Cómo planificar y comercializar bien las marcas turísticas
Hola.
Está muy bien lo dicho arriba.
Tengo un caso relativamente formal aquí. Sólo como referencia.
Plan de planificación general de marketing para atracciones turísticas de la provincia de Yunnan de 2005
1. Áreas de origen de clientes aplicables al plan:
El mercado de la provincia de Yunnan al que se hace referencia en este documento. El plan son los mercados de turismo urbano de la ciudad de Kunming (mercado clave), la ciudad de Qujing y el condado de Luoping.
2. Análisis ambiental integral
Kunming es el centro económico de la provincia de Yunnan, con una población de 4,81 millones y una población urbana de aproximadamente 2 millones. Se encuentra a 344 kilómetros del atractivo turístico A y es accesible en tren.
La ciudad de Qujing está situada en la parte oriental de la provincia de Yunnan, en el nacimiento del río Perla, el cuarto río más grande de mi país. Cubre una superficie de 29.860 kilómetros cuadrados y tiene una población de 5,47 millones.
El condado de Luoping en la provincia de Yunnan está a 229 kilómetros de la capital provincial Kunming en el oeste, a 131 kilómetros de la ciudad de Qujing en el norte, a 86 kilómetros de la ciudad de Xingyi en la provincia de Guizhou en el este y a 156 kilómetros de distancia del condado de Xilin en la región autónoma zhuang de Guangxi, en el sur. Han, Yi, Hui, Buyi, Miao y otros grupos étnicos viven en el territorio, con una población total de 527.493 habitantes, incluidos 488.123 agricultores y 39.370 no agrícolas.
3. Estadísticas turísticas de Yunnan en 2004 (al 31 de octubre de 2004):
Número de turistas en Kunming en 2004 (incluidos turistas individuales y grupos): 5.095 (contabilizando proporción de personal total: 12,43%)
El número de miembros del equipo de Kunming en 2004: 554 (representando el tamaño total del equipo: 3,33%)
El número de invitados individuales en Kunming en 2004: 4541 (representando el número total de huéspedes individuales) Número de clientes: 18,63%)
IV. Análisis de los pros y los contras del funcionamiento del mercado de Yunnan:
1. Mercado de Kunming
Ventajas
⑴ Las áreas de origen turístico tienen fuertes motivaciones turísticas: dentro del área circundante de la atracción turística A, el mercado de Kunming tiene el nivel socioeconómico más alto y los residentes tienen la más fuerte intención y capacidad de viajar.
⑵ La accesibilidad desde Kunming a la atracción turística A es alta.
⑶ El destino turístico de Kunming ya no es muy atractivo para la población local. (La gente de Kunming ha visitado la mayoría de los lugares pintorescos de Yunnan muchas veces).
⑷ El mercado turístico espera productos turísticos distintivos. Los recursos turísticos únicos de las atracciones turísticas A pueden adaptarse a las continuas necesidades de innovación y diferenciación del mercado.
⑸ El "Festival de Turismo" patrocinado por el gobierno ha logrado un gran éxito, lo que ha hecho que la atracción turística A tenga cierta reputación en el mercado de Kunming.
⑹ Se remodelará el lugar escénico, se mejorarán las instalaciones, se fortalecerá la gestión y se adoptará publicidad integrada para permitir que el incipiente mercado de Kunming florezca y dé frutos lo antes posible.
⑺ Los "grupos de recompensa" en el mercado de Kunming son relativamente activos, lo que favorece el lanzamiento primero del mercado especial.
⑻ Como importante centro de distribución turística, el lanzamiento exitoso del mercado de Kunming no solo puede obtener directamente ingresos turísticos considerables, sino que también tiene una fuerte fuerza de radiación y absorción en los mercados turísticos nacionales e incluso extranjeros.
