Muestra de carta de compromiso de servicio posventa

La siguiente es la carta de compromiso de servicio postventa proporcionada por Descaling, que incluye la calidad y rendimiento del producto, tiempo y ubicación de entrega y garantía de servicio postventa.

Carta compromiso servicio postventa (1)

Carta compromiso garantía y servicio postventa

(Procedimientos de aceptación, contenidos, confirmación del producto, lucha contra la falsificación instrucciones)

Postor: Fuzhou Aoliwei Digital Technology Co., Ltd.

Para brindar un mejor servicio a la mayoría de los usuarios, de modo que los productos de equipos de oficina invertidos y construidos por los usuarios sean seguros y sin preocupaciones, y el equipo adquirido tiene una buena relación calidad-precio, Olivi brinda consulta técnica de preventa, selección de equipos y soluciones, y garantiza la calidad y el rendimiento del producto, el tiempo de entrega, la garantía de servicio y el soporte técnico del equipo. durante y fuera del período de garantía a través de una planificación de selección sistemática Hemos realizado los siguientes planes y compromisos de soporte, mantenimiento y capacitación técnica:

1. Desempeño de calidad de los productos:

1. Los tipos de productos, marcas y estándares de calidad de los bienes distribuidos por nuestra empresa o calificaciones del servicio deben ser aprobados por las autoridades administrativas pertinentes. Los productos proporcionados son originales y auténticos, han pasado la inspección de calidad de los departamentos nacionales de inspección de calidad pertinentes, tienen la marca 3C y han obtenido la certificación del sistema de calidad internacional ISO9001.

2. Plazo y lugar de entrega:

1. Según el tiempo especificado en el contrato (3 días hábiles), si existen disposiciones especiales en los documentos de licitación, los documentos de licitación se seguirá; nuestra empresa está en Italia, el Distrito C de Jiacheng tiene un centro de distribución y un almacén integral de almacenamiento y despliegue. Tiene suficientes reservas de almacén y capacidades de respuesta rápida para garantizar que después de recibir el aviso, el equipo solicitado se entregue al usuario. ubicación designada de forma gratuita dentro del tiempo prometido.

3. Garantía del servicio postventa:

1. Olivi es responsable de la instalación y depuración gratuita del equipo solicitado por el usuario hasta que funcione con normalidad. > 2. Olivi Company proporciona servicios básicos gratuitos de capacitación en operación y mantenimiento diario a los usuarios en el sitio de instalación.

3. Olivi Company inspeccionará el equipo de este proyecto de acuerdo con las normas de garantía estándar del fabricante original; fecha de aceptación del equipo; proporcionar servicio de garantía

4. Olivi Company actualiza el servicio de garantía estándar del fabricante original a servicio de garantía puerta a puerta sin cargo

5. actualiza el servicio de garantía estándar del fabricante original al servicio de garantía para el hogar sin cargo. Actualizado al servicio de garantía de por vida, al equipo fuera del período de garantía solo se le cobrarán las piezas defectuosas al precio de costo y no se aplicarán los costos de mano de obra.

6. El tiempo de respuesta del servicio de Olivi es de 4 a 8 horas, dentro de los días hábiles legales, los usuarios urbanos de Fuzhou llegarán al sitio de la falla dentro de las 4 horas y los usuarios fuera de la ciudad y dentro de la provincia llegarán al sitio de la falla el segundo día hábil.

7. Olivi proporcionará consultas técnicas gratuitas sobre actualizaciones de sistemas y equipos de hardware;

8. Olivet proporcionará periódicamente información técnica y de productos a los usuarios; 9. Olivet visitará a los usuarios en el hogar o por teléfono de vez en cuando para comprender el funcionamiento del sistema y la situación del equipo y resolver los problemas de los usuarios en el sitio.

Servicios técnicos y capacitación:

1. Instalación y depuración

1.1 Nuestra empresa indica en este documento de cotización Todos los productos de equipos de oficina son nuevos y originales.

1.2 Nuestra empresa es responsable de entregar los productos de equipos de oficina a la ubicación del usuario de forma gratuita después de pasar la inspección inicial y proporcionar la instalación gratuita de los productos de equipos de oficina.

1.3 Después de que los productos de equipos de oficina estén instalados y depurados en su lugar, nuestra empresa organizará una persona dedicada para firmar la aceptación de calidad junto con el usuario.

1.4 Todos los costos incurridos por nuestra empresa para la aceptación final en el sitio de instalación del usuario están incluidos en la cotización de la oferta.

