¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un capataz de piso?

Puesto: Capataz de piso Nivel: Nivel de supervisión 6 Departamento: Departamento de limpieza Afiliación: Jefe de departamento Subordinado directo: Asistente de piso

1. en el alojamiento, las disposiciones sanitarias planificadas en las áreas públicas y de salida, y la orientación y supervisión del servicio y operación de los empleados subordinados, brindan a los huéspedes un ambiente de check-in cómodo, limpio y seguro. 2. Requisitos laborales: 1. Menor de 35 años, con título de secundaria o superior 2. Honesto, práctico y en buenas condiciones físicas 3. Más de 2 años de experiencia laboral en puestos hoteleros del mismo nivel; y poseer un título de capataz. 3. Responsabilidades y contenido del trabajo: 1. Responsable ante el jefe del departamento de limpieza y trabajo bajo el liderazgo del gerente y supervisor del departamento; 2. Verificar la asistencia, apariencia, eficiencia en el trabajo, calidad del trabajo y disciplina laboral de los empleados; diariamente 3. Inspeccionar el lugar de trabajo Responsable del saneamiento, las especificaciones de servicio de los empleados, los procedimientos operativos y los asuntos de mantenimiento de las habitaciones de huéspedes, los espacios de trabajo y las áreas públicas en los pisos 4. Realizar reuniones de grupo antes y después del trabajo todos los días para transmitir diversas instrucciones de trabajo y comentarios del departamento, Resumir la situación laboral del día; 5. Organizar razonablemente la carga de trabajo de los empleados, llevar a cabo regularmente arreglos planificados e higiénicos y realizar trabajos de supervisión e inspección. 6. Asignar mano de obra y ser responsable de liderar el equipo de empleados; para completar diversas tareas de recepción; 7. Verificar las bebidas del bar de la habitación, asegurarse de que el vino y la comida en la habitación estén frescos y verificar de inmediato la reposición del consumo de vino en la habitación; 8. Verificar el estado de la habitación con el; centro de habitaciones de huéspedes con prontitud y precisión para garantizar que la habitación de huéspedes se pueda alquilar a tiempo 9. Complete el diario de inspección de la sala del capataz y el libro de entrega de trabajo y las actas de las reuniones; 10. Haga un buen trabajo al verificar las precauciones de seguridad en el piso; e informar a cualquier persona sospechosa de manera oportuna 11. Resolver diversas emergencias, manejar las quejas de los huéspedes, recopilar los requisitos y sugerencias de los huéspedes para el trabajo de servicio e informar a los superiores de manera oportuna Informar 12. Prestar atención a las características y preferencias; de los huéspedes y registrarlos de manera oportuna, brindar servicios personalizados a los huéspedes y hacer un buen trabajo al informar los artículos dejados en las habitaciones 13. Inspeccionar e informar periódicamente el volumen de almacenamiento y la capacidad de almacenamiento de varios artículos en el; piso a cargo Situación de consumo, hacer un buen trabajo de inventario de diversos artículos a fin de mes, para garantizar que no se pierdan todos los bienes del piso bajo la jurisdicción 14. Responsable del mantenimiento y funcionamiento normal de las instalaciones de servicio; y equipos pertenecientes al grupo, y reportar oportunamente las reparaciones necesarias 15. Responsable del consumo requerido por el grupo 16. Implementar e instar a los empleados a implementar diversas reglas y regulaciones del hotel y del departamento 17. Participar en varias reuniones del departamento; , transmitir e implementar oportunamente el espíritu de la reunión y garantizar el flujo fluido de la información del departamento 18. Prestar atención a la comunicación con los empleados 19. Proporcionar capacitación sobre los procedimientos operativos y las habilidades de los miembros del equipo 20. Completar las tareas temporales asignadas por los superiores; en cualquier momento.