Cómo hacer un buen trabajo en la operación y gestión de tu propia marca
El valor de una marca exitosa se refleja en la competencia. Desde una perspectiva competitiva, una marca exitosa debe tener tres elementos: la fuerza tecnológica de la marca, la fuerza de la imagen y la fuerza del marketing.
La vitalidad de la marca es la síntesis de estas tres fuerzas. La fortaleza tecnológica juega un papel fundamental entre los tres elementos de una marca y es la base de una marca exitosa. Las marcas no pueden ser “explotadas” simplemente por la publicidad. En lo que respecta a la marca en sí, en última instancia es sólo un símbolo de una empresa o de sus productos. Por tanto, la marca de cualquier empresa es inseparable del soporte material de sus bienes o servicios. Es imposible construir una marca si no se basa en la calidad de sus bienes y servicios. La excelente calidad es inseparable de la fortaleza tecnológica de la marca. Sin fortaleza tecnológica, las empresas no pueden desarrollar productos de alta tecnología, reducir los costos de los productos y mejorar su rendimiento.
Si entra en la apariencia del producto, será insostenible en los feroces mercados nacionales y extranjeros. La imagen también es indispensable para una marca exitosa. La imagen corporativa es el sustento de una empresa. Si una empresa no puede establecer una buena imagen ante el público y ganarse el favor y la cooperación general de la sociedad, le resultará difícil afianzarse en la sociedad. Una vez que se forma una buena imagen corporativa, puede generar una confianza estable entre el público, generar una enorme atracción psicológica y ayudar a promover el marketing de marca. El poder de marketing es la capacidad de ampliar mercados y conquistar consumidores a través de la promoción de la marca basada en el poder tecnológico y el poder de la imagen. Es el resultado de la acción integral de varios factores de la empresa. Si se compara el marketing de marca corporativa con un dragón, entonces el poder del marketing es el líder, y el poder tecnológico y el poder de la imagen trabajan juntos como dos alas para impulsar el cuerpo del dragón, y se espera que el dragón despegue.
(2) La operación de la marca debe considerar la calidad del producto como la vida de la marca.
El funcionamiento de la marca es un sistema complejo y la calidad es la clave. Cuando los consumidores eligen productos, siempre elegirán productos de mayor calidad. Si una empresa crea una marca famosa y no puede comunicarse perfectamente con los consumidores a través de sus productos, es un disparate. Los resultados de la encuesta de la American Holistic System Consulting Agency muestran que cada vez más consumidores creen que la calidad es más importante que el precio. En 1998, hubo un aumento del 50% con respecto a 1978, lo que representó el 80% de los encuestados. Marcas fuertes dominan el mercado internacional con su excelente calidad. El eslogan publicitario del automóvil "Mercedes-Benz-600" es "Si alguien encuentra un Mercedes-Benz que se avería a mitad de camino, le daremos 654,38 millones de dólares. Para otro ejemplo, Panasonic es famosa porque su calidad es superior". de empresas ordinarias. Las empresas deben tener claro que el 1% de los defectos del producto suponen el 100% de pérdidas para los consumidores que compran los productos. Sin el respaldo de una estricta gestión de calidad, incluso si un producto se lanza con éxito, pronto decaerá.
(3) La operación de marca es inseparable del papel de la publicidad.
Una estadística de EE. UU. muestra que las 20 principales marcas de EE. UU. gastan un promedio de 200 a 300 millones de dólares en publicidad cada año, mientras que algunas empresas importantes, como Coca-Cola, gastan 500 millones de dólares en publicidad. cada año para crear un efecto sensacional. Porque saben que en este mercado cada vez más competitivo, si quieren mantener y mejorar la visibilidad y la reputación de la marca, y estar siempre en contacto con los consumidores, no pueden prescindir de la poderosa promoción de la publicidad. La publicidad potente puede transmitir información corporativa a los consumidores de manera oportuna, permitiéndoles tener una impresión completa y suficiente de la marca. Haz que tengan cierta tendencia emocional hacia la marca, y la marca estará en una posición ventajosa en la competencia. La competencia de marcas no es sólo una competencia de fuerza, sino también una competencia de publicidad. Prestar atención a la publicidad es crucial para mejorar la reputación y visibilidad de la marca y crear una buena imagen de marca e imagen corporativa.
(4) La operación de marca es la operación de reputación de marca.
Liu Yonghao, el "Rey del pienso chino", cree que una marca tiene dos significados, uno es la marca del producto y el otro es la marca de reputación. Las marcas de productos son tangibles, visibles y tangibles, y son la base de la marca: una marca de buena reputación es invisible en la superficie, pero es "de boca en boca" y es ampliamente reconocida por la sociedad. Una encuesta estadounidense reveló que un cliente satisfecho genera ocho transacciones potenciales.