2. Instalación y capacitación

2.1 Nuestra empresa será responsable de organizar personal profesional y técnico para instalar y depurar productos de equipos de oficina de acuerdo con los requisitos reales de los usuarios para garantizar que toda la instalación y el trabajo de formación se desarrolla sin problemas.

2.2 Cuando los ingenieros de sistemas, ingenieros de servicio al cliente e instructores de capacitación de Olivi vengan a brindar servicios, cumplirán estrictamente las reglas y regulaciones del usuario, cuidarán bien el equipo del usuario y guardarán los secretos comerciales del usuario. y secretos técnicos;

5. Estándares de aceptación

1. Método de aceptación: todos los productos serán inspeccionados en cuanto a cantidad y calidad de acuerdo con los estándares de aceptación del producto del fabricante, los requisitos del documento de licitación y los términos relevantes. en el contrato.

2 Aceptación inicial

Después de que los productos se entreguen en el sitio de instalación del comprador, nuestra empresa y el comprador *** inspeccionarán y verificarán la cantidad, la calidad básica, el embalaje exterior, etc. . de la mercancía.

3 Después de la aceptación inicial, la instalación y la depuración en el sitio se llevarán a cabo de acuerdo con los requisitos del usuario, y los resultados deberán cumplir con los requisitos de uso. Durante este período, si hay algún problema con la calidad del producto, nuestra empresa lo reemplazará de forma gratuita e incondicional hasta que sea aceptado y entregado para su uso.

6. Compromiso de garantía de calidad y servicio posventa

1. Nuestra empresa se compromete solemnemente a devolver incondicionalmente los productos de equipos de oficina comprados y vendidos esta vez si se proporcionan productos genuinos no originales. y Compensar todas las pérdidas causadas por ello. La calidad está garantizada de acuerdo con los estándares del fabricante. Si el usuario no tiene requisitos especiales, la garantía se llevará a cabo de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes. Si no existen regulaciones nacionales, la garantía se basará en los resultados de la negociación con el usuario. . Durante el período de garantía, nuestra empresa será responsable de reparar y reemplazar las piezas y equipos que deban ser reemplazados no debido a un funcionamiento inadecuado. Todos los equipos proporcionados por nuestra empresa están garantizados de acuerdo con el alcance y el tiempo de garantía prometidos en el documento de licitación.

2. Una vez finalizado el período de garantía de calidad, nuestra empresa continuará brindando servicio posventa gratuito y será responsable del mantenimiento y reparación regulares del equipo proporcionado, independientemente del año, solo el. Se cobrará el costo de las piezas y componentes, se cobrará la tarifa de mano de obra de forma gratuita y no se aplicará la tarifa de mantenimiento. Nuestra empresa también cuenta con tarjetas de servicio postventa gratuitas y tarjetas de servicio pagas con precios favorables (tres meses, medio año, año completo).

3. Siga la política de compromiso de servicio posventa del fabricante Yingmei; el personal de servicio técnico de nuestra empresa brindará servicio puerta a puerta.

4. Servicio de consulta de línea directa:

4.1 Cuando tenga problemas durante el uso, puede llamar a la línea directa de servicio técnico de Fuzhou Olivi: 0591-87112435, 0591-87112436, los ingenieros técnicos lo harán. brindarle servicios profesionales.

5. Proceso de servicio:

5.1 Respuesta rápida:

(1) El especialista de servicio al cliente atiende la llamada, determina rápidamente el tipo de falla preguntando sobre la situación de la falla e informa el incidente a los ingenieros técnicos asignados.

(2) Los ingenieros técnicos determinarán la causa aproximada de la falla, llevarán los accesorios, software y herramientas relevantes y llegarán rápidamente al destino; dentro del tiempo especificado y eliminar la falla;

5.2 Complete el informe de servicio:

(1) Después de que el ingeniero técnico resuelva la falla, complete el informe de servicio

(2) Después de que el informe de servicio sea confirmado por la persona a cargo del usuario, el sitio finaliza el trabajo de Servicio.

(3) Enviar el informe de servicio al especialista de servicio al cliente;

5.3 Supervisar y gestionar el trabajo del servicio postventa:

(1) El especialista de atención al cliente llama al usuario para confirmar que el servicio se ha completado y solicitar opiniones sobre el servicio.

(2) El especialista de servicio al cliente ingresa el informe de servicio en la computadora y lo guarda

6. Servicio de seguimiento después de la resolución de problemas:

6.1 Visitar a los clientes con regularidad para realizar consultas; sobre el funcionamiento del equipo después de la resolución de problemas y mantener registros.

