Modelo de carta de compromiso con la calidad del servicio
Una carta de compromiso es el acuerdo total del promitente con la oferta del oferente, expresado por escrito. ¿Sabes cuáles son los principales contenidos de la carta de compromiso de calidad del servicio? ¿Sabes cuál es el objetivo principal de la carta de compromiso de calidad del servicio? A continuación he recopilado varios "Muestras de cartas de compromiso de calidad del servicio" para todos. Espero que les resulten útiles. Muestra de compromiso de calidad de servicio (1)
1. Compromiso de servicio
Nuestra empresa se adhiere al principio de sobrevivir con la calidad y desarrollar la eficiencia, y mejora concienzudamente la calidad de cada proyecto. Desde el diseño del plan, la selección de materiales, el control de la producción, la supervisión de la instalación, hasta el servicio una vez finalizada la construcción, cada enlace es realizado por personal dedicado para garantizar la calidad de todo el proyecto.
1. Cumplir estrictamente con los requisitos del contrato y proporcionar productos que satisfagan las necesidades y expectativas de calidad del cliente, así como servicios atentos y eficaces.
2. Inspeccionar y controlar estrictamente la calidad de las materias primas y piezas subcontratadas.
3. Organizar todas las unidades de producción de apoyo colaborativas para garantizar conjuntamente que la calidad del producto cumple con los requisitos de las cláusulas técnicas de calidad del contrato.
4. Desarrollar un plan de calidad especial para controlar la calidad de la instalación y construcción del proyecto.
5. Todas las piezas se seleccionan e instalan de acuerdo con los estándares nacionales. El principio es abordar el problema primero, luego aclarar las responsabilidades y satisfacer las necesidades del progreso del proyecto.
2. Compromiso de Servicio Técnico
1. Proporcionar los documentos técnicos necesarios de manera oportuna de acuerdo con los requisitos del comprador y las disposiciones del contrato, y tener la obligación de invitar al comprador a participar en el Revisión del vendedor cuando sea necesario.
2. Proporcionar servicios técnicos in situ según lo requiera el comprador, y el vendedor es responsable de la instalación.
3. Aplicar estrictamente las actas de las reuniones o acuerdos firmados entre la oferta y la demanda sobre temas importantes.
4. Fortalecer los servicios de preventa, venta y posventa, e implementar "servicio avanzado" y "servicio de proceso completo" durante todo el proceso de fabricación e instalación del producto.
5. Después de recibir la información del problema de calidad reportada por el comprador, llegaremos al sitio lo antes posible dentro de dos días para que el servicio no se detenga si el usuario no está satisfecho con la calidad.
6. Durante el período de garantía del producto, se implementarán "tres garantías" bajo las condiciones de uso y operación que cumplan con los estándares del producto y las estipulaciones del contrato. Todos los productos suministrados serán reparados sin cargo durante su vida útil. Si el accidente es causado por una carga de viento de diseño irrazonable, el vendedor lo reparará sin cargo.
3. Plan de servicio
1. Diseño del plan: Basados en los principios de seguridad, economía y practicidad, diseñamos el mejor plan para los usuarios.
2. Servicio de preventa: la empresa envía personal dedicado para coordinar activamente y cooperar plenamente con la unidad de construcción para manejar diversos procedimientos antes del inicio de la construcción. Coopere activamente con la unidad de construcción para completar el trabajo base en el sitio y prepararse para el inicio de la construcción. Contactar activamente con las comisarías, oficinas y policía de tránsito locales para mejorar las relaciones con las zonas circundantes.
