Xiaohongshu demandó a cuatro empresas por promover transacciones falsamente.
Xiaohongshu demandó a cuatro empresas por promover transacciones falsamente. Con el mayor desarrollo de la economía de Internet, las "notas de plantación" desempeñan un papel cada vez más importante a la hora de estimular las intenciones de compra y guiar las decisiones de los consumidores. Xiaohongshu demandó a cuatro empresas por promover transacciones falsamente.
Xiaohongshu demandó a cuatro empresas: transacciones promocionales falsas 1 Hoy en día, buscar "publicaciones de plantación" antes del consumo se ha convertido en una forma importante para que los jóvenes modernos aprendan sobre los productos con anticipación, lo que también ha atraído a algunos comerciantes a utilizarlos. "plantar puestos" Como estrategia de marketing, surgió la industria de agentes de compras.
El 19 de octubre de 2019, Xiaohongshu anunció que presentaría formalmente una demanda contra cuatro plataformas de notificación y organizaciones MCN, incluidas Wei Media Notification, Chengbao y Nanjing Mussel, solicitándoles que "dejen de apuntar a Xiaohongshu". "Falsa promoción y comportamiento comercial", reclamando una indemnización de 100.000 yuanes.
La investigación del reportero de Red Star News encontró que detrás de la cadena de la industria gris de plantar postes de césped, las marcas, las empresas MCN, las plataformas de notificación y los editores de post publicitarios cooperan entre sí. Las marcas utilizan plataformas de notificación que brindan servicios de contratación de aficionados, o cooperan con empresas MCN que brindan servicios de plantación de césped falso, y contratan a aficionados o blogueros famosos de Internet para publicar publicaciones sobre plantación de césped en forma de reemplazo de producto o reemplazo de producto, con una remuneración baja. Algunos incluso exigen que los empleados realicen pedidos en la plataforma de comercio electrónico ellos mismos y luego reembolsen el dinero después de publicar una publicación de siembra, logrando así el propósito de hacer trampa en el pedido. Algunas marcas establecerán requisitos claros para el contenido de los postes para plantar césped y producirán "postes para plantar césped" personalizados.
La empresa acusada cuenta con más de 100 talentos cooperativos.
"En términos generales, la tarifa de servicio es inferior a 10"
Se entiende que en el último mes, Xiaohongshu implementó tres rondas de acciones de control de plantaciones falsas, prohibiendo un total de 81 marcas e instituciones fuera de línea, manejando 172.600 notas falsas de plantación de césped y 53.600 cuentas ilegales. El alcance de la gobernanza cubre toda la cadena de producción de cenizas de "escritura fantasma", desde el lado de la demanda de plantaciones de pasto falso hasta la plataforma institucional externa de MCN que brinda servicios de plantación de pasto falso.
Gráfico de datos. El edificio de oficinas de la sede de Xiaohongshu, una plataforma de consumo compartido para jóvenes.
Tianyancha muestra que Nanjing Yibei Media Technology Co., Ltd., la plataforma de notificación de esta demanda, es una pequeña y microempresa establecida hace menos de tres años, con un capital registrado de 654,38 millones de yuanes, y su alcance comercial incluye investigación y desarrollo de tecnología de medios; diseño y producción de gráficos por computadora; .
65438 El 20 de octubre, Wang Ming, responsable de la empresa mencionada anteriormente, dijo a los periodistas de Red Star News que plantar césped debería ser un método de marketing comúnmente utilizado por los talentos de la industria publicitaria. El modelo de negocio de marketing de la empresa se basa principalmente en la confianza de la marca y luego se conecta con los expertos de Xiaohongshu (blogueros famosos en línea) para publicar productos y, finalmente, los expertos de Xiaohongshu publican publicaciones de base.
Capturas de pantalla del reclutamiento de la plataforma
Actualmente, hay más de 100 académicos de Xiaohong que han cooperado con Nanjing Qingkou y todos tienen una cierta base de seguidores. En cuanto a cómo garantizar la autenticidad de los puestos de plantación de césped, Wang Ming dijo que la empresa sólo desempeña un papel de intermediaria. Después del parto, el experto toma notas de sus propias experiencias. La creación de contenidos del máster se basa completamente en las propias ideas y tonalidades del máster. La mayoría de ellos se comparten en la vida diaria y no afectarán el contenido creativo del propio creador. La marca publicará una simple introducción del producto y "generalmente no intervendrá (plantando publicaciones)".
