Formulario de Evaluación de Empresa Piloto de Normalización Turística Nacional Cómo llenar el Formulario de Evaluación de Empresa Piloto de Normalización Turística Nacional
Para los lugares escénicos declarados de nivel 4A, las agencias locales de evaluación de lugares escénicos deberán presentar informes de solicitud, informes de evaluación de calidad de los lugares escénicos y materiales de creación paso a paso, y las agencias provinciales de evaluación de lugares escénicos deberán organizar evaluaciones preliminares. . Para los lugares escénicos que hayan pasado la evaluación preliminar, la agencia provincial de evaluación de lugares escénicos hará recomendaciones al Comité Nacional de Calificación de la Calidad de los Lugares Escénicos, que llevará a cabo inspecciones mediante visitas no anunciadas y otros métodos. Se anunciarán los lugares escénicos que cumplan con los estándares y se emitirán certificados y carteles. Los informes de solicitud, los informes de evaluación de la calidad de las atracciones turísticas y los materiales de creación (incluidas las versiones electrónicas) son presentados paso a paso por las agencias locales de evaluación de las atracciones turísticas, y las agencias provinciales de evaluación de las atracciones turísticas organizan las evaluaciones preliminares. Para los lugares escénicos que hayan pasado la evaluación preliminar, la agencia provincial de evaluación de lugares escénicos deberá hacer recomendaciones al Comité Nacional de Calificación de la Calidad de los Lugares Escénicos. Los procedimientos de evaluación para postular a atractivos turísticos 4A y 5A son los siguientes: (1) Revisión de documentos. De acuerdo con los estándares de evaluación del área escénica y las reglas detalladas, el Comité Nacional de Calificación de la Calidad del Área Escénica lleva a cabo una revisión integral de los materiales de solicitud del área escénica, incluido el nombre, el alcance, la organización de gestión, las reglas y regulaciones, el estado de desarrollo, etc. Los lugares escénicos que pasen la revisión entrarán en el proceso de evaluación del paisaje, mientras que los lugares escénicos que no pasen la revisión solo podrán solicitar una nueva inspección después de un año. (2) Evaluación del valor paisajístico. El Comité Nacional de Calificación de la Calidad de las Atracciones Turísticas ha establecido un grupo de evaluación compuesto por expertos en campos relevantes para escuchar las declaraciones de los lugares escénicos y utilizar votación diferencial para evaluar el atractivo y la influencia en el mercado de los lugares escénicos. El contenido de la evaluación incluye el valor de visualización y entretenimiento del lugar escénico, su valor histórico, cultural y científico, su popularidad, su reputación y su radiación en el mercado. Los lugares escénicos que pasen la evaluación del paisaje entrarán en el proceso de inspección in situ, mientras que los lugares escénicos que no pasen la evaluación del paisaje sólo podrán solicitar un nuevo examen después de dos años. (3) Inspección in situ. El Comité Nacional de Calificación de la Calidad de las Atracciones Turísticas organizó inspectores nacionales para establecer un equipo de evaluación para realizar inspecciones in situ de la calidad del servicio y la calidad ambiental de los lugares escénicos mediante visitas no anunciadas. El contenido de la inspección incluye instalaciones de servicios básicos como transporte en lugares pintorescos, instalaciones de servicios públicos como seguridad y salud, instalaciones de servicios turísticos como guías turísticos y compras, sistemas de servicios en línea como comercio electrónico, protección de la historia, la cultura y el medio ambiente natural. y orientación de los turistas para que viajen de manera civilizada. Las inspecciones in situ de los lugares escénicos que cumplan con los estándares entrarán en el proceso de publicidad social, y los lugares escénicos que no cumplan con los estándares solo podrán solicitar inspecciones in situ nuevamente después de un año. (4) Anuncio. El Comité Nacional de Calificación de Calidad de las Atracciones Turísticas publicará los lugares escénicos declarados que cumplan con los estándares en la Red de Turismo de China durante siete días hábiles. En la etapa de publicidad se darán a conocer los atractivos turísticos que no tengan mayores objeciones ni mayores quejas. Si hay objeciones o quejas importantes, el Comité Nacional de Calificación de Calidad de las Atracciones Turísticas llevará a cabo una investigación de verificación y tomará la decisión correspondiente. (5) Emitir anuncios. Después del anuncio público, si no hay objeciones o quejas importantes sobre el lugar escénico, el Comité Nacional de Calificación de Calidad de las Atracciones Turísticas emitirá un anuncio de calificación de calidad y emitirá un certificado y un logotipo.
