¿Cómo lidiar con las deducciones de Monternet?
Pregunta 1: Monternet deduce arbitrariamente las tarifas de este negocio bajo demanda. Tenga en cuenta que si hay una tendencia al alza, significa que si no realiza pedidos bajo demanda, no habrá deducciones (eso. no es un servicio de alquiler mensual). ¿Es útil recordarlo? Si accidentalmente descargó algún software mientras navegaba por Internet en su teléfono móvil o recibió una conexión a un sitio web para verlo a pedido, esto tiene algo que ver con sus propios hábitos de uso. En general, los sistemas móviles están bien. Su empresa Montnets de valor agregado tiene registros que puede verificar para ver si hay alguno durante este período. Si realmente no tiene un teléfono móvil para un amigo, puede hacerlo. claro al servicio de atención al cliente 10086 Si continúa quejándose y negándolo, generalmente considerando su satisfacción, se le reembolsará por primera vez. Si no se conecta con frecuencia, solicite ayuda al servicio de atención al cliente para desactivar la función de pedidos de Monternet. Hay un fenómeno de deducción incorrecta. Si desactiva esta función, no podrá solicitar el servicio Monternet. Espero que esto pueda ayudarle.
Pregunta 2: ¿Qué debo hacer si China Mobile? Monternet cobra arbitrariamente Hola, por este tipo de problema que encontraste, me encuentro con esta situación casi todos los días cuando recibo clientes. Puedes llamar al 10086 y explicar la situación al personal, enfatizar que no has abierto nada y preguntar activamente por el. las tarifas deducidas se devolverán y luego trabajará. El personal verificará por usted cuándo se dedujeron sus tarifas y qué elementos se dedujeron. En este momento, usted todavía insiste en que no sabe nada y no ha activado nada. su situación y simplemente espere. Simplemente reembolse la factura del teléfono. Además, en este caso, China Mobile solo le reembolsará una vez. De nada. Mi nombre es Lei Feng. Si está satisfecho, espero que lo adopte.
Pregunta 3: ¿De dónde viene la tarifa de Monternet? Me dedujeron el dinero sin ningún motivo, ¡estoy enojado! La explicación de "Monternet" en el sitio web móvil es: Monternet es la marca unificada de servicios de aplicaciones de datos proporcionada por China Mobile a clientes móviles y proporciona servicios justos, abiertos y diversos a los SP (proveedores de servicios). y crear un nuevo espacio de Internet móvil para clientes móviles. Ayude a los clientes a hacer realidad el sueño comunicativo de "estar cerca sin importar cuándo y dónde". Nuestra empresa proporcionará a los clientes móviles una deslumbrante variedad de supermercados de servicios de aplicaciones de datos a través de la cooperación con muchos SP.
Desde un punto de vista sentimental, "Monternet" proporciona servicios de datos de Internet a usuarios de teléfonos móviles. Debería ser un servicio WAP, pero si ves el menú "Monternet" en la tarjeta SIM de tu teléfono móvil. De hecho, no es en absoluto un servicio de datos basado en WAP. El "Monternet" de la tarjeta SIM es un servicio de información basado en la plataforma de mensajes cortos. Existe una diferencia esencial en la función entre los dos.
Pero es este llamado "Monternet" basado en la plataforma de SMS el que parece tener un sabor algo diferente, pero ha hecho que China Mobile y varios SP (proveedores de servicios) de SMS ganen mucho dinero. . Según estadísticas pertinentes, el número de mensajes de texto nacionales enviados en 2000 fue de más de mil millones; en 2001, fue de 18,9 mil millones; En 2002, la cifra alcanzó los 90 mil millones. "Basándonos en la actual tarifa básica de SMS de 1 centavo cada uno, 90 mil millones de mensajes en 2002 significarían un ingreso total de 9 mil millones de yuanes, y esto no incluye servicios de valor añadido como la descarga de imágenes, fotos, etc. . a través de ingresos por SMS "—— dijo el funcionario de China Mobile en 2003.
