¿Puntos clave para la revisión de los principios de gestión en la Universidad de Sichuan en 2010?

1. Funciones de gestión

Respuesta 2: Diferentes académicos tienen diferentes divisiones de las funciones de gestión, pero las cinco funciones de gestión de planificación, organización, liderazgo, control e innovación son La función más básica de todas las actividades de gestión.

(1) Planificar: Establecer objetivos y determinar las acciones necesarias para alcanzar dichos objetivos. Todos los gerentes de una organización deben participar en actividades de planificación.

(2) Organización: diseñar puestos de acuerdo con los requisitos laborales y las características del personal, organizar el personal adecuado en los puestos adecuados mediante autorización y división del trabajo, y utilizar sistemas para estipular las responsabilidades y superioridad de cada puesto. La relación mutua. forma una estructura organizacional orgánica que permite que toda la organización opere de manera coordinada; esta es la función de la organización

Los objetivos organizacionales determinan la forma y las características específicas de la organización

(3) Liderazgo: guiar el comportamiento de las personas, mejorar el entendimiento mutuo de las personas a través de la comunicación, unificar los pensamientos y acciones de las personas y motivar a cada miembro a trabajar juntos conscientemente para lograr los objetivos de la organización.

(4) Control: La esencia del control es hacer que las actividades prácticas sean consistentes con el plan, y el plan es el estándar de control.

(5) Innovación: La función de innovación es diferente de las funciones de gestión antes mencionadas. No tiene una forma única de expresión en sí misma. Siempre expresa su existencia y valor en combinación con otras funciones de gestión. .

2. ¿Cuántas escuelas hay en el pensamiento gerencial tradicional chino?

Hay tres escuelas diferentes de pensamiento gerencial tradicional chino: el pensamiento gerencial confuciano de Confucio, el pensamiento gerencial taoísta de Lao-Zhuang y el pensamiento gerencial legalista de Han Fei.

El pensamiento de gestión tradicional chino se divide en 1: La gobernanza de la macrogestión - (finanzas e impuestos, gestión de la población, gestión de divisas, etc.)

2: La gobernanza de la microgestión ——(Industrias agrícolas y secundarias, artesanías, transporte, proyectos de construcción, etc.)

(1) Seguir el camino: cumplir con la teoría de la macrogobernanza y las leyes económicas objetivas

( 2) Prestar atención a las personas- —1: Prestar atención al apoyo de los corazones de las personas 2: Prestar atención al retorno de los talentos

(3) Armonía: ajustar las relaciones interpersonales, prestar atención a la unidad, la armonía entre arriba y abajo, y armonía entre izquierda y derecha

(4) Mantener la confianza - - La reputación es la base para establecer relaciones estables entre las personas en la sociedad humana

(5) Herramientas afiladas - "Si un trabajador quiere hacer bien su trabajo, primero debe afilar sus herramientas"

(6) Sea realista ——Busque la verdad en los hechos y parta de la realidad en todo, que es la pauta para pensar , métodos y comportamiento

(7) Contramedidas: planifique y planifique sabiamente para ganar. Dos puntos clave 1: Predicción 2: Operaciones

(8) Frugalidad: la gestión financiera y la gestión de la vida abogan por aumentar los ingresos y recortar los gastos, y gobernar el país con diligencia y ahorro

(9) Estado de derecho: el origen del Estado de derecho en nuestro país Basado en los legalistas anteriores a Qin y los "Guanzi", evolucionó gradualmente hasta convertirse en un sistema legal

3. pensamiento de gestión

El desarrollo del pensamiento de gestión moderno de China

1: Los antecedentes históricos de la formación del pensamiento de gestión moderno en China

(1) Gestión de los chinos empresas de capital burocrático y empresas de capital nacional (2) Gestión de empresas públicas en las bases de apoyo revolucionarias de mi país (3) Estudio integral de los modelos de gestión occidentales (4) Exploración del modelo de gestión actual de China

2: Reforma del socialismo sistema de gestión económica: (1) Transformación de la gestión nacional a la gestión internacional (2) Transformación de la gestión científica a la gestión de la información (3) Transformación de la gestión del director ejecutivo a la gestión humanizada (4) Transformación de la gestión gubernamental a la gestión privada

(5) Transformación de una gestión de entidades cerradas a una gestión virtual abierta

4. Entorno de gestión (Entorno de tareas, Capítulo 3)

Sección 2: El impacto de los factores ambientales en gestión

Factores ambientales generales 1. Factores políticos Los factores políticos incluyen el sistema político y la situación política en la que se encuentra la organización, la línea, los principios y políticas del partido gobernante, las leyes nacionales y otros factores. La influencia se refleja principalmente en la estabilidad de la situación política y las actitudes hacia la organización.