3. Servicio posventa: dado que el contenido incluido en el documento de licitación de este proyecto es un producto semiacabado, si el proyecto posterior aún se entrega a nuestra empresa para su construcción, nuestra empresa comenzará desde la aceptación y entrega después de la finalización del proyecto, estableciendo el usuario "el usuario es Dios". Nos adherimos a la ideología suprema y brindamos servicios atentos en estricta conformidad con el período de garantía estipulado por el estado. No importa dentro o fuera del período de garantía, una vez que recibimos una llamada del cliente, se garantiza que el personal relevante llegará al sitio dentro de dos días. Durante el período de garantía, visitaremos periódicamente a los usuarios al menos dos veces al año para comprender el uso de la casa, resolver diversos problemas planteados por los usuarios y resolver problemas para los usuarios. Después del período de garantía, se establecerá una línea directa para los usuarios en la empresa para responder las consultas de los usuarios y resolver las dificultades de los usuarios de manera oportuna y entusiasta. Estaremos de guardia en cualquier momento. Solo se cobrará el costo del material por las reparaciones.
4. Establecer un sistema de visita de retorno y mantenimiento de calidad: una vez que el proyecto esté completo, aceptado y entregado para su uso, se implementará estrictamente el sistema de visita de regreso de calidad, garantía y mantenimiento del proyecto de construcción, y el Se establecerá la idea de "los usuarios son Dios". Las medidas específicas son:
(1) Durante el período de garantía, se realizará una visita de retorno de calidad cada trimestre. Fuera del período de garantía, insistimos en realizar una visita de calidad una vez al año.
(2) Durante la revisita, realizar rectificaciones o reparaciones de acuerdo a los requerimientos planteados por la unidad constructora.
(3) Durante el período de garantía, habrá profesionales ubicados en el sitio para cooperar con el propietario en la inspección y reparaciones. Una vez que expire el período de garantía, el personal de mantenimiento se mantendrá en contacto con el propietario.
(4) Una vez completado el proyecto, se emitirá una tarjeta de mantenimiento a cada usuario. Cuando expire el período de garantía, el usuario la firmará y el propietario la archivará durante el período de garantía. conservado y firmado después de la inspección por parte del usuario y propietario.
____________ Co., Ltd.
Fecha: ___Año___Mes___Muestra de carta de compromiso de calidad del servicio (2)
Para servicio posventa La calidad está garantizada. La agencia de servicio posventa local en la ciudad de Yinchuan establecida por nuestra empresa es el personal de servicio posventa de primera línea que se enfrenta directamente a los usuarios. Es la primera persona responsable del servicio posventa de este proyecto. Servicios oportunos para este proyecto bajo la supervisión de la agencia de gestión de servicios posventa de la empresa. Todo el personal de servicio posventa local tiene una amplia experiencia en la construcción y el servicio del centro de comando y también participará en la construcción de este proyecto. Durante la construcción del proyecto y después de su finalización, el departamento de proyectos de la compañía llevará a cabo una capacitación integral para todo el personal del servicio posventa local para mejorar la capacidad y el nivel del personal del servicio posventa en el manejo de fallas. En la mayor medida posible, se garantiza que las agencias de servicios locales cumplirán los requisitos del servicio de mantenimiento de los usuarios.
2. Período de garantía de calidad de los productos ofertados
El sistema entrará en el período de garantía de calidad a partir de la fecha de aceptación por parte del licitador. Durante el período de garantía de calidad, nuestra empresa proporcionará reemplazo y reparación gratuitos por cualquier daño al equipo o componentes causado por la mano de obra de la instalación, la calidad del material y del producto, o cualquier otro motivo. Durante el período de garantía de calidad, nuestra empresa es responsable del mantenimiento del sistema, que es oportuno y eficiente.
El periodo de mantenimiento gratuito de la garantía es de un año, y el periodo de garantía se calcula para *** un año desde la fecha de aceptación.
3. Tiempo de respuesta de mantenimiento de fallas
A partir de la fecha de aceptación del sistema. Durante el período de mantenimiento gratuito de la garantía, responderemos de inmediato a las solicitudes de servicio presentadas por el licitador y proporcionaremos personal de servicio gratuito para el sistema. El horario de servicio es de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. después de recibir el encendido; -Solicitud de mantenimiento del sitio, dentro de las 8 horas. Se envía personal de mantenimiento al sitio de mantenimiento para reparar rápidamente las fallas las 24 horas del día. Asegúrese de que haya suficientes repuestos disponibles.
