¿Qué significa entusiasta geek de Xiaomi?
Introducción del editor: KOC, o consumidores de opinión clave, generalmente se refiere a consumidores que pueden influir en sus amigos, fans y en el comportamiento del consumidor. Cuando se opera tráfico de dominio privado, una clave para la operación comunitaria es KOC, que desempeña un papel vital en el proceso de comercialización de su comunidad. El autor de este artículo parte de los ejemplos de Xiaomi, Pinduoduo y Fan Deng Reading Club, y los analiza y explica para referencia y estudio de todos.
Sin KOC, sin comunidad. De hecho, significa sin KOC, sin comercialización comunitaria.
Las comunidades existen de forma natural. Mientras las personas participen en actividades sociales, se formarán comunidades. La comercialización comunitaria es el acto de utilizar las relaciones sociales para realizar actividades comerciales. KOC juega un papel vital en el proceso de comercialización comunitaria.
Xiaomi es una marca, Pinduoduo es una plataforma y Fan Deng Reading Club es un medio de comunicación propio. El éxito comercial de las tres empresas se puede ver en el enorme papel desempeñado por la comunidad, pero así es. realmente depende de las tres empresas aprovechar ¿Cuál es el punto de apoyo para aprovechar la comunidad?
Este artículo partirá de los tres casos de Xiaomi, Pinduoduo y Fan Deng Book Club, y analizará cómo las marcas, las plataformas y los medios propios pueden abrir el espacio tridimensional a través de la comunidad, y cómo utilizar KOC como herramienta para penetrar en la comunidad. Una herramienta poderosa para lograr una conexión tridimensional.
1. Xiaomi: Patrocinador de 100 Dreams
Xiaomi es una empresa de Internet cuyo núcleo son los teléfonos móviles, el hardware inteligente y las plataformas IoT, y siempre ha estado comprometida con la construcción de comunidades de marca. Xiaomi, fundada en 2010, ocupó el tercer lugar en ventas globales en 2019, solo superada por Huawei y Apple, con ingresos de hasta 103.240 millones de yuanes en el primer semestre de 2020.
El rápido ascenso de Xiaomi es absolutamente inseparable del marketing social. Lei Jun es conocido como el creador del marketing social. Las redes sociales permitieron a Xiaomi "vender 1 millón de unidades en el primer año sin gastar un centavo en publicidad".
Hay muchos propietarios de marcas que se involucran en las redes sociales, pero muy pocos tienen tanto éxito como Xiaomi. ¿Cuál es el primer motor impulsor de la comunidad Xiaomi? ¿Por qué la comunidad de Xiaomi puede formar una fuerte cohesión en un corto período de tiempo? ¿Qué operaciones permiten a la comunidad de Xiaomi difundir rápidamente la fisión?
En mi opinión, la respuesta a todas las preguntas está en KOC.
Cuando Xiaomi estableció su comunidad por primera vez en 2010, no tenía prisa por vender sus teléfonos móviles, sino que encontró a 100 entusiastas de los teléfonos móviles para experimentar el sistema MIUI, que aún estaba en desarrollo. Estos 100 entusiastas fueron robados de varios foros de Android, y algunos de ellos incluso fueron invitados por el propio Lei Jun. Jugaron un papel crucial en el desarrollo inicial de Xiaomi. Para expresar su gratitud, Xiaomi escribió los ID del foro de estos 100 KOC en la página de inicio. Más tarde se convirtió en una micropelícula y Xiaomi lo llamó "Patrocinador de 100 sueños".
¿Qué importancia tienen estos 100 KOC?
Ayudaron a Xiaomi a completar las pruebas de nuevos productos, proporcionar comentarios y ayudar a corregir errores; ayudaron a la comunidad Xiaomi a lograr la primera ronda de fisión de comunicación, y el primer grupo de verdaderos "fanáticos del arroz" de Xiaomi provino de ellos. Transformados de canales; son ellos quienes aseguran la actividad y cohesión de la comunidad, son ellos quienes ayudan a Xiaomi a completar la transformación de la comunidad de 0 a 1.
