Carta de compromiso de muebles
Compromiso con muebles Artículo 1-xx Los muebles/muebles para el hogar implementarán estrictamente las regulaciones nacionales de las tres garantías (incluidas la reparación, el reemplazo y la devolución) a partir de la fecha de entrega de los muebles/productos para el hogar de Shenggao, las tres garantías. Se implementará durante cinco años. Servicio postventa de alta calidad con garantía y mantenimiento de por vida.
2. Desde la fecha de entrega del producto, los muebles/productos para el hogar de Sennics han experimentado problemas de calidad dentro del período de tres garantías. Nuestra empresa proporcionará activamente servicios postventa de alta calidad y protegerá los derechos e intereses de los consumidores en la mayor medida posible. Se ruega a los consumidores que conserven los repuestos dañados como prueba, de lo contrario se les cobrará lo que corresponda. Fuera del período de tres garantías, la empresa proporciona servicios pagos de alta calidad y el costo de los repuestos y otros materiales corre a cargo del cliente.
3. La empresa visitará a los consumidores de vez en cuando para comprender y verificar el rendimiento y la calidad de los muebles/productos para el hogar de Sennics en uso. Si se encuentran problemas, ayudarán a resolverlos y repararlos de manera oportuna. manera.
4. Si los consumidores necesitan ajustes o desmontaje de muebles/hogar, nuestra empresa proporcionará servicios de orientación de desmontaje pertinentes.
5. Después de recibir la llamada del servicio de mantenimiento del cliente, la empresa dará una respuesta clara dentro de las 24 horas. Si el punto de servicio posventa de Shenggao Furniture/Home Furnishing está ubicado en el área del cliente, el personal del servicio posventa responderá dentro de las 24 horas; si está en los condados y ciudades circundantes, la respuesta será dentro de los 3 días; Es entre provincias y ciudades, la respuesta será dentro de los 7 días. Si el problema es especial y no se puede resolver en un corto período de tiempo, la empresa brindará una explicación razonable dentro de las 36 horas y aclarará el tiempo y la solución.
Xxxx Fabricación de muebles Co., Ltd.
Compromiso con muebles 2 1 El proceso de producción se implementa estrictamente de acuerdo con el sistema de calidad ISO 9001: XX y la certificación ambiental ISO14001 para garantizar la calidad del producto.
2. Se proporciona un período de garantía de calidad gratuita de tres años a partir de la fecha de aceptación. Durante el período de garantía, los productos o accesorios que tengan problemas de calidad por motivos no causados por el comprador serán reparados sin cargo, y aquellos que no se puedan utilizar serán reemplazados sin cargo. Tarifas de mantenimiento, tarifas de accesorios y servicio in situ. Se eximirán las tarifas y las tarifas de transporte.
3. El equipo de servicio posventa para este lote de muebles de oficina está especialmente configurado en el centro de posventa. El equipo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones de uso y los detalles de mantenimiento de los productos: inspección. y mantenimiento cada tres meses, e inspección del sistema una vez al año Inspección y mantenimiento integral, incluyendo limpieza de tejidos, encerado de pintura, fijación de piezas estructurales, reabastecimiento de combustible en vía, etc.
4. Llegue al sitio dentro de las 2 horas siguientes a recibir una llamada o fax sobre los requisitos del servicio posventa. Si el problema es grave y no se puede solucionar en un corto periodo de tiempo, se deberá dar una explicación por escrito y especificar el tiempo de resolución.
5. Una vez cargadas las mercancías, agregue una película plástica para protegerlas y envíe personal para realizar servicios de limpieza integral antes de su uso completo.
6. Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:
1. Ban Tai, mesa de conferencias: la garantía cubre rotura del tablero, delaminación y desgomado, daños en los accesorios, cajones que no empujan ni tiran. suavemente, etc
2. Archivadores y archivadores de acero: La cobertura de garantía incluye barreras de acceso, vías defectuosas, etc.
3. Silla: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, agrietamiento de la placa de goma del respaldo del asiento de la silla, disfunción de la recuperación automática, rotura de las patas de la silla por soldadura, daños en los accesorios, etc.
4. Serie de escritorios para empleados: La garantía cubre grietas en el escritorio, desprendimientos de bordes, accesorios dañados, mal deslizamiento de los cajones, etc.
5. Sofá: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, estructuras de madera inestables, accesorios dañados, etc.
7. Servicio de garantía: Si el producto tiene los problemas anteriores, comuníquese con el departamento de mantenimiento de nuestra empresa. Para clientes de otras provincias, comuníquese con nuestra agencia local de servicio postventa.