Capturas de pantalla del reclutamiento de la plataforma
Wang Ming le dijo al reportero de Red Star News que la empresa “generalmente no cobra una tarifa de servicio del 10% para este tipo de negocio. porque nuestros colegas y El costo humano del talento."
Wang Ming dijo que no estaba al tanto de la situación en este momento. "Tampoco queremos ofrecer información falsa a los usuarios, lo que va en contra de la intención original de nuestra industria".
La remuneración se basa en productos o productos más tarifas.
Hay “publicaciones sobre plantación de césped” personalizadas por la marca.
Además, las aplicaciones de plataforma de notificación, los mini programas y varios grupos de notificación también son formas importantes de difundir información de reclutamiento para publicaciones sobre plantación de césped. . La audiencia de estas plataformas suele ser gente común y corriente sin una gran base de fans, es decir, "aficionados".
Las presentaciones de estas plataformas incluyen "plataforma de anuncio de misión de medios de celebridades de Internet", "reunir muchas marcas/pr/kol/koc/amateurs", "encontrar los productos que desea lanzar", "cultivo de talento/evaluación/entrega de productos", etc. en.
Tomemos como ejemplo la plataforma de contratación de aficionados "Crab Notice". Las marcas, las empresas operativas, las marcas personales y las empresas de comercio electrónico pueden publicar información de contratación en la plataforma como aviso principal. Un miembro del personal de servicio al cliente de Shenzhen Shuchi Technology Co., Ltd., la cuenta principal de la plataforma, dijo a Red Star News que la plataforma revisará estrictamente los antecedentes de la organización MCN que publica la información y no cobrará comisiones por el momento. ser. Los servicios básicos de la plataforma son gratuitos y abiertos.
Gráfico de datos.
Los reporteros de Red Star News observaron que la cantidad de personas reclutadas para un solo producto varía de docenas a cientos. Las marcas a menudo intercambian productos o productos de bajo rendimiento para que los aficionados compartan experiencias del producto en plataformas sociales. Por ejemplo, una marca de video sobre plantación de pasto helado necesita reclutar 50 blogueros de cuidado y belleza, y debe publicar el video de plantación dentro de una semana después de recibir las muestras. La recompensa es un vestido formal de pasto helado por valor de 109 yuanes.
Las plataformas de publicación finales para estas publicaciones incluyen Xiaohongshu, Tik Tok, Weibo, Bilibili, etc. Los tipos de productos incluyen cuidado, belleza, alimentación, ropa, artículos de primera necesidad, maternos e infantiles, mascotas, exploración de tiendas, etc. Las recompensas por los puestos de plantación de césped en forma de imágenes y textos, excepto en especie, no suelen superar los 1.000 yuanes. Los más caros son principalmente para visitas a tiendas y, dependiendo de la base de fans, el precio más alto es de casi 10.000 yuanes.
Algunas marcas también requieren que los empleados busquen palabras clave de productos en Taobao, realicen pedidos ellos mismos y, después de recibir los productos, publiquen publicaciones sobre plantaciones en Xiaohongshu y otras plataformas según sea necesario. La marca reembolsará el dinero después de la publicación. Se revisa el contenido. En el grupo de notificación de la serie de productos de reparación de una determinada marca de cuidado de la piel, un reportero de Red Star News vio que la cantidad de personas en el grupo era 164.
La investigación de un periodista de Red Star News encontró que algunas marcas establecerán requisitos claros para el contenido de las publicaciones sobre plantación de césped. Tomando como ejemplo un producto para el cuidado de la piel, el periodista preguntó cómo escribiría un post un aficionado. La marca afirmó que es necesario destacar la eficacia del producto, incluyendo antialérgico, uso en pieles sensibles y aclaramiento de enrojecimiento. , y mencionó los puntos de venta del producto, como reemplazos de renombre y "tazones grandes y baratos" (baratos y fáciles de usar).
El personal relevante del departamento de relaciones públicas de Xiaohongshu le dijo al reportero de Red Star News: "Nuestra revisión tiene múltiples frentes, principalmente en forma de interceptación de máquinas, revisión manual, respuesta a informes, etc.". Este tipo de ayuda La promoción falsa por parte de comerciantes y blogueros ha causado un gran daño a la ecología del contenido y la credibilidad de la plataforma, y ha dañado gravemente los derechos e intereses legítimos de los usuarios. Si la cantidad de contenido de marketing es relativamente grande, llegando a docenas o cientos, la redacción tendrá muchas similitudes y los nodos de tiempo serán similares, lo que formará datos anormales obvios.
