Cómo construir una plataforma de medios empresariales
We-media es un término adecuado para describir las características de la era de Internet. "WeMedia" ha creado un nuevo medio. La definición de "automedios" puede entenderse como que en la era de Internet móvil, las noticias ya no se difunden a través de los medios tradicionales y la gente corriente se ha convertido en testigos y editores de noticias. La era de Internet móvil es la era de las noticias de base. Todos pueden convertirse en editores de noticias y publicar lo que ven y escuchan a través de plataformas de medios propios. Los blogs, Weibo, WeChat, foros/BBS, sitios web de vídeos, Facebook y otros sitios web de redes sociales pueden convertirse en medios propios.
La característica del automedio es captarlo a tiempo. Con una plataforma de medios propios, las empresas pueden publicar información en cualquier momento. Las plataformas de medios propios a gran escala no son menos importantes que otros medios tradicionales, y también hay muchas V importantes con más de 10 millones de seguidores en blogs y Weibo. Sin embargo, es difícil que un único automedio sobreviva por sí solo. Los usuarios de Internet de hoy están diversificados y diferentes personas tienen diferentes plataformas de atención. Para cubrir la mayor cantidad de usuarios posible, es necesario establecer una matriz completa de plataformas de automedios. Cada automedio puede formar un efecto dominó y una voz puede transmitirse a través de múltiples plataformas de automedios para maximizar el valor del mismo. plataforma de medios propios.
Sitio web oficial: desde el comienzo de los medios propios, el sitio web oficial ha asumido la función de establecer la imagen corporativa, promover los productos corporativos y dar forma a la influencia de la marca. El sitio web oficial de una empresa generalmente consta de secciones como "presentación de la empresa, información del producto, noticias de la marca, informes de los medios y centro de servicios". El establecimiento de un sitio web por parte de una empresa es una plataforma importante para que las empresas en la era de Internet muestren su fortaleza, se comuniquen con los clientes y lleven a cabo relaciones públicas de crisis.
Las empresas pueden establecer sitios web oficiales y publicar información relevante en línea para que los clientes puedan comprender completamente los productos y servicios de la empresa. Una vez que los clientes vean el sitio web corporativo y estén interesados en seguir negociando, pueden contactarnos de inmediato. Además, a través de la optimización de motores de búsqueda, los clientes pueden ingresar al sitio web oficial de la empresa mediante búsquedas de palabras clave, lo que ayuda a la empresa a encontrar clientes potenciales.
El sitio web oficial de la empresa es la plataforma de medios propios más autorizada de la empresa y también es el primer lugar donde ocurren las crisis de relaciones públicas corporativas. Si ocurre un evento que es perjudicial para la empresa y la marca y el sitio web oficial de la empresa no hace una declaración, los informes de los medios fácilmente serán sesgados, por lo que debemos hacer un buen uso del sitio web oficial como la primera plataforma para las relaciones públicas de crisis.
Además de contar con las funciones necesarias, el sitio web oficial corporativo también debe actualizarse oportunamente y presentar las últimas novedades corporativas en la página web. Esto no sólo ayudará a optimizar el sitio web, sino también a mejorar al usuario. experimentar y hacer que las personas se sientan como un sitio web "en vivo".
Blog: Centro de distribución de noticias Con el rápido desarrollo de Internet, ha surgido una Internet web2.0 en la que los internautas pueden leer y escribir y los usuarios pueden participar en la edición. Los sitios de blogs y Wikipedia se consideran el comienzo de la web 2.0 y se centran en el intercambio original de contenido por parte de los internautas. Los blogs corporativos han surgido silenciosamente como un medio de marketing automediático.
El marketing de blogs es el punto de entrada para el marketing social corporativo en medios propios. Puede elegir un blog, un número de teléfono móvil o un correo electrónico para registrarse en sitios web oficiales como Sina, Tencent y NetEase. Complete la información básica y el apodo del blog, y el registro se realizará correctamente. Luego, a través del blog oficial de certificación, podemos mejorar la confianza de la empresa en el marketing de medios.
