¿Qué habilidades se necesitan para operar un buen producto?

Operar en una empresa emergente significa que el contenido debe planificarse y completarse desde cero, los canales deben adquirirse continuamente desde cero y los usuarios deben iniciarse en frío desde cero, es decir, no existen modelos replicables y no hay demasiados recursos, lo que plantea un gran desafío para los operadores. ¿Cómo adaptarse rápidamente al entorno operativo de una empresa emergente y convertirse en un operador excelente? Analizaremos qué es un operador excelente desde tres niveles: habilidades, alfabetización y competitividad. Habilidades: qué habilidades puede aprender un novato en operaciones antes y después de unirse a la industria para obtener una oferta, mejorar la eficiencia operativa y mejorar su propio valor. Cualidades: qué cualidades puede poseer para convertirse en un operador excelente y recibir una promoción continua; : Después de qué tipo de competitividad, uno puede convertirse en un talento superior en el campo operativo. 1. Habilidades Desde no realizar operaciones hasta recibir una oferta de operaciones, las habilidades de comunicación son una de las habilidades más importantes. 1. Habilidades comunicativas La comunicación es un arte complejo que todo el mundo necesita practicar continuamente. Antes de cada comunicación, piense en el propósito de su comunicación y luego utilice qué métodos se pueden utilizar para lograr este propósito, simplemente hágalo. Capacítese continuamente de esta manera y luego continúe participando en algunas habilidades de comunicación, que pueden optimizarse continuamente. Aclare el propósito de la comunicación: cualquier comunicación debe estar impulsada por un propósito. Obtener una oferta, obtener el apoyo del líder para algo, finalizar su pancarta o comprender la dirección de desarrollo reciente de la empresa, comprender la actitud del líder hacia su promoción, etc. Estos son todos los propósitos de la comunicación en nuestra vida diaria. Comunicarse y charlar sin propósito; También puede tener un propósito, como aumentar los sentimientos mutuos. Cómo comunicarse para lograr este objetivo: Los maridos, las esposas y los amantes a menudo se pelean. ¿Cuál es el propósito de la pelea? ¿Para terminar la relación o mejorarla? La mayoría de las personas se pelean por esto último, para expresar su insatisfacción. otra persona se preocupa por sí misma y mejora la relación entre las dos personas. Pero hay muchos medios y métodos mejores para lograr este objetivo. Sin embargo, las personas que no son buenas para comunicarse no comprenden sus verdaderas demandas y expresan sus emociones a voluntad, por lo que no pueden encontrar una buena forma de comunicación para lograr su propósito de mejorar sus sentimientos, lo que lleva a una ruptura de la relación. Este tipo de caso ocurre sin importar en la vida o en la vida. Es muy común en el trabajo. Por ejemplo, su objetivo es obtener una oferta de operaciones. Este es su propósito de comunicación. Este propósito, desglosado más adelante, es convertirse en una persona que supere las expectativas del entrevistador para el puesto y luego preparar varios materiales argumentativos para demostrarlo. Eres así. Sólo una persona puede estar más cerca de la Oferta. Por ejemplo, encontré al azar un consejo de contratación: Departamento de negocios de catering de Baidu Nuomi_Responsabilidades laborales del supervisor de operaciones de usuarios: liderar el equipo para llevar a cabo operaciones de contenido, operaciones de eventos, operaciones comunitarias, operaciones de miembros y ser responsable del tráfico de usuarios de la categoría y GMV. es obtener una oferta, el propósito del entrevistador es encontrar a alguien que pueda hacerlo bien, y el propósito de su comunicación es hacerle sentir que usted puede hacerlo bien, cuyo núcleo es ser responsable del tráfico y; GMV, enumera tu experiencia en GMV y tráfico, así como el plan para alcanzar estos dos indicadores para nuevos puestos (por supuesto que supera las expectativas), y los resultados también deben superar las expectativas. En tercer lugar, está el contenido, las actividades, la comunidad. y juego de membresía, y la oferta básicamente no es un problema. En lugar de probar suerte por el pescado y la carne, la actitud es que deberías hacerme una oferta. Libros recomendados: "El arte de la comunicación: ver a las personas internas y externas". Este libro tiene más de 2 millones de lectores en los Estados Unidos. "Creando una comunicación beneficiosa para todos" es una obra única de Liu Yong y su hijo. Vale la pena leerlo desde la perspectiva de las operaciones. En términos de categorías amplias, se divide en tres categorías: contenido, usuarios y promoción. Entre ellas, las dos direcciones de contenido y promoción se adaptan a la mayoría de las posiciones. Para puestos, las habilidades requeridas son organización de contenidos y habilidades de marketing. 2. Habilidades de escritura Ya sea que esté realizando operaciones de contenido o promoción de nuevos medios, las habilidades de escritura son siempre una habilidad básica. Las personas con buenas habilidades de escritura serán más populares dondequiera que estén y, en la industria de Internet, esta capacidad se puede expresar más rápido. Por ejemplo, desde escribir pancartas hasta redactar planes de planificación, puede destacarse entre el mismo grupo de amigos y publicar. Artículos en los medios. Puede construir su reputación escribiendo novelas en sitios web literarios. Sus habilidades de escritura son buenas y de gran valor. Pero el verdadero problema es que el nivel de la mayoría de las personas no está ni por encima ni por debajo. Los estudiantes de carreras de ingeniería definitivamente no podrán compararse con personas como "Mimeng" que vinieron de carreras y trabajaron como editores en jefe en los medios tradicionales. Todavía es necesario establecer objetivos razonables para mejorar sus habilidades de escritura.