8. Responsabilidad del cliente: El cliente debe cuidar bien el mobiliario y utilizarlo correctamente. Si creen que está dañado, la empresa no lo reparará gratis, pero pueden brindarle los servicios requeridos y cobrar según corresponda.
9. Servicios de ampliación de postventa de productos: renovación de tejidos, reubicación, reorganización, etc. de todos los productos ofertados. Si los clientes tienen tales requisitos en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará tarifas.
Nombre de la unidad:
Compromiso de muebles Capítulo 3 Nuestra empresa se compromete solemnemente de acuerdo con los siguientes requisitos:
1 El proceso de producción sigue estrictamente la norma ISO9001:20xx: Se implementan el sistema de calidad 20xx y la certificación ambiental ISO14001 para garantizar la calidad del producto.
2. Se proporciona un período de garantía de calidad gratuita de tres años a partir de la fecha de aceptación. Durante el período de garantía, los productos o accesorios que tengan problemas de calidad por motivos no causados por el comprador serán reparados sin cargo, y aquellos que no se puedan utilizar serán reemplazados sin cargo. Tarifas de mantenimiento, tarifas de accesorios y servicio in situ. Se eximirán las tarifas y las tarifas de transporte.
3. El equipo de servicio posventa para este lote de muebles de oficina está especialmente configurado en el centro de posventa. El equipo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones de uso y los detalles de mantenimiento de los productos: inspección. y mantenimiento cada tres meses, e inspección del sistema una vez al año Inspección y mantenimiento integral, incluyendo limpieza de tejidos, encerado de pintura, fijación de piezas estructurales, reabastecimiento de combustible en vía, etc.
4. Llegue al sitio dentro de las 2 horas siguientes a recibir una llamada o fax sobre los requisitos del servicio posventa. Si el problema es grave y no se puede solucionar en un corto periodo de tiempo, se deberá dar una explicación por escrito y especificar el tiempo de resolución.
5. Una vez cargadas las mercancías, agregue una película plástica para protegerlas y envíe personal para realizar servicios de limpieza integral antes de su uso completo.
6. Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:
1. Ban Tai, mesa de conferencias: la garantía cubre rotura del tablero, delaminación y desgomado, daños en los accesorios, cajones que no empujan ni tiran. suavemente, etc
2. Archivadores y archivadores de acero: La cobertura de garantía incluye barreras de acceso, vías defectuosas, etc.
3. Silla: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, agrietamiento de la placa de goma del respaldo del asiento de la silla, disfunción de la recuperación automática, rotura de las patas de la silla por soldadura, daños en los accesorios, etc.
4. Serie de escritorios para empleados: La garantía cubre grietas en el escritorio, desprendimientos de bordes, accesorios dañados, mal deslizamiento de los cajones, etc.
5. Sofá: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, estructuras de madera inestables, accesorios dañados, etc.
7. Servicio de garantía: Si el producto tiene los problemas anteriores, comuníquese con el departamento de mantenimiento de nuestra empresa. Para clientes de otras provincias, comuníquese con nuestra agencia local de servicio postventa.
8. Responsabilidad del cliente: El cliente debe cuidar bien el mobiliario y utilizarlo correctamente. Si creen que está dañado, la empresa no lo reparará gratis, pero pueden brindarle los servicios requeridos y cobrar según corresponda.
9. Servicios de ampliación de postventa de productos: renovación de tejidos, reubicación y reorganización de todos los productos ofertados, etc. Si los clientes tienen tales requisitos en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará tarifas.
De hecho, los compromisos de servicio posventa incluyen principalmente:
En primer lugar, existe un departamento de servicio posventa profesional, personal profesional de instalación y mantenimiento y un servicio posventa dedicado. línea directa para responder a las llamadas de los clientes las 24 horas del día;
En segundo lugar, proporcionar a los clientes el estilo y diseño de los muebles de forma gratuita y proporcionar a los usuarios una planificación detallada de la demanda de forma gratuita;
3. Entrega puerta a puerta gratuita, instalación puerta a puerta gratuita e instalación puerta a puerta gratuita, autorización gratuita para usted;
4. reparación anual, mantenimiento de cinco años, servicio de por vida (reemplazo de cinco años por problemas de calidad del producto)
5. Los muebles estilo madera se pulen y enceran una vez al año, y los muebles de hierro y cuero se pulen y enceran una vez al año. seis meses;
Los materiales de mantenimiento y las horas de mano de obra son gratuitos durante seis a tres años;
Mantenimiento gratuito durante siete a cinco años;
8. y actividades de mantenimiento en junio de cada año;
9. Establecer un archivo completo de clientes y brindarle nueva información y tendencias en el desarrollo de muebles en cualquier momento;
10. Después de recibir el después -Llamada de servicio de ventas, el personal de instalación y mantenimiento acudirá al lugar en 20 minutos para realizar las reparaciones. 11. Implementar un sistema de administrador de cuentas y tener un automóvil especial para atenderlo.