Solo aclarando el posicionamiento del blog, centrándose en la interacción del blog, actualizándolo periódicamente y prestando atención a los efectos visuales del blog, se podrá reflejar gradualmente el valor del marketing de medios propios de la empresa. El marketing de blogs es diferente del sitio web oficial de una empresa. El sitio web oficial promueve principalmente información sobre productos corporativos y puntos de noticias corporativos, mientras que el marketing de blogs se centra en atraer consumidores potenciales. Los artículos blandos comienzan desde la perspectiva del consumidor y pueden escribir más sobre la experiencia del usuario al usar el producto, los beneficios que el producto aporta al usuario o la visión del diseñador para productos futuros. Al publicar una publicación de blog, agregue palabras clave para facilitar las búsquedas específicas por parte de usuarios potenciales. Debemos prestar atención a la interactividad de los comentarios de los usuarios, acercar la empresa a los consumidores potenciales y permitirles apoyar y confiar en los productos de la empresa. Las opiniones de los usuarios son mixtas. No utilice funciones como cerrar comentarios a menos que esté en comunicaciones de crisis. Puede elegir el modo de moderación para manejar mensajes oportunos y bloquear comentarios maliciosos.
Actualizar periódicamente el blog, aumentar la exposición de la marca corporativa e implantar la marca corporativa en la mente de los usuarios son los puntos clave para mejorar el marketing de blogs corporativos. Si no publica publicaciones de blog con frecuencia, es inevitable que se pierda su valor de marketing. Puede preparar publicaciones de blog para enviarlas periódicamente en el cuadro de borrador, de modo que las publicaciones de blog se puedan publicar con regularidad. El contenido de la publicación del blog no debe ser demasiado breve. La calidad de la publicación del blog es importante y puede formar un grupo de usuarios que sigan la publicación del blog. Preste atención al efecto visual del blog. Una sola publicación aburrida no es interesante. Agregue imágenes y textos, suba videos, agregue música al blog, responda comentarios y agregue expresiones lindas para aumentar el valor de marketing del blog.
Weibo: el blog del microportal, como una especie de artículo extenso y suave, se envía periódicamente para permitir a los usuarios tener una comprensión más profunda de las marcas corporativas y permitir a las empresas demostrar el valor inicial del marketing de medios propios. Con el desarrollo de la tecnología, cuando se promueve que los terminales de telefonía móvil reemplacen a las computadoras personales y se conviertan en el terminal de Internet más común, las personas pueden leer noticias en línea en cualquier momento y en cualquier lugar, y están en línea las 24 horas del día. Weibo tiene contenido breve, los espectadores lo reenvían rápidamente y rápidamente se vuelve popular, lo que hace que el marketing de medios propios se desarrolle a pasos agigantados. El marketing asistido en buscadores y el marketing integrado en red SEM hacen que la planificación y promoción del marketing de la empresa sean aún más potentes. Weibo puede vincularse a un blog, publicar un blog o formar un Weibo largo, que se presentará en forma de imágenes y texto en Weibo.
Chen Yao fue nombrada la "Reina de Weibo" y su Weibo es amigable y natural. Interactúe activamente con los fanáticos, acorte la distancia con los fanáticos, aumente el número de fanáticos, permita que la imagen amigable con las personas esté profundamente arraigada en los corazones de las personas y forme marketing de fanáticos en Weibo. Mucha gente cree que para el marketing de Weibo, sólo las estrellas del entretenimiento conocidas y las grandes empresas con mucho dinero pueden producir rápidamente resultados de marketing. Por el contrario, la abrumadora publicidad en la era de los automedios ha despertado el disgusto de la audiencia. En comparación, las empresas de base y las pequeñas y medianas empresas dependen de una atención cuidadosa y una interacción sincera, pero son fáciles de atraer la atención y el reenvío de los internautas. Las empresas utilizan muy poco capital para registrar y establecer cuentas oficiales, combinar el marketing de Weibo con la cultura corporativa, hacer que los artículos breves y concisos sean divertidos y fáciles de usar, y hacer que los métodos de marketing sean creativos e interactivos, para que los usuarios puedan prestar atención activamente al producto de la empresa. información y permitir que las marcas de la empresa obtengan un valor de marketing eficiente.
