He reservado un hotel Home Inn y Guangzhou Dayinghao a través de Elong. ¿Cómo puedo cancelar la reserva? ¿Es un reembolso completo?

Hola, este problema debe explicarse por separado según el tipo de pedido:

1. Al reservar un pedido de compra grupal, si el cupón no se utiliza con antelación, se puede Solicite un reembolso y obtenga un pago completo. Actualmente, puede hacer clic en el servicio al cliente en línea en el sitio web y el servicio al cliente confirmará que el cupón de compra grupal no está utilizado y completará la operación de reembolso, o llamará a la línea directa 4009-333-333, turno 4, e informará al cliente. servicio del motivo de tu baja, y el personal de atención al cliente te atenderá, gracias.

2. Los pedidos ordinarios se pueden cancelar antes del último límite de cancelación del pedido. En la actualidad, los miembros pueden completar la operación de cancelación por sí mismos en la cuenta del sitio web; o llamar a la línea directa 4009-333-333, turno 1, y el servicio al cliente ayudará en la operación de cancelación según los detalles del pedido.