¿Cuáles son las ventajas y desventajas de un sistema de atención al cliente en línea?

Ventajas del sistema de atención al cliente en línea: puede comunicarse con los visitantes de inmediato, resolver problemas y convertir más visitantes en clientes. Por otro lado, el software de atención al cliente en línea puede responder a los clientes lo antes posible y. Proporcionar a los clientes servicios de alta calidad, profundizar la impresión de marca. Desventajas: Hoy en día, el sistema de atención al cliente online es muy completo. Casi no hay desventajas. Si hay que ser crítico, el servicio de atención al cliente online puede ver la trayectoria de navegación del cliente y juzgar las necesidades del cliente en función del tiempo que pasa en la página. Esto requiere atención continua las 24 horas del día y supondrá un desperdicio de algunos recursos humanos. Es muy importante elegir un sistema de atención al cliente en línea adecuado. Si está interesado, puedo presentárselo en detalle.