La construcción esencial del marketing de Weibo requiere una planificación cuidadosa del contenido de Weibo y un mantenimiento paciente de las operaciones de Weibo. Al publicar en Weibo durante mucho tiempo, no debe mostrar entusiasmo y no debe publicar información con frecuencia y en exceso. Descubra quién busca noticias, cuándo y dónde, como los descansos de los trabajadores de oficina. "8: 00-9: 00" es la hora punta del metro y autobús, "10: 30-11: 00", "15: 00-16: 00" es la hora de descanso aburrido en el trabajo,
Las empresas utilizan la matriz de Weibo para la planificación de contenidos. Weibo se divide en seis partes: módulo de visualización de imagen de marca, módulo de interacción del usuario, módulo de servicio al cliente, módulo de actividad y módulo de drenaje de enlaces externos. Utilice el marketing de Weibo para implantar una marca en el cerebro de la audiencia. El logo de la marca y el avatar son las partes iniciales que atraen la atención de los internautas. La elección del logo y avatar debe ser acorde con la propia imagen de la empresa, con colores brillantes y un diseño único para atraer la atención de los internautas. Las imágenes de enfoque y las animaciones de carrusel pueden ser exageradas y divertidas para atraer a los internautas a mirar y reenviar, de modo que la imagen de marca corporativa se difunda. Las etiquetas de los productos empresariales deben ser adecuadas para el tipo de audiencia "Los pájaros del mismo plumaje se juntan y las personas se juntan". Si la audiencia de la marca son jóvenes, elegir una clasificación de grupo de etiquetas, como la generación posterior a los 90, puede lograr un canal de distribución de contenido rápido, preciso y estable en Weibo. Weibo y Weibo, una submarca de una empresa, deberían servir principalmente a la marca principal. El contenido relajado, natural y humorístico puede hacer que * * las personas sean amigables, entretenidas, unidas e icónicas, como "I Speak for Myself" de Jumei Youpin Chen Ou, y * * es la imagen de la empresa, al igual que Chen. Ou Una de las etiquetas de la imagen de marca de Jumei Youpin.
El marketing de Weibo debe centrarse en la interacción con los usuarios, como participar en temas y eventos de actualidad, unirse a microgrupos relevantes, comentarios de los usuarios y reenviar interacciones. Esta es una manifestación de la imagen corporativa y aumenta el conocimiento y la comprensión de. Grupos potenciales de consumidores. El módulo de servicio al cliente alguna vez fue un contenido de servicio de back-end. Debido a la popularidad de Weibo, el servicio al cliente se ha trasladado a las operaciones clave de front-end, el servicio postventa, el manejo de quejas y las relaciones públicas de crisis; correctamente, permitiendo a los usuarios reconocer la marca corporativa desde el corazón y compartir contenidos de Weibo. Permita que los usuarios confíen en él y manejen lanzamientos de nuevos productos, promociones de descuento, aperturas de nuevas tiendas y actividades fuera de línea en el módulo de actividades.
La planificación de eventos es más interesante y el umbral es más bajo. Por ejemplo, actividades como "Me encantan los descuentos" y permitir a los usuarios participar en adivinanzas para ganar premios son la forma preferida de aumentar la fidelidad del usuario. Weibo marketing incluye el sitio web oficial de comunicación de la marca, enlaces a canales de comercio electrónico, foros de blogs e informes de medios, que son el contenido del módulo de enlaces externos para atraer tráfico. La construcción de un Weibo rectangular hará que la planificación de Weibo sea tridimensional y esté orientada al contenido. Si mantiene pacientemente un Weibo rectangular, el efecto de marketing de Weibo será más efectivo y rápido.
Las empresas deben contratar especialistas en operaciones de medios para establecer un logotipo unificado y un nombre de marca con prefijo o sufijo para el blog oficial de la empresa, Weibo y el Weibo personal de los empleados. Las imágenes de empleados de carne y hueso también son una de las mejores formas de difundir energía positiva de marca.
WeChat: una nueva herramienta para CRM, WeChat es un software de chat instantáneo en un teléfono móvil vinculado a una cuenta QQ. Se pueden enviar rápidamente mensajes de voz, vídeos, imágenes y textos a través de Internet y se admiten múltiples chats grupales. La versión web de WeChat se lanzó en línea. Haga clic en la versión web de WeChat y escanee el código QR para autenticarse e iniciar sesión en la computadora.
WeChat es un método de marketing automediático "punto cara a punto". Los usuarios seguidos "escanean" deliberadamente el código QR o "buscan" la cuenta de usuario. Elimine la diversión casual de "cambiarlo". Este tipo de WeChat "uno a uno" y "pastelero" es una red social para conocidos, por lo que WeChat presta más atención al mantenimiento de relaciones profundas con los clientes.
