Caos en la publicidad educativa en línea: ¿Es ilegal "dominar el 90% de los exámenes obligatorios en 20 horas de clase"?
Con la abrumadora cantidad de anuncios de educación y formación, el contenido publicitario ilegal se ha convertido en un problema cada vez más grave.
Recientemente, tutorabc, una institución de educación de inglés en línea, recibió un billete de 100.000 yuanes de la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito Chaoyang de Beijing por sus eslóganes publicitarios: "Todos los profesores extranjeros de todo el mundo están aquí" y "Sólo 21 días para recordar 3.000 palabras." Al mismo tiempo, Hixue.com, que fue expuesto por el "Partido 315" de CCTV, también recibió una multa y también recibió una multa de 100.000 yuanes.
La "Ley de Publicidad" establece disposiciones específicas sobre el contenido y las sanciones por publicidad engañosa, y también establece disposiciones especiales sobre anuncios de educación y formación.
21st Century Business Herald descubrió que de enero a octubre de este año, la Administración Municipal de Regulación del Mercado de Shanghai anunció 119 sanciones administrativas contra instituciones educativas, de las cuales 44 fueron castigadas por infracciones publicitarias. Ocupa el segundo lugar entre las causas. , solo superado por los casos en los que se revocaron licencias comerciales debido a la suspensión continua del negocio.
Especialmente desde mayo de este año, a medida que la epidemia se ha estabilizado gradualmente y las instituciones educativas han comenzado a reanudar las inscripciones, el número y la proporción de casos de publicidad ilegal han aumentado significativamente, representando el 73% de todos los casos en el mismo período.
De los 44 casos, 27 fueron reportados por instituciones educativas fuera de línea y 17 por instituciones educativas en línea.
Según áreas de negocio, hubo 17 casos de tutoría extracurricular K12, 7 casos de educación infantil y educación de calidad, y 20 casos de exámenes de estudiantes universitarios y formación profesional para adultos. Las infracciones publicitarias de las instituciones de formación extracurricular K12, que están a la vanguardia de la tendencia, representan una proporción considerable de todos los casos ilegales.
Según las categorías publicitarias, los anuncios de inscripción representaron la gran mayoría, con 37 casos, los anuncios de franquicias 4 casos y otros (herramienta de promoción APP, etc.) 3 casos.
Según el monto de la multa, 3 casos fueron por más de 200.000 yuanes, 8 casos fueron por 100.000-200.000 yuanes, 5 casos fueron por 50.000-100.000 yuanes, 8 casos fueron por 10.000-50.000 yuanes y menos de 10.000 yuanes De 20. El monto máximo de la multa es de 300.000 yuanes y el monto mínimo de la multa es de 100 yuanes. Se puede ver que incluso entre los departamentos de aplicación de la ley de la misma ciudad, el monto de las multas varía mucho, pero el monto total de las multas es relativamente bajo.
El artículo 24 de la "Ley de Publicidad" estipula que los anuncios de educación y formación no deberán ofrecer garantías explícitas o implícitas sobre el ingreso a una escuela superior, la aprobación de un examen, la obtención de un título o certificado de calificación, o sobre la efectividad de educación o formación.
Se considera que el citado eslogan publicitario ilegal de tutorabc infringe esta prohibición. En realidad, no sólo el contenido que menciona objetivos específicos como "memorizar 3.000 palabras en 21 días" se considera un "compromiso garantizado", sino que también son ilegales las formulaciones relativamente vagas.
Por ejemplo, una institución de formación y tutoría de materias en Shanghai fue multada con 20.000 yuanes por un cartel que decía "mejora de puntuación garantizada" en el sitio web de la institución de educación en línea K12 Yousi One-to-One anunciaba "real"; y mejora eficiente de la puntuación". Fue multado con 4.000 yuanes.
Para los estudiantes de primaria y secundaria, "mejores calificaciones" es el anuncio más tentador. Para la formación profesional de adultos, el anuncio más tentador es "aumento de salario".
ExcelHome Cloud Classroom, una institución de formación de TI en línea, en el artículo publicitario de su cuenta oficial, cuenta de forma narrativa que el salario mensual de un empleado de la empresa es de 5.000 yuanes y el salario mensual de un supervisor es de 20.000 yuanes y la diferencia de capacidad se refleja en el nivel de uso del software Excel.
La decisión de sanción administrativa decía: Este artículo no solo expresa el compromiso garantizado de este tipo de educación y formación, sino que también fortalece esta conciencia de la audiencia publicitaria a través de contenidos posteriores de "comentarios de los estudiantes".
Tomemos como ejemplo los anuncios educativos en línea publicados en la aplicación Tencent Video. El contenido de muchos de los anuncios es "muy similar" al contenido de los casos sancionados.
Por ejemplo, en un anuncio de una "Clase de mejora de la puntuación de lectura y escritura china" en la clase en vivo de Zuoyebang, el lema es "Domina el 90% de los puntos clave de la prueba imprescindible en 20 lecciones". "
Apareció un anuncio del "Curso de mejora de habilidades de escritura de Quan Ling" que recibió el adolescente que decía que se trataba de un "curso de habilidades de escritura que también se imparte en escuelas clave". en el anuncio decía: "Deje que sus hijos tomen una de mis clases de chino. Incluso los niños que acaban de ingresar a la escuela primaria pueden dictar una composición de 500 palabras en el acto".
