Una colección de 5 artículos sobre la experiencia y los sentimientos del servicio de sonrisa.

El servicio es una actividad remunerada o no remunerada que realiza deberes, hace cosas para otros y beneficia a otros. No satisface ciertas necesidades especiales de otros en la forma de proporcionar trabajo, sino en la forma de proporcionar trabajo. . La siguiente es una colección de 5 experiencias y sentimientos sobre el servicio con sonrisas que recopilé para ti. Espero que te guste

Recopilación de 1 experiencia y sentimientos sobre el servicio con sonrisas

_ ¡Las autopistas tienen! Siempre se ha promovido el lenguaje civilizado. Promover un servicio sonriente y utilizar un servicio de alta calidad y una buena imagen en ventana como marca de servicio de la empresa. Como unidad de ventanilla de la industria del transporte, las estaciones de peaje siempre han brindado servicios civilizados y de etiqueta como una parte importante del trabajo de cobro de peaje. Sin embargo, con los cambios de los tiempos, los requisitos del servicio cambian constantemente en consecuencia. También existen mayores requisitos en cuanto a la conciencia de servicio, el nivel de servicio y las habilidades de servicio de los empleados de primera línea.

Para mejorar el nivel de servicio de los empleados que pagan peaje, nuestra estación Xidong organizó especialmente una capacitación estandarizada sobre el servicio de etiqueta. El profesor Fang, un experto en etiqueta de la empresa de gestión de servicios Wuhan Nifeng Feiyang, dio una conferencia a los empleados remunerados. El contenido de la formación está estrechamente relacionado con la realidad. Los empleados remunerados de primera línea que participaron en la capacitación experimentaron una tormenta de pensamientos y un salto en el tiempo y el espacio. Desde la apariencia del cobrador de peaje, pasando por el lenguaje de servicio y los gestos de servicio del cobrador de peaje, hasta la postura de sentarse, pararse, caminar, etc. Todos los estándares y especificaciones se explican uno por uno. Permitir que los cobradores de peajes tengan una comprensión más profunda de los servicios. Tengo una comprensión más profunda de la imagen que debe mostrar la industria y los servicios que deben brindarse. Aunque el trabajo de cobro de peajes en las autopistas es diferente al de otras industrias como la aviación, la banca, las telecomunicaciones, etc., todo el personal de cobro de peajes debe tener una experiencia. Imagen más profesional y se brinda un servicio más atento a los conductores y pasajeros que viajan de norte a sur.

La implementación de servicios de etiqueta estandarizados tiene como objetivo crear una mentalidad alegre en el equipo de cobro de peajes, para que los empleados se den cuenta de la importancia de amar su trabajo y estar dedicados a él. Esta es una obligación que todo el mundo tiene. El empleado debe cumplir para que pueda amar el puesto y trabajar felizmente. Las imágenes y los gestos pueden expresar respeto por las personas, y las expresiones son el puente y el vínculo entre las personas. A través de imágenes y lenguaje gestual podemos transmitir nuestros servicios a conductores y pasajeros, y a través de sonrisas podemos mejorar nuestros servicios. Aprende a sonreír y, lo que es más importante, busca una sonrisa que nazca del corazón.

Nuestros cobradores de peaje de primera línea primero deben abordar la implementación de esta actividad de servicio de etiqueta estandarizada con buena actitud. No puedes cambiar el conductor, puedes cambiarte tú mismo. No se pueden cambiar las políticas, se pueden cambiar las actitudes. El respeto y el ser respetado deben ser mutuos entre las personas. Lo que más desean los conductores y pasajeros es nuestro servicio de alta calidad y nuestra sonrisa sincera. Tengo experiencia personal al respecto... Muchos conductores y pasajeros quedan gratamente sorprendidos por la mejora de nuestra imagen y, a menudo, escuchan algunas palabras de elogio. Pienso que este es el buen efecto de la "calidez en Ninghu". Además, tengo que cambiar mi concepto de lo que el líder quiere que haga a lo que quiero hacer por los conductores y pasajeros. Creo que con el tiempo, gracias al esfuerzo conjunto de todos nuestros empleados que pagan el peaje, obtendremos "calidez y sonrisa". "seguramente llenará todos los días en Ninghu. Un rincón. Conviértase en una marca de carreteras amada por todos los conductores y pasajeros.