4. Plan de servicio técnico
Una vez ganada la licitación, el contenido del servicio técnico de este proyecto se incluirá inmediatamente en el sistema de servicio técnico del postor. Nuestra empresa realizará trabajos relacionados con el servicio técnico de acuerdo con los requisitos de los pliegos de licitación, contratos y compromisos asumidos por nuestra empresa.
El trabajo de servicio técnico garantizará la implementación fluida del sistema de monitoreo de la autopista Ningxia; una vez completado el sistema, las funciones del sistema cumplirán plenamente con los requisitos del contrato y los usuarios podrán utilizarlos normalmente; el personal de los usuarios recibirá capacitación profesional y; información técnica detallada Orientación; suministro de información técnica detallada a los usuarios; garantía de servicios técnicos después del período de garantía.
5. Nuestro compromiso con el plan de formación técnica
Antes de la puesta en funcionamiento oficial del sistema, organizaremos personal profesional y técnico para realizar de forma gratuita diferentes niveles de formación para los operadores y capacitación del personal técnico de la unidad licitadora hasta que el personal capacitado esté completamente calificado para los requisitos del trabajo.
Nombre completo del proveedor: ______ Co., Ltd.
Agente autorizado: _________
Fecha: ___año___mes___día compromiso de calidad del servicio Ejemplo de ensayo de oferta (3)
Si nuestra empresa tiene la suerte de ganar el proyecto de muestra, nuestra empresa cumplirá estrictamente con los compromisos asumidos en este documento de licitación y el contrato, y cumplirá estrictamente con las obligaciones y responsabilidades del contrato. Gánate la confianza de tu empresa con integridad. Nuestra empresa desea asumir los siguientes compromisos especiales:
1. Cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes.
2. Llevar a cabo una construcción cuidadosa en estricta conformidad con los dibujos y las especificaciones de diseño y construcción relevantes para garantizar que se realicen las intenciones del diseño y se logren efectos de uso de alta calidad para la comunidad.
3. De acuerdo con el período de construcción determinado en el contrato, se llevarán a cabo arreglos científicos y una organización cuidadosa para garantizar que las diversas tareas de construcción se completen con calidad y cantidad, y el trabajo será completado, aceptado y entregado a tiempo.
4. Garantizamos que las flores y plantas proporcionadas por nuestra empresa son de primera clase. Las medidas de protección son las siguientes: al seleccionar plántulas, debe elegir plántulas con un diámetro de poste grueso y raíces bien desarrolladas. ramas y hojas exuberantes, sin plagas ni enfermedades, hermosa forma de árbol y especificaciones que cumplen con los requisitos. El césped seleccionado tiene buen crecimiento, densidad uniforme, color de primera, sin muertos ni malezas, altura ordenada y sin plagas ni enfermedades.
5. Acepte la supervisión e inspección de su empresa y del supervisor, fortalezca el contacto y la coordinación con todas las partes y resuelva diversos problemas en la construcción de manera oportuna.
6. Formación gratuita de varios gestores de jardines y personal de enfermería para su empresa.
7. Proporcionar servicios de garantía oportunos y de alta calidad para garantizar que se realice el mantenimiento adecuado durante el período de garantía. El personal de enfermería es responsable del mantenimiento y cuidado del paisaje las 24 horas del día.
¡Gracias nuevamente por la oportunidad de cooperación brindada por su empresa y espero que ambas partes tengan una feliz cooperación!
____________ Co., Ltd.
Fecha: ___Año___Mes___Modelo de Carta de Compromiso de Calidad de Servicio (4)
Estandarizar vías de comunicación para las actividades empresariales de transporte de pasajeros, manteniendo el orden de En el mercado del transporte de pasajeros por carretera, garantizando la seguridad del transporte de pasajeros por carretera y protegiendo los derechos e intereses legítimos de los pasajeros, nuestra empresa promete solemnemente a las agencias de gestión del transporte por carretera:
1. Cumplir con las normas de "Seguridad en el Trabajo". Ley", Disposiciones pertinentes de la "Ley de seguridad vial", "Reglamentos de transporte por carretera de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos.