Desventajas:
(1) Yunnan y Guizhou pertenecen a la meseta de Yunnan-Guizhou, y la mayoría de los lugares escénicos están dominados por la geología y las formas del relieve kársticas, que son muy similares. A la mayoría de las personas en Kunming les resulta difícil generar entusiasmo para viajar a la atracción turística A y no tienen una fuerte motivación para viajar.
(2) A los ojos de muchos habitantes de Yunnan, hay muchas opiniones sobre la recepción de la atracción turística A. De hecho, nuestra capacidad de recepción turística y nuestro nivel de servicio son bajos, lo que traerá problemas a nuestra Trabajo de marketing turístico. Muchas dificultades.
(3) A excepción del "rafting", otros recursos turísticos de la zona turística A tienen muy poca visibilidad. Es muy difícil conocer los productos adicionales del lugar escénico pero no nuestros productos principales. Aunque los ingresos del rafting son altos, son altamente estacionales. La industria del turismo en sí es una industria altamente estacional y, junto con la estacionalidad del rafting, tendrá un gran impacto en nuestros planes de marketing a largo plazo y en los intereses de la empresa.
(4) Si el producto principal se posiciona como rafting, gran parte de los clientes entrantes serán desviados por otras empresas de rafting. No es bueno para nosotros.
(5) El impacto adverso del incidente "10.3" en nosotros Según la encuesta, la atracción turística A que muchas personas de otras provincias conocen tiene un valor turístico muy alto, y también es un valor turístico muy alto. lugar peligroso y desafortunado.
(6) Es irracional confiar demasiado en los métodos operativos de las organizaciones grupales. Nuestro modelo de marketing actual es demasiado único y depende casi exclusivamente de las agencias de viajes. Esto nos vuelve demasiado pasivos y carecemos de competitividad en el mercado.
(7) Las empresas turísticas son empresas con fines de lucro. Nosotros también invertimos en marketing con la esperanza de recibir beneficios financieros. Incluso si lleva cierto tiempo, dará sus frutos. Lo que hacemos son lugares pintorescos, pero las agencias de viajes no son así. No tienen tiempo para esperar el día en que obtengan ganancias. Las agencias de viajes generalmente carecen de confianza y tienen preocupaciones ocultas sobre el retorno de la inversión. Por lo tanto, cuando la popularidad de nuestros lugares turísticos es todavía muy baja, depender excesivamente de las agencias de viajes no es bueno para nosotros. Las agencias de viajes no publicarán nuestro negocio.
(8) En la actualidad, la atracción turística A recibe principalmente turistas de Kunming, incluidos turistas que viajan solos y turistas individuales. El mercado del turismo de masas prácticamente no ha comenzado y las agencias de viajes no tienen grupos turísticos.
2. Mercado de Qujing
Debemos tener cuidado a la hora de lanzar el Mercado de Qujing. No existe una base de mercado determinada para el lanzamiento del mercado de Qujing. Se recomienda empezar a considerarlo en la segunda mitad de 2005, lo que puede reducir nuestros fondos de marketing y gastos innecesarios. Esperaremos hasta que veamos mejoras en los mercados de Kunming y Luoping antes de comenzar con el marketing específico.
Las razones son:
(1) No hay tren directo desde Qujing a la zona turística A, por lo que debes hacer transbordo a Kunming. Lleva demasiado tiempo y los turistas no dedicarían tanto tiempo a viajar si no éramos muy conocidos.
(2) Si tomas un autobús desde Qujing hasta la zona turística A, tardarás un día y las condiciones de la carretera son malas.
(3) En el caso de recursos humanos y materiales limitados, debemos tomar decisiones. Si elegimos demasiados mercados y tenemos fondos limitados, terminaremos “floreciendo en todas partes pero sin resultados”.
