Comentarios de los medios sobre la gestión del aprendizaje de los mejores hospitales del mundo

Este libro es como un tesoro lleno de sabiduría. Todos en el campo de la medicina deberían leer este libro, y los empresarios también deberían leerlo, y los lectores comunes quedarán fascinados por su encanto después de leerlo. Este libro histórico ofrece una lección aleccionadora para todos.

——Philip Kotler

La gestión de Mayo Clinic es asombrosa... Este libro no sólo nos lleva al interior de esta prestigiosa y admirada marca, sino que también nos mostró un plan para el éxito de varias marcas de servicios en detalle.

——Kevin Leith Keller, el pionero internacional de la gestión de marcas de cristal

Si desea mantener joven para siempre su organización de servicios, esta es una lectura obligada.

——Dan Sanders, presidente de United Supermarkets, autor de "The Service Industry Bible"

Este es un libro muy útil y puede considerarse un hito. Redefine, amplifica y mejora el concepto de "servicio" en la industria de la salud. A las personas que realmente aman la industria de la salud les encantará aún más después de leer este libro.

——Donald Borwick, presidente, Association for Healthcare Improvement

Este libro cubre muchas estrategias y tácticas de gestión. Nos enseña que los gerentes deben ser creativos, compasivos y comunicativos con sus empleados. ——Kip Tyndall, director ejecutivo de Storage Supplies Chain Home Stores

Este libro puede ayudar a los gerentes de la industria de servicios a mejorar sus empresas y mejorar sus marcas en todas las situaciones complejas y difíciles. Ser más fuertes, más duraderos y. más vital.

——Ian Morrison, futurista de la atención sanitaria