Sección 2: El impacto de los factores ambientales en la gestión

Factores ambientales generales 2. Factores económicos Los factores económicos incluyen el sistema económico, la estructura económica, los recursos materiales y el nivel de desarrollo económico del país donde se ubica, nivel de consumo nacional y otros aspectos. Los factores ambientales económicos afectan principalmente la supervivencia y el desarrollo de diversas organizaciones a través de su influencia en los métodos de adquisición y los niveles de precios de diversos recursos requeridos por diversas organizaciones, y sus efectos en la estructura de la demanda del mercado. Sección 2 El Impacto de los Factores Ambientales en la Gestión 1. Factores Ambientales Generales

3. La población, la cultura familiar y el nivel educativo del país o región donde está ubicada la organización, las costumbres tradicionales y la moral de las personas. los valores y otros factores constituyen. Ámbito de influencia: normas de comportamiento, estructura demográfica, estilo de vida. El resultado del impacto - la cantidad y tipo de bienes o servicios requeridos la cantidad y tipo de mano de obra disponible Sección 2 El impacto de los factores ambientales en la gestión 1. Factores ambientales generales

4. donde se ubica la organización o está compuesto por factores como el nivel tecnológico de la región, las políticas tecnológicas, el potencial de investigación científica y las tendencias de desarrollo tecnológico. Ámbito de influencia: fuerza laboral, materiales laborales, objetos laborales, métodos y métodos de gestión. 5. Factores naturales: la ubicación geográfica, las condiciones climáticas y las condiciones de recursos del área donde está ubicada la empresa. La ubicación geográfica, las condiciones climáticas y el estado de los recursos del área donde está ubicada la empresa Sección 2 El impacto de los factores ambientales en la gestión 2. Factores ambientales de la tarea Los factores ambientales de la tarea tienen un impacto más directo y específico en la organización. Los factores del entorno de trabajo incluyen principalmente proveedores de recursos, clientes, competidores, departamentos de gestión gubernamental y organizaciones sociales de intereses especiales.

5. ¿Qué es la responsabilidad social y su comprensión (Capítulo 4, Sección 2)?

La responsabilidad social se refiere a la búsqueda por parte de una empresa de objetivos a largo plazo que sean beneficiosos para la sociedad. empresas para explorar la verdad moral básica.

Las responsabilidades que las empresas deben asumir incluyen: expectativas públicas, ganancias a largo plazo, obligaciones morales, imagen pública, reducción de las regulaciones gubernamentales, equilibrio de responsabilidades y poderes, intereses de los accionistas, recursos y medio ambiente, etc.

Principalmente divididos en dos categorías: internos y externos.

Internamente, se refiere a las responsabilidades hacia los empleados y accionistas, como la participación en los beneficios.

Externamente, incluye aspectos económicos, públicos, ambientales y otros.

6 . Conceptos de Planificación y sus propiedades

1) El significado y características básicas de los planos.

(a) 1. Definición de plan:

El plan es la determinación por parte de la organización de los objetivos organizacionales en función de las necesidades del entorno y de sus propias características, y la coordinación a través de la preparación, ejecución y supervisión del plan El proceso de organizar diversos recursos para lograr con éxito las metas esperadas.

(b) Características básicas:

lt; 1gt; Objeto del plan

lt; Efectividad del plan

lt; 3gt; El predominio de la planificación

lt; 4gt; La universalidad de la planificación

lt; Estabilidad y flexibilidad

Una opinión: la planificación y la toma de decisiones están interrelacionadas.

(1) La toma de decisiones es la premisa de la planificación, y la planificación es la continuación lógica de la toma de decisiones. La toma de decisiones proporciona la base para la disposición de las tareas planificadas, y el plan proporciona una garantía organizacional para la implementación de las actividades objetivo seleccionadas por la toma de decisiones.

(2) En el trabajo real, la toma de decisiones y la planificación están interpenetradas y, a veces, incluso inseparablemente entrelazadas. El papel de los planes

(1) Legalidad. Se aclara la misión de la organización.

(2) Fuente de motivación y responsabilidad.

(3) Guía de actuación.

(4) Toma de decisiones racional.

(5) Estándares de desempeño.

7. Proceso de planificación

2) Principios y pasos de la planificación.