Echemos un vistazo a los métodos anteriores de “Monternet” para cobrar dinero, siempre y cuando envíes un mensaje corto que no puedas ver a través del menú “Monternet” de tu tarjeta SIM móvil (incluso si. lo opera por error), ha personalizado un servicio de suscripción mensual de un determinado SP. Incluso si se registra el día 30, se le cobrará una tarifa de suscripción mensual que va desde unos pocos yuanes hasta docenas de yuanes ese mes (más tarde llamado). "Tarifa de Mobile Monternet" de China Mobile "), se dice que es una "suscripción mensual". De hecho, se le seguirá cobrando siempre que envíe o reciba mensajes cuando la utilice, pero el método y el precio son diferentes. pero China Mobile definitivamente le cobrará un centavo cuando envíe mensajes de texto "tarifa de comunicación por SMS".
Desde el principio hasta ahora, lo que más hemos oído sobre Monternet no son los elogios sino las quejas de la mayoría de los usuarios de móviles. Lo que más hemos visto son solicitudes de cancelación del servicio equivocado en el salón de negocios. Los usuarios de dispositivos móviles deben haber encontrado el flujo de personas que van y vienen de varios servicios de suscripción mensual.
Si usar "negro" para describir el dinero ganado por China Mobile y SP es un poco serio, no está de más decir que China Mobile y SP ganan dinero "sin conciencia".
No se trata sólo de dinero: *** utiliza el número de puerto de servicio al cliente del SP ilegal para cobrar a los usuarios, mientras que el SP oculta el contenido del servicio a los operadores móviles y obtiene más derechos de desarrollo de nuevos negocios de los operadores basándose en el aumento del tráfico. De esta manera, se pueden establecer fácilmente canales de financiación en línea de "flujo amarillo", añadiendo un color "amarillo" al dinero ganado a través del móvil.
En el segundo trimestre de este año, el Ministerio de la Industria de la Información *** aceptó 2.760 quejas de usuarios, un aumento de 484 con respecto al primer trimestre; 209 casos requirieron investigación formal, un aumento de 98 con respecto al primero. trimestre; los operadores deben ser considerados responsables Hubo 67 casos que fueron parcial o totalmente responsables, un aumento de 39 casos con respecto al primer trimestre. Entre ellos, las quejas sobre servicios de telecomunicaciones se concentran principalmente en los servicios de telefonía móvil, representando el 62,7% de las quejas, a juzgar por la naturaleza de los problemas reflejados en las quejas de los usuarios, las disputas relacionadas con la facturación y el cobro representan el 46,3%. El informe muestra que los usuarios de teléfonos móviles todavía representan una gran proporción de los cargos por servicios SMS.
Debido a la presión de la opinión pública y la comprensión gradual de los usuarios de la naturaleza de "Moneternet", China Mobile vio que no era tan fácil ganar dinero, por lo que tomó medidas este año - China Mobile " Se impusieron sanciones de "alto perfil" a grandes SP como Sohu, Kongzong.com, China.com y Metro Wireless, y 200 SP fueron eliminados en la primera mitad del año mediante continuas "tarjetas amarillas". Pero se ha ganado todo el dinero que debería ganarse y nadie devolverá el dinero a los consumidores.
Muchos operadores de SP han violado las regulaciones y merecen el castigo. ¿Qué pasa con China Mobile? ¿Quién castigará a este "gran ganador" que ha ganado más dinero? No se castigará a sí mismo.
A medida que el negocio de Monternet disminuye en algunas áreas, China Mobile tiene una nueva forma de subsidiar. sus tarifas de comunicación por SMS de bajos ingresos: "Tan pronto como ingrese al menú de Monternet, incluso si no personaliza ni utiliza ningún servicio, el sistema... >>
Pregunta 4: Si el teléfono móvil El teléfono cobra tarifas indiscriminadamente, ¿puede el teléfono móvil simplemente apagar Monternet? ¡¡No hay necesidad de antivirus para el teléfono imitador!! Simplemente restaure la configuración de fábrica.