Xiaohongshu demandó a cuatro empresas: transacciones promocionales falsas 2 Hoy en día, cada vez más consumidores están acostumbrados a consultar las "precauciones para plantar césped" en línea antes de comprar, esperando que "las personas que lo hayan experimentado" proporcionen información valiosa. en términos de precio, calidad, experiencia, precauciones, etc. La mentalidad de compra de los consumidores ha hecho que la "economía de plantación" se convierta en una práctica común. Varias "notas de plantación" representadas por las exploraciones de tiendas de las celebridades de Internet, las reseñas de unboxing y el intercambio de buenos productos han penetrado en casi todos los aspectos de la vida.
Sin embargo, muchas "Notas sobre plantación de césped" se comercializan en nombre de compartir, lo que no solo no mejora la experiencia del consumidor, sino que también utiliza el uso compartido como una herramienta para "cortar puerros", sobregirando gravemente la confianza. de los consumidores. Es el deseo urgente de todo consumidor hacer que las "Notas sobre plantación de césped" vuelvan a ser auténticas y evitar que el "césped falso" sobregire la confianza.
La verdad es el sustento de "Notas sobre la plantación de césped". Cuando como con amigos, enciendo mi teléfono para buscar clasificaciones de alimentos cercanos; he estado interesado en un determinado color de lápiz labial durante mucho tiempo y reviso las notas de prueba de color de los blogueros de belleza. Al organizar un viaje familiar, lea primero el intercambio de aficionados sobre lugares de registro populares... El favor de la gente por las "Notas sobre la plantación de césped" se debe en gran medida a la autenticidad de su intercambio espontáneo. En comparación con el respaldo de celebridades y las celebridades en línea que venden productos, los comentarios de los aficionados suelen ser más neutrales y objetivos porque no involucran intereses. No solo pueden ayudarlo a encontrar productos que se adapten a sus necesidades, sino que también pueden evitar "caer en trampas".
Las evaluaciones en primera persona tienen una ventaja natural a la hora de promover el comportamiento de consumo. El auge de la "economía de plantación de pasto" surge de la confianza en el intercambio en primera persona.
Debido a esto, algunos comerciantes han ampliado su alcance de marketing desde celebridades de Internet hasta personas comunes y corrientes. Algunos ni siquiera necesitan experimentar ningún producto; simplemente pueden copiar las plantillas gráficas y de texto proporcionadas por los comerciantes para publicar notas y recibir pagos.
El marketing es comprensible, pero no puede hacerse a expensas de la confianza del consumidor. La confianza del usuario es la contraseña del tráfico de "Growing Economy", y mantener la autenticidad es el objetivo fundamental al que siempre deben adherirse "Growing Notes". Las "notas de plantación" con fines de lucro se desvían de la intención original de compartir. Problemas como la inundación de datos, la publicidad excesiva y el fraude frecuentemente desafían la capacidad de los consumidores para identificar y también probar el espacio de confianza cuidadosamente construido en el mundo en línea. Si la calidad del producto no está a la altura, por muy inteligente que sea la retórica o los bonitos filtros, no obtendrá el reconocimiento de los consumidores. También alterará el orden del mercado y afectará la credibilidad de los comerciantes.
Desde el "reembolso por buenas críticas" inicial hasta una cadena completa estrechamente vinculada por marcas, intermediarios, usuarios aficionados, trolls y otras partes, "Grass Notes" se ha convertido en una enorme industria gris. Si queremos erradicar por completo la "hierba falsa", no podemos simplemente confiar en la conciencia de "plantar hierba", sino que también necesitamos la cooperación de múltiples partes para formar una fuerza conjunta.
