Cómo construir una marca corporativa
Hace unos días, la revista "Fortune" anunció que Wal-Mart finalmente clasificó a Exxon entre las 500 empresas más importantes del mundo. El 1 de junio, Mobil Oil Company cayó. Sus ingresos totales fueron de 265.438+0986438+0 mil millones de dólares, ocupando el primer lugar entre las empresas de Estados Unidos e incluso del mundo. Esta es la primera vez en la historia de Estados Unidos que una empresa de servicios se convierte en líder de Fortune 500. Un periodista de la revista Fortune escribió sorprendido: ¿Cómo pudo un vendedor de camisas y cañas de pescar baratas convertirse en la empresa más poderosa de Estados Unidos? De hecho, no hay nada misterioso en el éxito de Wal-Mart. Es solo que se ha adherido a sus propias reglas comerciales durante décadas, ha perseverado, trabajado duro, trabajado paso a paso, reunido arena en una torre y reunido tropas en un Aqiu. , formando el famoso efecto de marca de Wal-Mart y finalmente clasificado en el World 500. El pináculo de la fuerza.
Una de las reglas del negocio: pequeñas ganancias pero rápida rotación.
¿Sam, el fundador de Walmart? 6?1 Cuando Walton fundó la primera cadena de tiendas en la zona rural de Arkansas en 1962, confió en esto. En ese momento, Walton posicionó su tienda como una tienda de clase media y baja, vendiendo ropa, alimentos y diversos artículos de primera necesidad. Lo más importante fue que la vendió a un precio más bajo que otras tiendas, por lo que atrajo a muchos clientes. y se abrieron cada vez más cadenas de tiendas. Sin embargo, el patrón de precios bajos todos los días nunca ha cambiado. Walton tiene un dicho famoso: No importa cuánto paguemos, si ganamos mucho, debemos pasárselo a nuestros clientes. Su teoría de los pantalones de mujer es la mejor explicación de la estrategia de marketing de Wal-Mart: el precio de compra de los pantalones de mujer es 0,8 dólares estadounidenses y el precio es 65.438 dólares + 0,2 dólares estadounidenses. Si el precio baja a $65,438 + 0, pierdes la mitad de tu dinero, pero puedes vender tres veces más artículos y aumentar tus ganancias en un tercio.
La segunda regla de gestión: el servicio primero.
Además de los bajos precios, otro rasgo distintivo de Wal-Mart es su buen servicio. Sam. 6?1 Walton formuló tres lemas para la empresa: Los clientes son Dios, respetan a cada empleado y buscan la excelencia todos los días. También se puede decir que ésta es la esencia de la cultura corporativa de Wal-Mart. Walton lideró el rápido crecimiento de la empresa durante 30 años, desde 1962 hasta su jubilación en 1992, con especial énfasis en brindar el mejor servicio posible. Para lograrlo, Walton compiló un conjunto de reglas de gestión. Una vez le pidió al personal que le prometiera que cuando un cliente se acercara a menos de 10 pies de usted, debía mirarlo suavemente a los ojos, saludarlo y preguntarle si necesitaba ayuda. Esta famosa actitud de tres metros siempre ha sido considerada una norma por los empleados de Wal-Mart. Wharton también tiene un estándar cuantitativo para las sonrisas de los empleados: muestre sus ocho dientes a los clientes. Además, el principio de extinción y la superación de las expectativas de los clientes son las armas mágicas de Wal-Mart para atraer clientes.
La tercera regla de gestión: espíritu de equipo
El primero de los tres principios básicos que defiende la cultura corporativa de Wal-Mart es: el respeto a las personas. Wal-Mart no sólo enfatiza respetar a los clientes y brindar un servicio de primera clase, sino que también enfatiza respetar a todos en la empresa. Wal-Mart concede gran importancia al estímulo espiritual de los empleados. En los escaparates de las oficinas centrales y de las tiendas se cuelgan fotografías de empleados destacados. ¿La empresa también premió a Sam? 6?1 El título de Emprendedor de Wharton. El salario anual del gerente de una tienda Wal-Mart es de aproximadamente 50.000 dólares estadounidenses y sus ingresos están directamente relacionados con el desempeño de las ventas de la tienda. Un buen desempeño puede exceder los ingresos de un gerente regional. El salario anual de los gerentes regionales y superiores es de aproximadamente 90.000 dólares estadounidenses, lo que está vinculado al desempeño de toda la empresa, especialmente las bonificaciones y premios en acciones. Este mecanismo de distribución de ingresos no sólo puede permitir que los gerentes de tienda con buen desempeño ganen más que los gerentes superiores, sino también garantizar que los gerentes superiores generalmente ganen más que los gerentes de nivel inferior, lo que favorece la movilización del entusiasmo de los empleados en todos los niveles. Dentro de Wal-Mart, aunque los empleados de todos los niveles tienen una clara división del trabajo, hay poca discriminación.
