Buscamos un buen sistema de gestión de tiendas y un sistema de incentivos por desempeño para guías de compras.

El contenido general del sistema de gestión de tiendas:

1 Asuntos antes, durante y después del negocio

(1) Antes del negocio

1. Abra la puerta de la tienda, los equipos de iluminación, las computadoras, las máquinas de fax, etc., y mantenga el teléfono abierto

2. Compruebe si el cambio de repuesto es suficiente y guárdelo correctamente;

3. Compruebe que el café, el té, las tazas, el agua potable y otras bebidas sean suficientes;

4. Compruebe si los bolígrafos, calculadoras, etc. están listos y se pueden utilizar normalmente;

5. Inspección exhaustiva de la higiene;

6. Compruebe si las muestras se muestran ordenadamente;

7. Organice la reunión de la mañana, cuente a las personas, compruebe la vestimenta y la apariencia, levante y resolver los problemas encontrados ayer, introducir nuevos métodos de venta y organizar los puntos clave de hoy.

(2) En el negocio

1. Verificar la exhibición y las ventas de los productos ese día.

2. Recibir a los clientes cortésmente y presentar los productos de la empresa. a ellos;

3. Verificar la higiene de la tienda en cualquier momento

4. Verificar si los elevadores de productos están caídos o dañados; El gerente debe supervisar que el personal de ventas haga un buen trabajo en cuanto a actitud y etiqueta del servicio de ventas, etc., y corregir rápidamente los errores laborales del vendedor;

6.

(3) Después de la operación comercial

1. Apague las computadoras, dispensadores de agua, equipos de iluminación, etc.

2 Finalmente inspeccione la seguridad contra incendios y cierre. la puerta de la tienda y salir.

2. Imagen visual

(1) Imagen del empleado

1. Requisitos generales: decente, coordinado, ordenado, generoso y enérgico.

2. Los empleados deben llevar distintivos de la empresa cuando vayan a trabajar.

3. El cabello está limpio y bien peinado. El cabello de los empleados masculinos no se extiende más allá de las orejas y no debe dejarse barba; el cabello de las empleadas está limpio y ordenado y no se permiten peinados extraños.

4. Los empleados deben usar ropa de trabajo cuando van a trabajar (excepto los empleados a nivel de vicepresidente y superiores y durante el período de prueba, si no hay recepción o trabajo afuera, pueden usarla). ropa informal.

5. Se recomienda usar zapatos y calcetines formales durante las horas de trabajo, y los zapatos de cuero deben estar limpios.

6. Se anima a las empleadas a usar maquillaje ligero, usar accesorios adecuados y no ser demasiado reveladoras ni exageradas cuando trabajan.

7. Los empleados promueven la "sonrisa de los 3 metros".

(2) Etiqueta de recepción

1. Salude a los clientes de manera oportuna al entrar y salir de la tienda, ceder su asiento, sonreír y brindarles una sensación de intimidad.

2. Preguntar a los invitados qué quieren beber en el momento oportuno.

3. Tome la iniciativa de entregar tarjetas de presentación a los clientes con ambas manos en el momento oportuno.

4. Manténgase erguido al presentar los productos a los clientes.

3. Gestión de la visualización

Principios de visualización: bonito, limpio, ordenado y coordinado, según la situación.

IV. Gestión de Ventas

(1) Estudio de Mercado

1. Método de estudio, que dependerá de la situación.

2. La investigación de mercado generalmente incluye el siguiente contenido:

(1) ¿Cuáles son los productos que se venden bien en la tienda objetivo de la encuesta?

(2) ¿El método de exhibición del producto es nuevo?

(3) ¿Dónde se fija el precio general?

(4) ¿Cuál es el precio, cantidad y calidad de los productos más vendidos?

(5) ¿Hay algún producto que se haya vendido efectivamente a través de publicidad?

(6) ¿Existen ventajas en términos de servicio?

(2) Formulación del plan de ventas

1. La base para la formulación es formular objetivos de ventas basados ​​en la estrategia de desarrollo de la empresa, los datos de ventas a lo largo de los años, las condiciones del mercado y combinados con opiniones del departamento.

2. Según la situación real, el departamento desglosa el objetivo de ventas anual en objetivos de ventas anuales, mensuales y semanales, y obtiene las opiniones de la empresa.

3. Cosas a tener en cuenta al formular un plan de ventas:

(1) Formule el plan junto con las pautas y políticas de ventas ya formuladas;

( 2) ) Al formular un plan de ventas, no se puede centrarse únicamente en grupos de consumidores específicos;

(3) La formulación de un plan de ventas debe centrarse en el gerente de la tienda e involucrar a todos los empleados de la tienda;

( 4) No seguir el plan anterior ni hacer un plan habitual. Es necesario formular nuevos planes y establecer nuevas metas de esfuerzos.

4. Implementación y gestión de planes de ventas

El gerente de la tienda debe asumir la responsabilidad total de la implementación exhaustiva del plan de ventas, después de formular el plan, debe trabajar duro para implementarlo; y lograr los objetivos. Tiene sentido. Por lo tanto, la implementación y gestión del plan de ventas debe ser exhaustiva; el plan no debe revisarse casualmente, a menos que haya un cambio repentino en la situación, o cuando el objetivo no se pueda lograr a pesar de todos los esfuerzos, el plan solo se puede cambiar.

(3) Cotización

Depende de la situación.

(4) Procesamiento del pedido

Los detalles dependerán de la situación.

5. Gestión financiera y de efectivo

Depende de la situación.

6. Gestión de inventario

(1) Reabastecimiento

(2) Envío

(3) Almacenamiento

(4) Inventario

(5) Cuentas

7. Gestión de clientes

(1) Creación de información de clientes

(2 ) Encuesta de opinión del cliente

(3) Manejo de quejas del cliente

8. Gestión de promociones

Depende de la situación específica.

9. Capacitación para empleados de tienda

Se puede comunicar información específica en la columna del foro de gerentes de tienda de China Store Manager Talent Network. El desempeño de las guías de compras debe formularse en función de. Problemas del sitio y orientación de la empresa, para tener efecto de vitalidad y motivación.