Compromiso de servicio postventa de Yanshi Fuyide Office Machinery Co., Ltd.
Yanshi Fuyide Office Machinery Co., Ltd. promete solemnemente a los consumidores:
1. Fuyide Furniture implementa estrictamente las "Tres Garantías" nacionales (incluidas reparación, reemplazo y devolución). regulaciones, a partir de la fecha de entrega de los productos de muebles Fuyide, se implementarán servicios posventa de calidad que incluyen "tres garantías", garantía de cinco años y mantenimiento de por vida.
2. Fuyide Furniture ha tenido problemas de calidad relacionados con sus productos de muebles durante el período de "Tres Garantías" desde la fecha de entrega del producto. Nuestra empresa proporcionará activamente servicios postventa de alta calidad y protegerá en la mayor medida los derechos de los consumidores. Se ruega a los consumidores que conserven los repuestos dañados como prueba, de lo contrario se les cobrará lo que corresponda. Fuera del período de tres garantías, la empresa proporciona servicios pagos de alta calidad y el costo de los repuestos y otros materiales corre a cargo del consumidor.
3. Fuyide Company visitará a los consumidores de vez en cuando para comprender y verificar el rendimiento y la calidad de los productos de muebles Fuyide en uso. Si encuentra algún problema, ayudará a solucionarlo y repararlo de inmediato.
4. Si los consumidores necesitan ajustar o desmontar muebles, nuestra empresa proporcionará servicios de orientación de desmontaje pertinentes.
5. Después de recibir la llamada de servicio al cliente, la empresa dará una respuesta clara dentro de las 24 horas. Si el punto de servicio posventa de Fuyide Furniture está ubicado en el área del cliente, el personal de servicio posventa responderá dentro de las 24 horas; si está en un condado o ciudad circundante, responderá dentro de los 3 días si está en varias provincias o; ciudades, responderá dentro de los 7 días. Si el problema es especial y no se puede resolver en un corto período de tiempo, la empresa brindará una explicación razonable y aclarará el tiempo de solución y la solución dentro de las 36 horas.
2. Compromiso de servicio posventa de muebles de oficina de Fuyuan
Fuyuan Company ha mejorado gradualmente sus sistemas de servicio de preventa, venta y posventa implementando concienzudamente la gestión de calidad IS09001. estándar del sistema. Especialmente el servicio posventa Como todos sabemos, un buen servicio posventa garantiza que los clientes puedan comprar con confianza y utilizarlos felizmente: los mejores productos del mundo requieren un seguimiento del servicio posventa. Para eliminar la preferencia de los clientes por el mantenimiento futuro del producto, nuestra empresa asume solemnemente los siguientes compromisos en materia de servicio posventa.
1. Los productos Fuyuan tienen una garantía gratuita de dos años a partir de la fecha de aceptación y son responsables del mantenimiento de por vida.
En segundo lugar, si se producen problemas de calidad no humanos durante el período de garantía, seremos responsables del reemplazo gratuito y la reparación gratuita de daños menores. Si los accesorios están dañados o el producto excede el período de garantía debido a un uso inadecuado por parte del usuario, seremos responsables de la reparación y solo cobraremos las tarifas de material y de instalación correspondientes. Luego de recibir su aviso o fax, llegaremos al sitio para su reparación dentro de un día dentro de la provincia y dentro de tres días fuera de la provincia. Si existen circunstancias especiales y el problema no se puede resolver en un corto período de tiempo, la empresa dará una explicación por escrito y aclarará el tiempo para resolver el problema.
3. La empresa cuenta con un centro de atención al cliente, donde una persona dedicada se encarga de consultar los productos cada mes, responder diversas preguntas planteadas por los clientes sobre la calidad y el mantenimiento del producto y recopilar información de mercado y sugerencias de productos de los clientes. .
Optimiza y modifica comentarios.
Tres. Compromiso de servicio de Guoli Office Furniture Co., Ltd.
Mejorar la calidad del producto y fortalecer los servicios integrales son el propósito constante de nuestra empresa. Prestamos especial atención a la calidad del servicio, la solidez técnica del mantenimiento y el tiempo y la velocidad de respuesta del servicio postventa. Para ello, cada sucursal está equipada con técnicos de mantenimiento profesionales y la empresa proporcionará a los usuarios mantenimiento regular y no programado y otros servicios posventa.
