¿Cuáles son los conceptos básicos de los criterios de evaluación de la excelencia en el desempeño?
Este modelo se deriva de los estándares de evaluación del American Baldrige Award, está orientado al cliente y persigue el concepto de excelente gestión del desempeño. Incluye siete aspectos que incluyen liderazgo, estrategia, clientes y mercado, análisis y mejora de mediciones, recursos humanos, gestión de procesos y resultados comerciales. Posteriormente, este estándar de premio se hizo popular gradualmente en los países y regiones desarrollados de todo el mundo y se convirtió en un modelo de gestión excelente, es decir, el modelo de desempeño de excelencia. No es una meta sino que proporciona un medio de evaluación.
Información ampliada
Objetivo
Los Criterios de Evaluación de Desempeño Excelente son la base para la evaluación de los premios de calidad y el documento técnico del sistema nacional de premios de calidad. Hay dos propósitos para formular este conjunto de estándares: uno es para la evaluación del Premio Nacional de Calidad y el otro es para el autoaprendizaje de la organización para guiarla a buscar un desempeño excelente y mejorar la calidad de los productos, servicios y operaciones. Mejorar la ventaja competitiva y fomentar y promover el uso de este conjunto de estándares por parte de más organizaciones identificando organizaciones ganadoras, dando ejemplos y compartiendo experiencias exitosas.
Importancia
Este conjunto de estándares es un resumen de la experiencia práctica de muchas organizaciones exitosas en el país y en el extranjero, y proporciona una buena base para la autoevaluación y la evaluación externa de la organización. La formulación e implementación de estándares puede ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y capacidades generales, crear valor para los propietarios, clientes, empleados, proveedores, socios y la sociedad de la organización, y ayudar a la organización a lograr el éxito en el mercado a largo plazo.
Facilitar que las organizaciones comuniquen y compartan prácticas de gestión de calidad, convirtiéndose en una herramienta para comprender y gestionar el desempeño y guiar la planificación organizacional y las oportunidades de aprendizaje.
Enciclopedia Baidu: criterios de evaluación de rendimiento excelente
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