"Los anuncios de educación en línea ocupan casi todos los sitios web importantes. Si bien constantemente venden ansiedad a los padres, también insinúan vagamente los efectos mágicos de la educación en línea, con el propósito de atraer estudiantes", dijo la industria antes mencionada. persona enterada.
Pero en realidad, ¿se debe realmente a una aplicación insuficiente de la ley que todas las actividades ilegales no puedan ser investigadas y castigadas? ¿Está relacionado también con la dificultad para identificar las "promesas garantizadas" estipuladas en la Ley de Publicidad?
Esto conduce a la "flexibilidad" de la aplicación de la publicidad, es decir, si el anuncio no se considera suficientemente engañoso para la audiencia, no se considerará contenido ilegal.
“Usar el nombre o la imagen del beneficiario para hacer recomendaciones y testimonios” es también el área más afectada por la publicidad educativa ilegal.
La institución de educación en línea K12, Tifang Online, anunció en su sitio web oficial a principios de 2019, presentando a varios estudiantes que "han logrado avances aquí", incluidos sus nombres, escuelas y resultados del examen de ingreso a la escuela secundaria. La decisión de sanción administrativa decía: En los anuncios antes mencionados, se utilizaba a los estudiantes (es decir, los beneficiarios) para recomendar y certificar sus cursos y la calidad de la enseñanza. La multa final fue de 6.000 yuanes.
EF Education First también abrió una columna "Estudiante estrella" en su cuenta de servicio WeChat de inglés para jóvenes y publicó 4 anuncios para hacer recomendaciones publicitarias en nombre de 4 estudiantes menores de edad. Esto fue considerado ilegal por las autoridades y EF eliminó los anuncios a principios de este año.
La franquicia es un método comercial importante para las instituciones educativas tradicionales fuera de línea. Las instituciones educativas necesitan publicar anuncios de franquicias para encontrar inversores potenciales. El artículo 25 de la "Ley de Publicidad" estipula que los anuncios de bienes o servicios con un rendimiento esperado de la inversión, como la promoción de inversiones, deberán tener recordatorios o advertencias razonables sobre posibles riesgos y responsabilidades de riesgo, y no deberán hacer suposiciones sobre efectos y beneficios futuros. o situaciones conexas. Compromisos de garantía, garantizando expresa o implícitamente el capital, estando libres de riesgos, o garantizando rentabilidad, etc.
Sin embargo, desde el 30 de diciembre de 2019 hasta el 2 de marzo de 2020, Only International Education promocionó en anuncios de inversión: "Sin experiencia en inversión, servicio integral, independientemente de si tiene experiencia en la industria de la educación, puede administrar fácilmente la escuela". Se consideró que el anuncio anterior no proporcionaba recordatorios o advertencias razonables sobre posibles riesgos en la inversión y la responsabilidad por riesgos.
Además de los requisitos de contenido específicos para los anuncios de educación y formación, la Ley de Publicidad también estipula cómo identificar anuncios falsos. En realidad, es probable que los anuncios educativos violen "otras circunstancias en las que los consumidores sean engañados o inducidos a error mediante contenidos falsos o engañosos", según lo estipulado en la Ley de Publicidad.
Una solicitud de examen de ingreso a la universidad llamada Youzhizhi decía en su anuncio que 689 universidades se han instalado en la plataforma. De septiembre a octubre de 2019, agentes del orden visitaron aleatoriamente algunas universidades en Shanghai, Jinan, Fuzhou, Kunming, Changchun y otros lugares que proporcionaban formularios de solicitud de admisión. Todas las universidades visitadas declararon que no se habían unido a la Plataforma de Voluntarios Excelentes, ni tampoco lo habían hecho. Autorizaron a la plataforma a divulgar información universitaria.
Además de la "Ley de Publicidad" que estipula la publicidad engañosa, la "Ley Anticompetencia Desleal" también estipula que está prohibida la publicidad comercial falsa o engañosa. En realidad, también existen casos de sanción a instituciones educativas con base en la Ley contra la Competencia Desleal.
En octubre de 2018, un usuario informó por escrito a la Administración Estatal de Regulación del Mercado que la plataforma de educación en línea Suntech Institution hacía propaganda falsa "Normal University tiene propaganda falsa como la cooperación" y "afirma que Suntech Institution". es una institución de ayuda estudiantil designada por el departamento de educación nacional. Si no se registra en Suntech Institution, ¡habrá exámenes parciales y finales adicionales!"
En marzo de 2019, el departamento de aplicación de la ley determinó que. Suntech violó las disposiciones de la Ley contra la Competencia Desleal que prohíben la propaganda falsa y fue multada con 500.000 yuanes.
“En realidad, los organismos encargados de hacer cumplir la ley aplican principalmente la Ley de Publicidad, y la Ley contra la Competencia Desleal se ajusta más al orden de la competencia del mercado, es decir, a la protección de los derechos en disputas entre empresas. La "Ley contra la competencia desleal" tiene sanciones más severas y una disuasión más fuerte", dijo Zhu Wei, subdirector del Centro de Investigación de Derecho de la Comunicación de la Universidad de Ciencias Políticas y Derecho de China.
Para obtener más contenido, descargue la APLICACIÓN 21 Finance