¿Dónde comienza el proceso de compra en el caso de compras nuevas y recompras modificadas?
En el caso de nuevas compras y recompras revisadas, el proceso de compra comienza con la determinación de las necesidades. El conocimiento relevante se presenta en detalle de la siguiente manera:
1. , recopilación de información, consta de 5 etapas: evaluación de selección, decisión de compra y sentimientos post-compra. La motivación para comprar es el comienzo de todo el proceso de compra. Si un producto quiere venderse, primero debe informar a los consumidores sobre la existencia del producto, que puede despertarse mediante estimulación interna o externa. Por un lado, los especialistas en marketing deben ayudar a los consumidores a realizar sus propias necesidades y, por otro, deben estimular y guiar activamente las necesidades de los consumidores.
2. Cuando te das cuenta de que tienes necesidades, normalmente tomarás la iniciativa de obtener información y buscar información para comprender las características, funciones y valor del producto. En este proceso, la publicidad corporativa, Internet, las presentaciones de conocidos, etc. son canales de información habituales para los consumidores.
El proceso de toma de decisiones de compra del consumidor es el proceso mediante el cual los consumidores toman decisiones de compra. Consta de etapas como la identificación del problema, la recopilación de información, la evaluación de la solución, la toma de decisiones de compra y el comportamiento poscompra.
3. La etapa de identificación del problema requiere confirmar las necesidades y vincularlas a productos o servicios específicos. La etapa de recopilación de información obtendrá información del producto o servicio de múltiples fuentes para mejorar la racionalidad en la toma de decisiones. En la etapa de evaluación del plan se formarán diversos planes de compra en función de los atributos, beneficios y combinaciones de valores del producto o servicio, y se confirmará la actitud de compra.