¿Qué empresas de evaluación externa existen en China? ¿Por qué confiar la realización de encuestas de satisfacción del cliente a una agencia externa?
¿Qué tipo de servicio de evaluación estás buscando? Hay muchas empresas que brindan servicios de evaluación de terceros, pero ninguna es completa. La que conozco que es más completa es Hui Survey (Shandong Huijing Market Research Consulting), que fue la primera en China en centrarse en las condiciones sociales. encuestas de opinión pública y el gobierno más influyente Uno de los grupos de expertos de evaluación tripartitos, obtuvo una licencia relacionada con el extranjero emitida por la Oficina Nacional de Estadísticas y se convirtió en miembro de la Asociación de Investigación de Mercado de China. El negocio principal de la empresa incluye evaluación de terceros, investigación de asuntos públicos, encuesta de satisfacción pública, evaluación de terceros, valoración y evaluación del desempeño, seguimiento y evaluación de la opinión pública, investigación y construcción, etc. En el campo de la investigación de evaluación de terceros, hemos llevado a cabo proyectos de evaluación de servicios corporativos y gestión corporativa a gran escala, como la evaluación integral del índice de civilización y la evaluación de la industria de ventanas, y hemos desarrollado una serie de sistemas de índices de investigación de servicios de gestión corporativa y los hemos puesto en uso. Proporcionó con éxito servicios de opinión pública y evaluación de terceros a agencias gubernamentales y del partido en todos los niveles, empresas e instituciones.
¿Por qué buscar una agencia externa?
Hay tres razones principales:
Primero, la objetividad. Al igual que la razón de existencia de todas las instituciones de investigación, el principio básico de su práctica es ayudar a los clientes a realizar investigaciones de mercado basadas en condiciones objetivas. Una postura objetiva y justa es el principio más básico. Lo mismo ocurre con las encuestas de satisfacción. La razón por la que a las instituciones de investigación y evaluación se les confían tareas importantes es principalmente porque el personal de las instituciones de investigación no está involucrado en intereses y no se ve afectado por los conceptos inherentes de una industria específica. Realizar investigaciones desde la perspectiva de un tercero. Garantizar la equidad de la implementación del proyecto en la mayor medida posible.
En segundo lugar, la profesionalidad. La investigación empresarial sobre la satisfacción del cliente ya no se trata simplemente de comprender la situación básica de la satisfacción del cliente, y los resultados de la evaluación no se limitan a la evaluación del servicio en sí, sino que se elevan más al nivel de la estrategia competitiva. Esto requiere que las instituciones de investigación no solo proporcionen evaluaciones simples, sino también servicios completos desde una perspectiva profesional, lo que se refleja principalmente en: construir un sistema de evaluación de servicios razonable y científico, llevar a cabo una implementación de monitoreo de servicios precisa y reflexiva, utilizar métodos razonables herramientas estadísticas para análisis y cálculo, escriba informes de investigación sistemáticos, completos y claros, proponga métodos y medidas para mejorar los procesos de servicio, ayude a los clientes a integrar y optimizar los procesos de servicio y, en última instancia, convertirse en el cerebro de gestión e investigación de procesos completos para servicios dinámicos. Estos aspectos son exactamente donde radica el valor de las organizaciones profesionales de consultoría de investigación.
En tercer lugar, la economía. Se refleja principalmente en la alta eficiencia de los servicios prestados por las instituciones profesionales de investigación y consultoría. Esta alta eficiencia se refleja en el valor de la división profesional del trabajo.