Si nuestras palabras no pueden impresionar a la gente, primero debemos completar el primer objetivo y dejar que los usuarios comprendan. Debido a que "usar el lenguaje del usuario" y "mantener la coherencia" son muy importantes, un caso clásico es "51 Credit Card". Por ejemplo, las descripciones anteriores son todas palabras simples, pero han ganado muchas publicaciones en Weibo. Se puede ver que las palabras que apuntan directamente al corazón de las personas pueden impresionar a los usuarios más que las palabras hermosas. Entonces, la mayoría de las veces, nuestras habilidades de escritura pueden hacer frente al trabajo diario. La clave es expresar bien el significado para que los usuarios objetivo puedan entender lo que escriben, los usuarios pueden entenderlo de un vistazo. Eso es casi suficiente. Formas de desarrollar buenas habilidades de escritura: Profundice su comprensión del producto: ¿Cómo se siente el producto cuando se transmite? El sentimiento de "no me importa ganar o perder, lo digo en serio" o la redefinición del panorama de la recolección de "solo acepto la melatonina como regalo" está directamente orientado a comprar, comprar y comprar. operaciones, si no puede ser profundo. Una vez que comprenda el producto, comuníquese con el líder repetidamente. Si el líder tiene alguna necesidad, las escribiré y usted podrá revisarlas. Comprensión de las necesidades de los usuarios: después de todo, ¿qué tipo de texto necesitan ver los usuarios? Por ejemplo, el estilo en Weibo es lindo y autocrítico, y los usuarios no estarán interesados ​​si intentas ignorarlo. Comprensión de escenarios adecuados para el texto: ¿dónde se debe aplicar este texto? Si el mismo contenido se coloca en mensajes de texto, mensajes push, correos electrónicos, folletos, Weibo, WeChat y pancartas, la forma y el estilo del texto serán diferentes. No entiendo, definitivamente no puedo escribir algo aplicable a la escena. Acumulación de conocimiento sobre la industria en la que se ubica el producto: sin una base de conocimiento relativamente amplia, las fuentes de contenido serán relativamente limitadas y el contenido que los usuarios están dispuestos a compartir generalmente incluye conocimiento con perspectivas únicas y novedosas. Por ejemplo, los artículos de Mimeng incluyen reseñas de las últimas películas y series de televisión que están cerca de temas candentes, así como perspectivas de la vida que son diferentes a las de la gente común. Hay muchas formas de jugar. Esto proviene de la acumulación diaria. Lea más, escriba más, use más: si su talento no es suficiente, solo podrá compensarlo pasado mañana. Establezca un estándar de legibilidad: por ejemplo, cree un grupo WeChat de usuarios objetivo y tírelo después de escribir para ver si no entienden nada. Para las operaciones, la mejor medida de las habilidades de escritura es cómo se sienten los usuarios acerca de nosotros. ¿él? Establezca un marco de escritura: un marco a partir de ideas - tabla de contenido - comunicación de texto: comuníquese de manera persuasiva, para que su contenido pueda completarse de una vez, porque las habilidades de escritura no se pueden mejorar mucho en poco tiempo y el resultado de la inversión. La proporción de revisiones repetidas a menudo no es alta, simplemente convenza al líder para que finalice el borrador y dedique su tiempo a un lugar más valioso. Libro recomendado: "TheCopyBook Cómo escriben los 32 mejores redactores publicitarios del mundo": Ponte manos a la obra. Utilice su vida para animar su redacción. Si algo te conmueve, existe una alta probabilidad de que también conmueva a otros. No hay muchos libros como "Confesiones de un anunciante" y "Fiebre de la redacción publicitaria". Sólo comprendiendo uno y acumulándolo mediante la práctica continua puede ser valioso. Herramientas recomendadas: Estas herramientas pueden hacer que su