¿Cómo responder agresivamente al cobro de deudas en préstamos online?
1. ¿Cómo responder de forma dominante al cobro de deudas en préstamos online?
Ante el cobro de préstamos online, puedes tomar las siguientes medidas:
1 Para particulares: Los préstamos online se dividen en aquellos con informe crediticio y aquellos sin informe crediticio, por lo que. Para nosotros Se dice que se debe dar prioridad a lo primero. Si la tasa de interés anual de una compañía de préstamos en línea que no figura en el informe crediticio excede 24, el resultado final aún se liquidará mediante negociación.
2. Al negociar con una compañía de préstamos en línea para resolver el problema, la otra parte simplemente contestará el teléfono y tendrá una mejor actitud. Si se ignora la deuda, la única que sufrirá al final. eres tú mismo.
3. Evite que los prestamistas en línea bombardeen a familiares y amigos.
Si necesita importar su libreta de direcciones al pedir dinero prestado, debe prestar atención en este momento. Los contactos frecuentes pueden convertirse en futuros. blanco de un bombardeo de llamadas telefónicas por impagos de deudas.
4. Cuando el cobrador de deudas le diga que usted es una institución financiera
Deje en claro que no cometió fraude y dígale al cobrador de deudas que no inventó los hechos cuando lo hizo. tomó el préstamo y que se obtuvo mediante aprobación formal. Hay fraude.
5. Reciba una carta de abogado de una pequeña compañía de préstamos: No se ponga nervioso. La carta del abogado es una “evaluación legal” de la pequeña compañía de préstamos con respecto al préstamo vencido realizado por el abogado para el cliente. . La llamada carta del abogado es en realidad una carta legal amenazadora.
6. Recibir una citación: debe estar presente en este momento y básicamente no es necesario contratar a un abogado. Para proteger sus derechos e intereses legales, debe preparar los registros de transferencia entre la plataforma de préstamos en línea y usted antes de la sesión judicial. Debe tener la cantidad que pidió prestada y cuánto pagó.
2. Cómo controlar eficazmente los préstamos vencidos y dominar técnicas de cobro perfectas
¿Cómo controla eficazmente la empresa los préstamos vencidos? ¿Atraso significa que el prestatario no paga el préstamo a tiempo? el contrato de préstamo original el principal y los intereses o hay signos de que el prestatario no puede pagar el préstamo a tiempo de acuerdo con el acuerdo de préstamo original y asumir las responsabilidades correspondientes por el cumplimiento atrasado
El préstamo es el comienzo y el fin último de nuestro trabajo. Esta es una parte importante del proceso de préstamo, que no sólo garantiza la seguridad de los préstamos, sino que también mantiene mejor el crédito de los clientes, promoviendo aún más el aumento del volumen de préstamos.
Razones de los pagos vencidos
(1) Razones del cliente
El cliente comenzará a pagar el préstamo en cantidades iguales e intereses iguales todos los meses a partir del mes siguiente. Los pagos atrasados se producen a menudo, principalmente por las siguientes razones:
1. Los clientes no dan gran importancia a su solvencia.
2. Los clientes de Toujia Loan se ven arrastrados por las cuentas por cobrar y las fechas de pago de los clientes de Zhongan Xindai se desvían de sus días de pago. 3. El saldo insuficiente en la cuenta de transferencia encomendada hace fracasar la deducción del intermediario financiero.
(II
Después de completar todo el proceso de préstamo, los vendedores suelen pensar que el negocio ha finalizado. Su laxitud mental ha provocado algunos errores en las labores de cobro y descuido de detalles, provocando que el prestatario está vencido. Los detalles principales del trabajo incluyen:
1. Si se notifica al prestatario antes de la fecha de vencimiento del pago. 2. Si la notificación es precisa.
3;
4. ¿Hacer un seguimiento cuidadoso del segundo aviso de pago?
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Un conjunto de procesos de trabajo razonables y estandarizados puede hacer que nuestro trabajo sea más efectivo con la mitad del esfuerzo. El control atrasado enfatiza la importancia del proceso. Inicialmente hemos dividido el control atrasado en tres períodos de tiempo. Si el período no se implementa por completo, afectará gravemente el trabajo posterior.
