¿Error o fraude? El coche nuevo cambió de dueño y la tienda 4S fue acusada de "ventas secundarias"
Cuando se trata de "ventas secundarias", a muchas personas les resulta extraño, o muchas personas siempre sienten que no les sucederán experiencias similares. Pero así son las cosas en este mundo. Cuanto menos te importe, más fácil será que suceda. No, el Sr. Zhao de Zhenjiang, provincia de Jiangsu, recientemente tuvo una idea tan mala.
El 5 de junio, el Sr. Zhao, que vive en Zhenjiang, informó a Jiangsu Transportation Broadcasting Network que el nuevo sedán Volkswagen Tiguan con tracción en las cuatro ruedas que compró en la tienda SAIC Volkswagen Zhengmao 4S en Danyang en octubre 9 de diciembre de 2016, inesperadamente. Es un auto usado. Debido a que todos los procedimientos los manejaba la tienda 4S antes, no tenía idea hasta que el Sr. Zhao fue a comprar un seguro por su cuenta en junio de 5438 y febrero del año pasado. Después de que la compañía de seguros se lo recordara, se enteró de que había comprado un automóvil nuevo llamado "venta secundaria".
Después de la verificación, el Sr. Zhao se enteró de que este automóvil había sido comprado por una mujer llamada Hou ya el 25 de septiembre de 2015. En ese momento no sólo se emitió una factura, sino que también se compró un seguro. Incluso los registros de mantenimiento para la entrega del auto nuevo estaban claramente escritos en blanco y negro.
¿Por qué el coche que se había vendido volvió repentinamente a manos del Sr. Zhao?
Resultó que la antigua propietaria del automóvil, la Sra. Hou, se arrepintió cuando recogió el automóvil el 25 de septiembre de 2015, con la esperanza de cambiarlo por un Tiguan con tracción en dos ruedas. En ese momento, la tienda ya había procesado los seguros y las facturas del Tiguan con tracción total. Posteriormente, la tienda 4S consideró el Tiguan con tracción en las cuatro ruedas como un automóvil nuevo y continuó vendiéndolo, pero la tienda 4S ocultó todo esto deliberadamente.
Después de conocer la verdad, el Sr. Zhao pidió una explicación a la tienda 4S, pero el gerente de ventas negó que hubiera habido un fraude de "ventas secundarias" con el argumento de que "el automóvil no estaba registrado" y estaba Sólo dispuesto a pagar 1 por mantenimiento del vehículo.
De hecho, según las disposiciones legales, las facturas de venta de vehículos a motor pueden acreditar la existencia de una relación contractual de compraventa. Dado que la tienda original ya completó una actividad de ventas con la Sra. Hou, si se vende nuevamente al Sr. Zhao, debe considerarse como una "venta secundaria" y debe compensarse al Sr. Zhao en forma de "reembolso uno". y compensar tres". Sin embargo, en realidad, el comportamiento de la tienda Danyang SAIC Volkswagen Zhengmao 4S de engañar a los consumidores no es de ninguna manera un caso aislado.
Caso 1
A finales de 2014, Shi compró una camioneta en una tienda 4S en Xiangshan por 80.000 yuanes. Durante el proceso de matriculación descubrió que había dos sellos en el certificado del vehículo. El cuentakilómetros total tras repostar supera los 200 kilómetros. Tras la investigación, se descubrió que el coche se vendía por segunda vez. El comprador anterior era una empresa de Xiangshan y el mismo coche fue sustituido por problemas con la caja de cambios. Shi cuestionó la negociación y la tienda 4S insistió en "ni reembolsos ni cambios".
Turismo en la industria del reloj
El 20 de septiembre de 2016, la Sra. Cao pidió un automóvil de lujo Volkswagen Scirocco 2015 2.0TSI en la tienda Zhongyu 4S en Luoyang por 230.000 yuanes. el 9 de octubre de 2016. La oficina de gestión de vehículos descubrió que el número de bastidor del automóvil estaba manchado con almohadilla de tinta y cinta adhesiva, y había rastros de pegamento residual. Resultó que el automóvil recibió una factura de venta el 30 de abril de 2015 y estaba asegurado con Luoyang Pacific Insurance Company el 23 de mayo de 2015. La matrícula era "Yu CZY370" y el seguro se rescindió el 2 de junio del mismo año.
Sin embargo, los propietarios de automóviles en estas dos situaciones son relativamente afortunados. Después de que la Sra. Cao demandó al tribunal, recibió un reembolso de 230.000 yuanes y una compensación de 690.000 yuanes de la tienda el año siguiente, y el contrato de suscripción del vehículo firmado por ambas partes fue rescindido después de la intervención de las autoridades locales pertinentes, Shi; También recibió un reembolso de 300.000 yuanes en compensación. Por el contrario, el camino del Sr. Zhao hacia la protección de sus derechos en Zhenjiang está muy lejos...
“Lo más lamentable en la vida es que quería comprar un auto nuevo, pero usted me vendió uno de segunda mano. auto. "No pude evitar reírme cuando vi esta frase antes, pero ahora lo pienso con burla. Aunque la ley estipula una fuerte pena de "reembolsar uno y compensar tres" por "ventas secundarias", todavía está prohibido repetidamente en la vida real.
En el análisis final, las tiendas 4S carecen de integridad y desobedecen las reglas comerciales. Pero al mismo tiempo, como consumidor, también debe mejorar su capacidad para discernir, comparar precios y estar siempre preparado para proteger sus derechos e intereses legítimos.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.