3. Mercado de Luoping
Ventajas:
(1) Luoping está ubicado en el cruce de las tres provincias (regiones) de Yunnan, Guangxi y Qian en Provincia oriental de Yunnan Conocida como "Puerta de entrada al este de Yunnan", "Llave de Yunnan y Guizhou" y "Tres provincias del canto del gallo", es la puerta oriental hacia y desde Yunnan. Está frente al condado de Xilin en la Región Autónoma Zhuang de Guangxi al otro lado del río; es adyacente a Shizong en el suroeste y a los condados (distritos) de Luliang, Qilin y Fuyuan de oeste a norte; Está a 229 kilómetros de Kunming en el oeste, a 131 kilómetros de la ciudad de Qujing en el norte, a 86 kilómetros de la ciudad de Xingyi, provincia de Guizhou, en el este, y a 156 kilómetros del condado de Xilin, región autónoma de Guangxi Zhuang en el sur.
(2) El número de visitantes al "Festival de Turismo de Flores de Colza de Luoping en la provincia de Yunnan" fue de 114.000 para la primera sesión, 336.000 para la segunda y 371.000 para la tercera. Los ingresos por turismo integrales para la primera. sesión fue de 19,1292 millones de yuanes, 56,38 millones de yuanes para el segundo mandato y 70,753 millones de yuanes para el tercero.
(3) Luoping necesita aumentar su publicidad al igual que nosotros. Su cascada Jiulong no es peor que Huangguoshu. Sin embargo, la gente lo sabe por las flores de colza. Es como si la gente nos conociera por nuestra deriva. Los lugares escénicos también tienen una fuerte estacionalidad.
(4) Demasiadas similitudes nos dan una base para la cooperación. Después de viajar a Luoping, sólo necesitas pasar un día más para visitar una atracción turística más. Los turistas estarán interesados en tales condiciones geográficas. El desvío en Luoping se ha convertido en una gran posibilidad.
Desventajas:
(1) Después de todo, todos somos competidores y la proximidad geográfica también afectará la fuente de turistas en mi lugar escénico. Debemos considerar esto plenamente: la cooperación es sólo temporal y no podemos depender demasiado de la desviación. Todavía tenemos que empezar por mejorar nuestro propio nivel. Esta es la mejor manera.
(2) La carretera de Kunming a Luoping aún no ha sido reparada, y la autopista de alto nivel de Luoping a la zona turística A aún no está completamente conectada, lo que hace que el tiempo de viaje de ida desde Kunming a Luoping a la zona turística A muy largo (aproximadamente en unas ocho horas).
(3) El método de desvío es difícil de operar y la inversión de mano de obra y recursos materiales puede no generar muchos beneficios económicos. Es difícil crear un clima a corto plazo.
(4) Mientras nosotros desviamos a sus clientes, ellos también están desviando a nuestros clientes.
Al considerar desviar clientes de otros, trate de no permitir que nos quiten a nuestros clientes.
(5) Otros aspectos son iguales a Kunming: la similitud lleva a que la población local tenga poca motivación para viajar y seguir a la manada.
5. Ciclo de marketing y agencia de marketing:
Ciclo de marketing: 1 de diciembre de 2004 - 1 de diciembre de 2005
Agencia de marketing: Marketing Hay 2 empleados responsables para el desarrollo del mercado y trabajos de mantenimiento en Kunming, Qujing y Luoping.
6. Estrategia de marketing:
1. Estrategia de precios elevados, entrada de alta gama, aprovechando al máximo la psicología rebelde de la gente de Kunming.
Kunming tiene muchos destinos turísticos y es una provincia turística importante y poderosa. La arrogancia y el dominio del pueblo de Kunming provienen de varios lugares escénicos famosos de la provincia. Este método es de gran ayuda para nuestro marketing, aunque no aporte beneficios económicos, será beneficioso a largo plazo.
2. Aprovecha el Festival de la Flor de Colza de Luoping para hacer un escándalo por el turismo con Luoping.
El Festival de la Flor de Colza de Luoping es demasiado emocionante y las actividades demasiado monótonas. La innovación es el ambiente para la supervivencia de cada lugar y actividad escénica. Luoping considerará agregar algunos elementos nuevos y la atracción turística A puede convertirse en una parada para sus actividades. Podemos considerar establecer un punto de desvío en Luoping. Lo mejor para la empresa es negociar con Luoping y lanzar conjuntamente una serie de actividades del Festival de la Flor de Colza.