“100 Dream Sponsors” no es Xiaomi vendiendo sentimientos. Se puede decir que sin estos 100 KOC, no habría comunidad Xiaomi.
1. Los "geeks" son KOC
Xiaomi es muy bueno usando "geeks" Los 100 entusiastas de los teléfonos móviles que invitó en las primeras etapas de establecimiento de la comunidad son "geeks". KOC.
La palabra "geek" proviene de la transliteración del argot americano "geek". Originalmente significaba un erudito o intelectual con una inteligencia superior y bueno para estudiar pero no sociable. Más tarde, se usó a menudo para describir a una persona que tiene un interés fanático en las computadoras y la tecnología de redes y dedica mucho tiempo a estudiar y lograr lo último. en algo.
Con la evolución de los tiempos, "geeks" ya no se refiere específicamente a cierto tipo de genio técnico o mago técnico. Ya no se aíslan y están fuera de la multitud principal, sino que utilizan medios técnicos e innovación. capacidad de Y una imaginación infinita continúa impulsando estilos de vida y métodos de entretenimiento más nuevos y mejores hasta el clímax y el clímax.
¿Por qué las marcas deberían hacer buen uso de los “geeks”? ¿Especialmente cuando se lanzan nuevos productos? Porque los "geeks" son el grupo de personas más valientes para probar cosas nuevas. Naturalmente, les encanta explorar y son buenos buscando novedades. Es sólo la diferencia entre que tú los encuentres y que ellos te encuentren a ti.
2. "Geek" es el "Director de Experiencia"
"Geek" es el "Director de Experiencia" de la mejor marca, y la experiencia "Geek" es una experiencia profunda.
Los "geeks" son "no tienes que jugar, pero tienes que jugar con los mejores", por lo que pueden profundizar mejor en el espíritu central de la empresa y experimentar mejor el valor central. del producto y pueden comprender mejor las ideas centrales de la comunicación corporativa.
Los 100 entusiastas de los teléfonos móviles invitados por Xiaomi en los primeros días de establecimiento de la comunidad eran los "directores de experiencia" de Xiaomi. Es precisamente porque estas personas que están dispuestas a profundizar en los valores fundamentales de las empresas, productos y conceptos están dispuestas a correr la voz a través de su propia influencia y canales después de experimentar y reconocer a Xiaomi.
La experiencia "geek" favorece la difusión generalizada de la marca. Los usuarios comunes a menudo solo prestan atención a la funcionalidad, la practicidad y la estética del producto cuando usan el producto. La experiencia profunda de los "geeks" está más inclinada al conocimiento y la comprensión integral de la cultura de la marca, las materias primas del producto, la tecnología, el diseño, etc. Percepción general.
Aunque la influencia del KOC "geek" es limitada, las ventajas de KOC son relaciones sólidas, amor por compartir, autoconsumo y profesionalismo. Los vínculos fuertes son el factor determinante más importante.
3. Los “geeks” son los “directores de comunicación”
Los “geeks” son también los “directores de comunicación” de las mejores marcas, y el contenido que difunden suele ser fatalmente tentador. . fuerza.
Los "geeks" a menudo son etiquetados como locos y extremos. Tienen una inteligencia superior y son buenos investigando. Son buenos utilizando su conocimiento único de la estética, la tecnología, el uso, etc. del producto para difundir el valor de los productos. Precisamente por nuestra búsqueda de lo "extremo", admiramos a los "geeks" y pensamos que son un "grupo de personas geniales", y el contenido que difunden es más tentador y atractivo.
Los 100 entusiastas de los teléfonos móviles reunidos por Xiaomi en los primeros días ayudaron a Xiaomi a hacer tres cosas en comunicación: informar problemas al servicio de atención al cliente y corregir errores; recomendar MIUI y máquinas de ingeniería de preventa a los fanáticos acérrimos; comunicarse a través de WeChat y WeChat Publicar pedidos en blogs y foros para promocionar con anticipación.
“Geeks” ayudó a Xiaomi a realizar la transformación de la comunidad de 0 a 1.
