Xiaohongshu tiene notas unilaterales de clientes, lo que tiene un gran impacto en nuestra empresa. ¿Qué debo hacer?
Cómo lidiar con notas maliciosas:
1. Tratarlas a través de la función de informes oficiales. Actualmente, hay nueve categorías principales de funciones de informes abiertas oficialmente por Xiaohongshu. Las empresas pueden seleccionar la sección de informe correspondiente para informar en función de comentarios negativos. Después de enviar los materiales del informe, el funcionario generalmente proporcionará comentarios dentro de las 24 horas. La mayoría de los comentarios difamatorios o falsos negativos convencionales sobre una empresa se pueden eliminar aprovechando las lagunas del artículo.
2. Haga que las notas negativas se hundan mediante la supresión positiva, y escriba y publique una gran cantidad de notas positivas a través de cuentas V grandes y pequeñas para hacer que las notas negativas se hundan. Este método requiere más tiempo, pero el efecto es bueno. Puede suprimir la negatividad y lograr una gran exposición de la marca hasta cierto punto.
3. Haz que los billetes negativos se hunda hasta el fondo reduciendo el peso de los billetes. Para algunos comentarios negativos bien fundamentados que no son ilegales y que la empresa trata con urgencia, puede hundir rápidamente los comentarios negativos al final reduciendo el peso de los comentarios, de modo que al buscar palabras clave relacionadas, los comentarios negativos no volver a aparecer en los resultados de búsqueda.