2. Cumplir con las disposiciones pertinentes de la ley de seguridad, adherirse al principio rector de "la seguridad primero, la prevención primero" y formular un sistema de gestión de seguridad de producción sólido, incluidos procedimientos operativos de producción de seguridad, producción de seguridad. sistema de responsabilidad, seguridad, supervisión e inspección de la producción, sistemas de gestión de la producción de seguridad del conductor y del vehículo, etc., e implementarlos concienzudamente.
1. Garantizar la inspección y el mantenimiento periódicos de los vehículos de pasajeros, mantenerlos en buenas condiciones técnicas y garantizar un transporte seguro.
2. Garantizar que los conductores y pasajeros se organicen periódicamente para llevar a cabo aprendizaje sobre seguridad y capacitación empresarial, de modo que los conductores y pasajeros tengan buenos conocimientos, habilidades, ética profesional y conciencia de seguridad comerciales.
3. Asegúrese de que los conductores y pasajeros contratados estén calificados después de la capacitación y trabajen con certificados (el conductor ha recibido un permiso de conducir y un certificado de calificación profesional que sean adecuados para el vehículo que conduce, y no tiene mayores responsabilidades de tránsito dentro de los tres años) historial de accidentes), gozar de buena salud y ser competente en el trabajo.
3. Cumplir con las regulaciones sobre la gestión de la industria del transporte por carretera y obedecer la gestión de las autoridades de transporte en todos los niveles, las agencias de gestión del transporte por carretera y unidades relacionadas.
1. Asegurar que los vehículos de pasajeros operados por la empresa implementen una gestión intensiva y operación corporativa y no estén afiliados a la operación.
2. Durante la operación de la línea de transporte de pasajeros, la empresa asume todos los riesgos operativos. Si encuentra dificultades operativas, disputas y otros problemas, la empresa los resolverá por su cuenta y organizará adecuadamente los vehículos y. empleados. Si es necesario coordinar y solucionar el problema con el departamento competente, se debe informar paso a paso para asegurar que no habrá suspensiones no autorizadas de operaciones, reuniones de personas para causar problemas, visitas grupales de contratistas, visitas de falda y otros. Incidentes que afectan la estabilidad social.
3. Garantía de operar de acuerdo con el período de operación establecido. Cuando expire el período de operación, la empresa se retirará activamente del mercado de transporte de pasajeros.
4. Garantizar no transferir o arrendar ilegalmente la licencia de operación de transporte por carretera, ni transferir o transferir de forma encubierta los derechos de operación de transporte de pasajeros.
5. Asegurarse de operar en estricta conformidad con las rutas comerciales aprobadas por la agencia gestora de transporte, brindar servicios continuos a la sociedad y no suspender o terminar operaciones sin autorización.
6. Asegúrese de que todas las placas y certificados de los vehículos de pasajeros estén completos y sean válidos, pague los impuestos y tasas nacionales a tiempo y asegure a los pasajeros con un seguro de responsabilidad del transportista.
7. Asegurar que los materiales presentados durante el proceso comercial y de declaración correspondiente sean verdaderos y válidos.
4. Respetar las leyes y regulaciones, operar de acuerdo con la ley, ser honesto y digno de confianza, competir de manera justa y brindar servicios de calidad.
1. Asegúrese de que los vehículos no excedan la velocidad ni conduzcan en exceso, y que los conductores no conduzcan fatigados, conduzcan continuamente, beban o conduzcan ilegalmente.
2. Asegúrese de que los vehículos estén marcados uniformemente, que la apariencia de los vehículos sea limpia y que el nombre de la empresa y el número de teléfono de quejas estén pintados con aerosol en el lugar prescrito.
3. Garantizar que los conductores y pasajeros estén bien vestidos en el trabajo, usen insignias, sean civilizados y corteses, brinden un servicio entusiasta, estandaricen sus operaciones y acepten la supervisión.