El cargo por el teléfono imitador está oculto. Desde la carga por SMS hasta la carga por Internet y luego por la carga por voz, es realmente difícil protegerse. Puede llamar a la línea directa de la estación artificial y pedir que apaguen la carga por voz a pedido, pedir que apaguen Monternet y quedarse solo con el teléfono normal. llamadas, mensajes de texto normales y funciones habituales de Internet. Tal vez dijeron que si no puedes cerrarlo, simplemente di que quieres presentar una queja. Seguirán quejándose una y otra vez sin resolverlo y no podrán colgar. gratis. Simplemente llama y queja cuando estés aburrido, puedes solicitar un reembolso, pedir que se cierre el negocio y luego decir que no has recibido el servicio. Al final: ... Lo más importante es: ¡llama cuando estés aburrido! ¡Quejate para aliviar tu aburrimiento! ¡Oye, también puedes ir al sitio web del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y de la Asociación de Consumidores! el formulario. La persona que cobra tu dinero se comunicará contigo para transferir el dinero o recargar tu factura telefónica: Jaja... ...Trabajo original! Estoy cansado de escribir en mi teléfono móvil. /p>
Pregunta 5: ¿Se puede usar la red móvil normalmente si apago el teléfono móvil? Nunca me atreví a usar la red móvil para jugar. Solía usar wlfl por 100 yuanes y estuvo bien durante dos meses. No tenía muchos teléfonos. Abrí la red móvil, descargué un juego y accidentalmente hice clic en algo, de repente mostró que el pago exitoso se deduciría de la factura del teléfono. Me asusté y rápidamente apagué el teléfono móvil. Después de un tiempo, la compañía de telefonía móvil todavía me envió un mensaje de texto diciendo que me habían deducido 8 yuanes. Lo revisé varias veces en la red móvil. La noticia solo dura una semana y la factura telefónica de 100 yuanes desapareció. p>
Pregunta 6: ¿Cómo solucionar el problema de los cargos bajo demanda de Monternet en el teléfono móvil? 1. ¿Puedo cerrar el servicio Monternet? p>
2. ¿Este es un software con puerta trasera para especuladores de SP? para cobrar tarifas, por lo que debe prestar atención a la seguridad al instalar el software
3. Publique la situación específica y la evidencia en el sitio web 12315, tal vez se pueda canjear. Algunas pérdidas
Pregunta 7: ¿Qué es Monternet? ¿Por qué deduce dinero todos los meses? Monternet es una red de servicio al cliente de China Mobile. Puedes escuchar música y ver noticias, pero si es relativamente alto, puedes enviar 0000. 10086 y le indicará cómo cancelar el artículo cobrado.
Puedes seguir las indicaciones para cancelar los servicios que no necesitas.
Pregunta 8: ¿Cuál es la deducción arbitraria por las tarifas de alquiler mensuales de Monternet (cargos en nombre de otros)? para cancelar. ¿Cómo verifican los usuarios y se dan de baja de los servicios de mensajes cortos personalizados?
En primer lugar, si no es un servicio personalizado sino bajo demanda, no es necesario cancelar la suscripción.
Método general: envíe 0000 al código de servicio del operador comercial de servicios de información para consultar toda la personalización del servicio de mensajes cortos y los estándares de tarifas correspondientes proporcionados por el operador comercial de servicios de información, y podrá continuar de acuerdo con el menú de retorno. Elija darse de baja.
Envíe 00000 al código de servicio del operador de servicios de información a través de su teléfono móvil para cancelar la suscripción de todos los servicios de mensajes cortos proporcionados por el operador de servicios de información al mismo tiempo
1. China Mobile Mobile usuarios de teléfono:
Un método es enviar 00000 a 186201, 186202 y 186203. Debe enviarlo tres veces para cancelar los servicios SMS, MMS y Monternet respectivamente. Pero hay una tarifa por enviar mensajes de texto. Si envía 0000, es una consulta.