(1) Notificación de reembolso
La notificación de reembolso es un control vencido. La premisa básica es notificar al cliente en. avance por teléfono para garantizar que la encomienda se transfiera para que podamos deducir con éxito el dinero a través de Financial Link
Al notificar al cliente que debe pagar, es mejor elegir el momento después de la pausa para el almuerzo por la tarde. A veces no podemos comunicarnos con usted por la mañana. Sin embargo, las circunstancias específicas son diferentes y pueden tratarse de manera diferente.
Operaciones específicas:
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(1) La fecha de pago se notificará al cliente dentro de un día y se indicará claramente el monto.
(3) Si hay dinero en la cuenta y si es suficiente. .
(4) Determinar el tiempo de amortización.
2. Cosas a tener en cuenta durante el proceso de notificación:
(1) Si se ha cambiado el número de teléfono, solicite a la persona de contacto la nueva información de contacto.
(2) Si el teléfono está apagado o nadie contesta la llamada, se enviará una notificación vía SMS.
(3) Si el cliente solicita cambiar el número de cuenta de débito, el cliente debe venir y completar un nuevo formulario de autorización de débito.
(2) Seguimiento de pagos
El seguimiento de pagos es principalmente una prueba de la notificación de pago del cliente y se utiliza para determinar si el cliente ha engañado, retrasado, descuidado, presionado u ocultado. , etc. Una poderosa medida de pensamiento.
Podemos elegir los dos últimos días del período de pago del cliente para realizar un seguimiento del estado de pago del cliente:
1.
2. Obtener comunicación y adoptar las estrategias correspondientes según la situación.
3. Se recomienda que los clientes paguen en efectivo y mantengan un buen historial de pagos. 4. Disipar los pensamientos de procrastinación de los clientes y tomar las medidas de cobro correspondientes. (3) Cobro vencido
Cuando un cliente excede la fecha de pago estipulada en el contrato, aparecerá en el informe de cobro vencido durante este período. Debemos utilizar varias técnicas de cobro de manera razonable. recopile cobros para diferentes clientes morosos y elimine los pensamientos de los clientes morosos de retrasar, rechazar, presionar y esconderse. Guíe a los clientes para que realicen pagos regulares a tiempo. Los cobros vencidos comunes se describirán en detalle a continuación sobre las técnicas de cobro.
Métodos básicos de control de morosidad
En términos de control de morosidad, primero debemos seguir estrictamente el proceso formulado originalmente para controlarlo de manera ordenada. Por supuesto, el proceso se puede ajustar. A medida que nuestro inventario continúa aumentando, el aumento requiere una mejora continua. En esta etapa, todavía necesitamos controlar estrictamente el trabajo de control atrasado de acuerdo con el proceso básico establecido anteriormente e implementar verdaderamente el trabajo en cada detalle en cada período de tiempo y etapa.
(1) Control previo al préstamo
Principalmente a través de algunas mejores sugerencias recopiladas por nosotros en base a los casos más comunes en el proceso de cobro posterior al préstamo a largo plazo, se las proporcionamos a la publicación de revisión y los comentarios de las publicaciones comerciales para controlar los riesgos al mínimo.
Puntos de control antes de prestar:
1. Ampliar el volumen de negocio bajo la premisa de control de riesgos.
2. Comprender las características de las industrias propensas a morosidad.
3. Comprender las características de las regiones propensas a sufrir retrasos en los plazos.
4. Comprender las características de comportamiento a la hora de solicitar un préstamo.
5. No relajes tu vigilancia al auditar a antiguos clientes.
6. Control de riesgos del juego, apuestas y otras malas aficiones.
(2) Control posterior al préstamo
El control posterior al préstamo comienza principalmente desde dos aspectos: uno es aumentar la intensidad de la notificación previa a los clientes sobre el pago y el otro es mejorar las habilidades de cobranza vencida y luego controlar integralmente los vencidos.