La cuarta regla de la gestión: la búsqueda de la perfección
Wal-Mart ha pasado de ser una pequeña tienda a principios de los años 1960 a una de las diez empresas más importantes del mundo en los años 1990, y su La ambición de luchar por la excelencia permanece sin cambios. Mientras absorbe nuevos conceptos e ideas de negocios, Wal-Mart rápidamente se adapta a los tiempos y utiliza nuevas tecnologías al servicio de su propio desarrollo. Invirtió una enorme cantidad de 400 millones de dólares para encargar a Hughes el lanzamiento de satélites comerciales, logrando una red global y garantizando su eficiente sistema de distribución. Según los informes, a través de la red global, la sede de Wal-Mart puede hacer un inventario del inventario, la cantidad en los estantes y el volumen de ventas de cada producto en más de 4.000 sucursales en todo el mundo en una hora. En los últimos dos años, la industria de Internet de Estados Unidos ha estado en general en crisis. Aunque el sitio web de Walmart se ha visto afectado, sus operaciones están mejorando cada vez más.
La exitosa experiencia de Wal-Mart puede no parecer un gran truco para los empresarios de hoy, pero vale la pena señalar que Sam? 6? Bajo el liderazgo de 1 Walton, varias reglas comerciales se han mantenido sin cambios durante décadas. Es realmente loable poder hacer esto. Por esto, creemos que crear una marca famosa no es algo que se pueda lograr en un día. Sólo con perseverancia y determinación inquebrantable podemos lograr los resultados correctos y ser famosos en todo el mundo.
Echemos un vistazo a cómo algunas de nuestras empresas crean marcas famosas.
Algunas personas gastan dinero en publicidad y bombardean múltiples medios con anuncios abrumadores al mismo tiempo para obligar a la audiencia a aceptar sus productos. En ese momento, Yanwu, Yanwu, el lema "Una canción, un amor" se convirtió en un nombre familiar, conocido por todas las mujeres y niños, y las flautas dulces Yanwu se hicieron populares en todo el país. Sin embargo, durante unos años la calidad del producto sólo estuvo respaldada por la publicidad. Sumado a las polillas internas que se arrastran, una buena empresa fracasará en menos de tres años.
Algunos utilizan la puerta trasera para pedir a sus superiores que expidan certificados de marcas famosas. Muchos lugares del este de China se jactan de que su ajo es el mejor del mundo y todos cuentan con certificados emitidos por alguna agencia estatal. De hecho, todas son marcas famosas compradas con dinero.
Algunos son promocionados por las palabras de un experto, y algunos expertos nacionales autorizados también se han visto afectados por la economía de mercado. Cuando obtienen algunos beneficios, van por ahí cantando alabanzas a la empresa. Bajo la tentación del dinero, los jueces expertos también bebieron agua y perdieron el gusto.
Estas prácticas oportunistas se reducen a la impaciencia. El dios del mercado de valores estadounidense, Warren Buffett, tiene un dicho famoso: Sólo cuando baja la marea se sabe quién está nadando desnudo. Lo mismo parece aplicarse a las empresas chinas. Una vez que el frenesí económico amaine, lo que quedará en la ruidosa playa es la figura temerosa y avergonzada de los inversores corporativos, y esta figura vergonzosa es la herida fatal causada por la impetuosidad.
Debido a la impetuosidad, no importa qué empresa gane dinero, empresas similares surgirán como hongos después de una lluvia. Y tomemos un reproductor de DVD como ejemplo. En los cuatro años transcurridos entre 1995 y 1998, los fabricantes de reproductores de discos de vídeo de China crecieron de una docena a cientos, y la producción se disparó de varios millones a decenas de millones por año. La competencia por las ventas se ha vuelto tan intensa que algunas empresas tienen que prepararse para las consecuencias tan pronto como abran sus puertas.
Este es el caso de las empresas chinas. Pisan el acelerador y el freno, avanzan y luego desaparecen. La industria ha experimentado altibajos y la vida se ha arruinado. En teoría, al país más moderado le encanta llegar a los extremos en la acción, por lo que es más probable que las empresas chinas lleguen a dos extremos: o la empresa no sobrevivirá por mucho tiempo, o la empresa no crecerá y las marcas famosas que crea no crecerán. será digno de ese nombre y será muy reducido.
Si nuestra empresa tuviera un pequeño porcentaje de la tenacidad y el pragmatismo de Wal-Mart, sería una historia diferente. Si las empresas chinas quieren sobrevivir, desarrollar y crear marcas famosas, deben imitar el espíritu y la filosofía de Wal-Mart, abandonar la impetuosidad, mostrar resiliencia, curar las heridas fatales de la impetuosidad y desarrollarse y crecer de manera realista y con los pies en la tierra. Sin embargo, toda impetuosidad y falsa reputación no sirven de nada. Afortunadamente, después de unirse a la OMC, las empresas chinas superaron su mentalidad impetuosa y comenzaron a integrarse al mercado paso a paso. Ya no son superficiales, arrogantes, impacientes ni nadan desnudos, sino que tienen los pies en la tierra a la hora de crear marcas famosas.