Manual de atención al cliente de Metro

El teléfono de atención al cliente de Metro es: 96165.

96165, el teléfono de atención al cliente para consultar el precio entre estaciones en la web oficial del metro. Según el acuerdo, los sitios web oficiales del Metro de Beijing y del Metro de Beijing-Hong Kong brindarán a los pasajeros servicios de transferencia de líneas y consulta de tarifas. Además, los pasajeros también pueden llamar a la línea directa de servicio 96165 de la Compañía del Metro de Beijing para realizar consultas, y 96165 tiene una nueva función de envío de SMS, que puede enviar la información de transferencia de línea solicitada por los pasajeros a sus teléfonos móviles.

Notas

En la etapa inicial del ajuste de tarifas, es posible que los pasajeros no estén familiarizados con el proceso y que se queden varados debido a la compra o el reemplazo de boletos. La Compañía de Transporte Metro de Beijing reveló que. En respuesta a lo anterior, además de fortalecer la orientación del personal, si el número de personas varadas en estas áreas excede un cierto nivel, la estación también tomará medidas de restricción de tráfico de manera oportuna.

Además, algunas estaciones clave y estaciones de transferencia de las líneas de metro estarán equipadas con máquinas móviles de reposición de billetes para acelerar el flujo de pasajeros. A partir del 15 de este mes, todas las estaciones de metro comenzarán a mostrar gradualmente señales como los procedimientos de compra de billetes y el kilometraje entre estaciones.