Puntos de control después del préstamo:
1. Realizar visitas de seguimiento a los clientes después del préstamo.
2. Completar el registro de actualización de información del cliente.
3. Elaborar avisos de pago a clientes.
4. Hacer un buen trabajo en el cobro vencido de clientes problemáticos.
Habilidades de cobro
En el proceso de cobro vencido, primero debemos aclarar nuestra posición y lograr nuestros objetivos a través de la comunicación. Para diferentes clientes y diferentes situaciones vencidas, debemos adoptar una actitud diferente. y acercarse.
(1) Preparación para cobros vencidos
1. Mejorar el sentido de responsabilidad: el llamado sentido de responsabilidad es la comprensión y la creencia de un individuo de su responsabilidad hacia la empresa. , y la correspondiente actitud consciente para cumplir normas, asumir responsabilidades y cumplir obligaciones es un catalizador para el desarrollo de capacidades. Debemos ser responsables de recuperar con éxito el principal y los intereses de cada préstamo que realizamos.
2. Mejora tu confianza en ti mismo: La confianza en ti mismo de la que hablamos aquí es un estado psicológico en el que tenemos que creer plenamente que tenemos la capacidad de recuperar todo el principal e intereses del préstamo. En el proceso de cobranza, la confianza en uno mismo El corazón es particularmente importante, ya que está relacionado con su confianza al comunicarse con los clientes.
3. Ampliar los conocimientos: En todo el proceso de cobro vencido, el conocimiento de todos juega un papel importante. Debemos conocer a fondo los productos, leer el contrato de préstamo con familiaridad y mejorar los conocimientos financieros, legales y matemáticos de reserva. conocimiento y mejorar sus habilidades de comunicación lingüística, habilidades de relaciones públicas y habilidades analíticas.
4. Etiqueta básica de cobranza: para continuar ayudando a los clientes a resolver problemas, deben mantener una relación de confianza mutua y respeto mutuo con los clientes, ser estrictos con las cosas y amigables con las personas, minimizar la fricción con los clientes y Evite causar problemas. Aunque se recupera el dinero, los corazones de las personas se pierden. Intente recuperar el préstamo manteniendo negociaciones amistosas.
(2) Habilidades básicas para el cobro vencido
Las habilidades de cobro juegan un papel de palanca en el proceso de cobro vencido. El uso razonable de varias técnicas para diferentes clientes vencidos hará que nuestro trabajo sea más fácil. y consigue el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Cada uno tiene sus propias características y las habilidades que ha aprendido también son diferentes. En el trabajo debemos comunicarnos constantemente con otros compañeros para aprender de las fortalezas de los demás y superarnos.
1. Habilidades básicas:
(1) Descubra las intenciones de la otra parte: al comunicarnos con los clientes, debemos comprender si la otra parte está interesada en la otra parte a través de algún interrogatorio y las respuestas del cliente Hay una mentalidad de procrastinación.
(2) Comprender la fortaleza de la otra parte: al comunicarnos con los clientes, debemos utilizar varios juicios para comprender la fortaleza del cliente, si el cliente tiene la capacidad de pagar pero no la voluntad de pagar. ¿O tiene la voluntad de pagar pero no la capacidad de pago? Se adoptan diferentes métodos de cobro en diferentes situaciones.
(3) Encuentre las debilidades de la otra parte: antes del cobro, debemos verificar la información del archivo del cliente, descubrir las debilidades del cliente a través del contacto con el cliente y luego alentarlo a pagar a tiempo.
(4) Eliminar las ilusiones de la otra parte: Algunos clientes tienen la ilusión de salirse con la suya sin pagarlo. Debemos utilizar el contrato de préstamo como base y utilizar medios legales para ejercer presión sobre el otro. disipar las ilusiones de la otra persona.
2. Técnicas de cobro para cuatro clientes típicos:
(1) Comunicación normal: reflejar características de alta calidad en el servicio, informar claramente a los clientes sobre el tiempo, la cantidad y la actitud. Es mejor establecer una confianza a largo plazo con los clientes mediante recordatorios de vencimiento para lograr el propósito de presentar nuevos clientes. Con una actitud de resolución de problemas para los clientes, enfatizamos la importancia del pago a tiempo.