Colección de Experiencias y Sentimientos de Servicio Sonriente 2

La sonrisa es una especie de cultivo, y es un cultivo muy importante. La sonrisa es una especie de regalo y es el más preciado; cosa en el mundo regalo; la sonrisa es una expresión, y es la expresión más conmovedora. Levanta suavemente las comisuras de la boca, deja al descubierto 8 dientes o sonríe sin mostrar los dientes. En realidad, sonreír es una expresión muy sencilla, pero juega un papel decisivo en nuestras vidas.

La “Operación Servicio Sonrisa, Ilumina” es una actividad reciente llevada a cabo por Jiangnan Bank. Nuestra sucursal no se quedó atrás y respondió activamente al llamado de la sede central. Seleccionamos un embajador de la sonrisa en la industria; todos los empleados prepararon y escribieron activamente su experiencia de servicio sonriente, e incluimos nuestra experiencia laboral diaria en el artículo todas las mañanas en la reunión de la mañana, nos paramos en dos filas y nos sonreímos; Practicar para prepararnos para las necesidades laborales, y sonreír también nos trae buen humor para el día.

En última instancia, los bancos siguen siendo industrias de servicios. Como unidades de ventanilla, las instituciones financieras están estrechamente relacionadas con la vida de las personas. Nuestro entorno de servicios y nuestro nivel de servicio son el foco de atención del público. ¿Qué banco tiene el mejor servicio al cliente e impresiona más a la gente? ¿Qué servicio del banco hace que la gente se sienta como en casa? En la competencia cada vez más feroz en el sector bancario, nosotros, los cajeros, somos los primeros en llevar la peor parte. es la actitud de servicio. Como cajeros de primera línea, cuando los clientes abren la puerta del banco, somos lo primero con lo que entran en contacto. Por supuesto, los clientes esperan que lo primero que vean sean nuestras caras sonrientes llenas de alegría. casa, y las sonrisas dan esperanza a la gente, dan fuerza. La sonrisa es el mejor reflejo de la perspectiva espiritual de los empleados; sonreír acorta la distancia entre las personas; sonreír proporciona una fuente constante de fortaleza para nuestros servicios.

En el trabajo, si siempre mantenemos la cara seria y no sonreímos, no sólo el cliente se sentirá incómodo, sino que incluso nuestras propias emociones se verán afectadas. Como dice el refrán: “Una relación surge de. "El corazón". Los pensamientos en nuestro corazón se reflejarán en nuestros rostros. Si nuestra actitud no es buena, los clientes lo sentirán y, naturalmente, serán hostiles con nosotros. Pero si ponemos una sonrisa en nuestro rostro en el trabajo, será natural El uso de un tono amable y un lenguaje cortés no solo puede despertar los buenos sentimientos de los invitados, sino que a veces también estabiliza los estados de ánimo ansiosos e impacientes de las personas. Los usuarios con emociones estables y actitudes cooperativas son más propicios para el buen progreso del trabajo. También puede mejorar la eficiencia del trabajo.

Los bancos necesitan sonreír, ya sea desde el presidente hasta el cajero, ya sea que estemos frente a los clientes directamente o el backend que nos ayuda en nuestro trabajo, todos necesitan sonreír. Deberíamos implementar la exigencia de un servicio sonriente en todo momento, implementar este espíritu en nuestro trabajo real y aprender a ponernos en el lugar de los demás. Si fuéramos clientes, nos gustaría que el cajero que nos recibe nos tratara con saludos sinceros. ¿Qué pasa con la sonrisa? De hecho, además del trabajo, también necesitas sonreír en la vida diaria para que tu estado de ánimo sea agradable; .

