Información de contacto nacional unificada de posventa para los calentadores de agua Siji Muge: centro de atención al cliente 400 las 24 horas
〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110 Mantenimiento posventa del calentador de agua Siji Muge Línea directa de atención al cliente las 24 horas:〔1〕400-017-1110〔2]400 -017 -1110
A medida que aumenta el número de usuarios, aumenta la cantidad de reparaciones del calentador de agua Siji Muge; la línea directa está fácilmente ocupada; Sirviéndole las 24 horas
Área de servicio de Beijing; todos los distritos y pueblos circundantes de la ciudad
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Error 1. Disparo repentino bajo calentamiento normal Razón 1: El tubo calefactor y la sonda del interruptor sensible a la temperatura conducen el calor directamente a través del metal. Si la conducción del calor es demasiado rápida o demasiado alta, se producirá un mal funcionamiento. Solución: Retire el interruptor sensible a la temperatura. Levante la sonda unos 40 mm desde la parte inferior del tubo ciego y corte la alimentación, ajuste el multímetro al nivel de resistencia máximo de 20 MΩ y luego conecte los dos cables de prueba al tubo calefactor. carcasa y cualquier terminal de alimentación Si la resistencia de aislamiento en frío es superior a 5 Ω, es necesario reemplazar el tubo calefactor. Razón 2: el rendimiento del aislamiento del tubo calefactor disminuye (generalmente aparecerá después de un período de uso) y su aislamiento. el valor de resistencia es inestable cuando la corriente de fuga excede un cierto valor, el tapón de protección contra fugas actuará inmediatamente; verifique y elimine o reemplace el tubo de calentamiento. Razón 3: Se produce una fuga entre otros componentes activos y la carcasa; elimine o reemplace el componente Razón 4: El enchufe de protección contra fugas tiene mal contacto con el enchufe inferior, causando un mal funcionamiento debido al sobrecalentamiento Solución: Reemplace el enchufe Razón 5: El enchufe de protección contra fugas o el interruptor sensible a la temperatura están defectuosos; Solución: Reemplace el interruptor sensible a la temperatura o el tapón de protección contra fugas. Fallo 2: No hay fugas cuando no se calienta, pero se producen fugas después de llenarlo con agua. Motivo: la carcasa del tubo calefactor se quema debido a la fuga de agua y conduce electricidad, lo que provoca fugas. Fallo 3. La luz indicadora de calefacción está encendida, pero no es posible calentar. Causa 1: Mal contacto o desconexión en el conector del tubo de calefacción. Solución: Verifique y elimine. Causa 2: El tubo de calefacción está quemado; tubo. Falla 4. La luz indicadora de calefacción no se enciende y no puede calentar. Causa 1: El conector del termostato está en mal contacto o desconectado. Solución: Verifique y elimine. Causa 2: El termostato está quemado; Fallo 5. La luz indicadora del calentador de agua permanece encendida. Motivo: Hay pocos puntos de contacto entre la superficie de detección de temperatura del termostato y la superficie de la brida del tubo de calefacción eléctrica. Solución: Vuelva a instalar el termostato para que la superficie de detección de temperatura esté en contacto. . Fallo 6. No hay función de conservación del calor y la calefacción continúa hasta que se dispara Causa: La temperatura de funcionamiento del termostato es demasiado alta o se ha derretido y ha sufrido un cortocircuito. Fallo 7. El tiempo de calentamiento es demasiado largo Razón 1: El calentador de agua no utiliza el nivel de potencia más alto para calentar (para calentadores de agua eléctricos con función de conversión de energía. Solución: Gire el interruptor de conversión de energía al nivel de potencia máximo); 2: El tubo calefactor eléctrico está roto; Tratamiento: Reemplace el tubo calefactor eléctrico
? Fallo 8. Siempre está en estado de conservación del calor y no se puede recalentar Motivo: el termostato no se puede restablecer y permanece abierto. circuito; Tratamiento: Reemplazar el termostato.
?Error 9. Durante el proceso de calentamiento del calentador de agua, gotas de agua gotearon del pequeño orificio de la válvula de seguridad. Motivo: Dado que el calentador de agua eléctrico es un calentador de agua eléctrico de tipo cerrado con almacenamiento de agua, durante el proceso de calentamiento o preservación del calor, la presión del agua en el tanque interno del calentador de agua es superior a 6 Mpa, lo que provoca que la válvula de seguridad unidireccional se desborde y gotee agua. Tratamiento: cierre la válvula de entrada de agua y ajuste la válvula mezcladora de agua; perilla a una temperatura alta para evitar fugas de la válvula de seguridad unidireccional y hacer que el agua gotee del cabezal de la ducha si la válvula mezcladora no está instalada, puede abrir un poco la válvula de bola de salida de agua caliente para liberar la presión y; fluya agua aquí, lo que también puede evitar fugas de la válvula de seguridad unidireccional.
1. El calentador de agua no puede encenderse.
(Sin electricidad, encendedor roto, microinterruptor roto, válvula de agua rota, muy poca agua, etc.).
2. El calentador de agua tiene un incendio pequeño pero no un incendio grande y no se puede usar normalmente. (La válvula solenoide está rota, la válvula de agua está rota, el interruptor está roto, etc.)
3. Hay una chispa cuando se abre pero no puede encenderse. (La válvula solenoide está rota, no hay gas, la presión del gas licuado es demasiado alta, etc.)
4. El calentador de agua tiene una fuga desde abajo. (El tanque de agua tiene fugas, la válvula hidráulica tiene fugas)
5. No abre repetidamente y a veces emite un sonido. (La aguja de encendido está en la posición incorrecta, la válvula solenoide está rota, la aguja de templado está en la posición incorrecta y ya no puede quemar, etc.)