(a) Principios de planificación

lt; 1gt; Principio de equilibrio integral

lt; 2gt; ; 3gt ; Principio de flexibilidad

lt; 4gt; Principio de cambio de rumbo

lt; 5gt; Principio de factores limitantes

(b) Pasos para formular planes

(1) Estimar planes (5) Evaluar alternativas

(2) Establecer metas (6) Seleccionar planes

(3) Establecer requisitos previos (7) Formular Plan de derivación

(4) Establecer planes alternativos (8) Elaborar presupuestolt;7gt; Elaborar planes derivados

lt;8gt; Elaborar presupuesto

8. relacionado con la toma de decisiones y la toma de decisiones cuantitativa

El significado y características de la toma de decisiones

(a) El significado de la toma de decisiones. Se refiere al proceso de análisis y juicio mediante el cual las organizaciones o individuos seleccionan planes razonables entre varias alternativas para lograr las metas esperadas.

(b) Características de la toma de decisiones

lt; 1gt; Requiere objetivos de toma de decisiones específicos y claros

lt; Requiere comprensión y dominio de la información; como base Conceptos básicos

lt; Requiere más de dos planes alternativos

lt; Requiere análisis y evaluación integral de los planes

lt; Lo que se persigue es el mayor efecto de optimización posible

9. El proceso de dirección por objetivos y sus factores (Capítulo 8)

El concepto de dirección por objetivos: La dirección por objetivos es un trabajo integral. -basado Es un método de gestión centrado y centrado en las personas, en el que los gerentes de nivel superior e inferior de la organización y todos los miembros de la organización establecen metas e implementan conjuntamente las metas.

El procedimiento básico de la gestión de objetivos: tres etapas La primera etapa: Determinar el objetivo (cuarto paso). La alta dirección establece metas; reexamina la estructura organizacional y la división de responsabilidades; determina las metas para los subordinados; llega a un acuerdo entre superiores y subordinados. La segunda etapa: Implementación de los objetivos (el tercer paso). Realizar inspecciones periódicas; informar el progreso a los subordinados para facilitar la coordinación mutua; ayudar a los subordinados a resolver los problemas que surjan durante el trabajo. La tercera etapa: finalizar la meta (el tercer paso). Resumen y evaluación; recompensas basadas en la consecución de objetivos; experiencia resumida.

10. Estrategia general

La estrategia general se refiere a la estrategia a nivel de empresa, también conocida como estrategia corporativa. Se refiere al programa para toda la empresa, formulado por la alta dirección y utilizado para guiar todos los comportamientos de la empresa.

Los contenidos principales de la estrategia general son: estipular la misión y los objetivos de la empresa, definir el valor de la empresa; prestar atención a todas las oportunidades comerciales, determinar el alcance principal del negocio y determinar la dirección del desarrollo; recursos a adquirir y capacidades a formar, asignar recursos entre diferentes negocios para determinar la coordinación entre varios negocios para garantizar la optimización general de la empresa y determinar la estructura organizacional de la empresa para garantizar que la estrategia a nivel empresarial cumpla con los requisitos de maximización; riqueza de los accionistas.

La estrategia general es la estrategia formulada por los directivos a nivel de empresa. Los gerentes a nivel de empresa incluyen al gerente general de la empresa, otros altos directivos, la junta directiva y profesionales relevantes. El director general de la empresa es el diseñador de la estrategia de la empresa y tiene la responsabilidad final de la eficacia de la estrategia general.

Tipos de estrategias generales

Las estrategias generales generalmente se pueden dividir en:

Estrategia defensiva

Estrategia estable

Estrategia de reducción

Estrategia mixta

Estrategia ofensiva

Estrategia de crecimiento

Hay muchos problemas potenciales en la gestión estratégica corporativa. Las estrategias para elegir no se deben sólo a las diferentes perspectivas de los tomadores de decisiones empresariales, sino también a que las empresas tienen diferentes niveles, diferentes características internas y entornos externos, y elegirán diferentes estrategias en diferentes condiciones.

11. Principios y razones para la dotación de personal

Discute la importancia de la dotación de personal; 1 La dotación de personal en la gestión se refiere a la selección adecuada y efectiva de los gerentes. El propósito de la capacitación y la evaluación es equiparlos adecuadamente. personal para enriquecer los servicios especificados en la organización para asegurar el desarrollo normal de las actividades organizacionales y lograr las metas establecidas por la organización. 2. La importancia de la dotación de personal: La era en la que vivimos ha entrado en la era económica y de la información. La competencia entre países estará determinada en última instancia por los talentos con conocimientos modernos que los miembros de la organización ya son los recursos más escasos de la organización. 3. Los principios que deben seguirse en la dotación de personal incluyen el principio de requisitos de servicio claros, el principio de responsabilidades y derechos coherentes, el principio de competencia abierta, el principio de emplear personas en función de sus puntos fuertes y el principio de formación continua.