: 2. Directrices de normalización para las empresas turísticas
1. La gestión encomendada de los lugares paisajísticos tiene un largo camino por recorrer y está llena de dificultades.
Después de varios años de práctica y exploración, la empresa descubrió que la gestión encomendada de lugares escénicos no es tan sencilla como se imaginaba. Con años de experiencia en turismo acumulada y una pulida experiencia en gestión, no es suficiente proporcionar una solución práctica, directa y eficiente al lugar escénico. Esto también ha hecho que muchas empresas tengan dificultades para confiar la gestión de lugares escénicos. Algunos profesionales de la industria incluso han sugerido que la gestión encomendada de lugares escénicos es una propuesta falsa.
De hecho, gestión encomendada
Hay 30.000 lugares escénicos en China, pero las diferencias entre ellos son demasiado grandes. Cada lugar escénico es un individuo especial y es difícil que un sistema de gestión estandarizado mantenga la coherencia. 1. Hay muchos tipos de lugares escénicos, incluidos los de montaña, los de ciudades antiguas, los de parques temáticos, los de parques acuáticos y los de complejos turísticos. Con la implementación de estrategias turísticas, los lugares escénicos presentarán más formatos y formas de negocios, y la integración de varios formatos de negocios será más estrecha. Cada formato de negocio tiene sus propias características y métodos de gestión, lo que plantea un gran problema para la gestión estandarizada de los lugares escénicos. En segundo lugar, los lugares escénicos están ampliamente distribuidos. Nuestro país tiene un vasto territorio y los lugares escénicos están dispersos. Existen grandes diferencias en las condiciones culturales, las condiciones del mercado, los niveles de desarrollo económico, los recursos, etc. en varios lugares, lo que aumenta en gran medida la dificultad de la gestión de los lugares escénicos, aumenta el radio de gestión de la empresa y aumenta los costos de comunicación.
2. El mecanismo limita el desarrollo eficiente de la actividad de gestión encomendada.
Como recurso autorizado, el turismo ha estado controlado durante mucho tiempo por los gobiernos locales y las empresas de plataformas estatales. La mayoría de estos lugares escénicos se encuentran en dificultades operativas y tienen enormes demandas de gestión.
Con la implementación de estrategias nacionales como la reforma de las empresas estatales, algunas plataformas locales de activos estatales también están tratando de separar los derechos de propiedad y operación de los lugares escénicos y buscar un modelo de gestión encomendada más eficiente de los lugares escénicos. Sin embargo, en el proceso real de operación y gestión del organizador, los líderes de las unidades individuales están obsesionados con perseguir intereses a corto plazo, pero ignoran las leyes básicas del desarrollo turístico. Escuché que cuando una empresa conocida le confió la gestión de un lugar escénico, el propietario pidió ciegamente más turistas y más ingresos, pero no le dio al administrador los derechos básicos de fijación de precios de los productos del lugar escénico, los derechos de gestión del marketing. equipo y el uso de fondos de marketing. En cambio, se negaron a cooperar con diversas actividades organizadas por el síndico y siempre exigieron que el síndico fuera responsable de diversas recepciones y preparara diversos informes y declaraciones. Existen muchas restricciones para los fideicomisarios.
