¿Cómo solucionarlo? ¿Qué mensaje envía Amazon Infracción general y desconocida? Esto es intencional.
En la plataforma de Amazon, hay muchos vendedores que tienen accidentes debido a una infracción general de marcas, y los vendedores también hacen todo lo posible para descongelar sus cuentas según la situación. Hugo. com ha recopilado plantillas de correo electrónico actuales para quejas de vendedores exitosos y ha aprendido la información más reciente de los administradores de inversiones de Amazon. Espero que sea útil para todos.
En cuanto al desarrollo de los acontecimientos generales, ordené el contexto general en Internet:
Tomemos la estación estadounidense como ejemplo. La primera ronda de limpieza tuvo lugar los días 24 y 25 de junio de 65438+. Esta ronda de limpieza involucra básicamente las cuentas de vendedores individuales que han abierto sus tiendas por menos de 6 meses. Hubo mucha gente limpiando esta ronda. Se entiende que la primera solicitud de ayuda involucró a un vendedor y el tiempo de publicación fue 65438+24 de octubre-27 de Año Nuevo;
La segunda ronda ocurrió del 1 al 4 de febrero. Este lote de cuentas liquidadas tuvo un buen desempeño, incluidas algunas grandes tiendas con altas ventas globales;
Después de eso, la tercera ronda de liquidación comenzó el 6 de febrero. Según las estadísticas de la industria, esta vez se han bloqueado una gran cantidad de cuentas. Antes del 4 de febrero, había más de 500 personas en un grupo de quejas, pero desde el 6 de febrero hasta la tarde del 7 de febrero, el número de miembros del grupo aumentó en más de 300 y la mayoría de los vendedores estaban ansiosos por encontrar una manera de quejarse.
Correo electrónico de Amazon a los vendedores
Estimado cliente:
¡Hola!
Lamentamos informarle que hemos suspendido sus derechos de venta y congelado temporalmente sus fondos. Porque se sospecha que los siguientes productos o marcas que usted vende infringen las políticas de Amazon:
Política de protección de la propiedad intelectual: el sitio web de Amazon prohíbe la publicación de cualquier producto u otra información que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros. Amazon respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y se compromete a evitar que nuestros clientes reciban mercancías infractoras.
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Hágalo dentro de los 5 días hábiles. Envíe todos los archivos siguientes y envíe sus comentarios a:
Pq-review@amazon.com. Nombre en inglés según el contenido del archivo.
1. Cualquier documento acreditativo que pueda acreditar el origen de la mercancía, incluidas facturas, recibos, contratos de compra, facturas, etc. Proporcione documentos válidos que reflejen la cantidad de su inventario dentro de los 90 días.
2. Información de su proveedor, incluido nombre, número de teléfono, dirección, sitio web y otra información.
3. Si no es el propietario de la marca, proporcione el certificado de registro de marca del propietario de la marca y el certificado de la cadena de autorización completa del propietario de la marca a la cuenta (certificado de autorización dentro del período de validez).
Si es propietario de una marca, proporcione su certificado de registro de marca, licencia comercial de la empresa o tarjeta de identificación personal.
5. Cualquier otra prueba que desee aportar.
Consejos importantes
1 Si su producto es en realidad una marca blanca o la marca no está registrada en el mercado local (como América del Norte y Europa), envíe su producto. detalles La información (nombre, marca y descripción) cambió a marca blanca. Por ejemplo, "funda universal negra para teléfono iPhone 5".
2. Tenga cuidado de no cubrir ninguna parte del documento que envíe. Todos los materiales deben ser claros y legibles.
3. Si vuelves a violar las reglas, es posible que se cierre tu cuenta.
Apelación del vendedor y plantilla de correo electrónico
Según el correo electrónico de Amazon, los vendedores comenzaron a escribir cartas a Amazon para quejarse. El vendedor que publicó una solicitud de ayuda del 5438 de junio al 24 de octubre apeló con éxito. Recibió un correo electrónico diciendo que Amazon había revocado temporalmente sus derechos de venta, pero todos los productos que vendió no tenían marca y tenían escrito "genérico" en el título, la descripción y la marca. Luego, envió un correo electrónico a pq-review@amazon.com directamente (sin proporcionar ninguna factura, recibo o prueba de autorización) en lugar de apelar directamente a través del backend. Dijo que se recomendó no presentar un caso porque todos los casos se reenvían y Amazon rara vez responde. Además, eliminó todos los genéricos antes de enviar el correo electrónico.
El contenido de su correo electrónico es el siguiente:
Hola, gracias por tu respuesta. En primer lugar, ¿los tres productos son genéricos (¡sin marca!) o la marca no está registrada en el mercado local? Vender mi anuncio (título, marca y descripción) como producto "genérico" en lugares como Norteamérica y Europa. Productos que son absolutamente compatibles, se puede saber por sus títulos, marcas y descripciones de productos. Si insistes, ¡los que vendemos son regulares! Por favor, hágame saber qué marca y derechos de propiedad intelectual están involucrados en estos productos.
Actualmente he comprobado todos los artículos en stock y no hay problemas con el resto de artículos. Espero su respuesta con más información, déjeme comprobarlo y solucionarlo, y brindarle información relevante.
Muchas gracias.
Otro vendedor de reclutamiento agregó un párrafo basado en este correo electrónico: Completamos "genérico" como nombre de marca en su sitio web porque dice "Si no incluye productos de marca, utilice "genérico" en el atributo de marca. Incluso en la USPTO/marca comercial, la marca "genérica" está muerta.
El vendedor solo tardó medio día en desbloquearla. La cuenta del vendedor es nueva. y no hay facturas en el correo electrónico. Antes de la queja por correo electrónico, el vendedor también eliminó varias listas generales involucradas.
Se recomienda que los vendedores involucrados puedan consultar el contenido de estos correos electrónicos y considerar sus propias circunstancias. Proporcionar y cooperar con la solicitud de Amazon de copias de facturas, recibos, contratos o notas de entrega de los proveedores.
Los administradores de inversiones de Amazon aconsejan: "Siempre que el producto del vendedor sea verdaderamente neutral, las apelaciones son válidas. posible. ”
Relacionado con la solicitud de marca de Amazon
Se entiende que la información requerida para el registro de marca de Amazon es la siguiente:
1. , imágenes de productos, imágenes de embalaje de productos, etc.
2. Marca comercial y sitio web de marca: se requiere un sitio web en inglés y el nombre de dominio del sitio web debe ser coherente con la marca. El sitio web debe tener información relevante sobre el producto. tanto para compras como para exhibición. Gaste unos cientos de dólares para comprar una plantilla de sitio web;
3. Correo electrónico comercial: un correo electrónico comercial consistente con el nombre de la marca
Se informa que una vez. Los materiales están listos, puede seguir el proceso de presentación. Envíe los materiales de presentación en el backend de Amazon. Después de pasar la revisión, puede usar GCID para cargar productos en lotes.
Es muy importante registrar la marca. en la plataforma de Amazon, por lo que incluso si agrega su propia marca, no funcionará bien. Lo que es más fatal es que debido a que la propiedad del listado de la plataforma de Amazon pertenece a Amazon, si no registra una marca, la plataforma la transferirá. enumerar los derechos de edición de buenos vendedores en función de factores ponderados como ventas, elogios y ventas a corto plazo (sujeto al vendedor, en este caso habrá una situación en la que su casa construida por usted mismo haya sido manipulada). y otros vendedores modificaron el título o agregaron sus propias marcas comerciales.