(2) Pérdida de contacto: contacte a la persona a través de contactos, libreta de direcciones del teléfono móvil, garante, etc. Si no se puede contactar a la persona, se requerirá que el garante cumpla con las obligaciones de garantía y pague el deuda vencida.
(3) Clientes que tienen la capacidad de pagar pero carecen de la voluntad de hacerlo: entienden con razón, actúan con emoción, utilizan el contrato de préstamo como base, los medios legales como arma y la fuerza moral vinculante. *** Aplicar presión juntos, prestar atención tanto a la razón como a la ley, y utilizar una actitud amable y dura para alentar a los clientes a pagar.
(4) Clientes que no tienen la capacidad de pagar pero tienen buena disposición para hacerlo. Pagar: con el espíritu de resolver problemas, descubra las razones por las que el cliente no puede pagar a tiempo y discuta una solución para encontrar un momento de pago que ambas partes acuerden mutuamente. Nos basamos en la razón y la emoción, utilizamos el contrato de préstamo como base, utilizamos los medios legales como arma, utilizamos la fuerza moral vinculante para ejercer presión al mismo tiempo, prestamos igual atención a la razón y a la ley, y utilizamos actitudes tanto amables como duras para instar a los clientes a pagar sus préstamos.
(3) Calidad del servicio de cobro vencido
El cobro vencido no se trata solo de cobrar con éxito el principal y los intereses de nuestro préstamo, sino que, lo que es más importante, debemos promover la solvencia crediticia de nuestra empresa para nuestros clientes.importancia, para expresar nuestra voluntad de servir, establecer la marca de la empresa y ampliar la influencia de la empresa.
Los clientes son nuestros recursos. Debemos comprender constantemente a los clientes durante todo el proceso previo y posterior al préstamo, brindar servicios diferenciados a diferentes clientes y así mejorar la calidad de nuestros servicios.
3. ¿Cómo controlar eficazmente los préstamos vencidos? ¿Cómo dominar las técnicas de recolección perfecta?
La mejor manera de controlar eficazmente los préstamos vencidos es revisar estrictamente el crédito y la capacidad de pago del prestamista al emitir préstamos, evitar otorgarlos a personas que no tienen capacidad de pago y exigir al prestamista que proporcione propiedades si es necesario. garantizar. Además, es necesario revisar la autenticidad del préstamo y el propósito del préstamo para ver si el prestamista ha utilizado los fondos para el propósito prometido.
Finalmente, es necesario fortalecer la gestión post-préstamo, mantenerse al tanto de las condiciones operativas y del estado financiero del prestamista, y tomar medidas de prevención de riesgos con antelación. En cuanto al cobro, deberá realizarse por los canales habituales. Por supuesto, también se pueden tomar medidas extremas, siempre que el prestamista tenga miedo de ello.
4. Cómo controlar eficazmente los préstamos vencidos y dominar técnicas de cobro perfectas
Varado significa que el prestatario no paga el principal y los intereses del préstamo a tiempo de acuerdo con el contrato de préstamo original. o hay indicios de que el préstamo ha sido pedido prestado. Es imposible para una persona pagar el principal y los intereses del préstamo a tiempo de acuerdo con el contrato de préstamo original, y enfrentará la responsabilidad correspondiente por incumplimiento.
El préstamo es el comienzo de nuestro trabajo, y recuperar con éxito el principal y los intereses del préstamo es el objetivo final de nuestro trabajo. El control de riesgos es una parte importante del proceso general de préstamo. No sólo garantiza la seguridad de los préstamos, sino que también mantiene mejor el crédito de los clientes y promueve aún más el aumento del volumen de préstamos.
1. Razones del pago vencido
(1) Razones del cliente
El cliente pagará el préstamo en cantidades iguales y con el mismo interés todos los meses a partir de A partir del mes siguiente, los fenómenos de morosidad suelen ocurrir durante el proceso, principalmente por las siguientes razones:
1.