contenido sea único, pero el texto no es lo suficientemente bueno. Las imágenes o los formularios se pueden complementar ligeramente con contenido EDM: Demostración de Mailchimp PPT: Prezi, PPT. Si su inglés no es bueno, puede probar Axeslide. (demostración de hacha), presentación de diapositivas de microbaile e imágenes de entretenimiento sin ppt Generación de contenido: editor de Rampage, venta de artefactos pretenciosos de Rampage: sorprendentemente Página de producción H5: primera página, epub360 Yipai, aplicación de escena Liveapp/diseño de nube: si no lo sabe PD: Meitu Xiuxiu cree que es demasiado bajo. Puede considerar VSCO. Los productos Mobile P-picture como Snapseed son muy convenientes de operar. Herramientas de escritura: Scrivener (los estudiantes que necesiten escribir libros electrónicos pueden probar este software, disponible para Mac). ); OmniOutilner (redacción de esquemas) 3. Habilidades de marketing Las habilidades de marketing son habilidades de operaciones de promoción. Las habilidades de marketing se reflejan en tres aspectos. Uno es comprender los métodos de marketing, para decirlo sin rodeos, significa comprender cómo jugar en los canales: cómo jugar SEO, cómo desarrollar ASO, cómo desarrollar Weibo y cómo aumentar los seguidores en WeChat. cómo seguir a Douban, Tieba y Renren, cómo atraer tráfico, cómo realizar marketing por correo electrónico, cómo publicar artículos blandos en foros, cómo cooperar con los medios, cómo publicar marketing viral y, además, algunas empresas también colocan canales en Internet. promoción en el departamento de operaciones, que debe considerarse, como Baidu Bidding, 360 Dianjing, Fantong, Guangdiantong y Fuyi, cómo operar estas direcciones de subdivisión en términos de detalles de entrega será una larga historia si baja. Libros recomendados: No he encontrado ningún libro que pueda resolver estos problemas de manera particularmente eficiente. La mejor sugerencia es abrir una cuenta usted mismo y comenzar a jugar con estos productos para aumentar su comprensión.

En cuanto a SEO, ASO y marketing por correo electrónico, puede encontrar algunas publicaciones en Zhihu para tener una idea aproximada. Existe una gran brecha entre lo que aparece en el libro y la realidad. 4. Análisis de datos Una vez que termine de comercializar y cree algunos eventos sensacionales, y comience a memorizar los KPI, se dará cuenta de que hacer promoción en WeChat no se trata de aumentar los seguidores o el volumen de lectura. Lo que está haciendo es promocionar productos en WeChat. Lo que el líder quiere es cómo desviar el tráfico de WeChat para generar registros o pedidos. Entonces no sabe cuánto tráfico desvía diariamente y cómo puede ayudar a desviar el tráfico. Al mismo tiempo, para enviar, necesita algunos datos, cuál es el UV proveniente de WeChat, diferentes actividades y cuánto tráfico proviene de diferentes ubicaciones en WeChat, por lo que comienza a aprender una herramienta llamada GA o Estadísticas de Baidu. Descubres que empiezas a comprender los rayos UV y luego también conoces las etiquetas de tráfico y el reciclaje de datos. Ves una laguna jurídica en WeChat, la tasa de conversión de cada paso al siguiente es solo del 3%, aunque tienes 1 millón de usuarios. , pero sus pedidos de transacciones diarias son solo 100 y el objetivo dado por el Líder es 10,000. Ha aprendido una nueva habilidad llamada orientación a objetivos. Puntos clave de aprendizaje: Uso de GA y otras herramientas de análisis de datos Libros recomendados: Comprender cómo utilizar GA "Secretos del tráfico: técnicas de optimización y análisis de sitios web de Google Analytics" Comprender algunos métodos de análisis básicos "Análisis de sitios web en acción: cómo utilizar datos para impulsar decisiones y mejorar el valor del sitio web" "Tutorial básico sobre análisis de sitios web: el secreto del tráfico y el valor" "Análisis de datos del sitio web: gestión, optimización y operación de sitios web basados ​​en datos" Comprender los indicadores centrales de diferentes productos en el análisis de datos "Análisis de datos ajustados" Por supuesto, EXCEL básico para usted. Definitivamente necesita estar particularmente familiarizado con él. Si tiene una base técnica, puede echar un vistazo al contenido de minería de datos. 