Red de conocimiento del abogados - Cuestiones jurídicas del divorcio - El cliente tiene un conflicto con la empresa. ¿Qué debe hacer el vendedor?
El cliente tiene un conflicto con la empresa. ¿Qué debe hacer el vendedor?
1. Comprender los motivos de la insatisfacción del cliente e intentar coordinarlo con la empresa.
2. Incluso si sabes que la empresa no puede estar de acuerdo, igualmente tienes que dar la cara frente a los clientes y hacerles sentir que estás de su lado. Si no hay nada que pueda hacer, discúlpese sinceramente con el cliente y hágale saber que esto está fuera de su control y que ha hecho todo lo posible. Intente que el cliente tenga una impresión favorable de usted y, si es posible, ayúdelo a obtener otras concesiones.
Punto clave: todas las acciones deben realizarse frente al cliente, sin importar si realmente se realizan o no, pero las palabras deben decirse al cliente ~ ~