Cuando las marcas hacen un buen uso del término “geek”, en realidad se identifican con el “espíritu geek”. Reconocer que un grupo de personas que toman la innovación, la tecnología y la moda como el significado de la vida pueden convertirse en los transformadores y líderes del mundo.
Dejemos que las personas más extremas del mundo se conviertan en el "Director de Experiencia" y el "Director de Comunicación" de la marca, que consiste en encontrar formas de hacer que las personas más extremas y verdaderas del mundo se vuelvan leales. fanáticos de la marca. Es un gran desafío para las marcas, pero también trae enormes recompensas.
2. Pinduoduo: de “equipo de 3 miembros” a “600 millones de usuarios”
Fundada en 2015, Pinduoduo tardó solo 2 años y 11 meses desde su creación hasta su creación. un nuevo récord para la cotización más rápida de empresas chinas de Internet. Desde el "grupo de tres personas" inicial hasta la escala de 600 millones de usuarios activos en 2020, a Pinduoduo solo le tomó 5 años, a Alibaba le tomó 19 años y JD.com aún no ha podido igualarlo.
Pinduoduo es capaz de desarrollarse a una velocidad de fisión sin precedentes, gracias al enorme tráfico social generado por el auge de WeChat. En 2015, los usuarios activos mensuales de WeChat alcanzaron los 700 millones, lo que es una señal comercial importante. Los cambios en los medios traerán nuevas oportunidades. Surgió un tráfico enorme, que representa la mitad de la población total de China, y el fundador Huang Zheng aprovechó esta oportunidad.
El núcleo de la rápida fisión de Pinduoduo basada en las redes sociales es “compartir”, y la clave para compartir es KOC.
Para descubrir el núcleo del modelo de marketing grupal de Pinduoduo, debemos comenzar con el predecesor de Pinduoduo, el predecesor de Pinduoduo. En abril de 2015, Huang Zheng fundó Pinhaohao, una empresa de comercio electrónico basada en el tráfico de WeChat. La primera categoría a la que entra Pinhaohao es la de alimentos frescos, porque los alimentos frescos son un negocio que depende en gran medida de la comunicación boca a boca, y Huang Zheng lo sabe muy bien.
Pinhaohuo cambió el botón original "Comprar ahora" a "Iniciar pedido", creando un nuevo modelo de comercio electrónico social.
Pinhaohao comenzó como una cuenta de servicio de WeChat. El modelo inicial era muy simple. Divida una caja de fruta en 3 partes y establezca las reglas de pedido para "grupos de 3". o no lo compres. El modelo de creación de grupos no solo evita el desperdicio en el almacén, sino que también anima a los usuarios a reenviar, recomendar y difundir a través de WeChat.
Existe una diferencia esencial entre el modo de compartir y el modo de búsqueda: Taobao se centra en el "tráfico en escenarios de búsqueda": los usuarios llegan a la plataforma con objetivos claros para recuperar productos, comparar precios y tomar decisiones. Pinhaohao y Pinduoduo se centran en el “tráfico en escenarios sociales”: los comportamientos que estimulan los usuarios en el proceso de compartir y hacer recomendaciones.
El "mecanismo de intercambio" es un arma eficaz para el rápido desarrollo de la plataforma. Lo más crítico del mecanismo de intercambio no es el método de operación, sino el pensamiento de alto nivel. La lógica central de unirse a un grupo es convertir el costo de atraer nuevos usuarios (generalmente invertido en SEO/SEM, publicidad, promoción local, etc.) en subsidios de descuento, lo que permite a los usuarios ayudar a la plataforma a completar nuevos usuarios en su cadena de relaciones sociales. Este modelo creativo logra una situación beneficiosa para el comercio electrónico y los consumidores.
Aproveche el tiempo de atención de los usuarios, utilice las relaciones de los usuarios, desarrolle los canales de los usuarios, aproveche el poder de comunicación de los usuarios y haga que los usuarios estén dispuestos a pagar por su tiempo, relaciones, canales y comunicación para aprovechar esto. Es Pinduoduo La clave de la comunicación social.