12. Los conceptos y significados de centralización y descentralización

Los conceptos de centralización y descentralización

La centralización y la descentralización se refieren a la transferencia de autoridad entre diferentes niveles de gestión. asignación y concesión. La llamada centralización significa que se concentra más poder y poder más importante en los altos directivos de la organización, y los departamentos y agencias de nivel inferior solo pueden actuar de acuerdo con las decisiones, instrucciones e instrucciones de sus superiores. Muchas prácticas de gestión han demostrado que la coherencia de los objetivos organizacionales requiere inevitablemente la unidad del comportamiento organizacional. Se puede ver que la centralización es necesaria. La llamada descentralización se refiere a la descentralización de más poder y poder más importante a los gerentes de base de la organización, de modo que cuando ejerzan estos poderes, puedan controlar de forma independiente los recursos efectivos de la organización, tomar decisiones de forma independiente y resolver problemas. en el funcionamiento de la organización. A medida que crece el tamaño de una organización, la división profesional del trabajo y la descentralización son inevitables.

Importancia

La centralización y la descentralización son fenómenos inevitables para el funcionamiento normal de cualquier organización. Al mismo tiempo, la centralización y la descentralización también son relativas. Ninguna organización está absolutamente centralizada, ni la hay. any La organización está absolutamente descentralizada. Debido a que la descentralización absoluta creará una situación desorganizada y eventualmente conducirá a la desintegración de la organización, de manera similar, la centralización absoluta afectará la vitalidad de la organización; La descentralización excesiva del poder que debería concentrarse se denomina incumplimiento del deber por parte de los líderes superiores; la concentración excesiva del poder que debería descentralizarse se denomina apropiación indebida del poder por parte de los líderes superiores.

En circunstancias normales, para cuestiones a nivel de base o con un gran número de decisiones, el grado de descentralización debería ser mayor, por el contrario, cuanto menor sea el número de decisiones requeridas a nivel de base, menor será el número de decisiones requeridas a nivel de base. grado de descentralización. Si la toma de decisiones involucra una amplia gama de áreas y tiene un gran impacto, el grado de centralización será alto; de lo contrario, el grado de centralización será bajo.

Características y factores que influyen en la centralización y la descentralización.

(a) Características de la centralización y descentralización

a) Características de las organizaciones centralizadas:

lt; 1gt; el poder de toma de decisiones operativas se concentra principalmente en el nivel central; arriba

lt; 2gt; Los subordinados necesitan pedir instrucciones a los superiores al tomar decisiones

lt; 3gt; planificación unificada y gestión unificada

lt; contabilidad

lt; 2gt; p>

b) Características de las organizaciones descentralizadas:

lt;1gt; los niveles medios y bajos tienen más poder de decisión empresarial

lt;2gt; Tienen más control sobre los subordinados Menos

lt;3gt; Pueden operar de forma independiente bajo una planificación unificada

lt;4gt; derechos de control

(b) Factores que afectan la centralización y la descentralización:

lt;1gt; La importancia de la toma de decisiones

lt;2gt; organización

lt;3gt; El tamaño de la organización Historia

lt;4gt; Grado de cambio en la organización

lt;5gt; políticas consistentes

lt;6gt; Delegación de autoridad y medios de control

lt; 7gt; La influencia del entorno externo

13.

El cambio organizacional se refiere al uso de la ciencia del comportamiento y los métodos de gestión relevantes incluyen un análisis intencionado de la estructura de poder de la organización, el tamaño de la organización, los canales de comunicación, el establecimiento de roles, las relaciones entre la organización y otras organizaciones, así como la conceptos, actitudes y comportamientos de los miembros de la organización, y el espíritu de cooperación entre los miembros. Realizar ajustes e innovaciones sistemáticos y sistemáticos para adaptarse a los cambios en el entorno interno y externo de la organización, las características técnicas y las tareas organizativas, y mejorar la eficacia organizacional. El desarrollo de las empresas es inseparable de los cambios organizacionales. Los cambios en el entorno interno y externo, y la integración y los cambios continuos de los recursos corporativos han traído oportunidades y desafíos a las empresas, lo que requiere que las empresas presten atención a los cambios organizacionales.

