¿Cuál es el proceso de comunicaciones de marketing integradas?

El primer paso en las comunicaciones de marketing integradas: identificar a los clientes existentes y a los clientes potenciales.

Los especialistas en marketing identificarán a aquellos que se comportan de manera similar en el uso de los productos y harán mensajes o planes de incentivos comunes a los clientes existentes y potenciales. , agregados en un grupo. Esta división de grupos debe comenzar primero con las personas: identificar sus actividades y comportamientos y luego formar grupos de mercado naturales en función de sus resultados. Una vez que los clientes existentes y potenciales se definen y agregan en función de sus comportamientos, los especialistas en marketing deben mejorar aún más la información sobre el comportamiento del cliente y crear una base de datos de clientes.

El segundo paso de las comunicaciones de marketing integradas: evaluar el valor de los clientes existentes y potenciales.

Considerando a los clientes como activos y a las comunicaciones como inversiones, entonces es necesario evaluar los clientes existentes y potenciales. los clientes realizan evaluaciones de valor. Desde una perspectiva de marketing, los beneficios que los clientes aportan a una empresa son desiguales y siempre hay algunos clientes cuyo valor es mayor que otros. El Principio de Pareto establece sucintamente que el 80% de las ventas, los beneficios o los ingresos netos de una empresa provienen de la contribución del 20% (aproximadamente) de sus clientes. Es decir, ese 20% de clientes son los que tienen mayor valor y fidelidad a la marca.

El tercer paso de la comunicación de marketing integrada: planificar la información de comunicación y los planes de incentivos

La planificación de la información de comunicación y los planes de incentivos es el núcleo de toda la comunicación de marketing integrada La comunicación de marketing integrada incluirá la publicidad. , promoción, Todas las funciones especializadas de las comunicaciones de marketing tradicionales, incluidas las relaciones públicas, se integran en dos herramientas de comunicación básicas: primero, el mensaje de marca (concepto de marca, concepto, asociación, valores y lo que la empresa espera que los clientes guarden en su memoria). durante mucho tiempo) otras cogniciones); el segundo son los planes de incentivos de marca (propuestas o incentivos a corto plazo que los especialistas en marketing creen que son valiosos tanto para la empresa como para los clientes)

El cuarto paso de las comunicaciones de marketing integradas: evaluar retorno de la inversión para el cliente

El tercer paso en la planificación integrada de comunicaciones de marketing forma un marco de planificación de comunicaciones construido en torno a mensajes y planes de incentivos.

El quinto paso de la comunicación de marketing integrada: análisis posterior al evento y planificación futura

El plan de comunicación de marketing integrada orientado a valores finalmente forma un circuito cerrado y su método se basa en consideraciones financieras. análisis

Mida y evalúe diversas actividades de comunicación de marketing de una manera que sea líder y comprensible para las empresas.