¿Qué derechos legales pueden utilizar los consumidores para proteger sus derechos?

Subjetividad legal:

Con respecto a la cuestión de las quejas de los consumidores y la protección de los derechos, hay tres cuestiones legales. La primera pregunta es ¿qué cuestiones legales encontrarán principalmente los consumidores al proteger sus derechos? Los consumidores reclaman sus derechos o inician procedimientos legales para reclamar sus derechos, la primera pregunta es qué se está infringiendo. No hay más que dos tipos de disputas judiciales, una se trata de disputas contractuales y la otra se trata de disputas por infracción. Las disputas contractuales pueden involucrar la calidad del producto en sí, y las disputas por infracción pueden deberse a defectos en la calidad del producto. y causar daños a la propiedad o a la persona del consumidor. Al defender los derechos de los consumidores, descubrí que algunos consumidores no tienen muy claro este tema, y ​​​​algunos siempre piensan que se debe a la calidad deficiente del producto. De hecho, en nuestros juicios, incluso cuando se reclaman derechos, se tratará de si se trata de un producto. disputa contractual o una disputa En disputas por infracción, las responsabilidades legales son diferentes, incluida la carga de la prueba. Por lo tanto, cuando los consumidores tienen disputas sobre la calidad del producto con distribuidores o vendedores, primero deben aclarar el asunto. La segunda pregunta es que la mayor dificultad para proteger los derechos de los consumidores es la cuestión de las pruebas. El director Qiu acaba de mencionar este problema de las pruebas. ¿Cómo presentar pruebas? Los consumidores tienen dificultades obvias para presentar pruebas, porque el precio de algunos productos no es muy alto y no prestan mucha atención a cosas importantes como recibos y facturas. Esto ha traído algunas dificultades para la protección futura de los derechos, lo cual es un problema muy grande. Entre las cuestiones relativas a las pruebas, creo que, como acaba de decir el Director Qiu, hay problemas en nuestro sistema. Los problemas en nuestro sistema son la distribución de responsabilidades y la carga de la prueba. Por ejemplo, algunas cuestiones en la Asociación de Consumidores no están claras, y esto también causa algunas dificultades en la cuestión de quién debe proporcionar pruebas después de que se forman algunas disputas. Un informe de tasación como este requiere una tasación, por lo que se forma una nueva tarifa. , los consumidores individuales tienen que pagar mucho dinero para defender sus derechos. Este es un aspecto muy costoso. Entonces, en cuanto a cuestiones de evidencia, decimos que el sistema necesita mejorarse aún más, como la revisión de las leyes del consumidor en el futuro. Por otro lado, deberíamos establecer algunos sistemas legales para beneficiar a los consumidores. La segunda cuestión importante en materia de pruebas es la aplicación de la ley. Los consumidores a veces piensan que la protección de los derechos del consumidor se basa principalmente en la ley del consumidor. Decimos que la ley del consumidor es la principal ley para proteger los derechos, pero de hecho también necesitamos ver las leyes de apoyo de la ley del consumidor y otras leyes, como las de litigios civiles y generales. Principios del Derecho Civil, incluida la ley de responsabilidad extracontractual que se está formulando actualmente en nuestro país, incluida la ley de calidad del producto existente, estas leyes deben ser complementarias para proteger los derechos. No se puede decir que una ley de protección de los derechos del consumidor no sea suficiente para preparar pruebas. , también es necesario comprender la ley. La tercera pregunta es que han surgido algunas disputas de los consumidores y algunas contradicciones son cada vez mayores en la protección de los derechos. No creo que se pueda decir simplemente que los operadores estén haciendo algo mal en este sentido. partes, una es el consumidor y la otra es el operador. Ambas partes deben tener muy buenos conocimientos jurídicos para resolver disputas entre ellas. Como consumidor, estos problemas también surgirán a la hora de salvaguardar sus derechos. Por ejemplo, las exigencias de algunos consumidores son demasiado elevadas, lo que hace imposible llegar a negociaciones sobre algunos litigios. Para algunos operadores, son irresponsables. Esta irresponsabilidad significa dilación, sabiendo que a los consumidores les costará mucho dinero defender sus derechos. Mucha energía, tratando a los consumidores con una actitud tan irresponsable. Objetividad jurídica:

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales: ( 1) Negociar y llegar a un acuerdo con el operador; (2) Solicitar la mediación de una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente (4) Presentarlo a una institución de arbitraje con base en el arbitraje; acuerdo alcanzado con el operador; (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.