Al menos uno de ellos se puede vender: un cliente insatisfecho puede influir en la intención de compra de 25 personas. Se puede ver que la influencia del boca a boca de "los usuarios le dicen a los usuarios" es enorme. Para ganarse los elogios del público, todo el trabajo básico debe realizarse con mucho cuidado, en el lugar y de manera persistente. Sólo cuando el nivel de los productos y servicios supere las expectativas de los clientes podrán ser recomendados y promocionados por ellos, ganar una buena reputación para la marca corporativa y establecer una buena imagen de marca.
(5) La operación de marca debe cultivar empleados de marcas famosas.
El contenido tecnológico de una marca juega un papel muy importante en la competitividad de la marca, y la competitividad de la marca debe basarse en los talentos. Si las empresas chinas quieren establecer sus marcas, también deben contar con el apoyo de talentos de primer nivel y basarse en la alta calidad de sus empleados. "Si se quieren crear productos de marcas famosas, primero hay que crear empleados famosos". El economista estadounidense Lester Thurlow señaló que la clave para mejorar la competitividad de las empresas es mejorar las capacidades de los empleados de base, es decir, crear empleados famosos. Para cultivar empleados famosos, debemos fortalecer la disciplina y el espíritu de colaboración de los empleados y mejorar integralmente la calidad de los empleados. Cada empleado de Motorola recibe una media de menos de 40 horas de formación al año y la empresa puede crear un equipo de 12.000 empleados cualificados de "Motorola". El margen de beneficio de la empresa aumentó a un ritmo del 12%, ganándose la reputación de "American Honor".
Hacer un buen trabajo en la creación de marcas famosas
1. La investigación de mercado y el posicionamiento de productos son requisitos previos para crear marcas famosas.
Cuando una empresa establece una marca famosa, en última instancia sirve al mercado. En cuanto a las características que requiere el mercado para los productos y los requisitos que tiene para el diseño y el estilo del producto, se requiere una investigación de mercado detallada. Por tanto, para construir una marca famosa, primero hay que saber que "el afilado del cuchillo no cometerá el error de cortar leña". Es necesario realizar una investigación del mercado profunda, exhaustiva, específica y meticulosa. recopilar información relevante sobre la demanda, aprovechar información importante y tomar decisiones científicas basadas en esto. Al mismo tiempo, las empresas deben captar con precisión el posicionamiento en el mercado basándose en sus propias ventajas y características, y crear ciertas características para sus productos basándose en la importancia que los consumidores atribuyen a ciertos atributos del producto, establecer una imagen corporativa y luchar por una posición favorable en el mercado.
2. La calidad es el sustento de una empresa.
La calidad es la base para la creación y el desarrollo de marcas. Los productos de marcas famosas tienen un conocimiento particularmente profundo de la calidad: ha habido dos cambios en los estándares de calidad de los productos, desde la adopción de estándares nacionales hasta centrarse en estándares internacionales, y desde la adopción de estándares nacionales hasta centrarse en estándares internacionales. cumplir con los indicadores físicos y químicos inherentes de los productos estándar para cumplir con los requisitos del usuario y satisfacer a los usuarios. Las empresas chinas deben establecer estándares de control interno de alto nivel. Sólo estableciendo tecnología y sistemas de gestión de alto nivel lo antes posible podremos establecer un modelo de comunicación óptimo con los grupos de consumidores.
3. Haz un buen trabajo nombrando la marca.
El brand naming es una ciencia y la base de la construcción de marca. "El nombre no está estandarizado y las palabras no son fluidas." Un buen nombre de producto vale más que mil palabras. Una marca conocida puede ganarse el amor de los consumidores sólo si estos pueden recordarla, llamarla en voz alta, difundirla rápidamente y su significado puede adaptarse a la psicología de los consumidores. Un buen nombre de marca prestará atención a su pronunciación, será connotativo, conciso y único, transmitirá claramente el posicionamiento del producto, enriquecerá las asociaciones de funciones del producto y prestará atención a su trasfondo cultural. Por ejemplo, la marca "frijol rojo" es inteligente y única, "como símbolo de nuestro amor" para evocar el sentimiento de la gente de necesitar una vida feliz, sentando así una base sólida para la marca y obteniendo enormes beneficios para los comerciantes.
La gestión de marca es un proceso complejo y científico, y no se puede omitir ningún vínculo. Los siguientes son cuatro pasos que debe seguir una gestión de marca exitosa.
El primer paso: perfilar la “esencia” de la marca, es decir, los factores racionales que describen la marca. Primero, descubra los recursos humanos, materiales y financieros tangibles que se pueden delinear con hechos y cifras, y luego describa qué recursos humanos, materiales y financieros deben agregarse en función de los objetivos para enriquecer la esencia de la marca. Esto incluye información sobre grupos de consumidores, la composición de los empleados, la relación entre inversores y socios estratégicos, la estructura de la empresa, las condiciones del mercado, el panorama competitivo, etc.
