La estrategia empresarial de IKEA

Desde el principio, IKEA decidió ponerse del lado de la “mayoría” de consumidores de productos de decoración del hogar. Esto significa que IKEA debe satisfacer las necesidades de personas con diferentes necesidades, gustos, sueños, actividades y recursos financieros, mientras espera mejorar las condiciones de sus hogares y crear una mejor vida diaria. En vista de este posicionamiento en el mercado, los productos IKEA se posicionan como productos de decoración para el hogar "de bajo precio, exquisitos y duraderos".

En países desarrollados como Europa y Estados Unidos, IKEA se posiciona como proveedor de productos de decoración del hogar de gran consumo. Debido a su precio económico, nuevo estilo y buen servicio, es bien recibido por la mayoría de las familias de ingresos bajos y medios.

Pero después de llegar a China, el posicionamiento en el mercado se ha ajustado hasta cierto punto, porque: aunque el mercado chino es amplio, el nivel de consumo general es bajo, la competencia de los fabricantes originales de muebles de bajo precio Está cerca de la saturación y hay pocos actores extranjeros en el mercado. Pregunte por muebles de alto precio. Así que IKEA puso su mirada en las clases relativamente ricas de las grandes ciudades. El posicionamiento de IKEA en el mercado chino es el de "trabajadores administrativos que quieren comprar productos de alta gama pero no pueden pagar precios altos". Este posicionamiento es muy inteligente y preciso y ha logrado buenos resultados por las siguientes razones:

Como marca global, IKEA satisface la psicología de los trabajadores administrativos chinos.

Cada rincón de las tiendas y la filosofía empresarial de IKEA está lleno de cultura extranjera;

Los muebles de IKEA tienen las características de autoensamblaje de los clientes, publicaciones promocionales gratuitas a gran escala y compra gratuita. .

Estos han atraído la atención de muchos intelectuales y trabajadores administrativos. La excelente calidad del producto también ha permitido a IKEA atraer más clientes nuevos y estabilizar a los clientes habituales.

El posicionamiento de productos y la promoción de la marca de IKEA tienen tanto éxito en China que muchos trabajadores administrativos en China consideran "comer en McDonald's, beber café de Starbucks y usar muebles de IKEA" como una moda.

De 65438 a 0997, IKEA comenzó a resaltar la demanda de productos para el hogar por parte de los niños, porque los niños también tienen una gran demanda de productos para el hogar y la competencia en este campo no es feroz. Para diseñar productos que se adapten mejor a las necesidades de los niños, IKEA trabaja con dos equipos de expertos para desarrollar productos. Los psicólogos infantiles y los profesores de juegos infantiles ayudan a IKEA a diseñar y desarrollar productos destinados a desarrollar las habilidades motoras y la creatividad de los niños. Mientras tanto, IKEA utiliza a niños para que le ayuden a seleccionar los productos ganadores.

Hay áreas de juego para niños, salas de modelos para niños en la sala de exposición de IKEA y comida para niños en el restaurante. Todo esto les encanta a los niños y los hace estar más dispuestos a patrocinar IKEA.

Estilo único

Todos los productos vendidos por IKEA están diseñados de forma independiente por IKEA y los estilos de los productos son diferentes. IKEA enfatiza el estilo único de "diseño simple, natural, fresco y excelente".

IKEA tiene su origen en Suecia (un país forestal) en el norte de Europa, y su estilo de producto "simple, fresco y natural" también hereda el estilo nórdico. Tanto la naturaleza como el hogar ocupan un lugar importante en la vida de las personas. De hecho, el estilo hogareño sueco recrea a la perfección la naturaleza: llena de sol y frescura, pero tampoco artificial.

El estilo de los productos para el hogar de IKEA es la condensación de la historia de la cultura del diseño del hogar sueca. La cultura del diseño del hogar sueca tiene una larga historia: a finales de 19, los artistas Carl y Karin Larsson combinaron el estilo clásico con el sueco. costumbres populares que crearon Se ha convertido en un modelo del diseño de viviendas sueco y se ha transmitido hasta nuestros días en la década de 1950, con el desarrollo del modernismo y el pragmatismo en Suecia. Lo que vemos hoy en los productos IKEA es: moderno pero no moderno, muy práctico y novedoso, centrado en las personas y reflejando en muchos sentidos la antigua tradición de muebles para el hogar suecos.