4. Asegúrese de que el vehículo esté limpio e higiénico y de que no reproduzca programas de vídeo violentos, pornográficos ni otros programas nocivos para la salud en el vehículo.
5. Garantizar que los pasajeros no sean obligados a tomar el autobús, que los pasajeros no sean abandonados o transferidos para extorsionarlos, que los pasajeros no sean tratados con rudeza, que las tarifas no se aumenten de forma privada, que los precios no se establezcan maliciosamente. negociados, que los pasajeros lleguen a tiempo y que conduzcan con seguridad.
6. Salvaguardar eficazmente los derechos legítimos de los pasajeros, garantizar su seguridad y esforzarse por satisfacerlos.
5. Cumplir con el plan de emergencia del transporte por carretera y obedecer el despacho, gestión y comando unificados del gobierno popular y los departamentos pertinentes cuando ocurra un accidente público de emergencia.
Todos los vehículos de transporte de viajeros por carretera operados por nuestra empresa, incluidos los vehículos de transporte de viajeros declarados en esta ocasión, se comprometen solemnemente:
Si incumple los compromisos anteriores, aceptará voluntariamente la supervisión. del departamento de gestión de acuerdo con el castigo.
Nombre completo del proveedor: ______ Co., Ltd.
Agente autorizado: _________
Fecha: ___ año ___ mes ___ compromiso de calidad del servicio Muestrario (5 )
______ Co., Ltd. ahora asume los siguientes compromisos por escrito con respecto a los productos ______:
(1) Calidad del producto:
1, nuestra empresa garantiza que Los productos suministrados son productos originales y calificados completamente nuevos, sin usar, y que los productos proporcionados tendrán un buen rendimiento dentro de su vida útil en condiciones correctas de instalación, uso normal y mantenimiento. El informe de inspección del producto se proporciona en el momento de la entrega.
2. Nuestra empresa se compromete a implementar los estándares de calidad de los productos suministrados de acuerdo con las normas técnicas de calidad nacionales pertinentes y las leyes, reglamentos y regulaciones pertinentes, y cumplir con las normas de garantía de calidad del fabricante original y las normas pertinentes. Estándares de suministro (es decir, de acuerdo con los estándares técnicos de producción actuales, las materias primas también están de acuerdo con el suministro actual, es decir, se usa alambre esmaltado para los cables, y láminas de acero al silicio 35-w300 para acero al silicio). hojas, y la producción se lleva a cabo de acuerdo con el flujo de proceso "Adjunto") para eliminar productos falsificados y de mala calidad.
(2) Servicio posventa:
1. División del período de servicio posventa:
a. Período de garantía gratuito: Mantenimiento gratuito dentro de dos años. Si se trata de un problema de calidad, nuestra empresa lo reemplazará sin cargo.
b. Período de mantenimiento de calidad: los servicios de mantenimiento de por vida se brindan fuera del período de garantía.
2. Se proporciona servicio puerta a puerta gratuito durante el período de garantía:
a. Entrega gratuita al lugar designado por el comprador. Si el equipo falla: Nuestra empresa proporcionará una máquina de repuesto sin parámetros inferiores a los del equipo original para que el comprador la utilice hasta que se elimine la falla.
c. Servicio posventa, realizaremos visitas telefónicas periódicas dentro de un mes para mantenernos al tanto de los comentarios y sugerencias del comprador para promover una mejora adicional del trabajo del servicio posventa de nuestra empresa.
3. Recomendación: Para garantizar el uso normal del equipo, reducir la tasa de fallas y garantizar la vida útil normal del equipo, los usuarios deben preferir productos originales regulares para consumibles y accesorios relacionados durante el uso. período de garantía.
4. Información de contacto del servicio posventa:
Línea directa de servicio: ____________
Persona de contacto: ______
(3) Si es insuficiente Para cumplir con los compromisos anteriores, el comprador podrá tomar las medidas correctivas necesarias, cuyos costos y riesgos correrán a cargo de nuestra empresa.
Nombre completo del proveedor: ______ Co., Ltd.
Agente autorizado: _________
Fecha: ___año___mes___día