1. Los usuarios son KOC
Cada usuario que comparte el éxito de las compras grupales es KOC. Los usuarios de Pinhaohao comparten el enlace a la escena de WeChat, y amigos, compañeros de clase, familiares, etc. pueden completar la compra grupal dentro de las 24 horas y la compra grupal se realiza correctamente. Para Pinhaohuo, el proceso de realización de pedidos por parte de los usuarios equivale a una promoción gratuita de la plataforma.
Los usuarios que no han sido activados no son KOC, los usuarios que han sido activados para compartir sí lo son. En el marketing tradicional, es muy difícil para los usuarios compartir activamente enlaces de productos, pero gracias al "diseño" humano de la plataforma, compartir se convierte en algo controlable. Huang Zheng ha estado explorando los patrones.
En el “diseño” de Huang Zheng, los consumidores tienen que hacer algo si quieren comprar productos baratos.
Huang Zheng dijo: "Si los consumidores no hacen nada y simplemente compran productos baratos, es imposible tener una ventaja de costos. La ventaja de costos de Pinhaohao 30 proviene de que los consumidores hacen algo para ayudar a Pinhaohao. Los buenos productos ahorran costos .”
La cadena humana detrás de cada KOC esconde infinitas posibilidades. La cadena humana es una cadena de canales. La cadena humana reduce los costos cognitivos, la cadena humana ahorra gastos de relación y la cadena humana amplifica el efecto de la comunicación. El mecanismo de intercambio toma la conexión humana como punto de partida, opera a cada usuario de la plataforma como un KOC y estimula el potencial de los usuarios para convertirse en KOC (canal).
2. Las relaciones con los usuarios son relaciones de plataforma
Las relaciones juegan un papel importante en el sistema empresarial social de Internet. Ampliar las relaciones de plataforma a través de las relaciones con los usuarios es la razón fundamental por la que el modelo de creación de grupos puede. difundirse viralmente.
La relación con el usuario es el costo irrecuperable del usuario, pero es el ingreso incremental neto de la plataforma. Para los usuarios, las relaciones son "costos hundidos" que se han pagado en el pasado y no se pueden calcular. Para obtener las recompensas (descuentos, retiros de efectivo, reducciones, sobres rojos, etc.) otorgadas por el grupo, los usuarios utilizarán adecuadamente. sus relaciones de usuario a cambio, a través de la monetización de la Plataforma. Este comportamiento no generará costos adicionales para los usuarios, pero para la plataforma, la relación de usuario proporcionada por los usuarios para recompensarlos es un beneficio incremental neto para la plataforma. La plataforma puede obtener usuarios extremadamente altos a un costo muy bajo. .
La relación es un escenario de comunicación. La dirección de Pinduoduo cree: “Algunas personas en la sociedad no saben lo que quieren. Pueden ser muy ricas y subconscientemente confían en que otros les den recomendaciones o sugerencias. Saben que lo que a sus familiares les gusta comprar es lo mejor. Falta de comunicación en los escenarios de relación anteriores, y el escenario de comunicación "oportuna" construido en WeChat aprovecha las relaciones, no solo atrayendo nuevos usuarios, sino también estimulando el consumo de los antiguos usuarios "
Comprensión humana. La naturaleza es la clave para explorar las cadenas de relaciones de los usuarios. Por ejemplo, muchos métodos de juego diseñados por Pinduoduo, como "cortar un cuchillo", "compartir retiros de efectivo" y "negociar", comprenden completamente la naturaleza humana.
Tomemos como ejemplo "cortar un cuchillo":
En primer lugar, una vez que el usuario comienza a regatear y no encuentra a nadie que reduzca el precio a 0 en 24 horas, lo hará. Pierde la oportunidad de obtener el producto gratis.
En segundo lugar, el mismo amigo sólo puede ayudarte a negociar un producto una vez.
Finalmente, el mismo usuario solo puede ayudar a tres amigos a negociar precios todos los días, evitando que un pequeño círculo de personas vaya y venga para ayudar a negociar precios.
Esta serie de operaciones utiliza "intereses" como cebo para manipular a los usuarios para que completen diversas tareas y acciones, extendiendo así la influencia de la plataforma a toda la cadena de relaciones del usuario.
