Cómo gestionar bien Weibo oficial
Gestión de contenido de Weibo:
Hubo una encuesta sobre la cantidad de contenido publicado por las empresas cada día. La encuesta mostró que publicar no menos de 11 publicaciones de Weibo por día es una cantidad razonable. También hay microblogs corporativos que publican más contenidos. Por ejemplo, Vancl Eslite publica decenas de contenidos cada día. Pero la pregunta más importante ahora es de dónde proviene este contenido valioso y de alta calidad. Los siguientes métodos pueden ayudarle a resolver este problema muy bien:
Canalización de la estructura del contenido de Weibo:
Los consumidores objetivo tienen diferentes necesidades de contenido de Weibo. Podemos dividir el contenido en canales. Realizar distribución canalizada, como contenido del canal de servicio al cliente, contenido de noticias de actualidad, contenido dinámico de la industria, contenido de reclutamiento de eventos, etc., y contar con personal dedicado responsable de diferentes canales para recopilar datos y publicarlos regularmente. El contenido de temas periféricos que les gusta a los consumidores se divide entre sí con signos de libra doble (#releasedimensional#). Dicha publicación de contenido cumple no sólo con la puntualidad, sino también con la autoridad y la seguridad de la información.
Compartir casos Muchas empresas extranjeras utilizan Twitter para realizar trabajos de servicio al cliente. Algunas empresas e instituciones de servicios nacionales también han comenzado a familiarizarse con esta función de Weibo. Especialmente en el caso de algunas aerolíneas nacionales, cuando los pasajeros preguntaron si podían volar cuando tuvieran cuatro meses de embarazo, las aerolíneas respondieron de inmediato en Weibo y un gran número de internautas observaron. La diferencia entre Weibo y el servicio de atención al cliente tradicional es que la información que publica es más oficial y autorizada, y tiene mayor influencia.
Las aerolíneas usan Weibo para responder las preguntas de los pasajeros
Diseño colorido del contenido de Weibo:
Incluso en el Weibo corporativo, los fanáticos son gente común y corriente. Actualmente, las siguientes categorías de contenido son generalmente populares entre los fanáticos de Weibo: lindas mascotas (mascotas), lemas de amor, chistes divertidos, paisajes, contenido que combina temas sociales candentes, etc. Aunque estos contenidos son muy populares, el problema es cómo integrarlos con el Weibo oficial de la compañía. De hecho, siempre que el diseño sea inteligente, el contenido popular entre los internautas comunes también se puede implantar en Weibo oficial. Por ejemplo, los fabricantes de teléfonos móviles pueden reclutar fanáticos para realizar concursos de fotografía con teléfonos móviles y luego publicar regularmente imágenes de hermosos paisajes todos los días e indicar específicamente los trabajos de los internautas que participan en el concurso de fotografía con teléfonos móviles de la compañía. El grupo de cuidado de animales pequeños de los empleados de la empresa puede enviar fotografías de lindas mascotas y agregarlas con marcas dobles para resaltar la caridad y el amor de los empleados de la empresa y reflejar el carácter de marca de la empresa. En julio de 2011, una fuerte lluvia en Beijing que no se había visto en muchos años paralizó el tráfico en la ciudad, despertando gran preocupación en todos los ámbitos de la vida. El Weibo oficial de Durex aprovechó este punto social de manera muy oportuna e inteligente, publicando una publicación en Weibo sobre trabajadores de oficina que usan "condones como botas de lluvia improvisadas" y proponiendo con humor "Por favor, traigan Durex si llueve". Este Weibo generó una gran respuesta entre los internautas y fue retuiteado en gran número en Moments.