Cómo se comunican las esteticistas con los clientes
Como esteticista profesional, si no domina algunas habilidades de comunicación de esteticista, no importa cuán buena sea su habilidad, su carrera seguirá estancada. Este artículo compartirá un artículo sobre la comunicación entre maestros y clientes. Habilidades de comunicación, ¡espero que pueda ser útil para todos!
1. Manténgase humilde
Las esteticistas no pueden alardear demasiado en el proceso de promocionarse, pero no pueden menospreciarse a voluntad. Deben aprender a jactarse de sí mismos con modestia.
2. Sonríe siempre
La sonrisa es el arma más poderosa para romper las barreras entre las personas. La sonrisa, como el sol en primavera, puede disolver el hielo y la nieve en el duro invierno. la gente se lleva más armoniosamente. Esto requiere que no trabajemos con emociones y siempre sonríamos a los clientes.
3. Sea cortés
La base de la cortesía es ser considerado con los demás. Es fácil desarrollar el hábito de la cortesía. Decir siempre "gracias" y "por favor". respeta a los demás en todas partes. Cuida a los demás, tolera a los demás, comprende a los demás y no olvides pensar en los compañeros con los que trabajas todos los días.
4. Asiente con aprobación
Cuando te encuentres con un rechazo, no lo refutes directamente. Primero, reconoce y comprende el rechazo del cliente. Esto puede equilibrar temporalmente la mente del cliente y darse tiempo para pensar. y analizar.
5. Explicar el proceso práctico y su función
La esteticista debe explicar al cliente los ciertos o posibles problemas que pueden surgir durante la operación o cirugía, los riesgos a cargo del cliente, y explíquelos en detalle. Y no puede ser simplemente una buena promesa.
6. Elogiar a los clientes
Los clientes acuden al salón de belleza en busca de belleza. Un elogio adecuado por parte de la esteticista puede acercarnos al cliente. Los chinos a menudo dicen que odian los halagos, pero si los halagos realmente los golpean, incluso si saben que son exagerados, no pueden evitar sentirse secretamente felices. Todo el mundo quiere ser elogiado, admirado y respetado. Pero los elogios deben ser los adecuados para lograr buenos resultados y debes dominar la diferencia entre comodidad y náuseas.
7. Aprenda a escuchar
Escuchar es un medio importante de comunicación eficaz. No considere las ventas como un simple proceso de promoción de productos entre los clientes y convierta las ventas en discursos.
Cuatro tabúes en las habilidades de comunicación entre esteticistas y clientes
①No menciones el mismo tema repetidamente
Esto hará que los clientes piensen que eres molesto y perjudicial para ellos mismos No hay ningún beneficio para el trabajo.
② No hagas preguntas demasiado profundas
Esto es para evitar que los clientes se sientan avergonzados si no pueden responder, y también hará que la esteticista busque problemas.
③ No te quejes con los clientes
Porque cuando una persona se queja, es fácil decir algo que no va acorde con su identidad, lo que hará que los clientes duden. tu actitud.
④ No preguntes sobre los asuntos privados de los clientes.
Cada uno tiene sus propios secretos privados. Nunca preguntes sobre los asuntos privados de los clientes mientras chateas. Puede enojar fácilmente a los clientes.