Entra en una tienda IKEA y pruébalo con atención. Los productos para el hogar de IKEA se pueden exhibir desde artículos individuales hasta toda la casa; desde la cama de Robin, la mesa del bizcocho hasta la taza de Bonger, todo es simple, natural, original, bien diseñado, hermoso y práctico. En comparación con los productos de decoración para el hogar de otros fabricantes, IKEA da a la gente la impresión de que es una colección de las ventajas anteriores, ¡y las ventajas anteriores son IKEA! De hecho, este estilo de IKEA puede tocar los corazones de la mayoría de los consumidores y despertar el deseo de compra de la gente.

Este estilo de IKEA recorre todo el proceso de diseño, producción, exhibición y venta del producto. Para implementar este estilo y esperar que su marca y sus productos patentados eventualmente cubran todo el mundo, IKEA siempre ha insistido en diseñar todos sus propios productos y poseer sus propias patentes. Cada año, más de 65.438+000 diseñadores trabajan día y noche para garantizar "todos los productos y todas las patentes".

Además, el estilo simple y natural del producto de IKEA también ayuda a formar otra ventaja de IKEA, que es el bajo precio, que analizamos en la estrategia de precios de IKEA.

Exquisito y duradero

IKEA siempre ha enfatizado el diseño exquisito, la practicidad y la durabilidad.

Por supuesto, no es difícil diseñar simplemente algo hermoso, pero es muy difícil lograr exquisitez, practicidad y alta calidad al mismo tiempo a un precio bajo.

IKEA cuenta con un gran número de excelentes diseñadores para garantizar el diseño de los productos IKEA para el hogar. No sólo tienen experiencia y son capaces de trabajar estrechamente con fabricantes experimentados para encontrar formas de aprovechar al máximo las materias primas, sino que también están familiarizados con cómo producir muebles de bajo costo manteniendo la creatividad del diseño original;

Los diseños de IKEA son novedosos y prácticos. Por ejemplo, la "Colcha Four Seasons" de IKEA es una combinación de tres colchas, una es una colcha de verano cálida y cómoda y la otra es una colcha de primavera y otoño moderadamente cálida. También puedes juntar las dos capas para crear una colcha cálida en invierno.

Este diseño de IKEA es realmente original: Antes de ver este diseño de IKEA, ¿quién habría pensado que se podría diseñar con una colcha?

Otro ejemplo es la librería MTP. Esta librería fue diseñada por Marian Grabinski, consultora y diseñadora de IKEA desde 1963. Este estilo de estantería es moderno y clásico, hermoso y práctico, y ha aportado enormes beneficios a IKEA. Es un excelente ejemplo del diseño de IKEA y ha atraído a muchos fabricantes a imitarlo a lo largo de los años.

La durabilidad de los productos para el hogar de IKEA también es una característica importante: por ejemplo, los sofás se pueden apretar cientos de miles de veces y las puertas de los armarios se pueden abrir y cerrar durante décadas.

Por supuesto, hacer productos exquisitos y duraderos requiere mucho esfuerzo, desde el diseño del producto hasta la selección de materiales y el flujo del proceso, pero IKEA lo ha logrado.

Amplia gama

IKEA tiene una amplia gama de productos IKEA * * * cuenta con más de 10.000 productos para que los clientes puedan elegir. Básicamente, clientes de todos los gustos pueden comprar en IKEA los productos para el hogar que necesitan.

La "amplia gama" de la gama de productos de IKEA tiene los siguientes significados:

El primero es la amplia gama de funciones. Los clientes no tienen que ir y venir de diferentes tiendas especializadas para comprar artículos para el hogar. En IKEA puedes encontrar de todo, desde muebles de salón, juguetes, sartenes hasta vajillas. Desde muebles de oficina hasta plantas verdes, en una palabra: todos los artículos prácticos para el hogar se pueden encontrar en IKEA y los clientes no tienen que ir de tienda en tienda.

En segundo lugar, la gama de estilos es amplia. Personas con diferentes gustos pueden encontrar aquí lo que les gusta. Pero los productos de IKEA no lo incluyen todo y no son demasiado extremos ni exagerados. IKEA ofrece los productos que necesitas para crear un ambiente confortable en casa.