El marketing de WeChat incluye WeChat personal y WeChat público corporativo, los cuales pueden operarse juntos. La cuenta oficial de WeChat WeChat se divide en cuenta de suscripción y cuenta de servicio.
El marketing de cuentas personales de WeChat se refiere a los usuarios que comercializan productos en su círculo de amigos y publican mensajes utilizando su cuenta personal de WeChat. El contenido de la imagen seleccionada debe estar relacionado con la imagen de marca de la empresa y el posicionamiento del producto, el contenido publicado debe ser amigable y natural, y la promoción excesiva y otros contenidos no deben causar disgusto al cliente. Si está promocionando un producto, puede precalentar el contenido de los artículos blandos con anticipación y emitir un número de teléfono para realizar pedidos. Se pueden publicar promociones y descuentos durante el día y contenido gráfico que debería comunicarse principalmente con los usuarios durante la noche.
Después del lanzamiento de WeChat 5.0, la plataforma pública WeChat también ha experimentado grandes cambios. El cambio más obvio es que la plataforma pública WeChat se divide en cuentas de servicio y cuentas de suscripción. Las cuentas de servicio WeChat y las cuentas de suscripción tienen cada una sus propias ventajas, y el posicionamiento de las cuentas de servicio tiende a proporcionar servicios. En general, las empresas bancarias brindan principalmente servicios al cliente. Una vez autenticada la cuenta de servicio, pueden solicitar el pago de WeChat, pero no la cuenta de suscripción. La información de la cuenta de servicio* No hay ningún recordatorio de información en la carpeta de la cuenta de suscripción de la conversación de WeChat.
Las empresas de servicios básicos son adecuadas para cuentas de servicios WeChat, operadores de telecomunicaciones, aerolíneas, compañías eléctricas, bancos, etc. Estas empresas brindan servicios básicos y no necesitan enviar más información para promocionar productos. Una gran cantidad de usuarios continuarán utilizando los productos de la empresa y abrirán la plataforma pública WeChat. Esta es la diversificación de los métodos de servicio, como el pago de WeChat. La cuenta de servicio tiene interfaces más funcionales y es conveniente para brindar más servicios. Es una buena manera de mantener una gestión profunda de las relaciones con los clientes.
Los bienes de consumo populares son adecuados para cuentas de suscripción, como catering, ropa, automóviles y otras industrias del entretenimiento de rápido movimiento. Estas empresas necesitan promocionar constantemente sus nuevos productos. Sólo promoviendo persistentemente la información sobre los productos podrán aumentar el deseo de compra de los consumidores, asegurar su posición en el mercado y encontrar brechas en el mercado. Después de que los usuarios exploren la buena información, la compartirán con su círculo de amigos, promoviendo así la comunicación de la marca. Las empresas deben prestar atención a la promoción moderada de noticias cuando promocionan demasiadas noticias y se convertirán en publicidad basura.
En "Gestión de materiales", organice los materiales, haga clic en "Enviar mensaje" para seleccionar el objeto, el área y el texto suave del "Mensaje gráfico", etc. También puede utilizar el asistente de cuenta oficial de WeChat y la cuenta privada de WeChat para enviar mensajes a todas las cuentas oficiales de WeChat para facilitar la interacción con los usuarios, o utilizar herramientas auxiliares de la plataforma empresarial para editar mensajes más gráficos para atraer usuarios y permitirles comprender la imagen de marca corporativa. En la plataforma de cuenta oficial de WeChat de medios propios de WeChat, el contenido del objetivo es más importante, porque la función puede promover selectivamente el objetivo o la interacción uno a uno, y el proceso de operación requiere comprender los intereses y preferencias del objetivo. Crea un tema y comunícate con la persona.
Aplicación: la popularidad de los terminales inteligentes con tarjetas de visita en la era de Internet móvil ha promovido el desarrollo de Internet móvil. App, como aplicación de terceros para terminales móviles, se ha vuelto cada vez más popular con el desarrollo de Internet móvil. En cuanto a la aplicación de aplicaciones, como nuevo método de marketing para las empresas, las aplicaciones empresariales se han convertido en una plataforma de medios propios que cada empresa inevitablemente construirá. Las aplicaciones empresariales se convertirán en un activo intangible de la empresa y constituirán una ventaja competitiva de la empresa. Las empresas crean aplicaciones de aplicaciones con dos propósitos principales: por un lado, acumulan varios tipos de audiencias en línea y, por otro, utilizan la plataforma de aplicaciones para obtener tráfico masivo y tráfico dirigido;
Como puente que conecta a empresas y consumidores que utilizan terminales móviles, las aplicaciones empresariales transmiten conceptos de marca corporativa, profundizan la imagen de marca corporativa, establecen la reputación de la marca corporativa y mejoran la vinculación entre empresas y clientes.