Deja que las sonrisas llenen nuestra vida. Mientras recuerdes sonreír, todas las dificultades se solucionarán. ¡No seas más tacaño! ¡Regala sonrisas a quienes te rodean y deja que la felicidad nos acompañe!

Resumen de la experiencia y los sentimientos del servicio sonriente 3

Hola, compañeros líderes y colegas:

El tiempo vuela muy rápido Han pasado más de dos meses desde que comencé a trabajar. la estación de peaje de Huainan. Cuando llegué a este nuevo entorno, tenía muchas cosas que no entendía y me enfrentaba a problemas. Con la cuidadosa ayuda de mis líderes y colegas, aprendí mucho y crecí mucho. Cambie su rol y esfuércese por adaptarse al nuevo entorno, nuevo trabajo y nuevos colegas.

Durante las prácticas de dos meses, aprendí sobre la emisión de tarjetas en la entrada, el cobro en la salida, el conocimiento del equipo de cruce, el mantenimiento de la higiene diaria, el aseo y comportamiento en la cabina y el servicio con una sonrisa. También me di cuenta poco a poco de la importancia de mejorar la calidad del servicio con una sonrisa y al mismo tiempo familiarizarme con los conocimientos empresariales. Tener una comprensión preliminar y conocimientos sobre el servicio de sonrisa.

Nuestra oficina de peaje se dedica a una labor de servicio. Bajo la premisa de garantizar nuestra propia eficiencia, satisfacer a la mayoría de conductores y pasajeros es el núcleo de nuestro trabajo. Nuestro objetivo final es maximizar la satisfacción y el placer de nuestros conductores y pasajeros. Por lo tanto, el servicio sonriente es particularmente importante. En el armonioso ambiente socialista de hoy, el servicio sonriente resalta aún más el carisma de nuestro personal que paga el peaje.

El servicio con sonrisa es una parte importante de la estandarización del servicio cortés. Sin duda, adherirse al servicio con sonrisa puede mejorar en gran medida el entorno del servicio y mejorar la calidad del servicio. El servicio de sonrisa proporciona un alto nivel de placer espiritual y disfrute psicológico, lo cual es valioso en sí mismo. La llamada invitación sincera a invitados de todo el mundo significa que los invitados vienen con una sonrisa y pueden añadir alegría y eliminar barreras. Tal vez un conductor o pasajero se acercó a la ventana de su cabina de mal humor. Decirle "Hola" y sonreírle puede aliviar su estado de ánimo cansado y preocupado. La sonrisa es un lenguaje especial de alegría. Puede expresar plenamente respeto, cariño, simpatía y alegría.

Nengou puede comunicarse bien con la mayoría de los conductores y pasajeros, aliviar la atmósfera tensa, eliminar la extrañeza, eliminar las quejas y eliminar la distancia entre ellos. Sonreír no solo puede brindar servicios de cortesía de alto nivel y alto nivel, sino que también siempre demuestra. nuestras altas cualidades civilizadas.

Tenemos que trabajar en el peaje ocho horas al día y debemos tratar siempre a cada conductor y pasajero con una sonrisa. Pero la gente tiene alegrías y tristezas, fluctuaciones de buen y mal humor y el silencio del tiempo ocioso y aburrido, todo lo cual afectará la calidad de nuestras sonrisas. Pero siempre debemos estar preparados y sonreír, lo que requiere que nos ajustemos internamente y dominemos los métodos y requisitos correctos. Cómo ajustar una sonrisa y cómo mostrarla son cuestiones que a menudo encuentro y en las que pienso en mi trabajo real.

