¿Qué hace una guía de compras?
Los guías de compra son personal de servicio que guían a los clientes para facilitarles el proceso de compra.
En cierto sentido, son vendedores en un entorno especial, personal comercial terminal que se enfrenta directamente a los clientes. En el trabajo, a través de un comportamiento adecuado en el sitio y un servicio de alta calidad, dejamos una buena impresión en los clientes, estableciendo así una buena imagen de marca e imagen corporativa, para que los clientes puedan comprar en el acto o generar un impulso de compra en el futuro.
La aparición de guías de compras es el producto inevitable del "mercado de compradores" y la "economía de canales". La "economía del canal" en realidad está relacionada con el "mercado del comprador": debido a la formación del mercado del comprador, el estatus de los distribuidores de terminales del canal se ha vuelto cada vez más prominente, por lo que los distribuidores de terminales no sólo imponen requisitos sobre recursos como el precio, stands, POP, etc. También se debe enfatizar en términos de construcción de terminales y capacidades de envío.
Responsabilidades laborales de un guía de compras
1. Comprender la filosofía empresarial de la empresa, la cultura corporativa y las características de los productos vendidos.
2. Aprenda y domine ciertas técnicas y etiqueta de ventas.
3. Hacer un buen trabajo en la exhibición de la tienda y otros aspectos, y mantener la mercancía y los materiales promocionales ordenados, limpios y ordenados.
4. Mantenga una buena actitud de servicio, cree un ambiente de compra cómodo, reciba a los clientes de forma activa y entusiasta, recomiende productos a los clientes y ayúdelos a tomar las decisiones adecuadas.
5. Utilizar diversas técnicas de venta para crear una atmósfera de participación del cliente en la tienda, aumentar el deseo de compra de los clientes y aumentar la facturación de la tienda.
6. A través de sus servicios mostrar una buena imagen corporativa a los clientes y aumentar la visibilidad de la empresa y la marca.
7. Manejar las quejas de los clientes de manera rápida y adecuada, recopilar las opiniones, sugerencias y expectativas de los clientes sobre las tiendas de productos y enviar la información a la empresa para ayudarla a mejorar sus estrategias comerciales y niveles de servicio.
8. Recopilar información sobre productos, precios, mercados y otra información de la competencia, y enviar la información a la empresa para proporcionar referencia para sus decisiones comerciales.
9. Completar informes diarios, semanales y mensuales y otros trabajos de acuerdo con las regulaciones, mantener registros de ventas en mostrador e inventariar periódicamente el inventario para garantizar que las cuentas de productos sean consistentes.
10. Crear conciencia sobre las precauciones de seguridad, fortalecer el sentido de responsabilidad, garantizar la seguridad de las mercancías en los mostradores durante el horario comercial y cumplir estrictamente con el deber de evitar el robo de mercancías.