5. Acumulación de conocimiento del producto. Como operador, no necesita aprender a dibujar prototipos o escribir documentos, pero debe comprender la lógica del producto y continuar experimentándolo, tratándose como un usuario real y constantemente. Experimentarlo: Por ejemplo, cuando estamos operando en el proceso de enseñanza, me considero un verdadero maestro para asistir a clases y como un estudiante para escuchar clases. Cuando doy conferencias, constantemente quiero entender una pregunta: ¿por qué? ¿Doy conferencias? ¿Es para ganar influencia o ganar dinero? Desde la cantidad de visitas hasta los me gusta, las recomendaciones, la cantidad de seguidores, la cantidad de transmisiones en vivo y la mayor cantidad de ingresos, ¿qué factor es el más motivador para seguir tomando clases? ? Como estudiante, ¿qué tipo de contenido puede motivarme a seguir tomando clases? Este contenido no será cómo identificar si una niña se ha sometido a un aumento de senos con más de un millón de visitas, sino cómo realizar una entrevista para convertirme en gerente de producto de BAT. Aunque la audiencia del curso es relativamente pequeña, incluso si cobran una tarifa, la gente continúa comprándolo y cada estudiante puede verlo desde el primer hasta el último episodio como si estuviera viendo una serie de televisión, verlo repetidamente y tomar notas. De 0 a 1, le enseñará cómo encontrar un trabajo o le permitirá aprender cómo encontrar un trabajo. Trabajar de manera más eficiente es la razón por la cual los usuarios eligen ver cursos en lugar de ver películas. Por lo tanto, comprender los productos es de gran importancia para los operadores. La esencia de las operaciones también es transmitir el valor del producto. ¿Cuál es el valor del producto? Este valor se desglosa continuamente del valor estratégico mencionado por el jefe y se combina con varios escenarios segmentados, y el valor se puede informar directamente. al usuario. Libros recomendados: "Todos son gerentes de producto", "Redes", "Revelación", etc. 6. La operación de la herramienta de eficiencia es en realidad un proceso de mejora continua de la eficiencia. La razón es muy simple. Si no es bueno, el resultado será una trampa. Se vuelve más pasivo, como una bola de nieve. Cuanto más desciende, más grande se vuelve. Cuanto más cosas suceden, más fácil es salirse de control. No todos los planes pueden ejecutarse de manera ordenada. Por ejemplo, muchas personas escribirán en sus currículums que dominan el software de Office, pero en realidad, la mayoría de las personas solo pueden realizar las operaciones más básicas. Excel: el uso experto de las funciones Vlookup y las tablas dinámicas duplicará al menos la eficiencia del análisis de datos. Además, también hay muchos trucos en PPT y Word. Se recomienda buscar el conocimiento correspondiente en Zhihu. 7. Acumulación de conocimiento La preocupación de Orwell en "Divirtiéndose hasta la muerte" es que alguien nos prive de nuestro derecho a obtener información. La preocupación de Huxley era que alguien nos diera demasiada información y simplemente la aceptáramos y no pudiéramos liberarnos. En la era de Internet móvil, el llamado tiempo fragmentado ya no está fragmentado. El tiempo que pasamos jugando Moments y juegos suele ser más de media hora. Publicamos una publicación en Moments y esperamos me gusta o comentarios. Cómo obtener información valiosa de forma eficaz es la clave para el crecimiento continuo.