Además, con una adecuada coordinación se pueden conseguir múltiples funciones y estilos simultáneamente. No importa el estilo que prefiera el cliente, habrá un sillón a juego con la estantería, una nueva mesa plegable a juego con la estantería y un sillón a juego con la nueva mesa plegable. Por tanto, la “amplia gama” de IKEA tiene múltiples significados. La filosofía empresarial de IKEA es "proporcionar una variedad de muebles para el hogar hermosos y prácticos que la gente común y corriente pueda permitirse". Esto determina que IKEA debe mantener precios bajos en base a la búsqueda de productos bellos y prácticos. De hecho, IKEA hace lo mismo: IKEA siempre ha enfatizado la estrategia de precios bajos.

Entonces, ¿cómo logra IKEA su estrategia de precios bajos manteniendo al mismo tiempo lo "hermoso, práctico y diverso"? De hecho, la estrategia de precios bajos recorre todo el proceso, desde el diseño del producto hasta (modelado, selección de materiales, etc.). ), selección/gestión de OEM, diseño logístico y gestión de tiendas:

El concepto de bajo precio recorre todo el diseño del producto.

La estrategia de precios bajos de IKEA pasa por el diseño de sus productos. El sistema de I+D de IKEA es único y puede combinar bajo coste y alta eficiencia.

1. El concepto de diseño de bajo costo y el método de diseño modular de IKEA.

El concepto de diseño de IKEA es que "los productos del mismo precio son más baratos que el costo de diseño de cualquier otra persona", por lo que los diseñadores a menudo se centran en si utilizar un tornillo menos o si utilizar una barra de hierro de forma más económica en el diseño. Esto no sólo tiene la ventaja de reducir costes, sino que a menudo también produce ideas excelentes.

IKEA inventó el método de diseño de muebles "modulares" (los muebles de IKEA se desmontan y ensamblan, y los productos se dividen en diferentes módulos y se diseñan en bloques. Se pueden producir diferentes módulos en diferentes regiones según el costo; en Al mismo tiempo, algunos módulos también se pueden utilizar en diferentes salas de muebles), lo que no solo puede reducir el costo de diseño, sino también el costo total del producto.

Determinar costes antes de diseñar el producto.

IKEA tiene un dicho: "Lo primero que diseñamos es la etiqueta del precio". Incluso antes de que el diseñador diseñe el producto, IKEA ha fijado un precio de venta y un costo relativamente bajos para el producto, y luego hace todo lo posible para hacerlo exquisito y práctico dentro de este costo. Por ejemplo, a la diseñadora y desarrolladora de productos de Bonger Cup, Pia Eldin Lindsten, se le asignó la tarea de diseñar un nuevo tipo de taza en 1996, y le dijeron cuánto debería costar la taza en las tiendas. En lo que respecta a las tazas Bunger, el precio es sorprendentemente bajo: sólo 5 SEK. En otras palabras, IKEA determinó antes de diseñar el vaso que debía tener un precio que realmente superara a todos los competidores.

Centrarse en el trabajo en equipo en el proceso de diseño del producto

Es difícil completar el exquisito diseño, la selección de materiales y la estimación de costos de producción del fabricante a un precio muy bajo confiando únicamente en el propio diseñador. . Detrás del diseñador hay un equipo de I+D, que incluye diseñadores, desarrolladores de productos y personal de compras. Estas personas trabajan en estrecha colaboración para encontrar soluciones óptimas para diversas variables de rendimiento dentro de un determinado rango de costos. Juntos discuten el diseño del producto, los materiales utilizados y la selección de proveedores adecuados. Cada uno desempeña un papel en el proceso con su propia experiencia; por ejemplo, la función del personal de compras es tener buenas relaciones con proveedores de todo el mundo, por lo que saben mejor qué proveedor puede ofrecer el precio correcto en el momento adecuado. Se produce este producto. y garantizado con la más alta calidad.

Para ahorrar costes se puede considerar todo.

El diseño es un eslabón clave, que incide directamente en la selección de materiales, tecnología, almacenamiento y transporte del producto, y también tiene un gran impacto en el precio. Por lo tanto, el equipo de diseño de IKEA debe considerar plenamente todos los aspectos del producto, desde la producción hasta las ventas.

