones eran muy bajas, muchos empleados del departamento de planificación no pudieron entenderlo: soy muy elocuente y profesional, entonces, ¿por qué no puedo atraer clientes? En este momento, el departamento de capacitación se comunicó en? en paralelo a través de la comunicación de nivel superior e inferior. Consejo, hable con el personal del departamento de planificación sobre esto.
Departamento de Planificación: Soy muy profesional. Mi propuesta contiene tanto análisis del mercado actual como predicción de tendencias futuras. Los clientes deberían poder sentir mi profesionalismo.
Departamento de Formación: De su propuesta se desprende efectivamente su profesionalidad. Al mismo tiempo, una pregunta en la que tenemos que pensar es: ¿Quiero mostrar mi profesionalismo a los clientes o espero atraer clientes mostrándolos (pila superior)
Departamento de planificación: atraer? clientes mostrando profesionalismo al cliente.
Departamento de Capacitación: ¿Nuestro método de visualización actual realmente puede atraer clientes? (corte a continuación)
Departamento de Planificación: A juzgar por los comentarios de todos, parece que no.
Departamento de Capacitación: ¿Por qué no? (corte a continuación)
Departamento de Planificación: El formulario de evaluación decía que nuestra presentación no fue lo suficientemente vívida y que el sentimiento general era bastante contundente y el contenido. en el PPT no se entendió completamente.
Departamento de Formación: Si el método actual no es suficiente para atraer clientes, ¿qué métodos podemos utilizar para lograr el objetivo de atraer clientes? (Paralelo)
¿Cuándo lo has encontrado? Cuando usas la técnica del lenguaje de Shangdui, puedes guiar los pensamientos de la otra parte a un nivel que sea más significativo, más valioso y más fácil de alcanzar el conocimiento; cuando usas la técnica del paralelismo, puedes guiar a la otra parte para que se encargue de hacerlo; otras opciones en el mismo sentido; cuando utilizas el método de subcotización, puedes profundizar el tema a un nivel más detallado y específico. A través de tales habilidades lingüísticas, podemos presentar las estructuras de nivel profundo que causan problemas, guiar a la otra parte a pensar de manera efectiva, romper algunas limitaciones de pensamiento autoimpuestas, descubrir el significado y los métodos que fueron ignorados en el pasado y cambiar efectivamente el futuro. conceptos y comportamientos, resolviendo así el problema sin problemas.