La sonrisa es una especie de arte escénico, el encanto florece en las mejillas. Sonreír es una palabra que se menciona a menudo en nuestra vida diaria. Es muy simple y fácil de hacer. Pero nosotros, los cobradores de peajes, somos diferentes. Tenemos que reír y seguir riendo. Tenemos que reír cuando estamos felices o infelices. Sonreir es para nosotros un comportamiento emocional, pero también es una exigencia profesional. Nuestras sonrisas son parte de nuestro trabajo, y nuestras sonrisas deben ser amigables y naturales, pero ¿cómo podemos hacer que nuestras sonrisas sean cariñosas y hermosas durante ocho horas de trabajo? Creo que los cobradores de peajes tenemos que lidiar con todo tipo de empresas para mantenernos siempre. Con una sonrisa en el rostro, los miembros de la tripulación deben recordar dos partes: una es caridad y la otra es intención.

Primero: la fraternidad, el espíritu de fraternidad puede hacer que las personas tengan una mentalidad amplia. Ahora que hay amor en el corazón, no importa cuán irritable sea una persona, se volverá tierna y tierna bajo la influencia del amor. . Incluso el acero refinado que ha sido refinado más de cien veces puede convertirse en ternura, ¡y la filantropía es el amor de los benévolos! Como cobradores de peaje en las autopistas, debemos enfrentarnos a personas con todo tipo de comportamientos. ¡Algunos te sonreirán, mientras que otros! se quejará y te pondrá las cosas difíciles. En diversas emociones, debemos tener un espíritu de fraternidad. Cuando los demás se quejan de ti, te dicen que eres tan lento o se burlan de ti por no sonreír sinceramente, debes tener fraternidad y debes cambiar. Piensa en ello cuando lo hagas. Eres conductor y te quejas después de esperar mucho tiempo, tal vez sonrías ante una sonrisa forzada. Cuando maliciosamente haces las cosas difíciles e irrazonables y sufres agravios, debemos ser más fuertes, debemos tener fraternidad, perdonar a los demás con un corazón de fraternidad, y también tener un corazón de fraternidad para consolarnos a nosotros mismos, ya que hemos elegido el trabajo de cobrador de peaje. deberíamos soportar estas cosas que suceden de vez en cuando. Hay tantas cosas así, y gradualmente aprendí a lidiar con ellas con una sonrisa y a mantener una mente tranquila. Cuando los demás te sonríen, debemos sonreír tranquilamente porque nuestras sonrisas ganan respeto. Sonreír tiene una función. Para los amigos, sonreír es amistad; para las personas que te han lastimado, sonreír es tolerancia hacia los extraños, sonreír es comunicación; Por lo tanto, si estamos llenos de fraternidad en nuestro corazón y hacemos de la sonrisa un hábito de amor en nuestro trabajo diario, podremos eliminar muchos agravios innecesarios y resolver de antemano muchas disputas innecesarias. Tengo una buena actitud y una buena sonrisa.

En segundo lugar, se trata de estar atento. El trabajo requiere que nos dediquemos de todo corazón y debemos ser serios en el trabajo. Mucha gente considera ocho horas de trabajo como ocho horas de trabajo ocioso. Por supuesto que esto no funciona bien. Generalmente es difícil sonreír durante mucho tiempo con total dedicación, lo que requiere que hagamos más esfuerzos. Empiezo a sonreír cuando veo el auto y sigo sonriendo durante el proceso de carga y emisión de tarjetas. monitorear es monitorear o no, debemos ser serios, no ser perezosos. Cada acción del servicio de sonrisas debe ser cuidadosamente considerada y estandarizada en todos sus puntos. Sólo podemos redoblar nuestros esfuerzos y redoblar nuestros esfuerzos. Tendremos mejores resultados. Si lo haces con el corazón podrás brindar servicio con una sonrisa.

Mientras regulamos nuestros factores internos, también necesitamos fortalecer la influencia y ayuda de los factores externos sobre nosotros.

Debemos amplificar la ayuda de factores externos.

Primero: pida consejo a sus líderes y colegas. Por ejemplo, nuestros nuevos empleados tienen muchas deficiencias. No están familiarizados con el trabajo y no lo hacen lo suficientemente bien. Esto nos obliga a pedir consejo a otros. Otros podrán descubrir mejor sus defectos y proporcionarnos correcciones. Aprenda a comunicarse con ellos, intercambie experiencias laborales y mejore la calidad del servicio de sonrisas.