O tomemos como ejemplo el diseño de la Bonger Cup: para producir una taza que cumpla con los requisitos a bajo precio, el diseñador Pia y sus colegas deben considerar plenamente factores como el material, el color y el diseño. , como por ejemplo:

Elija verde, azul, amarillo o blanco como color de la taza, porque el costo de estos pigmentos es menor que otros colores (como el rojo);

Reducir costes en almacenamiento, transporte, producción, etc. , la diseñadora Pia finalmente diseñó la copa Bonger con una forma cónica especial, porque esta forma permite que la copa Bonger pase por la máquina en el menor tiempo, logrando así el efecto de ahorro de costos;

Copa Bonger El tamaño permite a los fabricantes colocar la máxima cantidad de tazas en el horno a la vez, ahorrando tiempo y costos de producción.

La búsqueda de costos por parte de IKEA es interminable: más tarde, IKEA rediseñó la Copa Bonger. Los nuevos vasos son más pequeños en altura que los vasos originales y tienen una forma de asa mejorada que permite apilarlos de manera más eficiente, ahorrando el espacio que ocupan en el envío, el almacenamiento, los exhibidores en las tiendas y en los armarios de los clientes, en definitiva. , el costo se reduce aún más.

IKEA sigue innovando para reducir costes.

IKEA sigue utilizando nuevos materiales y nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de los productos y reducir los precios. Tomemos como ejemplo la silla Augras.

A los ojos de IKEA, Augras (silla) es una silla casi perfecta: bonita, resistente, ligera y práctica. Al principio, cuando el mercado cambió, la madera para las sillas de Auglas se volvió demasiado cara, por lo que se utilizó embalaje plano para reducir costes. Cuando los embalajes planos no pudieron cumplir con los requisitos de bajo costo, los diseñadores de IKEA utilizaron plásticos compuestos en lugar de madera. Más tarde, para reducir aún más los costos, IKEA introdujo una nueva tecnología en la industria del mueble: al inyectar gas en los plásticos compuestos, se ahorró material; Se reduce el peso y los productos se pueden producir más rápido (y los productos se pueden empaquetar en planos).

Desde la silla Augras se puede comprobar el esfuerzo de IKEA en costes.

Otro ejemplo famoso de innovación es la unidad de almacenamiento Cupido: la producción de la unidad de almacenamiento Cupido comenzó en 1994, uno de los primeros productos de IKEA que se fabricó con paneles de marco. IKEA utiliza tecnología de producción de puertas de armarios para hacer que Cupis sea más resistente, ligero y económico. El diseñador se inspiró en los fabricantes de puertas con paneles enmarcados para el mueble contenedor Cupis.

Para reducir costos, trabaje en estrecha colaboración con los OEM.

La cooperación con OEM se refleja en dos aspectos: primero, en el proceso de diseño del producto; segundo, en la producción de productos.

Durante el proceso de diseño y desarrollo del producto, el equipo de diseño trabaja en estrecha colaboración con los proveedores. Con la ayuda de los fabricantes, IKEA puede encontrar materiales, formas y tamaños alternativos más baratos, lo que facilitará la reducción de costos. En lo que respecta a la Banger Cup, el diseñador rediseñó su forma y tamaño con el asesoramiento del OEM, que permite aprovechar mejor el espacio durante el proceso de cocción, racionalizar la producción y reducir costes.

Una vez completado el diseño del producto, para convencer a los fabricantes OEM de que inviertan en el equipo necesario, IKEA les promete un determinado número de pedidos. De esta forma, los fabricantes están dispuestos a comprar equipos para producir productos IKEA. En el caso de IKEA, ahorra la inversión.

Por supuesto, hay momentos en los que estamos en problemas. Hace unos años, IKEA tuvo que retirar y detener la producción de un juguete para niños porque los ojos corrían peligro de caerse, lo que lo hacía inseguro para los niños. Pero el cierre creó otro problema: el juguete se producía en una fábrica de la India que empleaba a 600 personas y, en un momento, 600 trabajadores se quedaron sin trabajo. Para mantener esta relación de cooperación con los clientes y cumplir con sus compromisos, IKEA envió a la diseñadora Anna a la fábrica para comprobar la situación y ver cuál era la solución.