El significado de cambio organizacional: el cambio organizacional se refiere al uso integral por parte de la organización de la teoría básica de la organización y otros principios de gestión relacionados, la teoría básica de la dinámica de grupo y los principios de gestión relacionados, y el estudio de la dinámica de grupo. , liderazgo, autoridad y reestructuración organizacional, temas como liderazgo, autoridad y rediseño organizacional, y el proceso de actividades y necesidades de desarrollo organizacional a través de cambios estructurales en los elementos de la organización para adaptarse a los cambios ambientales y a las necesidades de desarrollo organizacional. .

14. El significado y significado de las necesidades

15. Elementos de la cultura organizacional y el cultivo de la cultura organizacional

Componentes de la cultura organizacional: Componentes de la cultura organizacional : Espíritu organizacional, filosofía organizacional, valores organizacionales, espíritu organizacional, filosofía organizacional, valores organizacionales, ética organizacional, calidad organizacional, comportamiento organizacional, ética organizacional, calidad organizacional, comportamiento organizacional, sistema organizacional, sistema, imagen organizacional, etc.

La cultura organizacional se refiere a los valores y normas de comportamiento comunes formados por los miembros de la organización en su trabajo y vida en común a largo plazo, que tiene la función de unir y motivar a las personas.

Si la cultura organizacional es una "cultura adaptativa" que enfatiza la respuesta externa de la empresa, entonces la organización necesita una estructura organizacional laxa y flexible para reducir el grado de formalización, estandarización y centralización;

Si la cultura organizacional tiende a ser una “cultura estable” con estabilidad interna, la estructura organizacional debe enfocarse en la estabilidad y fortalecer el control interno con un mayor grado de formalización, estandarización y centralización, de manera de mantener el funcionamiento estable de la organización.

1 Dill y Kennedy creen que existen cinco elementos que constituyen la cultura organizacional: ①Condiciones ambientales ②Valores y creencias ③Héroes ④Costumbres y etiqueta ⑤Red cultural

Cultura Formas de darle forma (1) Seleccionar estándares de valores organizacionales apropiados) Los valores organizacionales son el núcleo de toda la cultura organizacional. La selección de los valores organizacionales debe basarse en las características específicas de la organización. Se deben considerar las características específicas de la organización, los requisitos ambientales y los métodos de composición para elegir un modelo de cultura organizacional adecuado a su propio desarrollo. Modelo de cultura organizacional. En segundo lugar, debemos comprender la coordinación mutua entre los valores organizacionales y los diversos elementos de la cultura organizacional, porque solo mediante la combinación científica y la combinación de los distintos elementos se puede lograr la optimización general del sistema. selección de estándares de valor organizacional apropiados Los siguientes puntos: Al elegir el estándar de valor organizacional apropiado, se debe prestar atención a los siguientes puntos: a. El estándar de valor organizacional debe ser correcto, claro y científico, y tener estándares de valor organizacional obvios. El estándar de valor organizacional debe ser correcto, claro y científico, y el estándar de valor organizacional debe tener características correctas. Los valores organizacionales y la cultura organizacional deben reflejar el propósito de la organización, los valores organizacionales y la cultura organizacional deben reflejar el propósito de. la organización, los valores organizacionales y la cultura organizacional deben reflejar el propósito, la estrategia y la dirección de desarrollo de la organización c. Prestar mucha atención al reconocimiento y aceptación de los empleados y hacerlo consistente con Este grupo presta mucha atención al reconocimiento y aceptación de empleados y garantiza que las cualidades básicas de los empleados sean armoniosas. Las cualidades básicas de nuestros empleados están en armonía entre sí. Es difícil ser eficaz si es demasiado alto o demasiado bajo d. Dar rienda suelta al espíritu creativo de los empleados y escuchar atentamente las diversas opiniones de los empleados. Dar rienda suelta al espíritu creativo de los empleados. espíritu creativo de los empleados y a través de muchas iteraciones de arriba a abajo y de abajo hacia arriba, después de muchas iteraciones de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba, seleccionamos cuidadosamente los valores organizacionales y el modelo de cultura organizacional que están en línea con las características de la organización. y reflejar la mentalidad de los empleados (2) Fortalecer el sentido de identidad de los empleados) a Usar todo Los medios publicitarios deben fortalecer la publicidad, de modo que todos los medios publicitarios puedan usarse para fortalecer la publicidad, y todos los medios publicitarios deben usarse para fortalecer la publicidad. para que pueda estar profundamente arraigado en los corazones de la gente b. Cultivar y establecer modelos C. Fortalecer la capacitación y la educación relevantes (3) Refinar el marco fijo) a. Inducción integral e inducción integral c. Refinar y fijar: Refinar y fijar el espíritu organizacional, los valores organizacionales y la organización: Refinar y fijar el espíritu organizacional, los valores organizacionales, la ética y el comportamiento en orden, perfección y formato de cultura, ética y. comportamiento, organizarse, perfeccionarse y formatearse, y luego someterse a un procesamiento teórico y procesamiento de textos, y luego expresarse en un lenguaje conciso (4) Consolidar e implementar) a. La fuerte conciencia y conceptos, énfasis y acciones del líder. . La fuerte conciencia y conceptos, énfasis y comportamiento del líder c. Cultivar buenas costumbres, comportamiento, palabras y hechos. d. Recompensas y castigos razonables (5) Enriquecer y mejorar continuamente durante el desarrollo. producto de una historia específica Cuando las condiciones internas y externas de la organización cambian, cuando las condiciones internas y externas de la organización cambian, la organización debe aprovechar la oportunidad para enriquecer, mejorar y desarrollar la cultura organizacional. Enriquecer, mejorar y desarrollar la cultura organizacional de manera oportunista. Este no es sólo un proceso de eliminación constante de la vieja cultura y generación constante de nueva cultura, sino también un proceso de profundización continua de la comprensión y la práctica. También es un proceso de profundización continua de la comprensión y la práctica.