Segundo: revisa el vídeo con frecuencia y mira hacia atrás. Verifique su propio video. Mire su propio video como espectador. Al mirar el video, puede encontrar fácilmente los errores y deficiencias en él y corregirlos. Necesitamos ver los videos de colegas a quienes les va mejor con el servicio de sonrisas, observar cuidadosamente la excelencia de los demás y absorber la esencia de los demás para compensar sus deficiencias. Comuníquese bien con el monitor, pídale que observe sus deficiencias y le notifique a tiempo para que pueda corregir sus errores lo antes posible.

Disfrutamos el trabajo con una sonrisa, experimentamos la felicidad con una sonrisa y solo brindando un servicio cálido y proactivo con una sonrisa podemos crear una relación armoniosa. Dale a los demás una hermosa sonrisa a cambio de tu hermoso trabajo.

Servicio con una sonrisa. Como nuevo empleado, todavía tengo mucho por hacer y hay un largo camino por recorrer. Hasta ahora, todavía tengo muchos problemas y deficiencias, y espero continuar corrigiendo mis deficiencias en trabajos futuros. Puede mejorar continuamente la calidad de su propio servicio de sonrisas y ofrecer a los conductores y pasajeros una sonrisa amigable y segura.

Colección de experiencias y sentimientos de servicio sonrientes 4

Todo el mundo dice que las cosas en el centro comercial Tianhong en Houjie son muy caras, pero cada vez que voy allí siempre lo encuentro muy popular. ¿Por qué tanta gente va a lugares caros?

De hecho, creo que Tianhong es un muy buen supermercado. Los artículos que contiene son muy completos y el estilo y el diseño son de muy buen gusto. Los suministros y todos los alimentos han pasado inspecciones muy estrictas. Por ejemplo, tienen gente inspeccionando las verduras todos los días.

Hay muchos productos únicos en el supermercado Tianhong, todos los cuales están marcados como "Vendido exclusivamente por Tianhong". Este mango seco es delicioso. Para una persona a la que no le gustan los bocadillos, puede prepararlo todos. Cuando llega, es una compra obligada aquí. El sabor de este mango seco no es muy fuerte, es ligero. Lo más importante es que no tiene conservantes, ni fragancia, ni colorantes, ni daña la salud, es dulce. nada grasoso, en fin, me encanta. Pero la porción era demasiado pequeña, así que me senté y la terminé en menos de una hora.

Algunas cosas en el supermercado Tianhong son realmente muy caras, por ejemplo, los huevos son muy caros y algunas frutas y verduras son sorprendentemente caras. Sin mencionar los materiales medicinales, en una palabra: ¡caros!

Pero a veces hay algunas cosas que son muy asequibles. Incluso cuando hay un precio especial, el precio es muy bajo. Las galletas que normalmente se venden por más de 16 yuanes se pueden vender por 10 yuanes durante la oferta. Las manzanas que normalmente se venden por 6-7 yuanes ahora se venden por más de 4 yuanes a las 9 de la noche, así que cuando vas a Tianhong, tienes que ir de noche.

¡Otra razón! La razón por la que me gusta el centro comercial Tianhong es por su servicio. Me atrevo a decir que el equipo está más calificado que los camareros de cualquier supermercado. Lo más importante es que su actitud de servicio es muy, muy buena. Recuerdo que un día, cuando iba de compras a Tianhong con mis amigos, accidentalmente derribé el estante de hierro que contenía las bolsas de conservación, lo que hizo un ruido fuerte (en realidad, ni siquiera sabía cómo lo derribé). El camarero que estaba organizando la calle de frutas lo miró. Cuando estaba a punto de ayudarlo a levantarse, inmediatamente corrió y dijo que estaba bien. Le pedí perdón y me volvió a decir con una sonrisa brillante. estuvo bien porque su actitud fue muy buena. Me hizo sentir muy culpable. Esa misma noche, no supe lo que pasó. Mi amigo trabajó muy duro para elegir dos grandes nieblas de loto rojas para que yo las sostuviera. ¿Sabía que uno de los patinadores cayó accidentalmente dentro del auto? Cayó al suelo, y lo recogí con nerviosismo, entonces un camarero lo vio, y me dijo con esa sonrisa que te puede dejar sin palabras, está bien, pero le dije. : la fruta se cayó y se pudrió. Inmediatamente tomó la fruta podrida y dijo con una sonrisa: Si está podrida, que se pudra. ¡Está bien, no te pongas tan nervioso! Luego me quitó la fruta antes de que recobrara el sentido. Originalmente quería usarla para pagarla, pero dijeron que no importaba, entonces, ¿qué puedo hacer? ¡El servicio de este supermercado también es excelente! ¡Solo un supermercado que pone a los clientes en primer lugar puede hacer esto! Si fuera otro supermercado, tendrías que pagar la factura.