Anna vio la fábrica y los materiales utilizados. Trabajó con proveedores para desarrollar una nueva gama de productos. Dos semanas más tarde, regresó a Suecia con Farm's (cojín), un hermoso cojín con brazos que inmediatamente enamoró tanto a IKEA como a los clientes.

Las almohadillas de la granja fueron un gran éxito. Lo que es más digno de mencionar es que los clientes tienen una gran demanda de este producto y los 600 empleados originales de la fábrica por sí solos no son suficientes. Posteriormente, la fábrica contrató a muchos empleados nuevos.

La actitud responsable de IKEA hace que los proveedores estén dispuestos a cooperar con ella y también permite que la estrategia de productos de IKEA de “alta calidad y bajo precio” se implemente con éxito.

4. IKEA coopera con los clientes para crear precios bajos.

IKEA también trata a los clientes como socios: los clientes exploran catálogos de productos, visitan los supermercados IKEA, seleccionan muebles y recogen productos en sus propios almacenes. Debido a que la mayoría de los artículos vienen empaquetados en planos, los clientes pueden enviarlos fácilmente a casa y ensamblarlos de forma independiente. De esta forma, los clientes ahorran parte de los costes (entrega, montaje, transporte) y disfrutan de precios bajos mientras que IKEA ahorra costes y mantiene la ventaja de los precios bajos de sus productos;

5. El sistema de logística y gestión de producción global de IKEA ayuda a reducir costes.

En términos de costes de productos, IKEA no sólo coopera con proveedores OEM, sino que también fomenta la competencia entre proveedores. IKEA también tiende a otorgar pedidos a fabricantes con precios generales más bajos: IKEA considera el costo general más bajo al seleccionar proveedores de productos.

Es decir, se utiliza como base de cálculo el costo de los productos entregados a cada almacén central, y luego se seleccionan los proveedores en función del volumen de ventas potencial de cada área de ventas y otros factores como la calidad y la capacidad de producción.

Para reducir aún más los precios, IKEA ha ajustado su diseño de producción global: IKEA tiene casi 2000 proveedores en todo el mundo (incluidas sus propias fábricas) y los proveedores envían diversos productos de todo el mundo a IKEA Central. almacenes en todo el mundo y luego transportados desde el almacén central a varios centros comerciales para su venta. A medida que las ventas de diferentes productos en diferentes lugares continúan cambiando, IKEA también ajusta constantemente la distribución global de sus pedidos de producción. Por ejemplo:

El almacén central de IKEA en Asia Pacífico se encuentra en Malasia. A los centros comerciales chinos primero se debe realizar el envío a Malasia. Este método de compra reduce los costes generales de IKEA. Pero para China, el costo es relativamente alto, especialmente para productos a granel como muebles. El flete alcanzará el 30% del costo total, lo que afecta directamente el precio final.

A medida que la proporción del mercado asiático, especialmente el mercado chino, crece cada vez más, IKEA produce cada vez más productos o parte de sus productos en Asia, lo que reducirá en gran medida el impacto del flete en los costos. IKEA está implementando un plan de selección minorista, en el que varios productos son seleccionados por tiendas chinas, producidos por proveedores chinos y luego enviados directamente a las tiendas. El plan resultó ser un gran éxito.

Por ejemplo, las sillas plegables de Nick se produjeron originalmente en Tailandia y se enviaron a Malasia y luego a China. El precio de compra fue equivalente a 34 RMB, pero después de llegar a China, el costo alcanzó los 66 yuanes. Sumado a los costos operativos del centro comercial, el precio final es de 99 yuanes. El volumen de ventas anual es de sólo más de 65.438+0.000 unidades al año. Después de la implementación del plan, el precio de compra en China fue de 30 yuanes y el costo de entrega a las tiendas aumentó a 34 yuanes. El precio de venta al público en el centro comercial se fijó en 59 yuanes, inferior a los 40 yuanes anteriores, y el volumen de ventas anual se disparó a 654,38+0,2 millones.