La cultura organizacional alcanza así un nivel superior a través de ciclos continuos.

16. Cuestiones a la hora de motivar la atención (análisis de casos)

Los conceptos y principios de la motivación.

(a) El concepto de motivación. Se refiere al proceso de mejorar la motivación laboral de los empleados satisfaciendo sus necesidades personales y guiando su comportamiento hacia metas.

(b) Principios de incentivos

lt; 1gt; El principio de combinar incentivos materiales e incentivos espirituales

lt;

lt;3gt; Principio de diferenciación y diversificación

Teoría de la motivación.

lt;1gt;Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow

lt;2gt;Teoría de los dos factores de Herzberg

lt;3gt;Teoría de las tres necesidades de McClay Lan

lt; 4gt; Teoría de la equidad

lt; 5gt; Teoría del refuerzo

Análisis de casos

1. El jefe de una empresa privada era muy Me inspiré estudiando teorías de motivación relevantes y comencé a ponerlas en práctica. Da a los empleados subordinados más trabajo y responsabilidades y los motiva mediante elogios y aprecio. El resultado fue contraproducente. En lugar de mejorar el entusiasmo de los empleados, estaban muy insatisfechos con las acciones del jefe y creían que estaba utilizando la trayectoria para explotar a los empleados. Utilice las teorías que ha aprendido sobre los incentivos para analizar las razones del fracaso. las acciones del jefe y hacer sugerencias.

Respuesta: 1 A partir de la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, sabemos que las necesidades humanas son jerárquicas e incluyen necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estatus y respeto, y necesidades de autorrealización. Maslow creía que sólo cuando se satisfagan las necesidades de nivel inferior surgirán necesidades de nivel superior. Las necesidades de dominancia determinan el comportamiento humano.

1. En este caso, el jefe de la empresa privada puede haber ignorado las necesidades de nivel inferior de los empleados, como las necesidades fisiológicas y de seguridad, y es probable que estas necesidades sean las necesidades dominantes de los empleados. El enfoque motivacional del jefe fracasó porque no prescribió el medicamento adecuado. !

2. Para que los incentivos sean efectivos, se deben comprender y satisfacer las necesidades reales de los empleados. Durante el proceso de implementación, debemos adherirnos al principio de los intereses materiales, adaptarnos a las circunstancias, crear condiciones de incentivos y combinar los intereses materiales con el estímulo espiritual.

17. La naturaleza y el papel del liderazgo

1. El significado del liderazgo: (1) Miércoles: el proceso de mandar, liderar, guiar y alentar a los subordinados a trabajar duro para lograrlo. objetivos. (2) La definición de liderazgo del científico estadounidense Koontz es la más representativa. Creen que el liderazgo es una forma de influencia, el arte o proceso de ejercer influencia sobre las personas para que trabajen con voluntad y entusiasmo para lograr los objetivos de la organización o grupo. (Fuente: "Management" publicado en 1955. 2. La diferencia entre liderazgo y gestión: El liderazgo es un aspecto de la gestión y pertenece a la categoría de actividades de gestión. Sin embargo, además del liderazgo, la gestión también incluye otros contenidos, como la planificación. , organización y control, etc. A menudo confundimos líderes con gerentes, pero en realidad no son exactamente lo mismo. Los líderes no son necesariamente gerentes y los gerentes no son necesariamente líderes. dirección de desarrollo futuro de la organización: adoptar una visión a largo plazo del futuro y formular estrategias de cambio para lograr los objetivos a largo plazo (2) Unir a la gente: aclarar la dirección de desarrollo establecida a aquellos que necesitan su cooperación para formar una alianza. 3) Motivar e inspirar: evocar necesidades, valores y emociones humanos muy básicos, pero a menudo insatisfechos, para permitir a las masas superar importantes barreras políticas, burocráticas y de recursos para cambiar y avanzar en la dirección correcta.

