¿Cómo presentar una queja ante los comerciantes de Pinduoduo?
1. Quejarse al servicio de atención al cliente de Pinduoduo.
Ahora sólo mediante la intervención del servicio de atención al cliente se pueden resolver los problemas y proteger eficazmente las quejas. El vendedor también debe reunir pruebas pertinentes y decir que hay imágenes y la verdad. Lo más importante al comprar online es dejar capturas de pantalla de evidencia, ya sea evidencia de chat, números de pedido, fotografías de productos o certificados de verificación. No es fácil para el servicio de atención al cliente gestionar quejas sin pruebas. Entregue la evidencia al servicio de atención al cliente y déjelos decidir. ?
2. Quejas de la Red de Servicio al Consumidor
Este tipo de organización contará con personal dedicado a aceptar quejas y castigar a los comerciantes ilegales de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, pero también se debe prestar atención a la evidencia. Este método es el más eficaz para la plataforma y también el más temido por los comerciantes. ?
Consejos para presentar denuncias de Pinduoduo:
1. Prepare pruebas suficientes. Dado que el comerciante vende productos, ¿hay algún uso de imágenes de productos, marcas comerciales y otros materiales promocionales, o infracción de derechos de autor de patentes? , siempre que se recopilen pruebas pertinentes que demuestren que la otra parte ha cometido una de estas conductas, se podrá establecer la demanda por infracción de propiedad intelectual.
2. Existen varios tipos de quejas. De hecho, existen muchos tipos de quejas sobre plataformas de protección de propiedad intelectual, incluidas 7 quejas por infracción de marcas registradas, 2 quejas por infracción de derechos de autor, 3 quejas por infracción de patentes, quejas por infracción de derechos de autor y nombre de fábrica y dirección, quejas por infracción de obras de arte y quejas de productos falsificados, etc. . Por lo que se recomienda consultar a un profesional o equipo antes de presentar una queja.
3. Mantener la integridad de la cuenta de denuncia. Porque Pinduoduo tiene reglas diferentes a las de otras plataformas, y Pinduoduo es una plataforma pro-negocios. Por ello, antes de presentar una reclamación, la marca debe realizar un análisis detallado del aspecto reclamado, de forma que se asegure el índice de éxito de la misma. Cuanto mayor sea la tasa de éxito de la cuenta, más fluidas serán las quejas posteriores. Por tanto, si una marca quiere controlar bien los precios, debe mantener la integridad de su cuenta.