¿Cuáles son los factores que afectan la realización de los objetivos de gestión de la cadena de suministro?
Con los sistemas de cadena de suministro, las empresas pueden aprovechar al máximo el medio ambiente y convertirlo en ventajas. Para lograr este objetivo, las empresas deben mejorar la gestión de la cadena de suministro desde siete aspectos.
La agitación económica mundial desde 2008 ha perturbado gravemente las cadenas de suministro de diversas industrias. A medida que cambia la relación de oferta y demanda en el mercado global, la oferta y los precios de los productos básicos fluctúan significativamente y los principales riesgos cambiarios aumentan drásticamente. Un desafío importante que enfrentan las grandes empresas multinacionales es establecer un sistema de cadena de suministro dinámico que pueda ofrecer un rendimiento excelente.
Una investigación de la consultora de gestión Accenture muestra que el impacto de las cadenas de suministro en el desempeño de la empresa es desproporcionado con la atención que recibe. Para las empresas manufactureras, los costos de la cadena de suministro representan entre el 50% y el 70% de los costos totales de operación comercial y superan el 50% de los activos. Al mismo tiempo, la cadena de suministro también tiene un gran impacto en el servicio al cliente y las ventas de la empresa. El 89% de los gerentes cree que la cadena de suministro es la clave del éxito empresarial y su importancia sigue creciendo.
Sin embargo, el modelo tradicional de cadena de suministro ha sido difícil de hacer frente al impacto de la agitación económica en el desempeño corporativo. Si se puede establecer un sistema de cadena de suministro dinámico y bien coordinado, las empresas pueden aprovecharlo al máximo. entorno turbulento y convertir esto en una ventaja. Para ello, las empresas deberían mejorar la gestión de la cadena de suministro desde siete aspectos principales.
1● Aclare el método de creación de valor
Las empresas con cadenas de suministro de alto rendimiento saben claramente cómo crear valor para los clientes, y estas empresas saben cómo crear mayor valor para el cliente en el futuro. . para promover su propio desarrollo. Accenture llama a esta capacidad el "método de creación de valor", que tiene dos contenidos centrales: orientación a la propuesta de valor y orientación al desarrollo.
Orientación a la propuesta de valor
Cada empresa puede adoptar básicamente los siguientes cinco métodos para crear valor para el cliente.
1. Liderazgo de producto: características únicas de productos y servicios (como interfaces de usuario para computadoras Apple, teléfonos móviles y reproductores de música).
2. Entrada rápida al mercado: es decir, sustitución acelerada de los ciclos de vida de los productos (como la sustitución acelerada de los ciclos de vida de los productos reflejada en la fabricación de ropa y el minorista Zara).
3. Experiencia del cliente: es decir, la calidad y personalización de la interacción con el cliente (como la experiencia personal del café Starbucks).
4. Ventaja de precio: precios relativamente bajos (Wal-Mart es el líder indiscutible en este campo).
5. Selectividad extensiva: la amplitud del catálogo de productos y la variedad de soluciones disponibles (Amazon ha establecido un negocio online líder a nivel mundial que pone en valor este aspecto).
La mayoría de los ejecutivos de negocios dicen que sus empresas trabajan continuamente en cada una de estas cinco propuestas de valor. Sin embargo, es difícil para una empresa alcanzar el liderazgo global en un aspecto y al mismo tiempo tener en cuenta los otros cuatro, y las medidas adoptadas para perseguir los cinco objetivos simultáneamente también pueden ser mutuamente incompatibles. Por tanto, es imposible que una empresa adopte un único modelo de negocio para alcanzar el liderazgo global en cinco aspectos al mismo tiempo. Por supuesto, las empresas pueden equilibrar eficazmente sus negocios y establecer modelos de negocio apropiados para satisfacer las necesidades de diferentes grupos de clientes y atender diferentes demandas de valor seleccionando y aclarando la orientación de su propuesta de valor.
Orientación al desarrollo
Además de determinar en qué valores del cliente deben centrarse, las empresas excelentes son mejores a la hora de determinar dónde, cómo y a qué clientes proporcionar estos valores. Son más sensibles a cómo identificar a los clientes objetivo, cómo acercarse a ellos (a través de mensajes de marketing y canales de distribución) y en qué regiones.
2● Utilice la cadena de suministro como sistema de entrega de valor
En comparación con los cuatro elementos centrales necesarios para la cadena de suministro en el pasado: planificación, adquisiciones, producción y ventas, ahora el cadena de suministro El diseño tiene más requisitos. Para lograr un desempeño excelente, al diseñar y gestionar la cadena de suministro, las empresas deben comprender de manera más integral la connotación de la cadena de suministro desde tres aspectos:
1. Proveedores de proveedores, clientes, clientes de clientes, partes interesadas internas, terceros proveedores de servicios.
2. Tres grandes procesos: proceso de desarrollo de producto, proceso de pedido a entrega y proceso de servicio postventa y devolución.
3. Seis elementos: bienes, servicios, información, finanzas, derecho y datos.
Con esta perspectiva más amplia, las empresas pueden identificar más oportunidades para innovar y mejorar el rendimiento.
En vista de la correlación entre estos elementos, las empresas no sacrificarán lo básico y buscarán sólo la optimización de un elemento ignorando el conjunto.
3● Segmentar la cadena de suministro para adaptarla a las características de cada segmento.
No todos los clientes pueden aportar los mismos beneficios, la mayor parte de los beneficios de la empresa provienen de un pequeño número de clientes. Sin embargo, las cadenas de suministro de la mayoría de las empresas tienden a tratar a todos los clientes de manera indiscriminada. Este enfoque único obstaculiza la diferenciación empresarial y conduce a una inversión excesiva en áreas de bajo valor agregado.
Las empresas de alto rendimiento tienden a tratar a diferentes clientes y productos de manera diferente, y reflejan esta diferencia en la cadena de suministro. Primero clasifican grupos de clientes y productos en diferentes mercados y canales, y luego utilizan esta clasificación para configurar las respuestas y operaciones de la cadena de suministro.
1. Segmentar la base de clientes: primero, seleccione el mercado y céntrese en los clientes del mercado y canal seleccionados y en los clientes de los clientes. Realizar investigaciones para determinar su importancia/valor relativo, lo que valoran (conocido y desconocido) y determinar el impacto de la cadena de suministro en la orientación de la propuesta de valor del negocio. Utilice la capacidad de la empresa para percibir cambios en la demanda y realizar ajustes oportunos en función de los cambios en las características de la demanda.
2. Describir las necesidades: utilice variables como cantidad, grado de previsibilidad y ciclo de entrega para describir las necesidades de diferentes grupos de clientes. Luego se utilizan métodos analíticos detallados para segmentar la señal de demanda para cada SKU. Por ejemplo, la descripción de la demanda definitivamente será diferente entre ejecutar una promoción única con un minorista y ejecutar promociones con varios minoristas en diferentes SKU y tipos de productos.
3. Emparejar la cadena de suministro y la demanda: muchas empresas se detienen después de analizar las necesidades de los clientes de sus productos, pero las empresas de alto rendimiento irán un paso más allá y segmentarán la cadena de suministro según los resultados de las descripciones de la demanda. A través de diferentes diseños de cadenas de suministro, las empresas incorporan propuestas de valor en diferentes objetivos y relaciones prioritarias entre grupos de demanda y oferta.