?El cliente primero, el servicio primero, la credibilidad primero, la eficiencia primero? son nuestros propósitos de servicio. Piense lejos y haga todo por usted; estoy atento y puede estar seguro de que a través de nuestros servicios podemos aliviarlo. y a su organización de preocupaciones y maximice el rendimiento del equipo que compró.

Compromiso de servicio posventa (2)

Zhejiang Xintiandi Furniture ¡Adhesión a los estándares de servicio "integrales"! , calidad y rapidez”, teniendo como objetivo la satisfacción del cliente, hacemos una carta de compromiso público y de servicio postventa.

1. Compromiso de servicio

1. Nuestra empresa ha establecido un sólido equipo de servicio de mantenimiento de emergencia con ingenieros de campo experimentados y técnicos superiores que pueden responder a cualquier problema lo antes posible. Vaya al sitio y realice reparaciones y reemplazos. .

2. Dentro de una semana después de la entrega del producto, el personal del departamento de servicio posventa de nuestra empresa realizará una consulta de seguimiento telefónica basada en la información de contacto del cliente hasta que el cliente esté satisfecho.

3. Todas las quejas sobre la calidad del producto serán respondidas dentro de 1 hora, trasladadas al lugar dentro de las 24 horas, se determinarán las medidas de acuerdo con la queja y se llevarán a cabo reparaciones y reemplazos.

4. Nuestra empresa promete que todo el personal de mantenimiento estará disponible para resolver mejor los problemas de los clientes.

5. Todos los costes relacionados con la calidad del producto durante la vida útil correrán a cargo de nuestra empresa.

6. Durante el período de garantía debido a un uso inadecuado por su parte o causado por el entorno natural, proporcionaremos reparaciones gratuitas. Los materiales y accesorios utilizados para las reparaciones solo se cobrarán al precio de costo.

7. Para productos más allá del período de garantía, nuestra empresa se compromete a realizar inspecciones y mantenimiento regulares in situ de por vida.

2. Método de transporte

1. Todos los productos se entregan a los clientes de forma gratuita y la instalación, depuración y mantenimiento de la instalación son gratuitos. El personal de mantenimiento informa a los clientes con sentido común sobre cómo realizar el mantenimiento del producto hasta que el cliente esté satisfecho.

2. Una vez instalados y depurados todos los productos, el cliente puede abandonar el sitio después de verlo y aceptarlo.

3. Compromiso de devolución e intercambio de productos

1. Los productos devueltos deben tener el embalaje exterior completo, accesorios, instrucciones, tarjetas de garantía, facturas, órdenes de entrega y una explicación de Los motivos de la devolución o el cambio.

2. Si el usuario encuentra problemas de calidad durante el uso normal, comuníquese con nuestra empresa rápidamente durante el período de garantía para facilitar la reparación y el reemplazo oportunos.

3. Actualmente, las siguientes situaciones no pueden beneficiarse del compromiso de devolución y cambio de nuestra empresa.

a. El producto ha sido utilizado de manera anormal.

b. Almacenamiento y humedad en condiciones anormales.

c. Reparación, mal uso, abuso y alteración no autorizados.

d. Daños causados ​​por salpicaduras de alimentos y líquidos.

e.Desgaste normal del producto.

f.

Nota especial: debido a la visualización de fotos, no podemos garantizar que el color del producto que se muestra en la página sea exactamente el mismo que el color real del producto. Nuestra empresa hará todo lo posible para explicarlo. .

El derecho de interpretación final de este compromiso de servicio pertenece a Zhejiang Xintiandi Furniture Co., Ltd.

Carta de compromiso de servicio posventa (3)

Estimados usuarios:

Guangzhou Quanyi Pump Industry Co., Ltd. se especializa en la producción de varias series de Bombas de agua centrífugas verticales de una sola etapa, bombas de tubería horizontales de múltiples etapas, bombas de aguas residuales, bombas sumergibles, bombas de vacío, diversas bombas químicas y bombas de acero inoxidable, así como equipos de suministro de agua de frecuencia variable inteligente totalmente automáticos, superposición de red de tuberías ( sin presión negativa) equipos de suministro de agua de frecuencia variable, etc. Coopere con varias empresas para personalizar varias bombas de agua, especialmente accesorios de bombas de agua importadas (impulsor, cuerpo de bomba, sello mecánico, etc.).