3. La comunidad de usuarios es la comunidad de la plataforma
La comunidad de usuarios es una extensión de la comunidad de la plataforma que maximiza los intereses. La comunidad de construcción propia de la plataforma nunca será grande. Debe utilizar eficazmente la comunidad de usuarios para difundir la fisión y romper las barreras entre el tráfico de dominio empresarial y el tráfico de dominio privado para lograr el efecto de fisión viral y romper el círculo.
La ventaja de la comunidad de usuarios radica en la confianza y el respaldo de la "relación KOC", que tiene fuertes atributos sociales. La esencia de si una comunidad tiene un fuerte valor de comunicación y transacción radica en si tiene valor social. Pinduoduo ha podido desarrollarse a su escala actual precisamente porque ha encontrado iniciadores de grupo (KOC) entre los usuarios. Utilizan sus propias relaciones como respaldo de crédito y recomiendan productos que consideran de alta calidad en la comunidad. verdadero valor comercial.
La comunidad es el centro de distribución de la fisión viral. Los usuarios (KOC) se difundieron para completar la fisión del primer nivel; los familiares y amigos se difundieron para completar la fisión comunitaria del segundo nivel y superiores para completar la fisión del nivel N; Sólo la comunidad puede maximizar la comunicación.
La comunidad de usuarios es la comunidad de plataforma, la relación de usuario es la relación de plataforma y la conexión de usuario es la conexión de plataforma. Cuando una plataforma realmente maximiza las conexiones, las relaciones y las comunidades de los usuarios, realmente capta la esencia del intercambio.
Después de conectar las comunidades en línea y KOC, en la segunda mitad de 2020, Pinduoduo se centrará en el mundo offline y luego retomará el negocio de alimentos frescos con buenos productos e implementará tiendas comunitarias. Aunque los tres gigantes del comercio electrónico Alibaba, JD.com y Pinduoduo han puesto sus miras en el diseño fuera de línea en las tiendas comunitarias, Alibaba y JD.com siguen el camino "en línea-fuera de línea" sin conexiones comunitarias, el nuevo camino minorista fuera de línea del gigante. en los últimos años ha sido lento y difícil; Pinduoduo ha tomado un camino tridimensional conectado "en línea-comunidad-fuera de línea" y ha asumido el papel clave de KOC en la comunidad.
3. Fan Deng Reading Club: 500 personas para 36 millones de usuarios
Fan Deng Reading Club se estableció en 2013 y actualmente es la empresa líder en la comercialización de conocimiento pago en China. El club de lectura está dirigido por la IP personal en línea de Fan Deng, y la comunidad está creciendo rápidamente a través de un análisis en profundidad de KOC, y los agentes fuera de línea brindan servicios a los usuarios. Parece estar en línea y fuera de línea, pero en realidad es un caso típico de abrir el espacio tridimensional de fuera de línea a en línea. En junio de 2020, Fan Deng Reading Club había crecido a 36 millones de usuarios.
Fan Deng Reading Club comenzó fuera de línea, se desarrolló en la comunidad y gradualmente expandió su influencia en línea. El desarrollo del club de lectura de Fan Deng comenzó fuera de línea. Fan Deng ha estado impartiendo clases de MBA y EMBA en universidades después de dejar CCTV. Durante el proceso de enseñanza, descubrió que los estudiantes tenían el problema de "un fuerte deseo de leer pero no tenían tiempo para leer". Entonces, la primera comunidad creada por Fan Deng Reading Club estuvo compuesta por estudiantes fuera de línea de Fan Deng que tienen conexiones sólidas.
En 2013, Fan Deng intentó construir una comunidad de libros de escucha paga. Inesperadamente, 500 personas vinieron el primer día y se dividieron en dos grupos al día siguiente. Entonces Fan Deng y dos socios crearon una cuenta pública para notificaciones automáticas y la operaron como "membresía". Sólidas relaciones fuera de línea, amplificación de la influencia de la comunidad y cuentas públicas en línea para generar impulso: este es el prototipo del club de lectura de Fan Deng.