Paso 2: Dominar el "core" de la marca es describir los factores perceptivos de la marca. Debido a que las marcas tienen pensamientos y sentimientos además de cuerpos y extremidades, cuando entendemos el núcleo de una marca existente, debemos comprender los orígenes culturales, las responsabilidades sociales, los factores psicológicos y los factores emocionales de los consumidores. Según los objetivos a alcanzar, reposicionar el núcleo de la marca y enumerar uno a uno los factores emocionales que es necesario agregar.
El tercer paso: Encontrar el alma de la marca, es decir, encontrar la estrategia única de la marca para buscar la diferenciación. A través del primer y segundo paso de comprender y evaluar los factores racionales de la marca, se sublima el alma de la marca y su posicionamiento único e información promocional. A la gente le gusta comer McDonald's, no porque sea "comida chatarra" (que en realidad no es buena para la salud), sino porque aporta una sensación de calma y felicidad tanto a niños como a adultos. A la gente le gusta Disneylandia no porque sea un lugar sencillo para jugar, sino porque allí pueden encontrar la diversión y los sueños de su infancia. Por tanto, la marca no es el producto o servicio en sí, sino la imaginación y el sentimiento dejado a las personas. El alma de la marca representa esos sentimientos y sentimientos.
Paso 4: Cultivo de la marca, protección y cuidados a largo plazo. La formación de una marca es fácil, pero mantenerla es un proceso difícil. Sin una buena estrategia de cuidado de marca, una marca no puede crecer. Muchas marcas simplemente gastan mucho dinero en publicidad para aumentar los recursos de los clientes, pero como no conocen el proceso científico de gestión de marca, después de ganar popularidad, ya no prestan atención a los cambios en las necesidades de los clientes y no pueden ofrecer lo prometido primero. -servicios de clase. Los clientes decepcionados sólo pueden elegir nuevas marcas a regañadientes, lo que resulta en gastar mucho dinero y obtener un efecto de marca a corto plazo. Por tanto, el foco de la gestión de marca es el mantenimiento de la marca.
1. El desarrollo de la marca debe ser una extensión razonable de la misma.
Un estudio de los productos más vendidos en los supermercados estadounidenses muestra que dos tercios de las marcas exitosas en la última década fueron extensiones en lugar de nuevos lanzamientos. La extensión de la marca se ha convertido en el núcleo de las estrategias de desarrollo corporativo occidentales. Por ejemplo, después de la extensión de la marca de café Nestlé, productos como la leche en polvo para bebés, la leche condensada, el té de limón, el helado, etc. son muy populares, lo que demuestra la importancia estratégica de la extensión de la marca.
El mercado chino todavía se encuentra en un estado de competencia ligera, por lo que la extensión de marca tendrá más posibilidades de éxito que los países desarrollados de Europa y Estados Unidos. La información procedente de la primera línea de la práctica de marketing nacional también muestra que la extensión de marca tiene una gran vitalidad en todo el mercado chino. Haier, Wahaha, Robust y BBK se desarrollaron rápidamente gracias a la extensión de sus marcas. Por ejemplo, las ventas de Robust antes de la extensión de la marca eran sólo de 400 millones de yuanes, pero menos de un año después de la extensión, alcanzaron casi 2 mil millones de yuanes. La extensión de marca aceleró el desarrollo de Robust y mostró la magia de la extensión de marca.
2. La innovación puede dar a las marcas una vitalidad duradera.
La innovación de marca es la vitalidad y el valor de una marca, y es un medio importante para obtener efectos psicológicos de la marca. Las marcas famosas no son "de toda la vida". Hoy en día, con la información cambiando rápidamente y nuevos productos surgiendo constantemente, serás reemplazado por competidores sin ningún esfuerzo. Aunque las marcas consagradas tienen profundos elementos técnicos, culturales y de gestión, deben transmitirse de generación en generación a través de los esfuerzos incansables de la gente moderna y la inyección continua de información de la época. La innovación es multiángulo y integral. No es sólo una innovación tecnológica, sino también una innovación conceptual. Deberíamos tener un sentido de urgencia y visión de futuro. La innovación de recursos humanos requiere que los empleados de la empresa sigan adelante, mejoren deliberadamente y agreguen constantemente nuevos conocimientos al mercado; la innovación en el mercado requiere una investigación continua sobre los grupos y clases de consumidores emergentes para abrir más segmentos de mercado; la innovación en la gestión requiere instituciones y métodos de gestión para adaptarse a los cambios del mercado; Realice ajustes rápidos para garantizar una gestión eficiente, flexible y optimizada. Debería ser la diferencia entre activos circulantes y pasivos circulantes.
A ver qué dicen los demás.