3. Organiza eventos significativos a gran escala y deja que los medios nacionales hagan publicidad gratuita para nosotros.
Los medios tienen la obligación y una fuerte necesidad de informar. Mientras sean noticias de gran valor, los medios definitivamente tomarán medidas.
Por lo tanto, no recomendamos la publicidad en los medios. Sin mencionar el alto costo, el efecto aún no es obvio. Debemos aprender a utilizar los medios en lugar de rogarles que consigan dinero para publicidad. A veces, equivale a desperdiciar dinero.
7. El objetivo del método de marketing:
El público es el principal y la agencia de viajes el complemento
Sin publicidad sin sentido
Las actividades impulsan la publicidad Liderar a los medios de comunicación
8. Objetivos de marketing:
Aumentar la comprensión del público de Kunming sobre la atracción turística A y conocer la diferencia entre la atracción turística A y otras. Lugares escénicos de la provincia. Mejorar la popularidad y reputación de los lugares escénicos.
El mejor objetivo de marketing para la industria del turismo, especialmente para los lugares pintorescos, es aumentar su propia visibilidad y reputación. No se puede discutir únicamente en términos de aumento de los ingresos. El más importante de ambos es aumentar la visibilidad y la reputación. El aumento de visibilidad y reputación nos traerá un flujo constante de beneficios económicos. Y si nuestro objetivo es sólo aumentar los ingresos, nuestros métodos de marketing pueden reflejar una fuerte tendencia a obtener beneficios, lo que no favorece la mejora de la visibilidad y la reputación generales.
Objetivo cuantitativo: Objetivo empresa: 8.450 personas, el 13% del total. Ventas: 662.600 yuanes, lo que representa el 13% del total. Inversión en costes publicitarios: 100.000 yuanes, lo que representa el 5% del total.
9. Plan anual de actividades de marketing:
1. Día del Árbol, 15 de marzo de 2005 (sábado). Cooperar con una o dos agencias de viajes para lanzar: "Un Tour de Plantación de Árboles en Área Turística" (los turistas tienen derecho a nombrar el árbol y establecer su información completa). Utilice folletos para publicidad y promoción. Kunming y Qujing fueron lanzados juntos. El cronograma comienza el 12 de febrero de 2005. Cuatro fines de semana (viernes y sábado) de promoción. Los materiales fueron diseñados en enero e impresos el 7 de febrero, con una cantidad de 15.000 ejemplares. Se comercializaron 10.000 ejemplares en Kunming y 5.000 ejemplares en Qujing.
2. La publicidad de Luoping coopera principalmente con el Festival de la Flor de Colza y se utilizan 20.000 copias de los materiales (incluido el Festival de la Flor de Colza y la publicidad ordinaria)
3. 2005 al 1 de abril se completó la impresión de los materiales promocionales del Primero de Mayo. La tirada es de 25.000 ejemplares, 15.000 ejemplares en Kunming y 10.000 en Qujing.
4. Después del 1 de mayo de 2005, comenzamos a promocionar a los estudiantes universitarios y a realizar el trabajo preliminar del "Concurso de selección de cantantes de la Universidad de Yunnan", que comenzó a finales de junio. Esto iniciará el mercado de vacaciones para estudiantes universitarios. 15.000 piezas de información. Distribuidos en cada zona de competición.
5. Publicidad del Día Nacional. Toda la información debe estar lista antes del 1 de septiembre. 25.000 piezas de información.
6. Dependiendo de la situación y de la actividad del supermercado, deberás elegir una de las dos semanas doradas.
Anexo 1: Plan de avance de la agencia de viajes/medios de Yunnan (omitido)
Anexo 2: Tabla de presupuesto de gastos de marketing de Yunnan (omitido)