¡Parece que el Supermercado Tianhong está decidido a cambiar este concepto de servicio! ¡Muy bien, te apoyo!

Si quieres experimentar esta muy buena calidad de servicio, puedes optar por ir al Supermercado Tianhong. No tienes que tirar las frutas de otras personas como yo. Sólo necesitas tomar algunas cosas y pesarlas y sabrás lo que es un buen servicio.

Me gusta visitar el supermercado Tianhong, me gustan los servicios de alta calidad de Tianhong y me gusta la garantía de calidad de Tianhong, por lo que los altos precios de ciertos productos tienen sentido.

Sería fantástico si en la pequeña ciudad de Houjie, en la industria de servicios, hubiera más oportunidades de experimentar el servicio con una sonrisa. Cuando los clientes están contentos, su trabajo también será muy feliz. ¡No volveremos a ganar!

La fuerza motriz del desarrollo es el éxito que no está lejos.

Colección de sentimientos y experiencias de servicio sonrientes 5 ​​

Cuando Hilton, el rey hotelero de fama mundial, tuvo cierto éxito al administrar su primer hotel en Texas, su madre ignoró su logros. Señaló que para desarrollar verdaderamente un negocio sólo se puede dominar un secreto que sea simple, fácil de implementar, gratuito y duradero. Hilton pensó mucho y finalmente encontró la solución. El secreto no es otro que sonreír. Descubrió que sólo una sonrisa puede cumplir las cuatro condiciones anteriores al mismo tiempo y puede ejercer efectos poderosos. A partir de entonces, el "servicio de sonrisas" se convirtió en una característica importante de la gestión del hotel Hilton. Durante más de 50 años, Hilton ha planteado a su personal de servicio la pregunta más frecuente: "¿Les sonrió a sus invitados hoy?". Como empresa financiera, el servicio sonriente es como una llave mágica que puede abrirse. el alma. El palacio apartado hace que su luz ilumine todo lo que lo rodea, añadiendo calidez a la atmósfera circundante. Sin embargo, servir con una sonrisa se parece más a las alas de un ángel, lo que nos permite volar en el cielo, caminar al frente de la empresa y estar en la cima de la Ciudad Prohibida con muchas personas fuertes. Sonreír no es sólo una expresión de expresión, sino más importante aún, es una comunicación emocional con la persona a la que se sirve. Cuando sonríes a un cliente, lo que estás diciendo es: "Bienvenido a nuestra cooperativa de crédito y será un placer atenderte". Una sonrisa encarna este buen humor. El servicio con sonrisa no significa simplemente sonreír en la cara, debe ser un servicio sincero. Imagínense, si un empleado solo sonríe ciegamente y no conoce ni pregunta sobre los pensamientos y requisitos internos del cliente, entonces ¿de qué sirve este tipo de sonrisa? Por lo tanto, el servicio sonriente también debe incluir comunicación emocional y comunicación. Sólo así obtendrás la comprensión y la tolerancia de la otra parte cuando seas negligente en el servicio y el trabajo.