6. La estrategia de embalaje plano reduce los costes

En términos de almacenamiento y transporte, IKEA utiliza embalaje plano para reducir la tasa de daños de los muebles durante el almacenamiento y el transporte y, lo que es más importante, ocupar espacio en el almacén; Sí, el embalaje plano reduce en gran medida el coste de transporte de los productos, lo que permite realizar una producción de diseño a gran escala a escala global. Se dice que la inspiración para el embalaje plano vino de uno de los primeros empleados de IKEA que de repente decidió quitar las patas de la mesa para poder colocarla en el coche y evitar daños durante el transporte. Desde entonces, IKEA ha empezado a considerar los envases planos en sus diseños. El embalaje plano reduce aún más el precio del producto. Al mismo tiempo, IKEA también ha comenzado a formar un modelo de trabajo que convierte "los problemas en oportunidades".

Por supuesto, también se trata de envases planos. Durante el proceso de diseño del producto, los diseñadores de IKEA todavía tienen que considerar cómo diseñar los productos para minimizar los costos de producción, almacenamiento y transporte.

3. Estilo único de estrategia de canal de "exhibición de tienda" (lugar)

1. Canales de control de tienda de construcción propia

La estrategia de canal de IKEA es ser independiente. en el mundo Abrir una tienda, monopolizar los productos diseñados y producidos por IKEA, enfrentarse directamente a los consumidores y controlar los canales terminales de venta de los productos. IKEA tiene más de 180 cadenas de tiendas en más de 40 países de todo el mundo.

2. Convirtió con éxito las tiendas IKEA en un símbolo de estilo de vida.

IKEA es una marca de tienda de muebles además de una marca de muebles. A través de una serie de operaciones, las tiendas IKEA se han convertido a los ojos de la gente en algo más que un lugar para comprar muebles para el hogar. Representan una forma de vida, por lo que cuando ves a jóvenes preocupados por la moda saliendo con bolsas de compras con el logotipo de IKEA. No te sorprenderás cuando vayas a una tienda IKEA; muchas empresas en el país han intentado hacerlo, pero sin éxito. Creemos que el éxito de IKEA no sólo reside en la integración de su flujo de negocios y logística, sino también en su concepto central: el estilo de vida. Dijimos antes: en la mente de la gente, usar IKEA se ha convertido en un símbolo de estilo de vida, al igual que comer en McDonald's y beber café de Starbucks.

4. Estrategia de promoción (Promoción)

Estrategia de marketing de exhibición del catálogo

La exhibición del catálogo es una parte importante de la estrategia de promoción de IKEA, que promueve en gran medida las ventas de IKEA. Ventas de productos. En 1951, IKEA publicó su primera Guía de muebles para el hogar. Desde entonces, cada año a principios de septiembre, al comienzo del nuevo año fiscal, IKEA distribuye gratuitamente a los consumidores catálogos bellamente elaborados.

IKEA cuenta con ocho tiendas en China continental: Beijing, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Nanjing, Shenzhen, Dalian y Shenyang. La nueva tienda en Shenyang abrió sus puertas el 20 de mayo de 2010. Shenyang es la tienda IKEA más grande de Asia. 1. A diferencia del mercado general de muebles para el hogar, IKEA permite a los consumidores comprender profundamente las ventajas y desventajas de un producto a través de la experiencia. En la tienda se pueden probar varios muebles, como sofás. En IKEA, varios modelos de habitaciones han sido razonablemente diseñados y decorados y han obtenido elogios unánimes de los consumidores. Si los productos no están dañados, se pueden devolver incondicionalmente dentro de los 60 días (180 días para la membresía gratuita de IKEA) y se brindan servicios de corte de telas y entrega local. El centro comercial tiene un diseño razonable, combina comida y compras, y tiene un área de recogida de muebles, que es rápida y conveniente para satisfacer las necesidades de los consumidores.

2. Con el desarrollo de la realidad virtual, cada vez más juegos de realidad virtual han entrado en el campo de visión de los jugadores. Recientemente, IKEA también se puso al día con la tendencia y lanzó un juego de cocina de realidad virtual: "IKEA VR Experience".

A través de este juego de realidad virtual, los jugadores se ubican en una cocina moderna estilo IKEA donde se puede operar todo lo que hay en la cocina, como abrir cajones y sacar ollas y sartenes. Si no estás satisfecho con el estilo de decoración de la cocina, también puedes elegir tú mismo varios materiales. Para aquellos niños traviesos a quienes les gusta causar problemas en la cocina, este juego también ofrece la perspectiva de un niño, permitiéndoles experimentar toda la cocina desde la perspectiva de un niño.