3. La oferta efectiva de talentos en gestión integral de lugares escénicos es insuficiente.
El desarrollo integral y la operación multinegocio de las atracciones turísticas de China comenzaron en la última década. Hace diez años, hubo muchos proyectos de desarrollo de lugares escénicos en China, la mayoría de los cuales fueron desarrollados y operados por unidades gubernamentales en un formato único. Aunque se ha capacitado a un grupo de expertos senior en desarrollo y operación de áreas escénicas, estos talentos se encuentran básicamente dentro del sistema y no en el mercado de talentos.
De 2010 a 2012, el nivel de calidad de las atracciones turísticas se dividió en cinco niveles, AAAAA, AAAA, AAA, AA y atracciones turísticas de nivel A, de mayor a menor.
La base y el método para clasificar los niveles de calidad de las áreas (lugares) turísticos
1. Según las condiciones para dividir los niveles de calidad de los atractivos turísticos, de acuerdo con el "Servicio". Reglas de calificación de calidad y calidad ambiental" y "Paisaje". La puntuación de evaluación de las "Reglas detalladas de calificación de calidad" se combina con la puntuación de las "Reglas detalladas de calificación de opinión turística" para determinar el nivel de calidad de las atracciones turísticas. 2. Los atractivos turísticos que hayan superado la evaluación de cada nivel de calidad serán anunciados al público por la Agencia Nacional de Evaluación del Nivel de Calidad de los Atractivos Turísticos.
3. ¿Cómo cumplimentar el Formulario de Evaluación de Empresa Piloto de Normalización Turística Nacional?
Zunyi Red Tourism (Group) Co., Ltd. (en adelante, Zunyi Red Tourism Group o Red Tourism Group) es una gran empresa turística de propiedad estatal directamente dependiente del Comité Municipal de Zunyi y del Pueblo Municipal de Zunyi. Gobierno. Zunyi Red Tourism Group toma elementos culturales rojos como tema, integra los recursos turísticos de Zunyi, se esfuerza por figurar en la lista en tres años y se esfuerza por convertirse en el operador turístico rojo de China. Gestión del desarrollo e inversión de importantes atracciones turísticas; desarrollo turístico, comercio y exposiciones turísticas; planificación y construcción turística, desarrollo inmobiliario turístico y desarrollo de industrias turísticas y de entretenimiento; turismo de alta gama Desarrollo y gestión de productos. Zunyi Red Travel Group es el segundo grupo de unidades de demostración de estandarización del turismo nacional. El Complejo Turístico Cultural Rojo de la Ciudad Vieja de Zunyi, dirigido por Zunyi Red Travel Group, ingresó al sexto grupo de listas de recomendaciones de base de demostración de la industria cultural nacional en 2014.
El grupo está formado por Zunyi Hotel Co., Ltd., Cultural Media Co., Ltd., Tourism Resource Development Company, Dazhuizhan Travel Agency, Labor Service Co., Ltd. y Liquor Co., Ltd. , Medios culturales Co., Ltd., Medios culturales Co., Ltd., Medios culturales Co., Ltd., Medios culturales Co., Ltd.
2. El alcance de la gestión centralizada de las normas de la industria turística aprobadas por la Administración Estatal de Calidad y Supervisión Técnica No. 1993 (1993).
2. Funciones principales:
1. La tabla del sistema de estándares de turismo (en lo sucesivo, la tabla del sistema) es el alcance de los estándares de la industria del turismo planificados por el Consejo de Estado y gestionados por la Oficina Estatal de Calidad y Supervisión Técnica es la labor básica para el desarrollo de la normalización turística.
2. La tabla del sistema se archiva ante la Administración Estatal de Calidad y Supervisión Técnica como base para la formulación de estándares turísticos.
3. Al coordinar el trabajo con otros departamentos, la tabla del sistema servirá como una base importante para explicar la coordinación de las relaciones entre direcciones.
