El certificado de marca registrada y otra información se enviaron a la agencia original por error

Soy la Agencia de Propiedad Intelectual Shenzhen Jiuhe. Número de solicitud de marca: 20936523, 20936758, 20936832, 20936926, 4114222, 4114221, 4114220, 20757793, 20757807, 20757657, 20757662, 20757688, 20757703, 207 57919, 20757877, 20757765, 20757969, 20757957, 20758079, todos los clientes de marcas anteriores han cambiado sus agencias. El objetivo es recibir documentos. Porque la agencia anterior ya no existe. Para no afectar la recepción de datos, el cliente cambió de agencia alrededor de junio de 2017. El sitio web oficial de la Oficina de Marcas también encontró que el certificado se envió por correo en noviembre de 2017. Primero se cambió con éxito la agencia y se emitió el certificado. más tarde, pero al final el certificado fue todo. Todos fueron enviados a la agencia original (Los documentos fueron recibidos y no devueltos, pero no sé quién los recibió). Nuestra agencia no recibió ninguna información. El cliente gastó dinero para realizar cambios, pero aún así no recibió el archivo. Llamamos a la oficina de cambio y a la oficina de emisión, y ambas partes dijeron que solo estaban siguiendo los procedimientos. La oficina emisora ​​también dijo que no sabían por qué se envió al agente original. ¿Cómo afrontar este problema? Es imposible que los clientes gasten dinero para reemitir certificados, ¿verdad?

Después de la investigación, el primer tiempo de revisión práctica para la solicitud de cambio de marca mencionada anteriormente fue posterior al tiempo programado para el anuncio de registro, por lo que el certificado de registro de marca se emitió a la agencia antes del cambio. En la situación anterior, puede presentar una solicitud para un certificado de registro de reemplazo.