Vale la pena señalar que el primer grupo de usuarios de Fan Deng Reading Community son "usuarios de pago", y los "usuarios de pago" tienen el mayor potencial para KOC. Según datos de "Perspectivas de consumo de los miembros pagos en la industria minorista de China", la gran mayoría de los miembros que pagan son usuarios leales. Además, en los datos de la encuesta sobre disposición a recomendar, el 37,3% de los usuarios expresaron claramente su voluntad de recomendar a otros que se unan al plan de membresía paga, y otro 35,8% dijo que podría recomendarlo. En general, los miembros pagos están más dispuestos a recomendar a otros para que se unan a planes pagos.
La cuenta oficial y las operaciones comunitarias del Fan Deng Reading Club han abierto la segunda dimensión (comunidad en línea), pero lo que realmente permite que el Fan Deng Reading Club crezca y se expanda a nivel nacional es el regreso al mundo offline. A finales de 2014, el equipo de Fan Deng comenzó a operar clubes de lectura fuera de línea, por lo que los clubes de lectura de Fan Deng abrieron un espacio tridimensional (en línea, comunitario y fuera de línea). La comunidad es la única forma en que Fan Deng Reading Club pasa de fuera de línea a en línea y luego de en línea a fuera de línea. La comunidad siempre desempeña el papel de conexión y amplificación.
1. El “gobernante” es KOC
¿Por qué Fan Deng Reading Club puede expandir rápidamente los canales fuera de línea? Por culpa de KOC.
En marzo de 2014, Fan Deng Reading Club celebró su primer evento para compartir lecturas fuera de línea en el Centro de Conferencias de Shanghai Groenlandia y estableció su primera sucursal en Xiamen, que desde entonces ha seguido creciendo. Los primeros "timones" del Club de Lectura Fan Deng fueron los usuarios pagos que escucharon libros en el primer grupo de 500 personas.
Las sucursales fuera de línea del Fan Deng Reading Club adoptan principalmente el modelo de franquicia autorizada, y cada sucursal "gobernante" es un KOC.
La filial del club de lectura funciona según un modelo de financiación colectiva. Por un lado, este grupo de "timones" reconoce profundamente la intención original, la filosofía y el modelo de negocio de Fan Deng Book Club, por otro lado, los "timones" tienen recursos regionales y relaciones y canales fuera de línea;
El desarrollo de agentes regionales brinda a una marca de medios propios en línea la capacidad de organizar y movilizar canales fuera de línea. Las sucursales en varias regiones han desempeñado un papel muy importante en la transformación de la introducción de nuevos productos, mientras que el equipo central de Fan Deng ha invertido su energía en pulir productos de conferencias y aplicaciones con costo marginal cero.
2. "Segmentación profunda de KOC" significa "segmentación profunda de la comunidad"
¿Por qué Fan Deng Reading Club puede conectarse directamente con los usuarios del lado C? Por la comunidad.
¿Cómo puede Fan Deng Reading Club conectarse con más usuarios del lado C? La comunidad está profundamente dividida.
El Club de Lectura Fan Deng puede llegar a nivel de condado (1.089 puntos de venta autorizados a nivel de condado), lo que es inimaginable para muchas marcas tradicionales.
Una clave para una distribución en profundidad es que la información debe llegar a los usuarios lo más cerca posible y las políticas deben llegar a los usuarios lo más cerca posible.
Fandeng Book Club fortalece a KOC a través de la influencia de la marca. La matriz de la comunidad WeChat y la comunidad de aplicaciones compuesta por KOC en varias regiones son los conectores entre las empresas y los usuarios. La profunda división comunitaria permite a las empresas comunicarse. el extremo C de forma rápida, directa y precisa.
4. “Comunidad” y “Comunidad”
Pinduoduo es una “plataforma comunitaria KOC”. La plataforma es la forma organizativa básica y la comunidad KOC es el modelo de adquisición y expansión de clientes. Pinduoduo aún puede destacarse incluso cuando Alibaba es extremadamente poderosa. La principal diferencia es que Alibaba solo tiene una plataforma, mientras que Pinduoduo es una "comunidad de plataformas". La comunidad es una conexión mejorada basada en la plataforma y tiene una mayor capacidad para atraer gente nueva.