2. Los clientes de Toujia Loan se ven arrastrados por sus cuentas por cobrar y las fechas de pago de los clientes de Zhongan Xindai se desvían de sus días de pago.
3. El cliente se encuentra en viaje de negocios a otras provincias y el saldo en la cuenta de transferencia encomendada es insuficiente, provocando que falle la deducción por vinculación financiera.
(2) Las propias razones del vendedor
Después de completar todo el proceso de préstamo, el vendedor muchas veces piensa que el negocio se ha completado y la laxitud en el pensamiento ha causado algunos problemas en el Los errores y el descuido del trabajo detallado provocaron que el prestatario se retrasara. Los principales detalles del trabajo incluyen:
1. Si el prestatario ha sido notificado antes de la fecha de vencimiento del pago. 2. Si la notificación ha sido expresada de forma clara y exacta.
3. Si se debe realizar un seguimiento cuidadoso de la devolución de las deducciones de los intermediarios financieros y realizar notificaciones secundarias.
4. Si hacer que los clientes presten atención a la importancia del crédito personal y revertir su tendencia a retrasar el pago.
2. Proceso básico del trabajo de control atrasado
Un conjunto de procesos de trabajo razonables y estandarizados puede hacer que nuestro trabajo sea más efectivo con la mitad del esfuerzo, y el trabajo de control atrasado enfatiza la importancia del El proceso de control de retrasos se divide inicialmente en tres períodos de tiempo, y cada período de tiempo está estrechamente relacionado. La falta de implementación del trabajo en el período anterior afectará gravemente el trabajo posterior.
(1) Notificación de reembolso
La notificación de reembolso es la premisa básica del control de vencimientos. Principalmente notifica a los clientes con anticipación por teléfono para garantizar que la cuenta de transferencia confiada tenga saldo suficiente para ello. que podemos aprobar Unión Financiera hizo una deducción exitosa.
La elección del horario de comunicación es más importante al notificar a los clientes sobre el pago. Es mejor elegir el horario después del almuerzo por la tarde. A veces no se puede contactar a los clientes por la mañana, pero las circunstancias específicas son diferentes. y puede ser tratado de manera diferente.
Operaciones específicas:
1. El personal comercial notifica el reembolso:
(1) Notificar al cliente un día antes de la fecha de reembolso e informar el monto claro. .
(2) Determinar el método de pago.
(3) Si hay dinero en la cuenta y si es suficiente.
(4) Determinar el tiempo de amortización.
2. Cosas a tener en cuenta durante el proceso de notificación:
(1) Si se ha cambiado el número de teléfono, solicite a la persona de contacto la nueva información de contacto.
(2) Si el teléfono está apagado o nadie contesta la llamada, se enviará una notificación vía SMS.
(3) Si el cliente solicita cambiar el número de cuenta de débito, el cliente debe venir y completar un nuevo formulario de autorización de débito.
(2) Seguimiento de pagos
El seguimiento de pagos es principalmente una prueba de la notificación de pago del cliente y se utiliza para determinar si el cliente ha engañado, retrasado, descuidado, presionado u ocultado. , etc. Una poderosa medida de pensamiento.
Podemos elegir los dos últimos días del período de pago del cliente para realizar un seguimiento del estado de pago del cliente:
1.
2. Obtener comunicación y adoptar las estrategias correspondientes según la situación.
3. Se recomienda que los clientes paguen en efectivo y mantengan un buen historial de pagos.
4. Disipar los pensamientos de procrastinación de los clientes y tomar las medidas de cobro correspondientes.
(3) Cobro vencido
Cuando el cliente excede la fecha de pago estipulada en el contrato, aparecerá en el informe de vencimiento. El trabajo de cobro durante este período es muy importante para nosotros. debe pasar Utilice adecuadamente varias técnicas de cobro para cobrar de manera efectiva los cobros de diferentes clientes vencidos y eliminar los pensamientos de los clientes vencidos de retrasar, rechazar, presionar y esconderse. Guíe a los clientes para que realicen pagos regulares a tiempo. Los cobros vencidos comunes se describirán en detalle a continuación sobre las técnicas de cobro.