Como el primer portal para la publicación de "Notas de cultivo", la plataforma de Internet debe asumir efectivamente la responsabilidad de supervisión, defender la ecología de la comunidad a través de tecnología más avanzada y reglas más razonables, y prevenir las "Notas de cultivo". de convertirse en una "Guía para estafar a la gente". Mecanismos, leyes y regulaciones perfectos de supervisión del mercado son armas poderosas para prevenir el marketing falso. 2021 10 El 22 de febrero, la Administración Central del Ciberespacio de China desplegó una operación especial para “limpiar y combatir el fraude de tráfico, las relaciones públicas negras y los trolls de Internet”, centrándose en rectificar la contratación de escritores profesionales por parte de los trolls de Internet, la “plantación de pasto” ficticia. "Notas" y "Evaluación de celebridades de Internet" y otros fenómenos, la "economía de plantación de pasto" está marcando el comienzo de una fuerte supervisión.
Con el mayor desarrollo de la economía de Internet, las "Cao Cao Notes" están desempeñando un papel cada vez más importante a la hora de estimular las intenciones de compra y guiar las decisiones de los consumidores. Se espera que las "Notas de cultivo" puedan fomentar la confianza, eliminar las falsedades y preservar la verdad, servir al público con experiencias más realistas, juicios confiables y consejos reflexivos, y convertirse verdaderamente en una "guía de compras" indispensable para los consumidores.
Xiaohongshu demandó a cuatro empresas: transacciones de promoción falsas 3 "reclutamiento de aficionados", "reemplazo gratuito", "reclutamiento de miles de fanáticos de KOC para visitar la tienda"... plataforma abierta de notificación de terceros, promoción paga y reclutamiento Llegó a existir.
El 19 de octubre de 2019, Xiaohongshu presentó oficialmente una demanda contra cuatro plataformas de notificación y organizaciones MCN, incluidas Wei Media Notice, Chengbao y Nanjing Mussel. Xiaohongshu afirmó que estas instituciones se dedican al negocio de "escritura y distribución fantasma" de notas cursivas falsas, ayudando a comerciantes y blogueros a realizar promociones falsas, causando un gran daño a la ecología del contenido y la credibilidad de la plataforma, y dañando gravemente los derechos e intereses legítimos de usuarios. Con este fin, Xiaohongshu exige a las instituciones antes mencionadas que detengan inmediatamente las transacciones de promoción falsas contra Xiaohongshu y compensen a Xiaohongshu por pérdidas económicas de 6,543,8 millones de yuanes. La compensación se utilizará para controlar la plantación falsa de césped en la plataforma.
Puentes falsos plantados con pasto
“Es difícil distinguir la autenticidad de muchas notas en Xiaohongshu. A menudo las planto con pasión después de plantar pasto. Cuando recibí los productos, descubrí que. Es completamente diferente y me siento engañada”. El consumidor Li Bing (seudónimo) le dijo a Tianmu News que los anuncios falsos de Xiaohongshu eran engañosos, lo que la “aturdía” con frecuencia.
¿De dónde vienen estos anuncios falsos? El periodista descubrió que en plataformas como "Red Notice", "WeChat Notice", "Tomato Notice", las marcas o intermediarios externos que se ocupan de las necesidades de las marcas ofrecen bienes/servicios o efectivo que oscilan entre 0 y 1.000 yuanes en Xiaohong Books. Tik Tok, Weibo y Bilibili reclutan a un gran número de aficionados para producir contenidos.
En la información de reclutamiento en la plataforma, el editor indicará el tipo de blogger, número de fans y otros requisitos. El contenido de la promoción incluye productos para el cuidado de la piel, cosméticos, ropa, leche en polvo, artículos de papelería, tiendas fuera de línea, etc. La tarifa del manuscrito oscila entre unos pocos yuanes y varios cientos de yuanes. Las organizaciones que reclutan aficionados en la plataforma de notificación son generalmente propietarios de marcas u organizaciones MCN representadas por Chengbao y Nanjing Mussel, que representan las necesidades de marketing de la marca.
A través de plataformas de terceros, las marcas y las organizaciones MCN vinculan a los blogueros aficionados, y el césped falso se ha convertido en una cadena industrial gris completa.
Los datos oficiales de Xiaohongshu muestran que desde el lanzamiento de una ofensiva especial contra la "plantación de césped falso" el 6 de junio de 2021, Xiaohongshu ha prohibido a 81 marcas y comerciantes fuera de línea que se ocupen de notas de plantación de césped falso. 172.600 entradas y 53.600 cuentas ilegales.