4. En el proceso de comunicación con la Organización Mundial del Turismo y la Organización Internacional de Normalización, la tabla del sistema es la información más básica para explicar el desarrollo de la normalización del turismo en China.
1. Según la clasificación general de las normas, se pueden dividir en cinco categorías: normas básicas, normas de instalaciones, normas de servicio, normas de producto y normas de método.
2. Según los elementos turísticos, se puede dividir en seis categorías: alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento, con siete nuevas categorías: categoría integral y * * * *.
3. Según el método de clasificación anterior, esta tabla enumera los estándares nacionales publicados y los estándares de la industria, los estándares que han sido aprobados y se están redactando, y los estándares que se están considerando para la aprobación del proyecto.
4. Este formulario está abierto. Una vez determinado el marco, puede modificarse y complementarse a tiempo según sea necesario, y debe presentarse oportunamente ante la Administración Estatal de Calidad y Supervisión Técnica.
4. El cuarto lote de unidades piloto de estandarización del turismo nacional
Las diferencias entre los lugares escénicos a nivel nacional y los lugares escénicos de nivel 5A son las siguientes:
En primer lugar, los departamentos de evaluación son diferentes.
Los lugares escénicos de nivel nacional son aprobados y anunciados por el Consejo de Estado, y los lugares escénicos de nivel 5A son evaluados por el Comité de Calificación de Calidad de las Atracciones Turísticas Nacionales.
Los lugares escénicos nacionales prestan más atención al paisaje natural y cultural en el área escénica, que puede reflejar importantes procesos de cambio natural y importantes procesos de desarrollo histórico y cultural. Si se encuentra básicamente en estado natural o mantiene su apariencia histórica original y es representativo a nivel nacional, puede solicitar la creación de un lugar escénico a nivel nacional y presentarlo al Consejo de Estado para su aprobación y anuncio.
Los lugares escénicos de nivel 5A se centran principalmente en la construcción de infraestructura relacionada con el turismo. El lugar escénico declarado durante cinco años debe superar 12 niveles, incluidos el flujo turístico, la zona turística, la seguridad turística y la capacidad de recepción.
En segundo lugar, el posicionamiento es diferente.
De acuerdo con el "Reglamento de Áreas Escénicas", un área escénica se refiere a un área con valor ornamental, cultural o científico, concentrada en paisajes naturales y culturales, hermoso entorno y disponible para que las personas la visiten o realicen. actividades científicas y culturales.
Las atracciones turísticas de nivel 5A prestan más atención a la humanización y los detalles, pueden reflejar mejor las necesidades psicológicas generales de los turistas sobre las atracciones turísticas y resaltan la naturaleza centrada en el turista y orientada a las personas. Existen mayores requisitos para el transporte turístico, el área turística, la seguridad turística y la capacidad de recepción.
En tercer lugar, el propósito es diferente.
Lugares escénicos de nivel nacional: El propósito de los lugares escénicos de nivel nacional es ser competitivos en el mundo y convertirlos en una verdadera boutique turística de referencia y un lugar escénico chino destacado.
El propósito de los lugares escénicos de nivel 5A es alentar a los gobiernos locales a aumentar la inversión, mejorar las instalaciones de hardware, fortalecer la gestión, mejorar los niveles de software y seleccionar un grupo de lugares escénicos de excelente calidad de los lugares escénicos a nivel nacional. para satisfacer las necesidades de los turistas nacionales y extranjeros.
5. Lista de Unidades de Demostración de Normalización Turística Nacional
Los estándares de clasificación de las atracciones turísticas nacionales 2A son los siguientes:
1. y caminos lisos.
2 Hay un sitio de atraque exclusivo para barcos con un diseño razonable, la capacidad de transporte básicamente satisface la demanda, el sitio es plano y sólido o el agua no está obstruida y las señales y especificaciones son llamativas. .
3. El trazado de las rutas turísticas o vías fluviales en la zona es razonable y fluido.
4. Utilizar vehículos de bajas emisiones o fomentar el uso de vehículos de energías limpias en la zona. En esta zona no hay vehículos contaminantes.