En los primeros días, Xiaomi utilizó la comunidad para acumular una base de fans y acumular potencial de comunicación. El "Sentido de participación" del cofundador de Xiaomi, Li Wanqiang, trata sobre este asunto.
Durante el desarrollo del Fan Deng Reading Club, "comunidad" y "comunidad" se utilizaron indistintamente. "Comunidad" se utiliza para acumular energía potencial para el espíritu empresarial y consolidar organizaciones fuera de línea; "comunidad" se utiliza para expandir rápidamente los usuarios. Fan Deng Reading Club hace un uso inteligente de KOC, de la "comunidad" fuera de línea a la "comunidad" en línea, y luego de la "comunidad" en línea a la fuera de línea, acumulando sus propios fanáticos en un ciclo.
5. KOC abre canales comunitarios
Existe una diferencia esencial entre comunidades sociales y grupos empresariales: las comunidades sociales construyen relaciones primero y luego crean grupos, mientras que los grupos empresariales construyen grupos primero y luego. construir una relación. La relación entre KOC se acumula durante un largo período de tiempo y está respaldada por una relación de confianza; el grupo empresarial es de corto plazo y rápida, y la confianza debe establecerse a través de actividades de corto plazo. La verdadera comunidad KOC es un grupo inactivo de alto patrimonio; el grupo empresarial utiliza principalmente métodos altamente activos, como compartir y sobres rojos, para fortalecer rápidamente las relaciones y mejorar la cognición.
La comercialización comunitaria no consiste en transformar completamente una comunidad social en una comunidad comercial, sino utilizar el respaldo de la relación de la comunidad social para llevar a cabo algunas actividades comerciales, como publicar fotografías, recomendar césped, compartir enlaces, etc. . Por tanto, la comercialización comunitaria no significa que la comunidad sea para "transacciones". El mayor valor de los negocios comunitarios es la "conexión".
Las comunidades que no utilizan los negocios como propósito social son más propicias para la comercialización de la comunidad. Una comunidad real tiene tres funciones principales: socialización, comunicación y transacción. Las redes sociales son el requisito previo, y se trata principalmente de redes sociales que no tienen fines comerciales. Mientras exista una relación sólida fuera de línea, inevitablemente habrá una fuerte interacción entre la base de clientes. Una interacción fuerte conducirá inevitablemente a la difusión de información, y la difusión de información es la base de la comercialización comunitaria.
KOC es la última forma de canales chinos. Están dispuestos a participar, discutir y difundir sus conocimientos sobre los productos y desempeñar un papel importante en el proceso de toma de decisiones de los usuarios potenciales. En la sociedad de la información, KOC representa una nueva ecología de canales. Ecología de canales tradicionales: propietarios de marcas - distribuidores de todos los niveles (fuera de línea) - terminales minoristas (fuera de línea) - consumidores. Ecología del canal de comercio electrónico: propietario de marca-consumidor o propietario de marca-distribuidores (online) en todos los niveles-consumidor; Ecología del canal de microempresas: propietarios de marcas-KOC (comunidad)-consumidores. Nueva ecología de canales de marketing: propietarios de marcas - KOC (comunidad offline online) - consumidores. En el nuevo modelo de marketing: los propietarios de las terminales minoristas de los canales tradicionales son KOC y sus comunidades son el reflejo en línea de las relaciones fuera de línea.
Los anclas de los canales de comercio electrónico son los KOC y sus comunidades son relaciones de confianza establecidas a través de recomendaciones a largo plazo.
Los propietarios de la comunidad y los usuarios que están dispuestos a compartir son todos KOC, y KOC puede activar los atributos comerciales de la comunidad. Con KOC, la comunidad puede abrir el espacio tridimensional y realizar experiencias fuera de línea, plantaciones comunitarias y transacciones en línea.
Autor: Liu Xinyi, cuenta pública: Sr. Liu Digital New Marketing
Este artículo fue publicado originalmente por @Liu Xinyi New Marketing en Todos somos gerentes de producto. Está prohibida la reimpresión sin permiso
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