Por ejemplo, la misma información, "¿Cuándo lanzó Zhang Xiaolong WeChat?" se puede buscar fácilmente a través de Google, pero para otra parte del conocimiento, también puede buscar "Vistas de productos de Zhang Xiaolong", pero no se puede buscar rápidamente. Comprender e implementar algunos aspectos del producto en su trabajo, por lo que es crucial comprender las relaciones lógicas y transformarlas en conocimiento que pueda utilizar. A. Adquisición de información La industria de Internet por sí sola generará una gran cantidad de información. Si la lees detenidamente, el tiempo básicamente no es suficiente. Pero nuevamente, esta información básicamente solo necesita crear una impresión y podrás saber la mayor parte de lo que sucedió. a través del título. El énfasis en la acumulación de información también requiere énfasis en la gestión del tiempo. Por lo tanto, durante el proceso de acumulación de información, debe usar Pocket para leerla más tarde. B. Clasificación de temas: seleccione un tema del día para ordenar todos los días y recopile todas las noticias bajo el tema para un análisis y clasificación en profundidad. Por ejemplo, si está interesado en la operación de contenido, recopile todo el contenido en la búsqueda de Baidu. Búsqueda de cuentas públicas de WeChat y búsqueda de conocimientos, y luego organícelas según su propio entendimiento y piense en ello repetidamente. C. Es mejor ordenar el plan de lectura de libros relacionados según sus propias necesidades. Por ejemplo, si recientemente está interesado en el contenido de psicología del diseño, busque en Douban Reading y clasifique los libros con calificaciones altas y buenas críticas. Y lea los libros, la cantidad es mejor que la calidad, absorba todo tipo de conocimientos y luego fíltrelos usted mismo. D. Ponte en contacto con cosas nuevas, ponte en contacto con más personas, cosas y cosas, y amplía tu tolerancia. 8. Gestión del tiempo Gestión del tiempo, primero echemos un vistazo a dónde se gasta el tiempo. Recomiendo ManicTim (software de análisis de seguimiento del tiempo): después de descargarlo, déjelo funcionar automáticamente durante una semana, abra el informe del software y se dará cuenta del hecho. que ahora no es NB. La razón no es que no tengas el talento suficiente, sino que tu nivel de esfuerzo es realmente demasiado bajo. Al menos la mitad del tiempo que la mayoría de las personas pasan en línea todos los días lo ocupa en algún entretenimiento y no relacionado con el trabajo. sitios web de compras. Los usuarios de Mac pueden utilizar Rescuetime. ¿Cómo solucionar este problema? Recomiende un complemento de navegador: Blocksite (limite el tiempo que paso en ciertos sitios web. Por ejemplo, todos los días cuando voy a trabajar, voy a Duobei para verificar mis ingresos de los cursos de hoy, y luego, sin saberlo, lo encuentro con tal). pequeño movimiento, dediqué tanto como El tiempo fue de unos 30 minutos, así que los enumeré en Blocksite, y luego en algunos portales políticos me quedé atrapado en ellos durante una o dos horas todos los días y no pude liberarme, así que los enumeré. todos en Blocksite y luego configure todos los que consumen mucho tiempo. Por ejemplo, si tarda 10 minutos, todo el tiempo que lleva incluirse en Blocksite todos los días es de 10 minutos, por lo que se devolverá el tiempo. Otro beneficio de ManicTim es que puede analizar de manera más objetiva el tiempo que dedica a cada tarea. La premisa es que utiliza diferentes software para completar diferentes tareas. Con datos objetivos de primera mano podemos mejorar la eficiencia de cada trabajo. Entonces la segunda pregunta es: empezar a priorizar. El concepto de nivel de optimización es fácil de entender, urgente/no urgente e importante/no importante. Pero en el trabajo real, no es fácil distinguir, especialmente cuando se trabaja como especialista. Es difícil distinguir qué cosas son importantes y cuáles no. Le sugiero que recuerde una cosa cada vez que tenga una reunión semanal. Todos lo han discutido repetidamente anteriormente, las cosas relacionadas con estos indicadores son cosas importantes, o las cosas que el Líder comunica repetidamente están en esta categoría. Otras cosas se pospondrán un poco más tarde, si no puede juzgar si son importantes, mejore la eficiencia para lograrlo. este. Además, una sugerencia de gestión del tiempo es mejorar la eficiencia. Porque muchas cosas sin importancia se suman para formar la impresión que los demás tienen sobre ti. Además, algunas cosas que hace el comisionado no son importantes, pero pueden revelar tu actitud en pequeñas cosas, por lo que es mejor tomarlo todo en serio. La tercera pregunta es tener un plan al hacer las cosas, hacer un plan para la próxima semana y hacer ajustes todos los días de acuerdo con la situación real. Si hace las cosas de acuerdo con el plan, la tasa de utilización del tiempo definitivamente será alta. Comunidad Beluga: la plataforma número uno para dispositivos móviles en el extranjero Dirección del artículo: ¿Qué habilidades se necesitan para una buena operación del producto?