El servicio de sonrisa es también un activo intangible y contiene oportunidades de negocio. Según el periódico, una anciana en los Estados Unidos conoció al dueño de la tienda después de comprar muchos productos en una tienda de comestibles. La anciana le dijo: "No he ido a su tienda en 12 años. Hace 12 años, yo. Lo compré todas las semanas. "Fui a tu tienda a comprar algo. Pero un día, un empleado tenía una cara helada y una actitud muy mala, así que fui a otra tienda a comprar algo. Después de escuchar esto, el jefe se disculpó rápidamente". . Después de que la anciana se fue, el jefe hizo un cálculo: si la anciana gastaba $25 en la tienda cada semana, entonces serían $15,600 en 12 años. Según la estimación más conservadora, perdió al menos $1,000, y esto fue solo. Porque falta una sonrisa. Esto demuestra la importancia de servir con una sonrisa. Si ni siquiera puedes brindar un servicio básico con una sonrisa, ¿cómo puedes ganarte la confianza y el apoyo de tus clientes y de la sociedad? Sólo sirviendo sinceramente a las personas y tratándolas como a tu propia familia tu sonrisa será naturalmente dulce y la gente lo será. comprarte "sonrisa". Debemos buscar beneficios del servicio, buscar el desarrollo del servicio y crear verdaderamente un ambiente cálido y confortable para los clientes. Servir con una sonrisa debe ser el lema de los empleados de nuestras cooperativas de crédito e incluso de todo el personal asalariado.

En el servicio, es inevitable encontrar agravios. Cuando encontramos agravios, también debemos usar una sonrisa para resolverlos.

Recuerdo que un día, un cliente tomó 30.000 yuanes en efectivo para abrir una cuenta. Cuando contó hasta la tercera mano, encontró un billete falso de 100 yuanes. En ese momento, se lo dije y ella inmediatamente me pidió que le entregara el billete falso. Se lo devolví y le dije: Hemos recibido dinero falso y debemos confiscarlo. En ese momento, ella estaba muy enojada y dijo que recuperaría todo el dinero y no lo guardaría. Ante sus ojos enojados, no nos enojamos por las palabras duras, pero le explicamos pacientemente con una sonrisa: Es nuestro deber confiscar los billetes falsos. El propósito es proteger a más personas de sufrir daños por billetes falsos. Si no quiere que los billetes falsos vuelvan a fluir hacia la sociedad y la dañen, si es un ser humano, coopere con nuestro trabajo. Al final, nuestro entusiasmo finalmente la conmovió. Sacó otros 100 yuanes y recuperó 30.000 yuanes para el depósito regular. Dijo: "El servicio de su cooperativa de crédito es muy bueno y legítimo. Puedo estar seguro de ello. Volveré la próxima vez. "Vienes aquí para ahorrar dinero". Después de este incidente, sentí que la sonrisa no es solo un lenguaje universal, sino también una música silenciosa y conmovedora. Siempre hay un sol brillante en la vida.

Hay un viejo dicho en China llamado "Los labios sonríen antes de sonreír". Elogia a los demás con una sonrisa para hacerles sentir tu sinceridad; critica a los demás con una sonrisa para hacerles sentir tu amabilidad; otros con una sonrisa para que sean considerados con sus dificultades. Ahora estamos llevando a cabo el trabajo de crear un "banco y una sociedad de base estándar". Debemos empezar por nosotros mismos, empezar por las pequeñas cosas que nos rodean, fortalecer nuestra propia conciencia de servicio y dejar que cada cliente tenga "clientes bienvenidos de todo el mundo". mundo con una sonrisa, y la satisfacción está en casa". Continuaremos transmitiendo la excelente tradición del servicio sonriente, dejaremos que las sonrisas como "flores joya" florezcan en toda la patria e incluso en todo el mundo, y traeremos la más cálida y sincera y un servicio sonriente de la más alta calidad a nuestros clientes más queridos. Para generar más ganancias y una imagen de marca sólida para las cooperativas de crédito, creo firmemente que habrá más escenas conmovedoras frente a ustedes en el futuro cercano.