Por favor, hable sobre la conexión y la diferencia entre liderazgo y gestión.

Palabra de una familia: La diferencia entre liderazgo y gestión (1) Futuro y presente (6) Cambio y procedimiento (2) Externo e interno (7) Incentivos y limitaciones (3) Equipos y trabajo (8) Arte y ciencia (4) Toma de decisiones e implementación (9) Poder blando y poder duro (5) Efecto y eficiencia (10) Personalidad e independencia Fuente: Liu Feng, "Management Innovation and Leadership Art" Peking University Press, enero de 2006

18. Qué es un grupo, qué es un equipo y las diferencias en el análisis

Cualquier grupo que se reúna puede denominarse grupo, como grupos de viaje, personas viendo partidos de fútbol, personas que trabajan en la misma unidad Un grupo de personas, estudiantes que toman clases en la misma aula, personal médico que trabaja en el mismo hospital, pero para formar un "equipo" se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Tener los mismos deseos y objetivos

2. Relación armoniosa e interdependiente

Existe una diferencia espiritual entre los dos. El equipo encarna un espíritu de cohesión y el grupo es una colección natural.

19. Características del control eficaz

1) Precisión y objetividad

Si un sistema de control no puede proporcionar información precisa, provocará que los directivos no tomen. acción cuando se debe tomar acción; o acción tomada cuando no hay ningún problema, lo que resulta en una falla en el control.

Además, inevitablemente existen muchos factores subjetivos en la gestión. Los gerentes no pueden emitir juicios basándose únicamente en la experiencia subjetiva o la intuición personal, sino que deben adoptar métodos científicos y respetar los hechos objetivos.

(2) Adaptabilidad

Significa que el control debe adaptarse al plan y características del trabajo así como a la situación específica del supervisor, por ejemplo: para recolectar información en un Los supervisores entienden el contenido de la información, hacen que el sistema sea fácil de usar, etc.

(3) Oportunidad

Se refiere a la capacidad de detectar y corregir oportunamente las desviaciones. El control no sólo debe ser preciso sino también oportuno. Por muy buena que sea la información, de nada sirve si está desactualizada. Es necesario evitar desfases que hagan que el control pierda su debido efecto, y estimar posibles cambios futuros para que la disposición de las medidas correctoras tenga un cierto grado de previsibilidad. El control más ideal debería ser capaz de predecir la aparición de desviaciones antes de que se produzcan, para poder cortarlas de raíz.

(4) Flexibilidad o elasticidad

Se refiere a la capacidad del trabajo de control para continuar incluso ante cambios en los planes, circunstancias imprevistas o fracaso de los planes. . El sistema de control en sí debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a diversos cambios, continuar funcionando y cambiar con el plan; el trabajo de control no debe estar demasiado rígidamente vinculado al plan, para que todo el plan falle o el control cambie repentinamente. de control. En otras palabras, el control debe ser flexible. Por ejemplo, el trabajo presupuestario de la empresa, los planes móviles, los planes de contingencia, etc. reflejan el principio de flexibilidad en el control.

(5) Economía

El funcionamiento del sistema de control debe ser razonable desde el punto de vista económico, y los beneficios generados por cualquier sistema de control deben compararse con sus costes. Es necesario seleccionar cuidadosamente los puntos de control, reducir diversos costos de control, mejorar los métodos y medios de control, evitar que se gasten energía y recursos financieros en un control ineficaz y lograr los resultados deseados al menor costo posible. Se debe prestar atención a seleccionar cuestiones clave y prestar atención a controlar las desviaciones que surgen de las excepciones. Por lo tanto, el principio económico también se denomina principio del punto crítico de control y principio de excepción.

(6) Matching

Cualquier control o tecnología debe ser adecuada para que el clima organizacional sea efectivo. Por ejemplo, en una organización donde los empleados tienen mayores grados de libertad y están profundamente involucrados en la gestión, un sistema de control de seguimiento estricto será impopular y difícil de tener éxito.