Fuente Sede de China International Travel Service
La sede de China International Travel Service se estableció en 1954 y luego pasó a llamarse China International Travel Service Co., Ltd. (ChinaInt
China Travel Agency (Beijing) Co., Ltd. es una subsidiaria de propiedad absoluta de China Travel Service Co., Ltd., una subsidiaria de China Travel Service Group y la primera compañía regional de China Travel Service Co., Ltd. entre las ocho estructuras regionales de personas jurídicas del país. La empresa matriz de la empresa responsable, China Travel Service Group, se estableció en abril de 1928. Es una de las 54 empresas estatales clave administradas directamente por el gobierno central y una de las las cuatro empresas más grandes de Hong Kong con financiación china.
Shanghai Chunqiu. Agencia de viajes internacional
Shanghai Spring and Autumn International Travel Service (Group) Co., Ltd. (en lo sucesivo, denominado Spring International Travel Service) es la empresa matriz de Spring Airlines. Fue fundada en 1981 y es la única empresa de marca famosa en Shanghai. Agencia de viajes aérea completamente establecida. La agencia de viajes AAAAA de Shanghai es el primer miembro de la Conferencia Internacional de Agencias de Viajes de China. (ICCA) ocupó el primer lugar entre las 100 principales agencias de viajes chinas en 2018. CYTS
CYTS es la abreviatura de CYTS Holdings Co., Ltd., que se estableció el 26 de octubre de 1997, 165438. China CYTS Group Co., Ltd., una empresa directamente afiliada al Comité Central de la Liga Juvenil Comunista, es el patrocinador principal y es una sociedad anónima establecida mediante oferta pública, Unidad de Demostración de Normalización del Turismo Nacional, Unidad de Referencia de Calidad del Servicio Nacional de Turismo. [1] y el Premio de Nominación al Premio de Calidad de China [2]. CYTS también ha sido calificado como una marca registrada por la Administración Estatal de Industria y Comercio de China
verbo(verbo). de China Comfort Travel Service Group Co., Ltd.
China Travel Service Co., Ltd. (anteriormente China Comfort Travel Service), fundada en 1984, es uno de los grupos de agencias de viajes con capital registrado más grandes de China. Kanghui es una gran agencia de viajes internacional en China y un grupo de franquicia nacional para los viajes al exterior de los ciudadanos chinos.
Su ámbito de negocio incluye el turismo receptor, el turismo emisor y el turismo interno.
6. Comité de Evaluación de Estándares de Turismo
Cuando se trata de guías turísticos, muchas personas pensarán en los miembros del personal que lideran los grupos turísticos y ondean pequeñas banderas por primera vez. Esta persona es responsable de presentar las atracciones, organizar las comidas y la vida diaria durante todo el recorrido, al igual que un gran ama de llaves es responsable de la calidad del grupo turístico.
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre un buen guía turístico y un mal guía turístico? Si tienes la suerte de conocer a un buen guía turístico, reirás y charlarás durante todo el viaje. La atmósfera del equipo está integrada e incluso años después, las atracciones que visité todavía están vivas en mi mente. No solo podrás aumentar tus conocimientos, sino que también podrás disfrutar de tu estado de ánimo.
Si tienes mala suerte y te encuentras con un guía turístico sucio, realmente perderás tu dinero. Sin mencionar las atracciones turísticas, te mostraré los alrededores cuando tenga tiempo. No te preocupes por tu cara al comprar, y te amenazarán e insultarán en el camino. Me temo que a esa hora, todos los días querrás terminar rápido un viaje tan malo.
Don, creo que ese sucio guía turístico no está muy lejos de nosotros. Si prestas atención a las noticias en el sitio web sobre la masacre de turistas por parte de guías turísticos negros en Xiangxuehai hace algún tiempo, y miras las caras feroces de los guías turísticos en los videos de viajes, sabrás lo importante que es la calidad de los guías turísticos. es para los turistas.
