¿A qué debes prestar atención cuando trabajas como camarero en KTV?
1. Los artículos de KTV y los suministros para invitados no se pueden sacar de la tienda para uso privado.
2. No juzgues a los invitados por su apariencia en los servicios de recepción.
3. No se pueden hacer ruidos fuertes ni reírse en lugares públicos dentro del KTV.
4. No trates de manera diferente a los huéspedes que gastan poco.
5. Los camareros de KTV no pueden violar las especificaciones de servicio y los procedimientos operativos en el servicio al cliente.
6.
7. No utilizar lenguaje irregular en la atención al cliente.
8. Los camareros de KTV no pueden comentar, ridiculizar o discutir sobre invitados con disfraces o miradas extrañas.
9. Los camareros de KTV no pueden pedir propinas a los invitados ni pedir propinas disfrazados.
10. Los camareros de KTV no pueden preguntar a los invitados extranjeros sobre su edad, matrimonio, ingresos y creencias a voluntad.
11. Los camareros de KTV no pueden usar sonrisas irrazonables al atender a los invitados.
12. Los camareros del KTV no pueden hacer la vista gorda ante los escombros que hay en el suelo del KTV.
13. No tomes como propios los objetos dejados por los invitados.
14. No descuides a los invitados porque estás ocupado con asuntos durante el servicio de atención al cliente.
15. Las princesas de KTV no pueden violar las disciplinas de asuntos exteriores y acompañar a los invitados en privado.
16. No está permitido escuchar ni interrumpir mientras los invitados están cenando.
17. Las instalaciones y equipos para huéspedes no se pueden utilizar en KTV.
18. No aprovechar la oportunidad de atender a los clientes para beneficio personal.
19. No discriminar ni burlarse de los huéspedes con discapacidad.
20. No atender llamadas personales durante el horario laboral.
No utilice las instalaciones y equipos para huéspedes durante el horario laboral.
Los empleados deben desarrollar la conciencia de que sus palabras y acciones deben tener la calidad y el comportamiento profesional de los practicantes de KTV. Qué se debe hacer:
1. Cortesía
Debes saludar a los invitados y compañeros cuando los veas.
2. Saluda
Y toma la iniciativa de preguntar a los invitados si necesitan ayuda.
3. Tres Ligerezas
Camina con ligereza, habla con ligereza y actúa con ligereza.
4. Silencio
Cuando hay invitados, las conversaciones internas deben detenerse y centrarse en las necesidades de los invitados. Si está hablando con otro huésped o hablando por teléfono, debe saludarlo con la mirada. Por ejemplo: debido a necesidades laborales, los pasajeros deben guardar silencio cuando utilicen el ascensor y no deben hablar en voz alta con sus compañeros u otros invitados.