Para agradecerle por utilizar las bombas de Guangzhou Quanyi Pump Industry Co., Ltd., haremos todo lo posible para brindarle servicios posventa completos y de alta calidad, y brindarle consultoría y asistencia técnica a largo plazo. servicios. Para ello hemos desarrollado las siguientes medidas de servicio.

1. Servicios de la empresa

Independientemente de si el equipo falla durante el período de garantía o fuera del período de garantía, el fabricante responderá dentro de 8 horas en el delta del río Perla y 24 horas en la provincia de Guangdong después de recibir la notificación. Dentro de las 48 horas dentro y fuera de la provincia, llegaremos al lugar para su procesamiento. Si se trata de seguridad y otras emergencias, enviaremos personal para manejarlo inmediatamente después de recibir la notificación.

2. Contenido del servicio técnico:

1. Proporcionar orientación técnica profesional y consultas técnicas a los usuarios

2. Organizar al personal del servicio técnico de ingeniería para realizar un seguimiento regular Servicios de preparación

3. Responsable de la orientación técnica de instalación de la construcción del usuario. Una vez finalizada, el usuario recibirá orientación técnica y métodos de uso de la unidad.

3. Servicios durante el período de garantía:

1. Todas las bombas compradas a nuestra empresa tendrán una garantía de un año a partir de la fecha de aceptación del proyecto (o según el contrato) a partir de desde la fecha de finalización de la instalación y período de puesta en servicio acordado). Todo el sistema se repara de forma gratuita durante el período de garantía. Se proporcionan servicios gratuitos de mantenimiento y depuración in situ durante el período de garantía.

2. De acuerdo con el compromiso posventa de nuestra empresa, si hay un problema de calidad con la bomba de agua durante el período de garantía a partir de la fecha de instalación y operación, se proporcionará un servicio de garantía gratuito. Si ocurre un problema después del período de garantía, la empresa brindará soporte técnico y solo cobrará el costo de los materiales de reemplazo y los costos de mano de obra.

3. Los usuarios pueden informar al centro de servicio técnico de la empresa por teléfono o fax, y pueden consultar la línea directa de servicio para solucionar el problema. Si la falla aún no se puede eliminar y el usuario acuerda la hora y el lugar, nuestra empresa enviará personal de servicio técnico para brindar servicios para eliminar la falla y restaurar el equipo del usuario a su funcionamiento normal.

Si ocurren las siguientes razones, nuestra empresa proporcionará mantenimiento pagado y solo cobrará el costo de los materiales:

1. Daños causados ​​por fenómenos naturales irresistibles. 2. Fallo o daño causado por operación humana inadecuada;

4. Además, si las leyes y regulaciones nacionales aplicables tienen otras disposiciones claras, la empresa cumplirá con las leyes y regulaciones pertinentes.

5. Línea telefónica de mantenimiento y reclamaciones

Versión en inglés de la carta de compromiso de servicio postventa (4)

Carta de compromiso de servicio postventa

Empresa de servicio posventa

El siguiente contenido se extrae aleatoriamente del texto original y se convierte a texto sin formato. No representa el contenido completo y es solo para referencia.

El siguiente extracto del aleatorio original y convertido a texto sin formato no representa el contenido completo, solo como referencia

Carta de compromiso de servicio posventa

Zhejiang Xintiandi Furniture mantiene los estándares de servicio de "integral, alta calidad y rapidez", con el objetivo de satisfacer al cliente, y por la presente asume un compromiso público.

Zhejiang New World Furniture mantiene el principio de estándares de servicio "una gama completa, alta calidad y rapidez", la satisfacción del cliente como objetivo y el compromiso público.

1. Compromiso de servicio.

Uno, compromiso de servicio

1. Nuestra empresa ha establecido un grupo de equipos de servicio de mantenimiento de emergencia resistentes, con ingenieros de campo experimentados y técnicos superiores que pueden manejar cualquier problema que surja. a la escena lo más rápido posible para reparaciones y reemplazos.

1, nuestra empresa ha creado un equipo de servicio de emergencia resistente, ingenieros experimentados y técnicos superiores en el lugar, que llegaron al lugar en el menor tiempo posible para cualquier problema, mantenimiento y reemplazo.

2. Dentro de una semana de la entrega del producto, el personal del departamento de servicio posventa de nuestra empresa realizará una consulta de seguimiento telefónica basada en la información de contacto del cliente hasta que el cliente esté satisfecho.

2 entregas de productos en una semana, el personal del departamento de servicio postventa de mi empresa puede contactar con el servicio de seguimiento telefónico del cliente, hasta que el cliente esté satisfecho.