Entonces viene la pregunta. ¿Cuáles son los elementos básicos para ser un buen guía turístico? ¿O qué cualidades debes tener en cuenta a la hora de elegir un guía turístico?
Basándome en mi propia experiencia en viajes en grupo, he resumido los siguientes tres elementos.
Antes que nada, informado. Si quieres ser un guía turístico calificado, debes tener suficientes conocimientos sobre la cultura, historia y atractivos del destino turístico. Algunos amigos pueden decir que los guías turísticos son profesionales que han aprobado exámenes nacionales y que la introducción a los lugares escénicos es pan comido para ellos.
Pero no olvides que los exámenes también se dividen en puntuaciones altas y bajas, aprobados y excelentes. En una misma aula, algunos estudiantes pueden obtener altas calificaciones, mientras que otros apenas logran aprobar.
Además, al presentar lugares escénicos, un buen guía turístico no solo presenta el edificio en sí, sino que a veces también contacta con figuras históricas y eventos importantes relacionados. Esto no sólo es más fácil de entender para la audiencia, sino también más fácil de recordar. Los turistas generalmente prefieren un guía turístico que conozca el pasado y
Pero a veces, después de que ella terminaba de hablar, mi papá me preguntaba qué quería decir. Algunas personas pueden ayudarme a explicarlo después de que lo entiendo. Algunas personas no lo entiendo y no lo entiendo muy bien, así que tengo que encontrar tiempo para preguntarle nuevamente o buscar en Baidu después.
Debes saber que turistas y guías turísticos tienen diferentes niveles profesionales, diferencias de edad y niveles educativos. Por lo tanto, una vez que el guía turístico termina de hablar, algunos turistas pueden seguir el ritmo, mientras que otros no.
Especialmente cuando se presentan reliquias culturales desenterradas, a la gente corriente le resulta difícil aceptar el lenguaje y los caracteres utilizados en libros de texto bien escritos, que son a la vez profundos y oscuros.
La capacidad de expresión lingüística de una persona se pone a prueba si usted puede expresar conceptos e ideas complejos y difíciles en un lenguaje simple y vívido. Por ejemplo, cuando se trata de un objeto con una larga historia, se puede decir que este objeto es más antiguo que el abuelo de Qin Shihuang. Por ejemplo, el área de una atracción es muy grande, lo que se puede decir que equivale al tamaño de 10 campos de fútbol. ¿No te parece un montón de imágenes esta introducción?
La capacidad de un guía turístico depende no sólo de cuánto sabe, sino también de cuánto puede enseñar a todos lo que sabe.
Por último, hay calidez y cariño. Cuando estábamos en Türkiye, conocimos a un guía turístico turco. Aunque su chino no es muy fluido, siempre está dispuesto a ayudarnos cuando necesitamos ayuda. Cuando no estemos prestando atención, él amablemente nos lo recordará.
Por ejemplo, si algunos amigos del grupo no pueden cambiar moneda extranjera sin él, les ayudará a recomendarles y acompañarles a un punto de cambio con mejor tipo de cambio. Cuando tomaba un refrigerio por la noche, preguntaba a todos si querían ir juntos, porque los lugareños sabían qué restaurante era delicioso y barato. Al ver que todos querían comprar algunas especialidades locales, tomó la iniciativa de correr al frente y negociar con la tienda.
Unos días después, los miembros del equipo se quejaron desde el principio de que no había un guía turístico y que no hablaban chino con fluidez, hasta que sintieron que sería bueno tener un guía turístico local. Finalmente, tomaron fotos y dejaron sus datos de contacto. Verás, este es el encanto y la habilidad de un buen guía turístico.
Como dice el refrán, un minuto en el escenario dura diez años fuera de los escenarios. Ser guía turístico no es difícil, pero ser un buen guía turístico requiere mucho esfuerzo.