La empresa cuenta con un departamento de servicio postventa dedicado con formación profesional, excelente tecnología y buena actitud de servicio. Para satisfacer las necesidades de productos y los requisitos de servicio posventa de nuestros clientes, podemos hacer realidad nuestro compromiso con nuestros clientes.
En primer lugar, la velocidad de resolución de problemas y solución de problemas
Después de recibir las necesidades de servicio al cliente, el departamento de servicio posventa de la empresa responde por teléfono en un plazo de 4 horas y soluciona el problema en un plazo de 24 horas.
2. Requisitos del proceso de trabajo del servicio posventa:
Seguir estrictamente los estándares de gestión de servicios y procesos de trabajo ISO9001.
Tres. Otros compromisos en materia de servicio postventa:
El ofertante garantiza que los bienes suministrados son nuevos y genuinos. Si hay evidencia de mala calidad del producto, el ofertante está dispuesto a aceptar sanciones. Si la oferta se gana y se entrega dentro del período del contrato, los bienes deben cumplir con los estándares nacionales de inspección de calidad. Nuestra empresa es plenamente capaz de cumplir con las obligaciones de mantenimiento, reparación y almacenamiento de repuestos del vendedor estipuladas en las "Condiciones del Contrato" y las "Especificaciones Técnicas".
En cuarto lugar, establezca archivos de mantenimiento para los clientes para aliviar sus preocupaciones.
Después de cada servicio posventa, informe de inmediato la causa de la falla y la solución del problema al líder de atención al cliente y envíelo por escrito. Limpie el medio ambiente y el saneamiento del sitio y salga después de la aprobación del líder del cliente. Después de abandonar el sitio, organice rápidamente los informes y archivos de mantenimiento y realice la gestión electrónica de los archivos de los clientes.
1. Otras garantías de servicio
1. Cumplir estrictamente con la disciplina laboral y las medidas de gestión de la unidad encargada, y trabajar de acuerdo con el comando unificado de la unidad encargada.
2. Después de que el producto falle, haremos todo lo posible para reparar las piezas reparables. El período de garantía de las piezas reemplazadas se calculará a partir de la fecha de reemplazo.
3. Mejorar el mecanismo de supervisión del servicio posventa, aceptar todo tipo de quejas de los clientes y responder a problemas impredecibles de manera oportuna.
Dos. Otras condiciones preferenciales: El licitador correrá con todos los costos (incluidos transporte, materiales, alojamiento, comidas, viáticos, etc.) durante el período de garantía. Una vez transcurrido el período de garantía, el postor aún debe hacerse cargo del servicio posventa de los productos arqueados y solo cobra la tarifa del material.
3. Tres años de servicio postventa y garantía de por vida.
En cuarto lugar, esté dispuesto a aceptar experimentos destructivos y nunca hacer pasar productos inferiores.
5. Inspecciones periódicas puerta a puerta dos veces al año.
Cuatro. Compromiso de servicio posventa de IKEA You Office Furniture
Beijing IKEA You Office Furniture Co., Ltd. promete solemnemente a los consumidores:
1. Yijia You Office Furniture implementa estrictamente los "Tres" nacionales. Se implementarán disposiciones de Garantías" (reparación garantizada, reemplazo garantizado, devolución garantizada), "Tres Garantías" y mantenimiento de por vida de un servicio posventa de calidad a partir de la fecha de compra de los productos de muebles de oficina Yijiayou.
2. IKEA Excellent Office Furniture ha experimentado problemas de calidad relacionados con productos de decoración del hogar durante el período de "Tres Garantías" a partir de la fecha de compra del producto. Nuestra empresa proporcionará activamente servicios postventa de alta calidad y protegerá los derechos e intereses de los consumidores en la mayor medida posible. Se ruega a los consumidores que conserven los repuestos dañados como prueba, de lo contrario se les cobrará lo que corresponda. Fuera del período de tres garantías, la empresa proporciona servicios pagos de alta calidad y el costo de los repuestos y otros materiales corre a cargo del consumidor.
3. La empresa visitará a los consumidores de vez en cuando para comprender y verificar el rendimiento y la calidad de los productos de mobiliario de oficina de IKEA en uso, y brindar ayuda oportuna para manejar y reparar cualquier problema encontrado.
4. Si los consumidores necesitan ajustar o desmontar muebles, nuestra empresa proporcionará servicios de orientación de desmontaje pertinentes.