Entonces, ¿cómo deberían las empresas crear sus propias aplicaciones? La construcción de una App empresarial debe partir de cinco puntos: 1. Implantación de marca corporativa: incrustar el logotipo de la marca corporativa en teléfonos móviles puede establecer rápidamente un puente de marketing con los clientes. 2. Información corporativa* *: noticias corporativas oportunas* *en tiempo real, con imágenes y textos, difusión precisa y mejora la exposición de la empresa; a los ojos de los consumidores, mejorar la comprensión de los consumidores sobre la empresa 3. En cualquier momento y en cualquier lugar: mejorar la interacción con los consumidores, permitiéndoles interactuar con la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar 4. Herramientas de comunicación social: la aplicación de la empresa debe respaldar el reenvío; y compartir múltiples herramientas sociales: convertirse en una forma de ampliar la comunicación de la marca y lograr la difusión instantánea de información de la marca. 5. Marketing de precisión: a través de bases de datos corporativas, promover información y actividades basadas en las preferencias de los clientes objetivo con sólida experiencia en marketing.
Interacción: la construcción de un sitio web oficial completo de la red de medios ha abierto la era de los medios; los blogs, como centro de distribución de información de noticias, hacen que las empresas presten atención al marketing de plataformas de medios propios; Weibo es un método de marketing de la economía de los fanáticos, cuya rápida proliferación horizontal aumenta el número de clientes. WeChat, como servicio de marketing de relaciones profundas con los clientes, es un impulso vertical que aumenta la fidelidad de los clientes y permite a empresas e individuos; tener una plataforma automediática completa y exclusiva.
Ya sea que se trate de medios propios basados en PC o medios propios basados en dispositivos móviles, sólo conectando todos los medios propios en serie y formando interacciones se puede construir una red completa de medios propios.
El WeChat público se puede promocionar a través de Weibo, y el enlace original de WeChat también se puede utilizar para promocionar Weibo, publicaciones de blogs y vídeos. Debido a la revisión de WeChat, las cuentas públicas de WeChat se agrupan en una "cuenta de suscripción" o "cuenta de servicio" del cliente, lo que se ha convertido en gran medida en un "medio oculto", lo que es muy perjudicial para la promoción de marcas corporativas y personales. Por lo tanto, después de que la cuenta pública de WeChat alcance un cierto nivel, lanzará su propia aplicación y los clientes acumulados en WeChat serán desviados a la aplicación a través de la plataforma WeChat. Cuando los usuarios instalan su aplicación en el terminal móvil, usted realmente puede ocupar un lugar en la interfaz de Internet móvil del usuario.
Construir una plataforma de medios propios basada en Web2.0 es un nuevo método de marketing que se centra en el contenido operativo, el análisis de datos y la interacción del usuario. Sin embargo, las redes interactivas móviles cambian cada día. No existe un límite claro entre Web1.0 y Web2.0. Youku Tudou y otros han podido cargar videos originales durante mucho tiempo, y la plataforma del sitio web oficial de YouTube comparte videos originales. . Se pueden tomar hermosas fotos con un teléfono móvil, editarlas y subirlas como videos, y los internautas son podcasters. Todos estos pueden utilizarse como medio de marketing automediático de vídeos virales. Los operadores deberían prestar atención al desarrollo de plataformas de medios propios. En el futuro, puede haber una plataforma de medios propios que integre productos, vídeos, gráficos, chat social, enlaces a tiendas electrónicas y otros servicios de fabricación propia. La Internet móvil hace posibles todas las formas de automedición.
En la era de Internet móvil, la plataforma de Internet de una empresa debe formar una estructura tridimensional de varios niveles: foros, blogs, Weibo, WeChat, aplicaciones, etc. y formar interacciones positivas con todos los medios. Al formar una matriz de medios, una empresa también debe introducir el concepto de medios propios a todos los empleados, permitiendo a cada empleado volver a publicar conscientemente contenido relevante sobre la empresa desde los medios propios, responder al unísono, expandir el efecto dominó de la comunicación y formar su propio campo de opinión pública.