6. y demasiado caluroso en verano. (La presión del gas es baja, la válvula de agua está rota, etc.) (El agua en la tubería es demasiado pequeña, la válvula de agua está rota y el agua no se puede aumentar, la palanca de ajuste del volumen de gas no puede ajustar la potencia del fuego, etc. .)
7. El calentador de agua puede encenderse pero se apaga en un momento. (La válvula solenoide está rota, falta oxígeno, la aguja de templado no funciona, etc.)
8. El calentador de agua no puede apagarse automáticamente. (La válvula de agua no se reinicia, etc.)
Beijing (distrito de Dongcheng, distrito de Xicheng, distrito de Chongwen, distrito de Xuanwu, distrito de Chaoyang, distrito de Fengtai, distrito de Shijingshan, distrito de Haidian, distrito de Mentougou
Distrito de Fangshan, Distrito de Tongzhou, Distrito de Shunyi, Distrito de Changping, Distrito de Daxing)
Ciudad de Tianjin (Distrito de Heping, Distrito de Hedong, Distrito de Hexi, Distrito de Nankai, Distrito de Hebei, Distrito de Hongqiao, Distrito de Tanggu, Hangu distrito), distrito de Dagang, distrito de Dongli, distrito de Xiqing, distrito de Jinnan, distrito de Beichen, distrito de Wuqing, distrito de Baodi)
Ciudad de Shijiazhuang (distrito de Chang'an, distrito de Qiaodong, distrito de Qiaoxi, distrito de Xinhua, distrito suburbano , distrito minero de Jingxing)
Ciudad de Tangshan (distrito de Lunan, distrito de Lubei, distrito de Guzhi, distrito de Kaiping, distrito nuevo)
Qinhuangdao (distrito de Haigang, distrito de Shanhaiguan, distrito de Beidaihe)
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Ciudad de Baoding (distrito de Lianchi, distrito de Jingxiu)
Ciudad de Zhangjiakou (distrito de Qiaodong, distrito de Qiaoxi, distrito de Yihua, distrito de Xiahuayuan)
Ciudad de Langfang (Distrito de Anci, Distrito de Guangyang)
Ciudad de Taiyuan (Distrito de Xiaodian, Distrito de Yingze, Distrito de Xinghualing, Distrito de Jiancaoping, Distrito de Wanbailin, Distrito de Jinyuan)
?Causa: Cuando el calentador de agua está Si se utiliza por primera vez (o no se utiliza durante un período de tiempo), se necesitan aproximadamente 2 horas para calentar el agua a la temperatura máxima de 750 °C. (Método de tratamiento: es un fenómeno normal) El calentador de agua no utiliza el nivel de potencia más alto para calentar (para calentadores de agua eléctricos con función de conversión de energía) (Método de tratamiento: gire el interruptor de conversión de energía al nivel de potencia máximo). El tubo de calentamiento eléctrico está roto (Método de tratamiento: reemplace el tubo de calentamiento eléctrico) Fallo 14. Salida del pequeño orificio de la válvula de seguridad Causa: La presión del agua del grifo es demasiado alta y supera los 0,7 MPa (presión de alivio de la válvula de seguridad). (Método de tratamiento: instale un dispositivo reductor de presión frente a la entrada del calentador de agua o abra la salida de agua) La presión del vapor en el calentador es mayor que la presión de alivio de presión de la válvula de seguridad y sale una pequeña cantidad de agua. (Método de tratamiento: este es un fenómeno normal) El termostato está roto, lo que hace que el calentador de agua esté en estado de calefacción. (Método: Reemplace el termostato) Falla 15. La luz indicadora de protección contra fugas no se enciende Razón 1: La base del poste de energía no tiene energía o tiene mal contacto. Tratamiento: Utilice un bolígrafo eléctrico para comprobar si hay electricidad y si el contacto entre el enchufe de protección contra fugas y el enchufe es bueno. Razón 2: No hay agua en el calentador de agua (o no está lleno), el tubo calefactor eléctrico está en estado de combustión seca y el botón de reinicio del enchufe de protección contra fugas salta y corta el suministro de energía. Tratamiento: Primero llene el calentador de agua con agua de acuerdo con las instrucciones de uso y luego presione el botón de reinicio del tapón de protección contra fugas, incluso si puede volver a la normalidad. Razón 3: La temperatura del agua del calentador de agua es demasiado alta y el botón de reinicio del enchufe de protección contra fugas salta para cortar el suministro de energía. Solución: El termostato falla, reemplace el termostato. El calentador de agua pierde electricidad y el botón de reinicio del enchufe de protección contra fugas salta y corta el suministro de energía. Tratamiento: Utilice un bolígrafo eléctrico para comprobar si hay fugas. Si hay fugas, utilice un bolígrafo eléctrico para identificar la ubicación de la fuga e intente eliminarla.
Política de calidad posventa
La calidad posventa es el motor de promoción del producto y la garantía de expansión de la marca. Nos centramos en la aplicación de tecnología avanzada, nos centramos en la reputación corporativa, brindamos servicios de alta calidad y creamos beneficios para los clientes, las empresas, los empleados y la sociedad.
Normas y regulaciones posventa Un sistema científico de gestión posventa forma un buen modelo de gestión con recompensas y castigos claros
Lucha por la excelencia>*
. Colaboración e innovación>*
Integridad y honestidad>*
Siempre hemos sido buenos aprendiendo, valientes en la innovación y sinceros en el servicio, asegurando que podamos satisfacer las necesidades de aplicaciones de usuarios en mayor medida con un tiempo más rápido y un rendimiento más perfecto.