5. Después de recibir la llamada de servicio al cliente, la empresa dará una respuesta clara dentro de las 24 horas. Si el punto de venta de muebles de oficina de Yijiayou está ubicado en el área donde se encuentra el consumidor, el personal de servicio posventa responderá dentro de las 24 horas si está en los condados y ciudades circundantes, responderá dentro de los 3 días siguientes; y ciudades, responderán en un plazo de 6 días. Si el problema es especial y no se puede resolver en un corto período de tiempo, la empresa brindará una explicación razonable dentro de las 48 horas y aclarará el tiempo y la solución.
Compromiso con muebles Artículo 5 Nuestra empresa se compromete solemnemente de acuerdo con los siguientes requisitos:
En primer lugar, hay un departamento de servicio postventa profesional, personal profesional de instalación y mantenimiento y un personal dedicado. Línea directa de servicio posventa Responder llamadas de clientes las 24 horas del día;
En segundo lugar, proporcionar a los clientes el estilo y diseño de los muebles de forma gratuita y proporcionar a los usuarios una planificación detallada de la demanda de forma gratuita;
4. Reparación de cinco años, mantenimiento de cinco años y servicio de por vida (reemplazo de cinco años por problemas de calidad del producto)
5. Los muebles estilo madera deben pulirse y encerarse una vez al año, y los muebles de cuero deben pulirse. y encerado cada seis meses;
Los materiales de mantenimiento y las horas de mano de obra son gratuitos durante seis o tres años;
Mantenimiento gratuito durante siete o cinco años;
8. Realizar actividades gratuitas de reparación y mantenimiento cada mes de junio;
9. Establecer un archivo completo de clientes y brindarle nueva información y tendencias en el desarrollo de muebles en cualquier momento;
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10. Después de recibir la llamada de servicio posventa, el personal de instalación y mantenimiento acudirá al lugar en 20 minutos para realizar las reparaciones. 11. Implementar un sistema de gestión de clientes y disponer de un vehículo especial para atenderle.
Además,
1. El proceso de producción se implementa estrictamente de acuerdo con el sistema de calidad ISO9001:20xx:20xx y la certificación ambiental ISO14001 para garantizar la calidad del producto.
2. Se proporciona un período de garantía de calidad gratuita de tres años a partir de la fecha de aceptación. Durante el período de garantía, los productos o accesorios que tengan problemas de calidad por motivos no causados por el comprador serán reparados sin cargo, y aquellos que no se puedan utilizar se reemplazarán sin cargo. Tarifas de mantenimiento, tarifas de piezas y servicio in situ. Se eximirán las tarifas y las tarifas de transporte.
3. El equipo de servicio posventa para este lote de muebles de oficina está especialmente configurado en el centro de posventa. El equipo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones de uso y los detalles de mantenimiento de los productos: inspección. y mantenimiento cada tres meses, e inspección del sistema una vez al año Inspección y mantenimiento integral, incluyendo limpieza de tejidos, encerado de pintura, fijación de piezas estructurales, engrase de vías, etc.
4. Llegue al sitio dentro de las 2 horas siguientes a recibir una llamada o fax sobre los requisitos del servicio posventa. Si el problema es grave y no se puede solucionar en un corto periodo de tiempo, se deberá dar una explicación por escrito y especificar el tiempo de resolución.
5. Una vez cargadas las mercancías, agregue una película plástica para protegerlas y envíe personal para realizar servicios de limpieza integral antes de su uso completo.
Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:
1. Ban Tai, mesa de conferencias: la garantía cubre rotura de la mesa, delaminación y desgomado, daños en los accesorios, cajones que no se empujan y tiran suavemente, etc.
2. Archivadores y archivadores de acero: La cobertura de garantía incluye barreras de acceso, vías defectuosas, etc.
3. Silla: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, agrietamiento de la placa de goma del respaldo del asiento de la silla, disfunción de la recuperación automática, rotura de las patas de la silla por soldadura, daños en los accesorios, etc.
4. Serie de escritorios para empleados: La garantía cubre grietas en el escritorio, desprendimientos de bordes, accesorios dañados, mal deslizamiento de los cajones, etc.
5. Sofá: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, estructuras de madera inestables, accesorios dañados, etc.
7. Servicio de garantía: Si el producto tiene los problemas anteriores, comuníquese con el departamento de mantenimiento de nuestra empresa. Para clientes de otras provincias, comuníquese con nuestra agencia local de servicio postventa.
8. Responsabilidad del cliente: El cliente debe cuidar bien el mobiliario y utilizarlo correctamente. Si creen que está dañado, la empresa no lo reparará gratis, pero pueden brindarle los servicios requeridos y cobrar según corresponda.
9. Servicios de ampliación de postventa de productos: renovación de tejidos, reubicación, reorganización, etc. de todos los productos ofertados. Si los clientes tienen tales requisitos en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará tarifas.