Sichuan Xinhej explica brevemente cómo los administradores de cuentas llevan a cabo una gestión integral de riesgos
En primer lugar, un gerente de cuentas calificado debe estar familiarizado con la situación comercial, la conocida política de monopolio, el sistema de gestión de clientes, ser capaz de operar con habilidades de ventas competentes y poder utilizarlas de manera flexible. y poder tratar a los clientes minoristas como amigos y tener afinidad. Es necesario corregir la actitud hacia los clientes minoristas, porque la actitud determina el comportamiento. Si los clientes minoristas tienen prejuicios, será difícil establecer una relación de cooperación armoniosa, mutuamente beneficiosa y beneficiosa para todos.
En segundo lugar, un gestor de cuentas cualificado comprende la información del producto. Frente a los clientes, los gerentes de cuentas deben poder comprender completamente la cultura, el precio, las funciones, las características del empaque, el sabor, etc. de la marca de cigarrillos, poder explicarlos y ganarse la confianza de los clientes con sus servicios calificados. Para comprender las habilidades de venta de cigarrillos, con la expansión de las marcas de cigarrillos, las políticas de apoyo, los grandes mercados, las grandes marcas paso a paso, los nuevos cigarrillos continúan acelerando el ritmo de la innovación. Como gerente de cuentas clave, el gerente de cuentas clave debe presentar un. Nueva marca, cigarrillos canales directos cara a cara. En la práctica, la exhibición de la nueva marca no solo debe respetar las opiniones de los clientes, sino también agregar nuevas marcas de cigarrillos para aumentar el impacto en las ventas.
En tercer lugar, debemos comprender la información del cliente. Dado que tiene que tratar con clientes minoristas, debe tener una comprensión muy detallada de la información de los clientes minoristas, que es el requisito mínimo para un administrador de cuentas. Para comprender la situación de los clientes minoristas y comprender las diferentes necesidades de cada cliente minorista, las cosas periódicas deben registrarse en un formato a largo plazo. Esta es la prueba del administrador de cuentas. Además de ser cuidadoso, es necesario acumular, comprender y dominar conscientemente todo tipo de información sobre los clientes minoristas, captar la información sobre los clientes minoristas y realizar un trabajo más detallado usted mismo. Especialmente ahora, la implementación exitosa del sistema de pedidos de clientes refleja directamente la capacidad del administrador de cuentas, y también es un reflejo de si el administrador de cuentas es bueno para observar el mercado, está ansioso por recopilar información y utilizar la información obtenida de manera flexible. Actualmente, como gerente de primera línea de clientes en el mercado, debe recopilar activamente materiales de marketing relevantes y comprender la dinámica del mercado de cigarrillos para captar la iniciativa del mercado y el pulso de la posición activa en el mercado.
Por último, un gestor de cuentas cualificado debe manejar correctamente la relación entre "gestión" y "servicio". La gestión exitosa, las ventas y los clientes minoristas requieren primero establecer una relación armoniosa a largo plazo, contagiar a los clientes con una sonrisa amigable y sincera, ser capaz de ponerse en el lugar del cliente, en lo que respecta a la experiencia del cliente minorista, transponer y atender cortésmente a los clientes minoristas. Debe actuar con entusiasmo y sinceridad, aprender a escuchar a los clientes minoristas y utilizar servicios de alta calidad para evitar quejas, como ser amigable y retener a los clientes, brindar voces reflexivas y sinceras y lograr la satisfacción del cliente al "quejarse".
En breve, para convertirte en un account manager cualificado, también es necesario comprender y dominar muchos conocimientos profesionales, como: marketing, gestión, etc. Debemos seguir aprendiendo y explorando en el trabajo para poder Mejorar sus habilidades de facturación empresarial. En la industria tabacalera actual, para expandir el mercado, las grandes marcas y mejorar la competitividad central de las empresas tabacaleras en el entorno general, debemos establecer una red de venta de cigarrillos estandarizada y completa para los gerentes de cuentas y desempeñar un papel activo.