La gestión de plantación de césped falso de Xiaohongshu extiende el cliente a terceros intermediarios. Al respecto, el responsable de la gestión del “marketing falso” de Xiaohongshu dijo: “Sólo la gestión de cuentas y contenidos falsos dentro de la plataforma tratará los síntomas pero no la causa raíz. Por lo tanto, debemos cortar la demanda de escritura de las marcas upstream. para combatir fundamentalmente esta cadena de producción gris."
La gestión del marketing ilegal se convertirá en un comportamiento a largo plazo.
En los "Estándares comunitarios" de Xiaohongshu, el periodista vio que Xiaohongshu no fomenta la divulgación de información de marketing o desvío, incluida propaganda falsa, transacciones falsas, etc. , y tampoco fomenta el intercambio de productos y contenidos que sean irrelevantes, que no tengan una experiencia real y que no restablezcan los verdaderos sentimientos. Demasiadas referencias a principios empresariales o uso excesivo de frases promocionales oficiales. La convención comunitaria también menciona específicamente: "Si los comerciantes lo patrocinan o facilitan en el proceso de compartir y crear, declare sus intereses".
Recientemente, en el seminario industrial "Gobernanza ecológica en red", en Pekín Universidad Xue Jun, profesor de derecho y director del Centro de Investigación Legal de Comercio Electrónico de la Universidad de Pekín, propuso que la cadena industrial de productos negros y grises de Internet tiene principalmente tres eslabones: primero, el lado de la demanda espera utilizar productos negros y grises para generar tráfico. fraude; en segundo lugar, las agencias operativas de terceros que asumen la demanda, como El tercero es recibir una gran cantidad de participantes dispersos con tareas similares a "cepillar" y "dar me gusta".
El periodista descubrió que algunas plataformas, como Tomato Announcement, han estado fuera de línea, pero algunas plataformas de anuncios aún están activas. En el mini programa "Crab Notice", todavía hay un flujo constante de información promocional sobre reclutamiento. Además de Xiaohongshu, también implica la promoción de Tik Tok, Weibo, Bilibili, FMCG, Taobao y otras plataformas.
El abogado Zhan, socio principal del bufete de abogados Zhongdun de Beijing, dijo a Tianmu News que, desde una perspectiva legal, publicar información sobre "plantaciones de césped falsas" entra en la categoría de propaganda falsa y competencia desleal. El manejo y procesamiento por parte de Xiaohongshu de instituciones y cuentas relacionadas con la "plantación de pasto falso" se basan principalmente en los acuerdos formados por el acuerdo de registro de Xiaohongshu y otros contenidos, que establecen los derechos y obligaciones de Xiaohongshu y sus usuarios. Si un individuo o entidad que usa una cuenta Xiaohongshu viola las reglas mientras usa la cuenta, Xiaohongshu puede prohibir su cuenta en consecuencia. Si un comportamiento inadecuado e ilegal en el uso de las cuentas causa pérdidas económicas o daños a la reputación de Xiaohongshu, se puede exigir la correspondiente responsabilidad por compensación.
Yang también dijo que, como plataforma, las medidas de verificación deberían reforzarse para el contenido publicado por cuentas relevantes, y el contenido ilegal y los usuarios deberían tratarse en consecuencia, ya sea de forma proactiva o basándose en quejas e informes de los usuarios. Las plataformas también deben prestar atención a guiar a las cuentas relevantes para que publiquen contenido real y saludable.
El 5 de octubre de 65438, la Administración del Ciberespacio de China solicitó públicamente la opinión del público sobre las "Regulaciones de gestión de servicios de información de aplicaciones de Internet móviles" recientemente revisadas y declaró claramente que los proveedores de aplicaciones deben estandarizar sus comportamientos comerciales y de gestión. y no debe inducir a los usuarios a descargar mediante propaganda falsa, agrupar descargas o utilizar información ilegal y dañina, no está permitido utilizar medios mecánicos o manuales para cepillar pedidos, cepillar volúmenes, controlar y evaluar, y crear tráfico falso.
"Persistiremos en la gobernanza del marketing ilegal durante mucho tiempo. Esta es una batalla prolongada y hay muchas dificultades de gobernanza que no se pueden superar por completo a través de una única plataforma". El jefe de Xiaohongshu dijo que, como la propaganda en los micromedios, todavía no hemos encontrado una manera particularmente buena de combatir las plataformas intermediarias de toma de órdenes de terceros como Hongxuan, pero Xiaohongshu continuará intentando encontrar formas.