(7) Indicativo

Un sistema de control eficaz no sólo puede señalar la ocurrencia de desviaciones, sino que también debe señalar el lugar exacto donde ocurre la desviación, quién debe ser responsable de la desviación y hacer recomendaciones sobre cómo corregir esta desviación.

(8) Comprensibilidad

Cualquier sistema de control debe ser comprensible para los empleados involucrados.

(9) Racionalidad y multiplicidad de estándares

Los estándares de control deben ser estándares desafiantes y razonables que puedan lograrse mediante trabajo duro, si los estándares son demasiado altos o demasiado bajos; No funcionará. Tendrá un efecto motivador. Además, el control debe adoptar múltiples estándares, que son más difíciles de comprender que uno solo, lo que puede evitar la superficialidad en el trabajo.

(10) Combinación de puntos clave y excepciones

El control debe resaltar los puntos clave. Es imposible abarcar todo en el proceso de control y descubrir los factores clave que mejor reflejan los resultados. algunas desviaciones son irrelevantes. Importante, algunas desviaciones son de gran importancia. Además, el trabajo de control debe centrarse en las excepciones en la implementación del plan, lo que puede permitir a los gerentes concentrarse en la solución de problemas y centrar su trabajo en los asuntos que necesitan y deben ser resueltos; prestar atención al prestar atención a las excepciones El alcance depende no solo del tamaño, sino también de la situación real. Al mismo tiempo, las excepciones y los puntos clave deben combinarse, es decir, el control debe prestar atención a las excepciones en los puntos clave; .

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20. Gestión de la calidad total

Gestión de la calidad total: se refiere a una organización centrada en la calidad y basada en la participación de todos los empleados, con el propósito de permitir la satisfacción del Cliente y el éxito a largo plazo de la organización de una manera que beneficie a sus miembros y a la sociedad.

21. Gestión de referencias

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Gestión de referencias (Gestión de referencias)

Iniciada por Xerox en Estados Unidos Estados. Es un proceso de evaluación sistemático y continuo que compara continuamente los procesos corporativos con empresas líderes en el mundo para obtener información que ayude a las empresas a mejorar su desempeño empresarial.

Es un proceso de imitación, aprendizaje e innovación.

22. Organización del aprendizaje y el contenido de las cinco disciplinas

Organización del aprendizaje (Dr. Peter M. Senge)

Una empresa es un sistema, y ​​esto sistema La capacidad de sobrevivir y desarrollarse se puede mejorar mediante el aprendizaje continuo. Las organizaciones de aprendizaje deben construirse como una forma de superar la discapacidad intelectual organizacional.

Cinco prácticas: autotrascendencia, mejora de modelos mentales, establecimiento de una visión común, aprendizaje en equipo y pensamiento sistemático.

El lenguaje del pensamiento sistémico tiene tres componentes básicos: retroalimentación cada vez mayor, retroalimentación ajustada repetidamente y desfase temporal.

Preguntas para pensar: 1. ¿La relación entre liderazgo y autoridad es diferente en diferentes organizaciones? 2. ¿En qué medida influye el estilo de liderazgo en la eficacia del liderazgo? 3. ¿Cómo convertirse en un líder exitoso? Hay varias etapas en la formación y desarrollo de la gestión: 1) la etapa de la teoría de la gestión clásica; la etapa desde el surgimiento de la teoría de la gestión de Terroco a principios del siglo XX hasta el surgimiento de la teoría de la ciencia del comportamiento en la década de 1930. teoría y teoría de las ciencias del comportamiento desde la década de 1930 hasta la década de 1950, esta etapa se implementó principalmente como la formación y desarrollo de teorías científicas; 3) durante esta etapa se formaron varias escuelas de teoría de la gestión, como la integralidad, la sistemática y la teoría de la gestión; precisión Características de la teoría de la gestión, 4) gestión estratégica debido a cambios drásticos en el entorno externo y el mercado, las empresas deben pensar a largo plazo para lograr un desarrollo estable y a largo plazo. características de la gestión estratégica 5) Gestión de la calidad total; a finales de los años 1970 y principios de los 1980, la competitividad de las empresas japonesas atrajo la atención mundial. Como resultado, el modelo de gestión implementado por las empresas japonesas, la gestión de la calidad total, fue promovido y aprendido en todo el mundo. mundo La mejora continua es una característica de la gestión de la calidad total 6) Teoría de la organización del aprendizaje