¿Qué sistema telefónico de call center es mejor?
Entre muchas empresas de sistemas telefónicos para centros de llamadas, se recomienda Shanghai Jiechen Information Technology Co., Ltd.. La siguiente es una introducción a las ventajas de Shanghai Jiechen Information Technology Co., Ltd. que se destacan entre muchas. Empresas de sistemas telefónicos para centros de llamadas:
1. Shanghai Jiechen Information Technology Co., Ltd. se estableció en 2005 y es un proveedor nacional líder de servicios de software de aplicaciones, comunicaciones unificadas y centros de contacto. Shanghai Jiechen tiene su sede en Shanghai. Beijing, Hangzhou, Hefei y Zhengzhou cuentan con equipos de servicio profesionales. La empresa tiene sólidas capacidades de I+D y derechos de propiedad intelectual independientes al unificar todos los métodos de comunicación, como las llamadas salientes y grupales. La empresa ofrece una gran variedad de soluciones de productos, incluidos productos WeChat y gestión de fidelización de miembros.
2. Shanghai Jiechen siempre se ha adherido al principio de "calidad primero, cliente primero, servicio de alta calidad y cumplimiento del contrato con productos de alta calidad, buena reputación y alta calidad". servicios, sus productos y servicios están repartidos por toda la red del país. Unificación de todos los métodos de comunicación, como llamadas salientes y llamadas grupales, estamos dedicados a una cooperación beneficiosa para todos con empresas nacionales y extranjeras para desarrollarnos juntos y crear brillantez. Contact center multimedia, atención al cliente online, comunicaciones unificadas, videoconferencias, marketing proactivo, gestión de relaciones con los clientes, etc.
3. En el futuro, Shanghai Jiechen seguirá enfocándose en soluciones de productos, se esforzará por construir una plataforma de información para la industria de servicios moderna de mi país, ayudará a las empresas y a los clientes de la industria a construir sistemas de información ecológicos y con bajas emisiones de carbono. y mejorar la eficiencia operativa. Reducir los costos operativos. La unificación de todos los métodos de comunicación, como las llamadas salientes y grupales, ha llevado a todo el proceso de fax sin papel en China desde cero, desde su floración en primavera hasta su floración en todas partes, con el lanzamiento de las máquinas de fax digital 3G-FAX y AOFAX.
4. Los productos de la serie de servidores de fax representan la mayor parte del mercado de faxes sin papel de China, con millones de usuarios involucrados en todos los campos. Su software de fax AOFAX lanzado públicamente siempre ha ocupado la posición líder entre los software similares de los campeones de descarga. Unificación de todos los métodos de comunicación, como llamadas salientes y grupales, así como servicio al cliente, ventas, mantenimiento, gobierno, conservación de agua y electricidad, banca y seguros, transporte, educación y capacitación, medicina y salud, agua del grifo y bienes raíces.
5. Históricamente realizó todas las llamadas de línea fija de pequeñas y medianas empresas, teléfonos móviles, SMS, WeChat, CRM, firma y aprobación de documentos, chat corporativo, servicio al cliente en sitios web, llamadas en roaming, interconexión de sucursales. , llamadas grupales salientes, etc. La unificación de los métodos de comunicación permite el análisis gráfico de los datos de comunicación y el registro completo de los detalles de la comunicación, lo que facilita el trabajo de los empleados, la gestión de los jefes, la fijación de los clientes y el aumento de las ganancias.
Información ampliada:
Algunas cosas a tener en cuenta al construir un sistema de centro de llamadas:
1 Al construir un sistema de centro de llamadas, debe considerar: cuestiones de financiación. , capacidades de procesamiento comercial, capacitación del personal relevante, etc. Comprenda qué funciones planean completar los usuarios con el centro de llamadas y qué otros requisitos de rendimiento tienen, etc., y conserve estos requisitos por escrito para referencia futura para realizar la operación y el mantenimiento diarios del sistema, o para actualizarlo de acuerdo con los requisitos del usuario. .
2. Formule soluciones técnicas relevantes: proponga soluciones técnicas sobre cómo satisfacer los diversos requisitos de los usuarios, luego seleccione el modo de conmutación o el modo de computadora y establezca las funciones de cada parte y complete los diseños detallados relevantes: depende; en el usuario para realizar múltiples intercambios, se establecieron los detalles de implementación específicos y se completó el trabajo de diseño detallado;
4. Diseño e implementación del sistema: completar el diseño y la implementación del sistema de centro de llamadas específico. y completar el trabajo de codificación relevante: dado que el sistema del centro de llamadas se opera en línea, tiene altos requisitos de confiabilidad y debe probarse completamente: poner el sistema en funcionamiento real y resolver los problemas relevantes del sistema; mantenimiento: realizar en el sistema operación y mantenimiento diarios, o actualizar según los requisitos del usuario.