El método anterior solo puede cancelar la suscripción de todo el servicio de red, pero no puede cancelar la suscripción del servicio provincial, por lo que debe continuar con el siguiente paso: llamar a la línea directa gratuita de servicio al cliente de China Mobile 1860. para cancelar manualmente la suscripción del servicio provincial.
Si quieres ahorrarte problemas, ¡simplemente llama al 10086 para cancelar todas las suscripciones!
2. Usuarios de teléfonos móviles de China Unicom
Un método es enviar 00000 al 5133 para cancelar el servicio de SMS en toda la red. Pero hay una tarifa por enviar mensajes de texto. Si se envía 114, es una consulta.
El método anterior solo puede cancelar la suscripción de todo el servicio de red, pero no puede cancelar la suscripción del servicio provincial, por lo que debe continuar con el siguiente paso: llamar a la línea directa gratuita de servicio al cliente de China Unicom 10010. para cancelar manualmente el servicio provincial.
Si quieres ahorrarte problemas, ¡simplemente llama al 10010 para cancelar todas las suscripciones!
3. Usuarios de teléfonos de acceso inalámbrico de red local (comúnmente conocidos como "PHS")
Envíe 0000 al código de servicio del operador comercial de servicios de información para consultar al operador comercial de servicios de información Todas las personalizaciones del servicio de mensajes cortos y los estándares tarifarios correspondientes proporcionados por el proveedor, y usted puede optar por darse de baja de acuerdo con el menú de devolución.
Marque la línea directa gratuita de atención al cliente de China Telecom 10000 o China Netcom 10060 para cancelar la suscripción manualmente.
4. Recordatorio amigable: los usuarios pueden realizar consultas o darse de baja enviando 0000, 00000 o 114. Actualmente, las empresas de telecomunicaciones también cobran a los usuarios tarifas de comunicación por SMS. En términos de cancelación de suscripción y consulta de SMS, la situación de implementación puede ser diferente en algunas regiones. Para obtener más detalles, consulte la oficina comercial o el número de teléfono de atención al cliente de la empresa de telecomunicaciones local.
5. Recordatorio especial: envíe 0000 o 00000 al código del proveedor de servicios. Si el código del proveedor de servicios es un número de servicio a pedido, se le puede cobrar de acuerdo con el servicio a pedido, así que tenga cuidado. al enviar. Se recomienda utilizar el servicio manual para cancelar la suscripción. Por ejemplo, para los mensajes de texto enviados por el número 2006 de la Gala del Festival de Primavera de este año, 2006 no cobrará una tarifa mensual por servicios personalizados, pero cobrará por mensaje. Cualquier respuesta del usuario, incluido 0000, se cobrará en un. bajo demanda.
6. Nota: Lo anterior sólo da de baja de SMS, MMS y otros servicios, y no incluye algunos servicios promocionados por los propios operadores, como tonos de llamada, recordatorios de llamadas, billeteras móviles, etc. de dichos servicios, llame para cancelar el pedido.
Pregunta 9: Cómo cancelar la "tarifa de suscripción mensual de Montenet". Inicie sesión en la página de inicio de Montnets e ingrese su número de teléfono móvil. Luego podrá ver la suscripción mensual y los SMS. servicio, haga clic en servicio SMS y luego simplemente cancele el servicio que desea cancelar.
Pregunta 10: ¿Qué hace Monternet? ¿En qué circunstancias se descontará la factura del teléfono? empresa Simplemente inicie sesión. Si es joven y su teléfono móvil tiene muchas funciones, se recomienda jugar con él. Puede abrir un plan de datos mensual, que está disponible por cinco o diez yuanes para ahorrar dinero. p>