3. Todo sobre el producto. Las quejas de calidad serán respondidas dentro de 1 hora, llegaremos al lugar dentro de las 24 horas, determinaremos las medidas de manejo de acuerdo con la queja y realizaremos reparaciones y reemplazos.

　3 de todas las quejas sobre la calidad del producto, dentro de 1 hora después de la respuesta, acudió al lugar dentro de las 24 horas y para determinar las medidas de tratamiento de acuerdo con la queja, reparación y reemplazo.

　4. Nuestra empresa promete que todo el personal de mantenimiento estará disponible para resolver mejor los problemas de los clientes.

4 Prometo la disponibilidad de todo el personal de mantenimiento, lo mejor para los clientes.

5. Todos los costos relacionados con la calidad del producto durante la vida útil correrán a cargo de nuestra empresa.

5 el período de garantía sobre la calidad de los productos los costos corren a cargo de mi empresa

6. Durante el período de garantía, nuestro daño es causado por su uso inadecuado o el medio ambiente natural. Las reparaciones se proporcionan de forma gratuita y los materiales y accesorios utilizados para las reparaciones solo se cobran al costo.

　6 el período de garantía debido a un uso inadecuado o al entorno natural causado por nosotros para proporcionar reparación gratuita, los materiales y accesorios de reparación se cobran solo el precio de costo

　7. .Para productos más allá del período de garantía, nuestra empresa promete inspecciones y mantenimiento in situ regulares de por vida.

7 más allá del período de garantía del producto, nuestra empresa promete inspecciones y mantenimiento in situ regulares de por vida.

Dos, modo de transporte

Dos, modo de transporte.

1. Todos los productos se entregan a los clientes de forma gratuita y la instalación, depuración y mantenimiento de la instalación son gratuitos. El personal de mantenimiento informa a los clientes con sentido común sobre cómo realizar el mantenimiento del producto hasta que el cliente esté satisfecho.

1 de todos los productos entregados gratuitamente a nuestros clientes, instalación, puesta en servicio e instalación y mantenimiento gratuitos para informar a los clientes cómo realizar el mantenimiento del producto con sentido común, hasta que estén satisfechos.

2. Después de instalar y depurar todos los productos, el cliente puede abandonar el sitio después de verlo y aceptarlo.

　2 de todos los productos después de la instalación, verificación, aceptación por parte del cliente antes de abandonar la escena

　Tres, compromiso de devolución de productos

Tres, compromiso de devolución de productos.

1. Los productos devueltos deben tener el embalaje exterior completo, accesorios, instrucciones, tarjetas de garantía, facturas, órdenes de entrega y una descripción de los motivos de la devolución o cambio.

1 Los productos devueltos requieren embalaje, especificaciones completas de los accesorios, productos básicos, factura, tarjetas de garantía, facturas y los motivos de la devolución.

2. Los usuarios experimentan problemas de calidad en condiciones de uso normales. Nuestra empresa rápidamente durante el período de garantía para facilitar a los usuarios obtener reparación y reemplazo oportunos.

Surgen 2 problemas de calidad del usuario en condiciones de uso normal, durante el período de garantía, comuníquese rápidamente con nuestra empresa para facilitar que los usuarios reciban mantenimiento y reemplazo oportunos

3. Ahora el. siguiente En este caso, no podrá disfrutar del compromiso de devolución y cambio de nuestra empresa.

3 ahora la siguiente situación no puede disfrutar del compromiso de intercambio de mi empresa.

a.

El producto A. no fue de uso normal.

b. Almacenamiento y humedad en condiciones anormales.

B. condiciones anormales, almacenamiento húmedo.

c. Reparación, mal uso, abuso y alteración no autorizados.

C. Reparación, mal uso, abuso y cambio no autorizados.

d.

D. Daños por salpicaduras de alimentos y líquidos.

e. Desgaste normal del producto.

E. Productos del desgaste normal.

f.

F. más allá de la vida útil.

Nota especial: Debido a la visualización de la foto, no hay garantía de que el color del producto mostrado en la página sea exactamente el mismo. El color real del producto. Nuestra empresa hará todo lo posible para explicarlo.

Nota especial: debido a las razones de visualización de la foto, no puedo garantizar que el color del producto que se muestra en la página y los colores reales de los productos sean completamente consistentes, intentaré explicarlo.

Este servicio. El derecho de interpretación final del compromiso pertenece a Zhejiang Xintiandi Furniture Co., Ltd.

El compromiso de servicio para la interpretación final de Zhejiang New World Furniture Co., Ltd. todos.